相對于傳統營銷而言,網絡營銷是一種全新的營銷模式,這主要體現在:
(1)形式獨特
這是它最引人注目的地方。在購買的同時,顧客可以自行控制購買過程。網絡營銷是一對一的理性的、以消費者為主導的、非強迫性的、循序漸進的營銷過程。顧客可以在家中了解產品的最新價格,選擇各種商品,作出購買決策,自行決定運輸方式,自行下定單,從而獲得最大的消費滿足。
(2)跨越時空限制
這是與網絡自身的特點相聯系的。由于互聯網絡可超越時間約束和空間限制進行信息交換,因此使得公司與顧客之間脫離時空限制達成交易成為可能,公司能有更多的時間和更大的空間進行營銷,可24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。
(3)整合多種商業(yè)流程
互聯網絡上的營銷可從商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,公司可以借助互聯網,將不同的傳播營銷活動進行統一設計規(guī)劃和協調實施,以統一的傳播資訊向消費者傳達信息,避免不同的傳播產生不一致性的消極影響。
(4)多媒體交互應用
互聯網絡被設計成可以傳輸多種媒體的信盧,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
上面這些特征實際上反映出企業(yè)利用網絡并進行營銷的一般特色。
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