品牌品牌是生產(chǎn)出來的，不是宣傳出來的，所以品牌建設(shè)應(yīng)從內(nèi)部開始，如果員工都不了解自己的品牌，企業(yè)如何能讓消費(fèi)者了解你的品牌。而只有讓消費(fèi)者充分了解你的品牌，企業(yè)才能從各方面贏得消費(fèi)者。吸引消費(fèi)者的過程不僅是通過廣告和商店，還包括消費(fèi)者整體的消費(fèi)體驗(yàn)。打開商品包裝，使用商品，出現(xiàn)問題，保險(xiǎn)索賠，信用卡支付，整個(gè)過程不再只是遞送一件商品，而是涉及全部的消費(fèi)體驗(yàn)。品牌建設(shè)的三要素：專注于你的不同點(diǎn)；對(duì)你的承諾始終貫徹；信息傳遞簡單化，讓企業(yè)內(nèi)部員工、消費(fèi)者、全球市場都了解這些信息。具備這三要素后，余下的工作就是尋找你的營銷戰(zhàn)場、關(guān)注品牌建設(shè)的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。