一、化妝品的銷售技巧和話術(shù)案例？

化妝品銷售技巧 二、見(jiàn)到顧客時(shí) 1:話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任。

自信表現(xiàn):面對(duì)顧客時(shí),聲音不要發(fā)抖。相信我們的產(chǎn)品能給他帶來(lái)改變。

二、化妝品文案基本詞匯？

　　1. 可采:千年本草，可采養(yǎng)顏

　　2. 放我的真心在你的手心。(美加凈護(hù)手霜)

　　3. 美來(lái)自內(nèi)心，美來(lái)自美寶蓮(美寶蓮)

　　4. za姬芮:活力za，躍動(dòng)升輝

　　5. 倩碧:清潔，清理皮層，水油平衡!

　　6. 明星風(fēng)采，純純關(guān)懷(美加凈)

　　7. 長(zhǎng)城永不倒，國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)(奧妮皂角洗發(fā)浸膏)

三、介紹口紅的銷售術(shù)語(yǔ)？

銷售口紅的術(shù)語(yǔ)有介紹口紅的色號(hào)，滋潤(rùn)度，

四、化妝品推廣話術(shù)和技巧？

化妝品銷售技巧一、顧客來(lái)之前

熟悉產(chǎn)品:要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、促銷政策、性能、消費(fèi)者定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸。

了解公司:熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

形象要求:淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無(wú)異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)(佩戴胸牌)、親切(微笑服務(wù)牌)、整潔、舒服等感覺(jué)，整體上給人一種信賴。

化妝品銷售技巧 二、見(jiàn)到顧客時(shí)

1:話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任。

自信表現(xiàn):面對(duì)顧客時(shí)，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語(yǔ)言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對(duì)顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話說(shuō)就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業(yè)知識(shí)上，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌。

微笑服務(wù):盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼。(如果微笑起來(lái)不好看，可以使心情快樂(lè)起來(lái))把一個(gè)顧客服務(wù)好了，實(shí)際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費(fèi)的口碑宣傳。

主動(dòng)接待:“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語(yǔ)。要主動(dòng)為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧;顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下;“現(xiàn)在搞活動(dòng)呢，比如****”用真誠(chéng)的訴說(shuō)，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通:“姐需要點(diǎn)什么”一句問(wèn)候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛(ài)一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。

2:話術(shù)開始---與顧客溝通，達(dá)成這筆交易。

問(wèn)題:你們這里有沒(méi)有****化妝品?

分析:顧客兜里有錢，就是來(lái)買化妝品的，要想法設(shè)法留住她。

不好意思，我們這個(gè)店暫時(shí)沒(méi)有，其它分店有，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時(shí)間送過(guò)來(lái)(可以記錄下來(lái)，有的話打電話通知)。

不好意思，這個(gè)牌子的化妝品沒(méi)有，不過(guò)我們這里有和它一樣功效的化妝品，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。

姐，不好意思沒(méi)有，我們公司的產(chǎn)品比較齊全，一定有適合您的。

有，這一款賣得很快，回頭客很多。(這樣說(shuō)更加認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn)，實(shí)際上等于贊揚(yáng)了顧客的選擇)

有，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢(誘導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買)。

姐，很抱歉沒(méi)有，您可以試試這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì)，在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好。

五、MAC口紅推銷話術(shù)？

1.小姐，需要幫忙嗎?

(過(guò)于含蓄，顧客這時(shí)候需要更直接的服務(wù))

2.您選中了嗎?選中了就買單吧!

