內(nèi)容電商顧名思義就是要從內(nèi)容上做文章，最終引導(dǎo)用戶購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)，那么策劃出一個(gè)好的內(nèi)容就是關(guān)鍵，我們從五個(gè)方面來(lái)闡述內(nèi)容到底該怎么做呢？

一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)流程1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是通過(guò)內(nèi)容的生產(chǎn)、加工、組織、改造從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容服務(wù)價(jià)值，以達(dá)到產(chǎn)品拉新、活躍、留存、轉(zhuǎn)化、傳播等目的。

2、原生內(nèi)容?內(nèi)容加工?推薦推送?用戶?生產(chǎn)。

二、內(nèi)容二次加工1、選題?標(biāo)題?配圖?摘要；

2、摘要協(xié)作的三個(gè)方式：①提煉核心思路；②概要文章金句；③引用名人名言、段子。

三、基于用戶生命周期的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)1、新手期：內(nèi)容引導(dǎo)：①啟動(dòng)頁(yè)內(nèi)容引導(dǎo)；②熱門優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦；③內(nèi)容責(zé)注冊(cè)、登錄提示；

2、成長(zhǎng)期：①分類推薦；②feed流推薦；③搜索推薦；④閱讀衍生推薦；⑤編輯推薦

3、成熟期：內(nèi)容互動(dòng)。①拓展用戶興趣的互動(dòng)；②拓展用戶圈層；③搭建內(nèi)容成長(zhǎng)體系；

4、衰退期：內(nèi)容推薦。①借助熱門內(nèi)容挽留；②借助興讀內(nèi)容挽留；③借助內(nèi)容激勵(lì)挽留

5、流失期：內(nèi)容召回。①流失分析；②召回方案；③召回效果數(shù)據(jù)分析。

四、內(nèi)容功能打造流程1、產(chǎn)品定位：①用戶定位：誰(shuí)？②產(chǎn)品定位：在哪？③服務(wù)定位：他會(huì)遇到什么別的問(wèn)題？

2、產(chǎn)品拆解：①內(nèi)容拆解：先寫什么？②功能拆解：先做什么？③渠道拆解：先要誰(shuí)來(lái)？

3、損寫PRD：①基礎(chǔ)功能：必須要有；②彩蛋功能：錦上添花；③傳播功能：最好要有。

4、產(chǎn)品測(cè)試：①提交bug：優(yōu)先級(jí)排序；②真實(shí)環(huán)境：NB測(cè)試；③底線時(shí)間：必須何時(shí)？

5、全量發(fā)版：①新媒體渠道；②應(yīng)用市場(chǎng)；③社區(qū)；④PR。

6、活動(dòng)策劃：①影響數(shù)據(jù)；②頻率要高

7、數(shù)據(jù)分析：①數(shù)據(jù)理點(diǎn)：GROWINGIO、友盟、易觀；②用戶增長(zhǎng)、渠道分析；③用戶行為，路徑轉(zhuǎn)化；④活躍、留存、付費(fèi)。

8、數(shù)據(jù)報(bào)表：①核心數(shù)據(jù)：產(chǎn)品自己的；②日常數(shù)據(jù)：每日一報(bào)；③突發(fā)數(shù)據(jù)：分析原因。

9、項(xiàng)目匯報(bào)：①產(chǎn)品方向：是否正常；②數(shù)據(jù)情況：是否健康；③資源需求：計(jì)劃做啥

10、競(jìng)品分析：①調(diào)查目標(biāo)；②調(diào)查時(shí)間；③調(diào)查平臺(tái)；④調(diào)查方法；⑤調(diào)查對(duì)象；⑥調(diào)查結(jié)果。

