2020消法化妝品退換貨規(guī)定？

第一，根據(jù)國家工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨指引》（征求意見稿）中明確指出：“網(wǎng)購化妝品一次性密封包裝損壞或者拆封后存在人身安全問題的不宜退貨”。以及除四類商品被明確規(guī)定不適用七日無理由退貨外，網(wǎng)購化妝品若在銷售后損壞一次性密封包裝或拆封后存在人身安全問題也不支持退貨。而且需要注意的是，化妝品在出售后，除非已證明產(chǎn)品有瑕疵，能夠?qū)οM者產(chǎn)生不良后果，否則不退不換。

第二，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。第二十四條第二款：依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

新手開化妝品店要注意什么呢？

新手開化妝品店要注意的幾個問題：

1、選址

獨立店面和商場都是如此，對實體商業(yè)來說，選址正確就是引流的保障。除去面積，店租等硬性指標，選址本身首先需要考慮的是可視和可達。

可視要看主要客流方向，可達包含兩方面內(nèi)容，一方面考慮人流，車流，物流(重要性遞減)的易達，另一方面考慮到達的方式與途徑。所以如果是啞鈴形或連續(xù)中廳的商場(或步行街)，可視與可達的首選位置是環(huán)中庭(或開放區(qū))，然后依次是首排商業(yè)，商業(yè)支路，二排商業(yè)。店面選址切忌陰陽街和盡端路。

選址的第二個考慮因素是實體商業(yè)的聚集效應，這也是相同或相近品類的店面往往扎堆的原因，這里需要注意的是千萬別跟不搭甚至會拉低自己店面形象的店鋪混在一起，無論空間上，還是視覺上，聽覺上甚至味覺上。

2、色調(diào)

化妝品店面無論在任何消費場景中，一定避免不了處在一個連續(xù)的商業(yè)界面中。除了部分商場有明確的設計導則，通常情況下，在一溜花樣百出的店面里邊凸顯自己的與眾不同就顯得格外重要了。人從根本上是從視覺開始認知環(huán)境的，視覺最敏感，但是視覺也最挑剔。

相對聽覺和味覺的被動接受，視覺在對目標的選擇上更加主動，不敏感的刺激很可能“視而不見”。人的視覺認知是分層次的，第一層就是色彩，所以在色調(diào)的選擇上需要有依據(jù)。

高端的環(huán)境下，可能需要“和而不同”的處理方法，比如保持統(tǒng)一的灰階，在色調(diào)或者明度上找一些差異。而如果是縣城商業(yè)街，可能方法就會更暴力一些，做一些強對比，從環(huán)境里脫出來。

3、店面設計

關(guān)于店面的空間設計，要視具體的陳列需求而定，但是不同的店面定位還是有不同的空間取向。

假如是商超類店面，通常會設置較多的貨柜陳列，一方面是貨柜的陳列效率高，一方面墻類型的空間構(gòu)筑物會形成比較強的視覺引導，人在空間中不易停留而是會沿著墻走動，還有一方面墻類型的構(gòu)筑物會給人安全感，緩解尷尬。

相反如果是高端店鋪，適當減少高柜，保持店內(nèi)視覺的通透，更易于營造高級的氛圍。

擴展資料：

化妝品進貨注意事項：

做化妝品最好是做品牌化妝品比較好，貨源有一定的保障，開化妝品店和其它服裝、鞋帽一樣，是存在時令性的。比如冬天的時候，你可以少進一些諸如防曬成分、美白控油成分的產(chǎn)品，夏天的時候，你可以少進一些諸如滋潤成分、身體乳之類的產(chǎn)品。

但是有一種系列是春夏秋冬都需要的，那就是補水系列的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品可以多進一點。

新手開化妝品店可以遵循以下五個原則方法作為參考：

(1) 陳列點原則：好的陳列方式才能讓顧客更加直觀的了解產(chǎn)品，也可以選購到自己喜歡的產(chǎn)品，所謂好的陳列點應該是，根據(jù)主可以的方向擺放產(chǎn)品，色彩的合理搭配也很重要，這樣才能有效的提高銷量。

(2)可獲利原則：在陳列化妝品前需要考慮這款產(chǎn)品是否好銷售、該款產(chǎn)品利潤怎么樣、庫存有多少這些因素，將店鋪中較好的位置用于陳列倉庫比較多的貨品，用以減少倉庫壓力。

