國際活躍買家兩年增長100%，中小企業(yè)跨境貿(mào)易如何迎接機(jī)遇？

關(guān)于此問題我認(rèn)為對于中小企業(yè)而言，想展開跨境貿(mào)易成功打進(jìn)新興市場可以考慮通過跨境電商的形式。為什么這么說？因?yàn)槭紫戎行∑髽I(yè)剛開始由于業(yè)務(wù)能力、財(cái)務(wù)能力和人力有限，沒必要直接出境設(shè)分公司或境外辦事處，通過電子商務(wù)可以降低成本的同時(shí)開展業(yè)務(wù)，培養(yǎng)中小企業(yè)跨境業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

其次近年來，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展跨境電商普及率已經(jīng)很高，很多國家和地區(qū)都有網(wǎng)絡(luò)覆蓋。國內(nèi)也有很好的平臺(tái)如阿里、敦煌等，境外網(wǎng)站有亞馬遜。同時(shí)也可以參加一些國際型展會(huì)。那么在跨境貿(mào)易中需要注意哪些呢？

平臺(tái)：可以將第三方平臺(tái)與自建商城相結(jié)合若是剛涉足跨境電商的商家，最好先選擇一個(gè)第三方平臺(tái)，在第三方平臺(tái)上開網(wǎng)店進(jìn)行跨境銷售。第三方平臺(tái)一般都形成了自己的成熟規(guī)則，而且這些規(guī)則是在長期的實(shí)踐積累中建立的，它能夠在保護(hù)買家利益的基礎(chǔ)上，較大限度地保證公平競爭。對于賣家來說，加入第三方平臺(tái)優(yōu)勢是流量一般不花錢；但是劣勢也很突出，做得越大，戰(zhàn)略隱患也可能越大，甚至可能因?yàn)橐粋€(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤，第三方平臺(tái)就能強(qiáng)制關(guān)掉你的網(wǎng)店，這種損失是不可估量的。

對于自建商城的跨境B2C企業(yè)而言，自然可以不用受第三方平臺(tái)的節(jié)制，而它最重要的任務(wù)是做品牌，讓用戶認(rèn)識(shí)并信任你的品牌，這樣顧客才會(huì)買帳。對于自建商城模式而言，信息傳播是最為重要的工作，其次才是訂單成交。

不過，我們也看到有些商家采用了一種更聰明的做法——將第三方平臺(tái)與自建B2C商城相結(jié)合。比如在發(fā)貨的包裹里放宣傳頁，推廣自己的B2C商城，這種做法也實(shí)現(xiàn)了自有商城的免費(fèi)推廣。

人才：搭建高效的跨境團(tuán)隊(duì)(1)在搭建跨境團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先要清楚自己需要什么樣的人才，哪塊缺人就補(bǔ)哪塊。(2)懂平臺(tái)操作的人是團(tuán)隊(duì)必需的，不過也不能缺少懂產(chǎn)品的人。語言：溝通好才有生意做在跨境在線零售網(wǎng)站上，賣家會(huì)接到不同國家的訪客，因此想要促成訂單，就一定要突破語言障礙。一般情況下，跨境電商建立網(wǎng)站都是以英文為主，不過若做新興市場的話，則要考慮自己針對的主要是哪個(gè)國家的客戶。最好是建立多語言服務(wù)體系，這樣能夠有效降低推廣成本、運(yùn)營人員成本、優(yōu)化成本。在這方面.商鵲網(wǎng)的CEO鄒劍宇認(rèn)為：對于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，或者是主打“英語類”市場的企業(yè)來說，聘請幾個(gè)英語過硬的員工，外加翻譯軟件是企業(yè)的標(biāo)配。

然而，對于小語種市場而言，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對于小語種市場而言，機(jī)器翻譯出來的語言，對于當(dāng)?shù)氐馁I家來說理解難度很大。這里面有語言問題、術(shù)語問題、貨幣問題和企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱等問題。

除此之外，還要在信息流的基礎(chǔ)上提高跨境電商的經(jīng)營效率。從語言的角度講，要提高跨境電商網(wǎng)站，站內(nèi)站外的SEO(搜索引擎優(yōu)化)。從翻譯角度來講，無論你將產(chǎn)品信息翻譯得多標(biāo)準(zhǔn)，如果無法提高站內(nèi)外的搜索那也是白搭。如果翻譯出來的不是電商的，或者無法SEO的，無論你花多少錢，SEO站內(nèi)外搜索的結(jié)果都不會(huì)理想。

推廣：提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率跨境電商既然屬于在線購物，就肯定需要流量。店鋪若沒有流量，自然也就沒有轉(zhuǎn)化率，訂單也不可能不請自來。在國外網(wǎng)站做推廣，一般是Google上搜索的關(guān)鍵詞等，另外國外社交網(wǎng)絡(luò)也是引薦流量的一種方式。支付結(jié)算：跨境人民幣結(jié)算做跨境電商，收款通道肯定也是需要考慮的一個(gè)問題。現(xiàn)在，跨境人民幣結(jié)算是許多跨境電商會(huì)采用的收款通道，它有以下幾個(gè)特點(diǎn)。(1)結(jié)匯成本較低：因?yàn)榭缇橙嗣駧沤Y(jié)算走的是正規(guī)通道，能夠節(jié)省一定的時(shí)間成本。

