作為頂級品牌，培養(yǎng)客戶忠誠度，深度挖掘客戶價值，是趨勢必須。利用數(shù)據(jù)分析和管理平臺進行深度的消費者洞察，才能讀懂客戶需求，從而實現(xiàn)精準營銷。首先基于一體化的客戶數(shù)據(jù)平臺CDP，要做最小顆粒度的洞察 - 客戶360°畫像，根據(jù)畫像進行人群細分，利用數(shù)據(jù)平臺開展人群特征分析、消費行為特征分析、非消費行為特征分析以及組合分析，來充分釋放客戶數(shù)據(jù)的價值。

在市場上，我們總以為是消費者引領(lǐng)了品牌進行運作，其實不然，而是那些頂級的品牌發(fā)表了一些產(chǎn)品引領(lǐng)的消費者，改變了他們的審美方式。

比如你看一幅畫，我們可以說是因為我們喜歡這幅畫，這幅畫才產(chǎn)生的嗎？當然，這里先說一下，并不事實大眾那種批量生產(chǎn)的畫，而是指非常具有藝術(shù)價值的畫。

答案是，這幅畫具有特別的藝術(shù)價值，引領(lǐng)了我們觀賞者去看這幅畫，從中找出它的美感，提升我們的審美力。

所以你看，這幅就很高的藝術(shù)價值的畫，并不是根據(jù)我們觀賞者來畫出來的，而是因為他自己就獨特的藝術(shù)美感而吸引了我們。

問題中也說到了是頂級品牌，頂級品牌就是很有影響力的大品牌。他們擁有獨特的設(shè)計觀念來影響著我們。

他們塑造了一種特別的形式，就是他們的品牌，遵守某一個特別的觀念，然后根據(jù)他們特別的觀念，創(chuàng)造出具有藝術(shù)價值的產(chǎn)品。我們從他們的產(chǎn)品當中，知道了，他們的創(chuàng)作觀念，從而覺得非常的時尚，因此，潛移默化的影響了我們的時尚觀

奢侈品消費市場，目前北上廣深究竟占了多少？

2019年全球奢侈品行業(yè)逆勢增長

2019年全球地緣政治局勢不確定性增加，經(jīng)濟增速下滑，但奢侈品行業(yè)逆勢增長，2019年全球奢侈品銷售收入增長4%，中國內(nèi)地奢侈品市場銷售依舊增長強勁，為全球個人奢侈品市場增長提供動力。與此同時，“Z世代”也逐漸成為奢侈品市場的新消費主力軍。

1、全球奢侈品市場繼續(xù)大放異彩

根據(jù)貝恩與意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會Fondazione Altagamma近日聯(lián)合發(fā)布《2019年全球奢侈品行業(yè)研究報告(秋季版)》公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年全球奢侈品市場整體銷售額達到1.3萬億歐元，同比增長4%，其中個人奢侈品市場銷售收入達到2810億歐元，同比增長8%。在全球經(jīng)濟環(huán)境不容樂觀的情況下，奢侈品行業(yè)逆勢增長，繼續(xù)大放異彩。

2、中國內(nèi)地奢侈品市場規(guī)模增速領(lǐng)跑全球

2019年中國內(nèi)地奢侈品市場銷售收入300億歐元，銷售額同比增長26%，中國奢侈品市場規(guī)模增速領(lǐng)跑全球。

3、中國消費者是全球個人奢侈品消費的主力軍

從全球看，中國籍消費者對全球個人奢侈品市場持續(xù)性增長的貢獻率達到90%，占全球個人奢侈品消費總額的35%。有利的政策加上國內(nèi)外價差縮小進一步刺激了中國奢侈品市場本土消費的增長。

4、亞洲地區(qū)為全球奢侈品行業(yè)增長的主要驅(qū)動

中國奢侈品消費者也帶動了亞洲其他國家的奢侈品市場增長。2019年日本奢侈品市場增長4%，亞洲其他地區(qū)奢侈品市場增長率為6%，歐洲奢侈品市場增速趨緩，僅小幅增長1%，全球其他地區(qū)的奢侈品市場銷售額下降了5%。

5、美國是全球個人奢侈品消費的核心市場

美國本土消費者信心高漲，有力地刺激了美國奢侈品消費市場。2019年美國奢侈品市場規(guī)模仍達840億歐元，占全球比重達30%，亞洲地區(qū)奢侈品市場規(guī)模占全球比重為34%，歐洲地區(qū)奢飾品市場規(guī)模占全球比重為31%，全球其他地區(qū)的奢飾品市場規(guī)模占比僅為5%，由此可見美國仍然是全球個人奢侈品消費的核心市場。

6、線上渠道占比不斷擴大，數(shù)字化帶來營銷渠道變革

從全球看，線上渠道的占比不斷擴大，目前已占到整體奢侈品市場的12%。數(shù)字化渠道對消費者的影響與日俱增，不僅體現(xiàn)在線上，也體現(xiàn)在線下實體店購買中。實體渠道將進一步被數(shù)字化渠道所顛覆。

根據(jù)麥肯錫的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，虛擬試穿、人工智能推薦產(chǎn)品搭配是消費者更愿意接受線上購物的主要噱頭，另外，便捷的配送模式也能更加吸引消費者進行網(wǎng)上消費。

7、鞋履和珠寶是增長最快的兩個品類

在個人奢侈品品類中，鞋履和珠寶是2019年增長最快的兩個品類，均實現(xiàn)了9%的增長，其次是皮革制品增長7%和美妝產(chǎn)品增長3%，手表品類整體表現(xiàn)疲軟，下滑了2%。近年來，美妝品牌抓住客戶消費特征和需求，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異。

8、“Z世代”成為未來奢侈品消費主力軍

2019年“千禧一代”(又稱“Y世代”，泛指1980-1995年間出生的人)已經(jīng)成為奢侈品消費的中堅力量。2019年，他們貢獻了全球奢侈品總消費的35%，到2025年，預計將進一步提升至45%。但更值得注意的是“Z世代”(泛指1995-2009年間出生的人)消費者正在崛起，Z世代消費者認為自己是奢侈品牌創(chuàng)意與對話的關(guān)鍵參與者，他們希望能與品牌建立起持續(xù)的溝通，迫使品牌對商業(yè)模式和價值主張進行創(chuàng)新。預計到2035年，Z世代有可能占到奢侈品消費者的40%。

9、2025年全球奢侈品消費客群數(shù)量有望達4.5億

隨著中產(chǎn)階級規(guī)模的不斷壯大，貝恩預計到2025年全球奢侈品消費客戶群有望將從2019年的3.9億增至4.5億。奢侈品消費客群的增長有望刺激二手奢侈品和入門級奢侈品的銷售激增。

2025年中國奢侈品行業(yè)市場規(guī)?；?qū)⑼黄?000億元

2015-2018年，中國奢侈品市場規(guī)模(不包含海外消費)持續(xù)增長，2018年，中國奢侈品市場規(guī)模已經(jīng)達到1700億元，按此趨勢增長2019年中國奢侈品市場規(guī)模預計突破2000億人民幣，達到2130億元，2025年預計突破4000億。