(3) 吸引力原則：消費者都有從眾心理，買東西也是很容易被銷量高的產(chǎn)品吸引，吸引力原則也可以用在化妝品的陳列上。新手開化妝品店必學如何打好價格戰(zhàn)，精心打造品牌的產(chǎn)品這樣的陳列才是有效的。

(4)商品搭配原則：搭配原則很好理解，就像消費者買了一件滿意的衣服，還想買一條合適的褲子搭配一樣，陳列化妝品時也可以利用消費者這樣的心里，提高在推薦產(chǎn)品時做連帶性推廣。這里可以引入服裝陳列的一個概念，一個貨架上的單品可以做多種搭配，還可以推出搭配優(yōu)惠價等。

這樣更有助于提高銷售額，注意商品組合優(yōu)化，針對不同膚質(zhì)的客戶推薦適合的產(chǎn)品，可以將店鋪貨架區(qū)分為各個功能區(qū)，這樣顧客跟容易根據(jù)自己的需求找到合適的產(chǎn)品，可以把兩種搭配使用效果更好的產(chǎn)品擺放在一起，讓顧客節(jié)省選購時間。

(5)一目了然原則：在商品陳列中，要考慮顧客的消費習慣，商品陳列顯著、醒目，這樣顧客采購更有購買欲望，顧客也能更直觀的了解產(chǎn)品，這樣給店鋪增加印象分。

擴展資料：

想開化妝品店自己肯定也要了解化妝品方面的知識，至少懂得化妝的步驟，市面上有哪些中高端的化妝品牌，毛利在百分之多少，最好了解化妝品店的銷售技巧和經(jīng)營策略，知道怎樣對產(chǎn)品分類出售可以讓利潤更大。一般化妝品店都是代理中端的品牌，不過大商場里已經(jīng)出現(xiàn)了代理大品牌化妝品的連鎖店，但里面化妝品價格和專柜差不多，沒有太大的競爭優(yōu)勢。

開化妝品最好采用連鎖加盟的方式，因為市場上假貨、水貨太多，自己根本無法辨認，如果被顧客檢查出來是假貨，那么這家化妝品店基本就沒有翻身的余地。加盟的好處就是品牌總部直接供貨，因為他們有各個化妝品牌的直接代理權(quán)，減少了創(chuàng)業(yè)的風險。

化妝品店的主要渠道是在大型商超和大型超市的專賣店，商場里的專賣店吸引較高端的消費群體，大型超市里的化妝產(chǎn)品包羅萬象，可以滿足廣大消費群體的需求。

但化妝品店想要成功還是要依靠特色化的經(jīng)營思路，特別是在自己店內(nèi)產(chǎn)品沒有競爭力的時候，為顧客提供好的服務也許是另一種營銷戰(zhàn)略，因為大部分消費者賣化妝品除了看品牌，還看效果，如果品牌不出眾但上妝效果好，她們同樣樂意購買，所以自己店內(nèi)的服務人員一定要夠?qū)I(yè)和熱心。

在自己化妝品店選址的時候，一定要注意在兩公里以內(nèi)有沒有類似的化妝品店鋪，因為它本來就不是生活必需品，再出現(xiàn)一兩家覆蓋客群重復的店，會讓自己的盈利范圍大打折扣。

想要開一家自己的化妝品加盟店來創(chuàng)業(yè)，表面看起來很輕松簡單，但是實際上真正經(jīng)營起來的話，這里面的學問是有很多的。尤其是剛開始創(chuàng)業(yè)的人，由于經(jīng)驗不足，再加上資金也不充裕，所以，怎樣使用小成本開好一家化妝品加盟店成為了許多投資者關(guān)注的焦點。

開店前準備：

1.資金投入。

2.選擇店鋪類型。

如果你即將開一家化妝品連鎖加盟專賣店，那么首先得把銷售模式確定下來，你是只銷售一個品牌的化妝品，還是要銷售多個品牌的化妝品。除了化妝品外，是否還要在專賣店中添加一些日常生活護理用品(好比洗發(fā)露、香水、沐浴露等)、彩妝、營養(yǎng)食品等。首先銷售模式確定了，才好來確定主要品牌，再來選擇你的進貨渠道。

