1. 汽車(chē)美容消費(fèi)者定位

我是張西堯，專(zhuān)業(yè)做汽車(chē)美容16年。我的一些觀點(diǎn)也許對(duì)你有用！

1 女子美容行業(yè)已經(jīng)證明，所謂的辦卡只能當(dāng)時(shí)圈錢(qián)，但是后續(xù)的問(wèn)題是 你辦的越多，你死的越快！ 很多人不明白！

打個(gè)比方，你店面20個(gè)人，一天只能服務(wù)（高質(zhì)量）50臺(tái)車(chē)，但是如果你的會(huì)員超過(guò)200人，特別是雨過(guò)天晴的時(shí)候。你所有的人，只夠忙不收錢(qián)的會(huì)員的了！

外來(lái)的流動(dòng)客戶(hù) ，不會(huì)和你的會(huì)員一樣，等幾個(gè)小時(shí)接受服務(wù)的！

我簡(jiǎn)單的說(shuō)下----因?yàn)橐堰@個(gè)事情說(shuō)清楚，需要幾個(gè)小時(shí)！

總結(jié)

A 不要用所謂辦卡來(lái)困住所謂的客戶(hù)

B 不是不辦卡 但是里面有技巧，需要留下一些精力來(lái)服務(wù)可以收現(xiàn)金的客戶(hù)

注意 --店面是以現(xiàn)金為王的！

2 汽車(chē)美容店 ----必須走專(zhuān)業(yè)路線

裝飾行業(yè)的---威固 音響行業(yè)的非常城市！ 是我們行業(yè)的代理， 他們的就是專(zhuān)業(yè)路線

打個(gè)比方 洗車(chē)收費(fèi) 30和70元’其實(shí)成本不會(huì)超過(guò)30% 但是利潤(rùn)超過(guò)100！

如今這個(gè)行業(yè)，你還想靠量來(lái)取勝，那你會(huì)做的很辛苦，

如果 你定位是專(zhuān)業(yè)路線，那么你掌握的就是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，你可以用有限的員工服務(wù)一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那么 你的員工就不會(huì)很辛苦，你的利潤(rùn)也會(huì)高很多，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)客戶(hù)對(duì)價(jià)格相對(duì)不會(huì)很敏感，也就是說(shuō) 你收費(fèi)比別人高 ，在他們看來(lái)是正常的！----你給的服務(wù)不一樣！

也許你會(huì)問(wèn) ---我當(dāng)?shù)貨](méi)有那么多 ---咋辦？？

A 一開(kāi)始你就要傳遞一個(gè)信號(hào)，我的店定位在高端， 我的服務(wù)就是不一樣！

B一開(kāi)始也需要接納低端的客戶(hù)----你要生存啊 ， 在合適的時(shí)候，把低端客戶(hù)踢掉！

3 所謂的營(yíng)銷(xiāo)理論都是騙子去忽悠不懂行的店面老板的@！

打給比方--你看3年AV，還不如給你個(gè)女人3天！

理由很簡(jiǎn)單 ----開(kāi)店是實(shí)戰(zhàn)啊，你遇到問(wèn)題你去翻書(shū)？？

開(kāi)什么玩笑？

4 店面的經(jīng)營(yíng)之道

師傅重要？？？花5000塊一個(gè)月請(qǐng)個(gè)師傅 ，做的不好一天罵200回！

產(chǎn)品重要？？？ 只要你給錢(qián)，什么產(chǎn)品都能有

真正的高手，玩的是服務(wù)，真正的高手，銷(xiāo)售給客戶(hù)的是服務(wù)

希望對(duì)你能有所幫助。

2. 汽車(chē)美容服務(wù)理念

本著服務(wù)為本，公平競(jìng)爭(zhēng)的理念，為廣大汽車(chē)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3. 汽車(chē)美容產(chǎn)品與服務(wù)