五、內(nèi)容推薦策略全流程1、用戶：生命周期。①游客；②新用戶；③成熟用戶

2、場(chǎng)景：使用路徑。①注冊(cè)流程/引導(dǎo)；②FEED流瀏覽；③排行榜；④好友tab；⑤搜索

3、策略：推薦策略。①人工編輯；②協(xié)同過(guò)濾；③關(guān)聯(lián)規(guī)則；④時(shí)效性

4、數(shù)據(jù)源：①關(guān)系維度：通訊錄、用戶關(guān)注；②興趣維度：用戶個(gè)人資料、行為；③熱度維度：熱門優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；④商業(yè)需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成熟，消費(fèi)者的日漸成熟

電商平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示、宣傳或者銷售自身產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)載體越來(lái)越趨于平常，

電商平臺(tái)也衍生出各種新的玩法。

而其中內(nèi)容電商便脫穎而出，這幾年內(nèi)容電商逐漸被人們認(rèn)同，

得到廣泛傳播，占據(jù)一方市場(chǎng)。那我們?cè)撊绾卫斫狻皟?nèi)容電商”呢？

老夏來(lái)慢慢給你道來(lái)

一 內(nèi)容電商

1. 內(nèi)容電商是什么？

內(nèi)容電商是指在互聯(lián)網(wǎng)信息碎片時(shí)代，內(nèi)容價(jià)值的引爆，用內(nèi)容重新定義廣告，用內(nèi)容沉淀消費(fèi)行為，用內(nèi)容塑造電商的新生態(tài)。

無(wú)目的無(wú)意識(shí)的碎片信息處理，透過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容傳播，而引發(fā)興趣購(gòu)買，即是內(nèi)容電商的本質(zhì)。內(nèi)容電商提供的內(nèi)容從某種程度上來(lái)說(shuō)，更加客觀、公允，也更具備可讀性。且具備一定時(shí)效性。

某些內(nèi)容電商還成為了新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)直播、使用的首選。

2. 內(nèi)容電商形式1) UGC形式

UGC即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示或者提供給其他用戶。

UGC的優(yōu)點(diǎn)是代表民意、互動(dòng)性更強(qiáng)、內(nèi)容豐富多樣，但卻有缺乏專業(yè)性、缺乏指導(dǎo)的缺點(diǎn)。UGC的適應(yīng)領(lǐng)域?yàn)樯缃粚傩暂^強(qiáng)的泛文化領(lǐng)域。

UGC指用戶生產(chǎn)內(nèi)容，比如時(shí)下熱門的紅書、網(wǎng)友朋友圈發(fā)的東西，某個(gè)論壇貼吧的發(fā)言，甚至大V微博下面的評(píng)論都屬于UGC。

2) OGC形式

OGC泛指一些有專業(yè)的學(xué)識(shí)、資質(zhì)，在所共享內(nèi)容的領(lǐng)域具有一定的知識(shí)背景和工作資歷的人做出的內(nèi)容。

OGC的優(yōu)點(diǎn)是權(quán)威性、降低選擇門檻、容易塑造某個(gè)領(lǐng)域的KOL，但有有天花板、容易引起爭(zhēng)議的缺點(diǎn)。

OGC的適應(yīng)領(lǐng)域?yàn)閮?nèi)行人士、專業(yè)程度高的文化或技能領(lǐng)域，以職業(yè)為前提，其創(chuàng)作內(nèi)容屬于職務(wù)行為。

3) PGC形式

PGC指的是專業(yè)產(chǎn)生內(nèi)容，具體就是指文字編輯人員撰寫的內(nèi)容。

PGC和OGC同屬于網(wǎng)上內(nèi)容的創(chuàng)作形式，但PGC往往是出于“愛(ài)好”，義務(wù)的貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，形成內(nèi)容。

PGC優(yōu)點(diǎn)：由專業(yè)站長(zhǎng)或?qū)＜姨峁┑膬?nèi)容，可控性強(qiáng)，可以經(jīng)過(guò)多層篩選，呈現(xiàn)在用戶面前更具權(quán)威，或者更有用。 缺點(diǎn)：“專家”的力量是有限的，也許一篇文章能有很大吸引力，但是產(chǎn)出的數(shù)量方面卻是很薄弱的。