3.如何進貨

4.選址竅門

A、繁華貿(mào)易街區(qū)、時尚女性常光顧消費的地區(qū) 。

B、人多的社區(qū)或住宅小區(qū)；

C、高消費的白領群體工作的集中區(qū)域；

D、周圍挨著服裝店以及經(jīng)營女性有關(guān)產(chǎn)品的商鋪，但化妝品店有很少。

5.裝修原則

6.店鋪布局

7.招聘職員

店鋪如果不大，只招一名員工就行。但需要皮膚好、形象氣質(zhì)都不錯的，最好以前從事過美容或者銷售之類的工作。在上崗前一定給她進行一些相關(guān)的培訓，使他了解你銷售的產(chǎn)品，這樣她才能更好地給顧客講解。

8.開業(yè)

首先你的店鋪需要辦理營業(yè)執(zhí)照證。當所有工作都準備好了之后，就可以開業(yè)了。開業(yè)第一個月最重要的是人氣而不是利潤，宣傳一定要到位，有條件的話，可以在電視臺做一些廣告。開業(yè)的優(yōu)惠流動是少不了的，具體看你怎么實施。另外，開業(yè)的時候不要忘了發(fā)動你的親朋好友來光臨支持你哦！

可以去白麗人化妝品網(wǎng)站看看，上面很多化妝品店方面的知識，百度一下白麗人就是了

1.經(jīng)營模式的確定，要經(jīng)營一個品牌的化妝品或者經(jīng)營多個品牌的化妝品，除了護膚品外還要店鋪中加入一些彩妝香水工具，經(jīng)營模式確定后確定品牌選擇進貨渠道。2.品牌的選擇，單一品牌的化妝品專賣店，采用的都是連鎖加盟的形式，由品牌主授權(quán)在當?shù)劁N售產(chǎn)品或者為顧客提供相應的服務，比如雅芳對加盟商要求高，投資要高折扣也高，顧客只是一小部分忠實這個品牌的女性。3.進貨和選址至少要20平方米，在核心商圈次核心商圈高檔社區(qū)附近不適合經(jīng)營低檔產(chǎn)品，在都市村莊普通社區(qū)學校附近就應少進高端貨，高檔化妝品決定化妝品店的形象，不論在哪些方面開店都要備上檔次化妝品。4.裝修的環(huán)節(jié)要重視，找到店鋪后裝修的環(huán)節(jié)不可忽略，裝修有一個宗旨跟店的定們一致一定要整潔。5.經(jīng)營是關(guān)鍵，化妝品行業(yè)服務是關(guān)鍵，導購一定要專業(yè)熱情耐心要學會管理好店員，在經(jīng)營上可采用些優(yōu)惠促銷形式，如發(fā)放會員卡培養(yǎng)會員，適時推出特價促銷，對老顧客推出特別的優(yōu)惠，這樣會逐漸加強顧客對化妝品店的品牌忠誠度，讓顧客幫拉顧客。

新手開化妝品店，如果是加盟形式，我們需要

1.登陸國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)

關(guān)注公司成立時間、法定代表人等；

2.通過第三方企業(yè)工商信息查詢工具：天眼查、企查查

查詢：創(chuàng)始人是不是核心股東、占股比例，直營時間是否超過一年

3.親赴直營店店面

考察：工作日化妝品消費情況、非高峰期及節(jié)假日的顧客進店人數(shù)、人均消費、工作人員服務、化妝品款式

加盟的形式對于新手來說確實有一定的好處，

這是為什么呢？其實很簡單----省事。

就例如說開一個化妝品加盟店自己就不需要到處找貨，也不用擔心產(chǎn)品質(zhì)量行不行，店鋪設計公司會提供，也會配送貨柜物料儀器沙發(fā)；還有美導老師下店對店老板進行培訓：從手法到儀器操作、店鋪管理運營、拓客活動方案、客情維護等。

說白了開一個化妝品加盟店就是花錢買團隊。

畢竟現(xiàn)在做生意，沒有一個團隊，沒有背后的支持，靠一個人單打獨斗基本上都是干啥啥不成，吃啥啥不剩的。加盟和自己開店的區(qū)別就在這里，有了品牌商的支持，就像有一個團隊的支持，不但可以節(jié)省很多時間，省去一大堆麻煩，還可以快速累積經(jīng)驗。

希望我的回答可以幫到你！