1、汽車(chē)美容類(lèi)型：車(chē)身美容、內(nèi)部美容、漆面處理等。

2、車(chē)體保養(yǎng)又習(xí)慣稱(chēng)汽車(chē)美容。主要目的是清除車(chē)體外和車(chē)體內(nèi)的各種氧化和腐蝕，污染物等。然后加以保護(hù)，盡量突出車(chē)的“美”。它主要包括：車(chē)漆保養(yǎng)，內(nèi)飾保養(yǎng)，電鍍加工保養(yǎng)，皮革塑料保養(yǎng)，輪胎、輪轂保修，擋風(fēng)玻璃保養(yǎng)，底盤(pán)保養(yǎng)，發(fā)動(dòng)機(jī)外表保養(yǎng)等。

4. 汽車(chē)美容與營(yíng)銷(xiāo)

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《汽車(chē)美容項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)》

第1章：汽車(chē)美容項(xiàng)目摘要

1.1 汽車(chē)美容項(xiàng)目概況

1.1.1 項(xiàng)目背景

1.1.2 項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1.2 汽車(chē)美容項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)前瞻

1.3 汽車(chē)美容項(xiàng)目融資與財(cái)務(wù)分析概況

1.3.1 項(xiàng)目融資方案概況

（1）產(chǎn)業(yè)基金融資分析

（2）私募股權(quán)融資分析

（3）公開(kāi)上市融資分析

（4）其他融資渠道分析

1.3.2 項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析概況

第2章：汽車(chē)美容項(xiàng)目公司介紹

2.1 汽車(chē)美容項(xiàng)目公司發(fā)展簡(jiǎn)況

2.1.1 公司基本信息

2.1.2 股東持股情況

2.1.3 主要產(chǎn)品服務(wù)

2.2 汽車(chē)美容項(xiàng)目公司組織架構(gòu)

2.2.1 內(nèi)部部門(mén)設(shè)置

2.2.2 對(duì)外持股情況

2.3 汽車(chē)美容項(xiàng)目公司管理模式

2.4 汽車(chē)美容項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)情況

第3章：汽車(chē)美容行業(yè)及目標(biāo)市場(chǎng)分析

3.1 汽車(chē)美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與市場(chǎng)前瞻

3.1.1 汽車(chē)美容行業(yè)發(fā)展歷程

3.1.2 汽車(chē)美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

3.1.3 汽車(chē)美容行業(yè)市場(chǎng)前瞻

3.2 汽車(chē)美容項(xiàng)目目標(biāo)市場(chǎng)分析

3.2.1 政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)環(huán)境分析

3.2.2 市場(chǎng)規(guī)模分析

3.2.3 盈利情況分析

3.2.4 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

3.2.5 進(jìn)入壁壘分析

3.2.6 前瞻市場(chǎng)分析總結(jié)

第4章：汽車(chē)美容項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)分析

4.1 汽車(chē)美容項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)簡(jiǎn)介

4.1.1 項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)名稱(chēng)

4.1.2 項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)特征

4.1.3 項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)性能用途

4.2 汽車(chē)美容項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

4.2.1 項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)方式

4.2.2 項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備

4.2.3 項(xiàng)目品質(zhì)控制和質(zhì)量改進(jìn)

4.2.4 項(xiàng)目產(chǎn)品成本控制

4.3 汽車(chē)美容項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)前瞻

4.3.1 項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4.3.2 項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)前瞻

第5章：汽車(chē)美容項(xiàng)目研究與開(kāi)發(fā)

5.1 現(xiàn)有技術(shù)開(kāi)發(fā)資源以及技術(shù)儲(chǔ)備情況

5.2 汽車(chē)美容項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)外合作情況

5.3 汽車(chē)美容項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平

5.4 汽車(chē)美容項(xiàng)目研發(fā)投入計(jì)劃

5.5 汽車(chē)美容項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制與措施

第6章：汽車(chē)美容項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

6.1 汽車(chē)美容項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

6.2 汽車(chē)美容項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方式

第7章：汽車(chē)美容項(xiàng)目融資和資金退出

7.1 汽車(chē)美容項(xiàng)目資金需求用量與期限

7.1.1 項(xiàng)目總投資

7.1.2 固定資產(chǎn)投資

7.1.3 流動(dòng)資金

7.2 汽車(chē)美容項(xiàng)目資金籌集方式

7.2.1 項(xiàng)目資本金籌措

7.2.2 項(xiàng)目債務(wù)資金籌措

7.2.3 項(xiàng)目融資方案分析

7.3 汽車(chē)美容項(xiàng)目資金籌集方式

7.4 汽車(chē)美容項(xiàng)目資金使用規(guī)劃

7.5 汽車(chē)美容項(xiàng)目投資回報(bào)前瞻

7.6 汽車(chē)美容項(xiàng)目資金報(bào)酬與退出

7.6.1 股票上市

7.6.2 股權(quán)轉(zhuǎn)讓

7.6.3 股權(quán)回購(gòu)

