疫情對大眾的消費(fèi)行為和消費(fèi)態(tài)度造成了極大的影響。在疫情前，效果，成分，品牌，服務(wù)體驗(yàn)，跟風(fēng)代言是線上人群考慮購買的主要因素，疫情當(dāng)下，健康，安全性，專家意見，對不確定性的恐懼成為更多考慮消費(fèi)的原因。疫情的考驗(yàn)讓物質(zhì)財(cái)富在價值觀中的重要性迅速下降，伴隨著而后洪水，國外疫情和國際局勢變得嚴(yán)峻，消費(fèi)者的心理更加趨于保守和理性。
與此同時，疫情的突如其來拉動中國消費(fèi)者對品質(zhì)生活的追求，人們更加懂得珍惜現(xiàn)在的生活，期待享受生活、更加大膽追求美的享受和體驗(yàn)，嘗試新鮮事物。同時也會較疫情之前更加注重環(huán)境保護(hù)，感恩自然。
綜合多個因素導(dǎo)致的價值觀的消費(fèi)態(tài)度下，美妝行業(yè)在疫情后也迸發(fā)出了新的機(jī)遇點(diǎn)。（數(shù)據(jù)窗口：2019 年 12 月-2020 年 7 月）近兩百萬條消費(fèi)者原生討論、產(chǎn)品評價、購買動因、營銷活動等數(shù)據(jù)中進(jìn)行深入洞察，起底后疫情美妝行業(yè)多維度的形態(tài)趨勢。

消費(fèi)者鏈路三大環(huán)節(jié)：對美妝品牌的啟示

一、疫情時期消費(fèi)心理和行為改變
1.1 從焦慮變?yōu)閺娜輵?yīng)對，激發(fā)理性消費(fèi)
面對著 2020 年諸多不確定性帶來的風(fēng)險，后疫情時代消費(fèi)者心理從最初的焦慮變?yōu)楦訌娜莸拿鎸?，中國各級別城市的階層財(cái)富分化復(fù)雜，只著眼于物美價廉的理性消費(fèi)觀念、“重品牌、重樣式、重使用“的感覺消費(fèi)觀念和”重視心靈上的滿足“的感性消費(fèi)觀念并存；經(jīng)濟(jì)不景氣將會加速一二線城市進(jìn)入“第四消費(fèi)時代”，即重視 “共享”的社會。這個觀念最先由三浦展提出，用于描述 2000 年以來日本年輕人出現(xiàn)的“低欲望”的整體客觀理性的消費(fèi)。后疫情世代， 一二線城市的 80 后或率先開始類“第四消費(fèi)時代”的理性消費(fèi)，這種理性不同于日本年輕人整體客觀理性消費(fèi)，消費(fèi)者鏈路三大環(huán)節(jié)：對美妝品牌的啟示5而是在高負(fù)債壓制下的主觀理性。炫耀型消費(fèi)和品牌效應(yīng)減弱，性價比高的產(chǎn)品更有潛力 。
1.2 對未來不可知的謹(jǐn)慎，重塑購買考慮
受疫情影響，對安全，健康和未來不可知導(dǎo)致消費(fèi)者在購買時考慮會更加謹(jǐn)慎；尤其專家的建議影響變強(qiáng)。從美妝個護(hù)品類消費(fèi)心理動機(jī)線上討論分類對比可以看出，疫情前：效果，成分，品牌，服務(wù)體驗(yàn)，跟風(fēng)代言是線上人群考慮購買的主要因素，疫情后：健康，安全性，專家意見成為更多考慮消費(fèi)的原因。雖然消費(fèi)者的消費(fèi)行為和產(chǎn)品需求在被重塑成以安全、健康，但是消費(fèi)者對于美好生活的向往不會改變，他們依舊希望可以通過高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品提高生活質(zhì)量，看重顏值、時尚設(shè)計(jì)以及舒適的體驗(yàn)。因此，健康，安全性成為消費(fèi)者主要消費(fèi)心理動機(jī)，同時追求美的享受和體驗(yàn)帶來的小確幸。


1.3 孤獨(dú)導(dǎo)致社交欲增長，涌現(xiàn)新渠道機(jī)遇
疫情期間和隔離期積壓的孤獨(dú)感將在后疫情時代迎來巨大釋放。隨著短視頻和直播等線上社交需求的紅利釋放，各行業(yè)紛紛依托于進(jìn)行試水，開始布局自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。后疫情時代，直播+電商的模式已從最初的自救手段轉(zhuǎn)化成為如今企業(yè)布局線上標(biāo)配。在美妝行業(yè)中，直播作為線上購買渠道在各城市線級消費(fèi)者中呈現(xiàn)出極高的提及率，在低城市線級消費(fèi)者中滲透率更高。

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