(太急躁，顧客即使有意愿也會(huì)被打消)

3.這款粉底是進(jìn)口品牌，非常高檔，適合日常工作和社交各種場(chǎng)合。

(非常好的介紹，可是未必能符合顧客心目中的理想)

引導(dǎo)策略

顧客在店里走動(dòng)了一會(huì)兒，突然在彩妝產(chǎn)品面前停下細(xì)看，代表對(duì)方看見(jiàn)了感興趣的產(chǎn)品或者找到了目標(biāo)產(chǎn)品。顧客在這個(gè)時(shí)候通常會(huì)眼睛發(fā)亮，然后會(huì)將產(chǎn)品拿在手上反復(fù)端詳，并且會(huì)抬頭四處張望，尋找導(dǎo)購(gòu)。如果是品牌專柜，她們也會(huì)要求導(dǎo)購(gòu)將產(chǎn)品取出來(lái)細(xì)看。

六、賣化妝品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)？

減淡劑、隔離霜、粉底液、BB霜、遮瑕膏、修容餅、散粉、眉筆、修容刷、眼線筆、睫毛膏、眼影、口紅、雙色眼影、唇彩、唇蜜、唇線筆、腮紅、腮紅刷、修頰霜。

七、賣化妝品的技巧和話術(shù)？

化妝品銷售技巧一、顧客來(lái)之前

熟悉產(chǎn)品:要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、促銷政策、性能、消費(fèi)者定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸。

了解公司:熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

形象要求:淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無(wú)異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)(佩戴胸牌)、親切(微笑服務(wù)牌)、整潔、舒服等感覺(jué)，整體上給人一種信賴。

化妝品銷售技巧 二、見(jiàn)到顧客時(shí)

1:話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任。

自信表現(xiàn):面對(duì)顧客時(shí)，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語(yǔ)言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對(duì)顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話說(shuō)就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業(yè)知識(shí)上，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌。

微笑服務(wù):盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼。(如果微笑起來(lái)不好看，可以使心情快樂(lè)起來(lái))把一個(gè)顧客服務(wù)好了，實(shí)際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費(fèi)的口碑宣傳。

主動(dòng)接待:“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語(yǔ)。要主動(dòng)為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧;顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下;“現(xiàn)在搞活動(dòng)呢，比如****”用真誠(chéng)的訴說(shuō)，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通:“姐需要點(diǎn)什么”一句問(wèn)候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛(ài)一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。

2:話術(shù)開始---與顧客溝通，達(dá)成這筆交易。

問(wèn)題:你們這里有沒(méi)有****化妝品?

分析:顧客兜里有錢，就是來(lái)買化妝品的，要想法設(shè)法留住她。

不好意思，我們這個(gè)店暫時(shí)沒(méi)有，其它分店有，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時(shí)間送過(guò)來(lái)(可以記錄下來(lái)，有的話打電話通知)。

不好意思，這個(gè)牌子的化妝品沒(méi)有，不過(guò)我們這里有和它一樣功效的化妝品，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。

姐，不好意思沒(méi)有，我們公司的產(chǎn)品比較齊全，一定有適合您的。

有，這一款賣得很快，回頭客很多。(這樣說(shuō)更加認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn)，實(shí)際上等于贊揚(yáng)了顧客的選擇)

有，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢(誘導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買)。

姐，很抱歉沒(méi)有，您可以試試這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì)，在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好。

八、怎么做好，護(hù)膚品銷售，常用語(yǔ)有哪些？

根據(jù)對(duì)方皮膚提出專業(yè)建議，化妝品主要是用在皮膚上，而人的皮膚是不同的，有些人黑點(diǎn)、有些人白點(diǎn)，有些人面容泛黃，銷售人員要根據(jù)顧客的皮膚特性有選擇性的提供產(chǎn)品。但是如果對(duì)方皮膚不好，不能直接說(shuō)，以免傷害到對(duì)方的自尊心，例如對(duì)方較黑，你可以這樣說(shuō)：“您的皮膚屬于戶外健康型的，如果使用護(hù)膚品，可以選擇有美白功效的。”當(dāng)然也不能太肉麻的夸獎(jiǎng)。