7.6.4 股利

第8章：汽車(chē)美容項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

8.1 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

8.1.1 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù)

8.1.2 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

8.2 項(xiàng)目銷(xiāo)售收入前瞻

8.3 項(xiàng)目成本費(fèi)用估算

8.4 項(xiàng)目盈余利潤(rùn)估算

8.5 項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)論

8.5.1 項(xiàng)目盈虧平衡分析

8.5.2 項(xiàng)目敏感性分析

8.6 公司財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)表

8.6.1 公司現(xiàn)金流量表

8.6.2 公司損益表

8.6.3 公司主要財(cái)務(wù)比率

第9章：汽車(chē)美容項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.1 政策風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.2 資源風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.3 市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.4 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.5 研發(fā)與生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.6 成本控制風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.7 汽車(chē)美容項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.8 汽車(chē)美容項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.9 汽車(chē)美容項(xiàng)目破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)與控制

第10章：根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目的不同特征，可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

5. 汽車(chē)美容行業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)定位

一、漆面

汽車(chē)的車(chē)身養(yǎng)護(hù)指的是漆面保養(yǎng)。在行駛的旅途中，有塵埃、雨水給愛(ài)車(chē)的油漆帶來(lái)了不少的傷害，夏季徹底清洗愛(ài)車(chē)是必不可少的。

接著應(yīng)該用專(zhuān)業(yè)除瀝青水對(duì)愛(ài)車(chē)沾染的瀝青斑點(diǎn)進(jìn)行清除。遇有微小的刮花還應(yīng)用研磨砂紙局部研磨、拋光。在這一切都完成之后，便可以進(jìn)行全車(chē)打蠟上光的工序，讓愛(ài)車(chē)的漆面徹底恢復(fù)青春。

二、膠條

有一點(diǎn)很容易被人忽視，即車(chē)上各種膠邊、膠條的保養(yǎng)。不要寫(xiě)這些膠邊膠條，它們不僅裝飾著車(chē)身，更起著密封車(chē)廂的重要作用，因此當(dāng)這些密封膠條一旦老化甚至開(kāi)裂，會(huì)嚴(yán)重影響到愛(ài)車(chē)的防水、隔音性能。

我們應(yīng)使用專(zhuān)用膠條清洗劑，對(duì)這些膠條進(jìn)行清洗和保養(yǎng)。在一些重要部位如車(chē)窗玻璃兩側(cè)的膠條，更應(yīng)注意保養(yǎng)，以免膠條老化影響玻璃升降或是發(fā)出異響。

三、雨刮

雨刮，不知你注意過(guò)沒(méi)有，原本挺好的它在旅行回來(lái)之后竟然刮水刮不干凈了。例如，玻璃上在沾了油之后肉眼未必能夠觀察得到，但雨刮器刮水的效能會(huì)因此大大下降，此時(shí)你就必須使用去脂類(lèi)清洗劑去除這些油脂。還有就是那些因雨刮器中夾雜沙礫而對(duì)擋風(fēng)玻璃造成的永久性刮痕，和石子撞擊玻璃造成的創(chuàng)傷，先進(jìn)的材料和技術(shù)可以對(duì)這些創(chuàng)傷進(jìn)行拋光和修復(fù)。

四、空調(diào)

空調(diào)養(yǎng)護(hù)分為兩方面，一是在旅行歸來(lái)后，仔細(xì)檢查位于車(chē)頭的空調(diào)冷媒儲(chǔ)罐有否因?yàn)轭嶔せ蛘咦矒舳孤?。如果泄漏必須眷補(bǔ)漏，并加注冷媒；第二種情況是因?yàn)槁猛局协h(huán)境惡劣，造成空調(diào)散熱器和管道內(nèi)大量積塵。

