新零售是由馬云與小米科技創(chuàng)始人雷軍同天提出來的，而雷軍也聲稱自己提出新零售要比馬云早那么一丟丟。

新零售它是通過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，從而對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行優(yōu)化。進(jìn)而重新打造商品零售行業(yè)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，從而形成全渠道去中心化的“線上＋線下＋物流”的新型模式，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。例如：我們逛商場(chǎng)，看到心儀的衣服，但我們不會(huì)立刻下單購買，而是先上網(wǎng)查看是否有相應(yīng)的折扣；同時(shí)我們也在旗艦店挑選，但又擔(dān)心自己成為“買家秀”，新零售要做的就是打破線上線下界限、追求產(chǎn)品與服務(wù)的極致體驗(yàn)。

新零售是一種新模式，必然也迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。就在今年10月~11月，福布斯中國首次推出中國社交新零售影響力30人評(píng)選,尋找30位在新技術(shù)、新理念、新模式驅(qū)動(dòng)下的零售行業(yè)的領(lǐng)軍人物。

相信新零售也像馬云與雷軍所闡述的一樣，能夠使未來生活更便利。

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傳統(tǒng)門店與新零售店最大的差別在于“鏈接”與“數(shù)據(jù)”。傳統(tǒng)門店的顧客進(jìn)店，不管有沒有購物，離開店鋪后，顧客與門店是失去鏈接的，新零售店則是不管顧客有沒有來店，顧客與店鋪的信息都可以是互動(dòng)的，會(huì)促使顧客來店；傳統(tǒng)門店購物后，消費(fèi)數(shù)據(jù)幾乎沒有或是不完整的，而新零售店購物會(huì)形成數(shù)據(jù)閉環(huán)并不斷形成新鮮數(shù)據(jù)，更有利于商家洞察需求和粘住顧客。

新零售有以下幾個(gè)特征：

1、渠道一體化，即多渠道深度協(xié)同融合成“全渠道”。當(dāng)今，消費(fèi)者隨時(shí)隨地出現(xiàn)在實(shí)體門店、淘寶京東電商平臺(tái)、美團(tuán)等外賣平臺(tái)、微店及網(wǎng)紅直播頻道等各種零售渠道。零售商不僅要打造多種形態(tài)的銷售場(chǎng)所，還必須實(shí)現(xiàn)多渠道銷售場(chǎng)景的深度閉合，才能滿足顧客想買就買的需求。

2、經(jīng)營數(shù)字化。今天商業(yè)變革的目標(biāo)就是一切在線，通過數(shù)字化把各種行為和場(chǎng)景搬到線上去，然后實(shí)現(xiàn)線上線下融合。零售行業(yè)的數(shù)字化包括顧客數(shù)字化、商品數(shù)字化、營銷數(shù)字化、交易數(shù)字化、管理數(shù)字化等。數(shù)字化是通過IT系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的，所有數(shù)字化戰(zhàn)略中，顧客數(shù)字化是基礎(chǔ)和前提。

3、門店智能化。大數(shù)據(jù)時(shí)代，一切皆智能是必然。門店智能化可以提升顧客互動(dòng)體驗(yàn)和購物效率，可以增加多維度的零售數(shù)據(jù)，可以很好的把大數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到實(shí)際零售場(chǎng)景中。在零售行業(yè)，商家數(shù)字化改造之后，門店的智能化進(jìn)程會(huì)逐步加快，但脫離數(shù)字化為基礎(chǔ)去追求智能化，可能只會(huì)打造出“花瓶工程”。

4、商品社會(huì)化。我們?nèi)?shí)體門店購物，會(huì)覺得店鋪商品琳瑯滿目，東西買都買不完。當(dāng)新零售把顧客數(shù)字化后，顧客不到你的實(shí)體店，通過線上店鋪購物時(shí)，會(huì)覺得你的店鋪東西少，品類缺乏。這就是新零售時(shí)代對(duì)品類管理的挑戰(zhàn)，需要商家重構(gòu)供應(yīng)鏈才能解決。解決的辦法就是社會(huì)化供應(yīng)鏈。

新零售，不僅僅是零售商的專利。傳統(tǒng)做買賣的套路，找一個(gè)店，整一批貨，然后想方設(shè)法推銷給顧客。今天，消費(fèi)者不吃推銷這一套了，做生意的規(guī)則改變了，只要你能聚集到目標(biāo)消費(fèi)群，根據(jù)他/她們需要組織商品和服務(wù)，在哪個(gè)渠道銷售不重要了。所以，接下來報(bào)社、理發(fā)店、電信營業(yè)廳、餐館賓館都可以新零售了，因?yàn)橛腥恕?/p>

接下來，一個(gè)店鋪可以實(shí)現(xiàn)到店消費(fèi)，體驗(yàn)還不錯(cuò)。然后，在線上可以多種方式靈活購物：半小時(shí)達(dá)、當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、產(chǎn)地直發(fā)、工廠直送、海外直郵、周期購、定期送、預(yù)約到家、到店預(yù)定等等，十有八九這個(gè)店就是新零售店。因?yàn)?，滿足你任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式購物的需求了。