>02

強(qiáng)調(diào)化妝品不會(huì)過(guò)敏，一般顧客在購(gòu)買時(shí)會(huì)考慮化妝品是否會(huì)引起過(guò)敏，其實(shí)所有的化妝品不是對(duì)所有人都適用的，因?yàn)槿藗兊倪^(guò)敏源不同，除非明確化妝品所含成分里有對(duì)對(duì)方過(guò)敏的物質(zhì)，其他的都說(shuō)不會(huì)過(guò)敏就行了。

>03

強(qiáng)調(diào)化妝品無(wú)副作用，現(xiàn)在很多化妝品都喊著純天然的旗號(hào)，意思是副作用小，但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用，也基本上沒(méi)有什么副作用的話，那就強(qiáng)調(diào)沒(méi)有副作用好了，這樣讓對(duì)方更放心些。

>04

根據(jù)對(duì)方需求價(jià)位推薦，化妝品價(jià)格比較廣，可以嘗試詢問(wèn)下對(duì)方，需要什么價(jià)位的。然后根據(jù)對(duì)方價(jià)位推薦，當(dāng)然一定要委婉的問(wèn)。也不能在顧客看高價(jià)位的化妝品時(shí)問(wèn)，這樣給對(duì)方你感覺(jué)他買不起的意思。

>05

尊敬客戶，顧客是上帝，一定要面帶微笑的同顧客講解，對(duì)于顧客的問(wèn)題一定要詳細(xì)回答，不要嫌煩，對(duì)于只逛不買的顧客也不要煩，仍然耐心待之，因?yàn)樗麄兪菨撛诘念櫩?，也是你們產(chǎn)品的宣傳者。

>06

根據(jù)對(duì)方要求提供合理的產(chǎn)品，很多人不知道自己需要買什么類型的化妝品，例如美白應(yīng)該買什么樣的，銷售人員可以根據(jù)自己所積累的知識(shí)，對(duì)初次購(gòu)買化妝品的人合理推薦，一定不要亂推薦，因?yàn)樗罱K會(huì)明白的，這是留著回頭客的好辦法。

>07

細(xì)數(shù)化妝品的優(yōu)點(diǎn)，可以就顧客喜歡的一種化妝品，詳細(xì)講解它的優(yōu)點(diǎn)，從效果到味道等。

>08

講出化妝品的風(fēng)格，很多知名化妝品都有明星代言，可以講解化妝品的歷史、故事，以及那些明星使用這些產(chǎn)品等。但不要瞎編亂造。

九、淘寶化妝品客服專業(yè)術(shù)語(yǔ)？

（初學(xué)賣護(hù)膚品銷售術(shù)語(yǔ)）

1，我覺(jué)得您很親切！

2，您看上去很精神！

3，和您交流我感覺(jué)很美好！

（以上三句用來(lái)拉近與顧客之間的距離。）

4，今天想了解什么產(chǎn)品呢？（而不是問(wèn)：想“買”什么產(chǎn)品。）

5，您理想的產(chǎn)品大概是什么樣子的？

6，選擇一件XX產(chǎn)品，您對(duì)哪一方面最為重視呢？

（以上三句用來(lái)了解對(duì)方的需求。）

7，根據(jù)您的情況來(lái)看，我真誠(chéng)向您推薦這款產(chǎn)品……

8，這款產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是……

9，這款產(chǎn)品可以帶給您幾大好處，第一是……；第二是……；第三是……

（以上三句用來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品介紹。）

10，您這么喜歡，現(xiàn)在就確定下來(lái)吧！

11，現(xiàn)在確定下來(lái)，是最好的機(jī)會(huì)……

12，不要猶豫了，我?guī)湍鷮憜危?/p>

（以上三句用來(lái)成交顧客。）

13，恭喜您選擇到一套最適合您的產(chǎn)品！

14，在使用過(guò)程中如果遇到什么問(wèn)題，您可以隨時(shí)打我們電話！

我也會(huì)打電話了解您的使用情況的。

15，記得一定要幫我推薦一些朋友過(guò)來(lái)哦！