(2)對接流程方便：賣家在店鋪后臺(tái)基本能清楚看到每一筆交易的結(jié)算情況。

(3)靈活性較好：結(jié)算時(shí)間可靈活性調(diào)節(jié)。

(4)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)完善：相對于其他結(jié)算通道而言，它的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)較為完善。

倉儲(chǔ)：海外倉儲(chǔ)有風(fēng)險(xiǎn)首先我們要明確一點(diǎn)，海外倉儲(chǔ)并不適合所有的商品，一般那些易碎、體積大、價(jià)格高或者傳統(tǒng)渠道不能走的商品會(huì)走海外倉。想做海外倉的企業(yè)，要有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，以及雄厚的資金支持。因?yàn)橐坏┏鲐涍M(jìn)了海外倉，就要保證商品能夠銷得出去；否則若是再運(yùn)回來就得不畢竟回來的運(yùn)費(fèi)和海關(guān)關(guān)稅成本都是非常高昂的。

物流：選擇一家合適的合作物流公司中小企業(yè)在選擇物流公司進(jìn)行合作時(shí)，要從3個(gè)方面去衡量這個(gè)物流公司是否合適。

(1)看物流公司的發(fā)展歷史：最好是選擇有一定的經(jīng)營歷史、信用度較高的物流公司。

(2)看公司的服務(wù)渠道是否全面：根據(jù)不同貨物的重量、體積、包裝等要選擇不同的物流方式，比如小包一般是限制在兩公斤以內(nèi)。如果選擇的物流公司具有全面的服務(wù)渠道，無論是哪種規(guī)格的包裹都能給出良好的服務(wù)，那么就不需要聯(lián)系其他的物流公司了。而且，一般情況下在—個(gè)物流公司發(fā)貨越多，享受的優(yōu)惠就越多。

(3)看物流公司給出的價(jià)格：跨境電商中高昂的物流成本會(huì)嚴(yán)重壓縮賣家的利潤，所以物流的價(jià)格也是很重要的。不過，賣家也不能只注重物流價(jià)格，而忽視了服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)。若出現(xiàn)丟包、操作異常、派送時(shí)效不穩(wěn)定等狀況，往往會(huì)影響顧客的再次購買率。

把握機(jī)遇 找準(zhǔn)渠道 產(chǎn)品創(chuàng)新 品牌提升

（1）把握機(jī)遇，積極擁抱

毫無疑問，隨著國際活躍買家快速增長及國際貿(mào)易壁壘不斷打破，中國較低的制造成本將在市場中起到絕對的優(yōu)勢。中小企業(yè)缺乏跨境經(jīng)驗(yàn)，及存在溝通障礙，也是阻礙拿下外貿(mào)訂單的主要原因，所以要通過不斷學(xué)習(xí)跨境知識(shí)及引用外貿(mào)人才，主動(dòng)出擊，擁抱市場。

（2）找準(zhǔn)渠道，熟悉規(guī)則

銷售渠道很重要，首先公司要找準(zhǔn)定位，目標(biāo)市場及目標(biāo)人群，B端市場還是C端市場，每個(gè)市場的玩法不同規(guī)則也不同，找準(zhǔn)渠道平臺(tái)尤為重要，并快速出擊。

（3）產(chǎn)品創(chuàng)新，品質(zhì)提升

無論在什么市場中，我們銷售的是產(chǎn)品，所以重中之重是產(chǎn)品，是一個(gè)企業(yè)的核心。沒有永恒的產(chǎn)品，只有不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，引領(lǐng)市場方向或者緊跟市場方向。當(dāng)然對于中小企業(yè)對說，暫不具備引領(lǐng)市場方向的能力，所以需要緊跟市場方向，打造快速響應(yīng)市場的機(jī)制。其次品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)力的后盾，沒有好品質(zhì)的產(chǎn)品，一切都是空談。

（4）完善文化，拉升品牌

中小企業(yè)與大型企業(yè)的區(qū)別在于文化與品牌差異。當(dāng)我們在市場中的銷售規(guī)模不斷增長，通過產(chǎn)品創(chuàng)新及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品不斷得到消費(fèi)者的認(rèn)可，那我們已經(jīng)成功一大半，但俗話說的好，打江山容易，守江山難，要想更加長遠(yuǎn)的發(fā)展，首先需要內(nèi)部加強(qiáng)文化建設(shè)，使企業(yè)內(nèi)部保持對市場的高度警惕及敏感，其次外部消費(fèi)者通過產(chǎn)品不斷加深對其品牌的信任，通過品牌認(rèn)知然后轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售，如此閉環(huán)，良性運(yùn)作，方更長久。