在內(nèi)容的傳播層面，制作方式其實(shí)是按照互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性進(jìn)行調(diào)整后的傳統(tǒng)形式。具體表現(xiàn)有

個(gè)人自媒體，電視節(jié)目、紙媒通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播，視頻網(wǎng)站

3. 內(nèi)容電商的優(yōu)勢(shì)

1) 流量?jī)?yōu)勢(shì)

流量?jī)?yōu)勢(shì)可以說(shuō)是內(nèi)容電商最大的優(yōu)勢(shì)，根本上優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更容易引流，

但內(nèi)容電商的形式本就提供了引流的資本。

內(nèi)容電商所具有的特點(diǎn)決定了傳統(tǒng)貨架電商無(wú)法比擬的流量?jī)?yōu)勢(shì)。

2) 渠道優(yōu)勢(shì)

與流量?jī)?yōu)勢(shì)緊密相關(guān)的就是渠道優(yōu)勢(shì)，在看直播、看自媒體文章、看帖子的過(guò)程中越來(lái)越多的消費(fèi)者開始輕輕點(diǎn)擊購(gòu)買，促成交易。

這些渠道在曾經(jīng)都是聞所未聞，而在今天卻已經(jīng)十分普遍。這些構(gòu)成了內(nèi)容電商的渠道優(yōu)勢(shì)，也帶來(lái)了上述的可觀流量。

3) 品牌優(yōu)勢(shì)

內(nèi)容品牌的打造很大程度上改變了原有的狀態(tài)，帶來(lái)了巨大的優(yōu)勢(shì)。

內(nèi)容品牌為產(chǎn)品做背書，提高了消費(fèi)者對(duì)于商品的信任度，

消費(fèi)者形成品牌偏好就能為內(nèi)容品牌培養(yǎng)忠誠(chéng)的追隨者，形成了良好的口碑效應(yīng)。

更多地輸出平臺(tái)所產(chǎn)生的內(nèi)容價(jià)值，從而使內(nèi)容品牌保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

4) 體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)

在當(dāng)下內(nèi)容電商擁有著消費(fèi)者體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)，隨著平臺(tái)的優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)將會(huì)更加順暢。比如在自媒體文章里插入小程序卡片或圈子或商品，不用去轉(zhuǎn)接到其他平臺(tái)，只要輕點(diǎn)一下卡片就能進(jìn)入，隨時(shí)隨地都可以直接支付，同樣商家只需要簡(jiǎn)單的操作、改善用戶體驗(yàn)就可以促成付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

4. 內(nèi)容電商的運(yùn)營(yíng)誤區(qū)

1) 選品關(guān)聯(lián)度低

2) 忽視推廣，酒香也怕巷子深

3) 缺少領(lǐng)域的垂直度

4) 自行運(yùn)營(yíng)，忽視用戶回饋

二. 內(nèi)容電商的運(yùn)營(yíng)步驟

1. 產(chǎn)品選擇

我們把產(chǎn)品選擇的步驟通常簡(jiǎn)稱為選品。

在做內(nèi)容電商之前，確定自己要做的方向，了解市場(chǎng)的情況進(jìn)行分析。

應(yīng)用正確的選品方式，掌握合適的選品方法、選品技巧，避開行業(yè)里選品的禁忌，以滿足消費(fèi)者的需求。

好的選品會(huì)為后續(xù)的發(fā)展帶來(lái)正面的增益，而反之則會(huì)事倍功半。

2. 內(nèi)容策劃

內(nèi)容電商，顧名思義就是內(nèi)容為本，一個(gè)成功的內(nèi)容電商必定有一個(gè)出彩的內(nèi)容策劃。

內(nèi)容策劃這個(gè)步驟不只是內(nèi)容的設(shè)計(jì)和策劃，而且是內(nèi)容策劃流程的優(yōu)化，內(nèi)容形式的確定等。做好這些，才為真正的內(nèi)容電商打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3. 創(chuàng)作傳播

內(nèi)容電商的核心步驟便在于此，主要需要根據(jù)之前策劃的框架進(jìn)行創(chuàng)作，增強(qiáng)標(biāo)簽識(shí)別，提升內(nèi)容品牌的價(jià)值。

這時(shí)切不能忽視引流的重要性，加強(qiáng)傳播推廣，優(yōu)化內(nèi)容分發(fā)機(jī)制。

在有一定的用戶基礎(chǔ)，不錯(cuò)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)后，更是需要堅(jiān)持輸出，保證促活留存的推行，

創(chuàng)造消費(fèi)者二次購(gòu)買的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

4. 銷售轉(zhuǎn)化

我們之前所做的一切努力都是為了銷售轉(zhuǎn)化的進(jìn)行，這是我們盈利根本所在的環(huán)節(jié)。

轉(zhuǎn)化機(jī)制的優(yōu)化和承接平臺(tái)的完善對(duì)于銷售轉(zhuǎn)化來(lái)說(shuō)十分重要，將這一塊做好，才有收益的保障。

5. 回饋總結(jié)

重視回饋，復(fù)盤總結(jié)可以為商家提供廣闊視野，豐富內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。

回饋總結(jié)的步驟對(duì)于數(shù)據(jù)總結(jié)分析是很重要的，運(yùn)營(yíng)的好壞通過(guò)總結(jié)數(shù)據(jù)能很好地表現(xiàn)出來(lái)的，能輸出更加有效果。

三. 內(nèi)容電商的運(yùn)營(yíng)技巧

1.選品契合度

差的內(nèi)容電商選品契合度不會(huì)太好，選品契合度高的內(nèi)容電商都不會(huì)太差。

選品一定要與我們運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容電商的調(diào)性一致，選品時(shí)不是為了賣而選，

而是為了打造商品調(diào)性而選，同時(shí)自然還要兼顧客戶導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向。

2.原創(chuàng)內(nèi)容

尋找自己的創(chuàng)作風(fēng)格，提供較高的內(nèi)容質(zhì)量。

在后期的內(nèi)容創(chuàng)作，形成一個(gè)良好的習(xí)慣和自己的風(fēng)格，文章內(nèi)容才能夠有更多的用戶收藏和轉(zhuǎn)發(fā)，才能夠吸引更多的粉絲。

原創(chuàng)內(nèi)容是平臺(tái)所喜愛(ài)的，這樣才能夠獲得更多的推薦和閱讀，讓流量的天平向這邊傾斜，讓我們獲得更多的收益。

3.經(jīng)營(yíng)粉絲

在逐步提升自己的內(nèi)容質(zhì)量來(lái)獲得更多的瀏覽量和關(guān)注的過(guò)程中，

通過(guò)與消費(fèi)者留言評(píng)價(jià)互動(dòng)等方式積累粉絲，經(jīng)營(yíng)好自己的粉絲，

使消費(fèi)者在內(nèi)容品牌認(rèn)知度上達(dá)到共鳴，這樣也有利于內(nèi)容電商促活留存和變現(xiàn)的完成。

4.追求個(gè)性

內(nèi)容電商的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該打造屬于自己的特色，內(nèi)容保持原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，領(lǐng)域高度垂直，能夠滿足用戶的需求。

如果在某個(gè)領(lǐng)域能夠擁有知名度，這樣就可以提升變現(xiàn)能力，同時(shí)還可以接受廣告、獲得合作等機(jī)會(huì)。

打造自己與眾不同的個(gè)性，才不會(huì)在內(nèi)容電商猶如過(guò)江之鯽的當(dāng)下被泯然眾人。

文/老夏

有時(shí)候，雖然素未謀面。

卻已相識(shí)很久，很微妙也很知足。

歲月靜好，愿你幸福，一起都好