某些面包車(chē)和旅行車(chē)空調(diào)散熱器并不和發(fā)動(dòng)機(jī)散熱器共用，因此在清洗了發(fā)動(dòng)機(jī)散熱器之后，也別忘了清洗空調(diào)散熱器。至于空調(diào)管路中的積塵，雖然無(wú)法直接接觸得到，但可以使用向空調(diào)進(jìn)氣口直接注入專(zhuān)用清洗劑，再打開(kāi)空調(diào)內(nèi)循環(huán)的方法去除管道內(nèi)的積塵，這種清洗劑沒(méi)有腐蝕性，不必?fù)?dān)心損害管道塑料構(gòu)件。

夏季暴曬、高溫、潮濕，在對(duì)我們自身做好防護(hù)的同時(shí)，別忘了對(duì)愛(ài)車(chē)做好美容保養(yǎng)

6. 汽車(chē)美容消費(fèi)者分析

汽車(chē)美容業(yè)

“七分養(yǎng)護(hù)，二分修理，一分愛(ài)護(hù)”，隨著目前機(jī)動(dòng)車(chē)輛尤其是私家車(chē)的逐漸遞增，一個(gè)被稱(chēng)為“黃金產(chǎn)業(yè)”的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)，讓越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注。當(dāng)前，車(chē)市的紅火，必將帶動(dòng)汽車(chē)美容服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車(chē)美容業(yè)成為目前頗具投資價(jià)值的行業(yè)。

小到汽車(chē)打蠟，貼防爆膜，大到加裝汽車(chē)的影音系統(tǒng)，設(shè)置改裝汽車(chē)的機(jī)械設(shè)備，汽車(chē)裝潢美容的服務(wù)可謂無(wú)所不包。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的年銷(xiāo)售總額已經(jīng)超過(guò)1000億元，平均每1元購(gòu)車(chē)消費(fèi)能帶來(lái)0.65元售后服務(wù)費(fèi)。

沖著這樣的市場(chǎng)前景，各方的投資者，從一次性投入幾百萬(wàn)的大老板，到花十幾萬(wàn)“搞搞”的小業(yè)主，紛紛投身到這個(gè)看上去很“美”的行業(yè)，大有一哄而上蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。深入這個(gè)行業(yè)，與多位業(yè)內(nèi)人士交流后發(fā)現(xiàn)，投資盲從、缺乏規(guī)范化操作等等給這行帶來(lái)了眾多陷阱，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)缺乏交出昂貴學(xué)費(fèi)甚至以失敗告終的投資者也不在少數(shù)。

欲從事此行業(yè)，必須要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以及對(duì)于失敗經(jīng)驗(yàn)的借鑒。

目前汽車(chē)美容業(yè)存在的問(wèn)題有如下三個(gè)方面。

成本太高優(yōu)秀技術(shù)人員緊缺

做汽車(chē)美容需要相當(dāng)大的工作空間，許多適合開(kāi)汽車(chē)美容店的商鋪及營(yíng)業(yè)用房租金都非常高，這成為了業(yè)主們頭痛的大問(wèn)題。以開(kāi)展洗車(chē)、養(yǎng)護(hù)、美容、裝潢、維修等業(yè)務(wù)為例，一間250平方米，4-5間店面的營(yíng)業(yè)房，年租金應(yīng)控制在25萬(wàn)以下；如果僅做美容，一間只能停兩輛車(chē)的五六十

平方米的營(yíng)業(yè)房，年租金不能超過(guò)5萬(wàn)。超過(guò)了這個(gè)限制，業(yè)主們的成本就會(huì)增加，流動(dòng)資金的不足，會(huì)影響到汽車(chē)美容店的正常運(yùn)作。

另外，由于汽車(chē)美容業(yè)是近年剛剛興起，職業(yè)培訓(xùn)尚未跟上，行業(yè)內(nèi)缺乏專(zhuān)業(yè)熟練的技術(shù)工人，許多新開(kāi)店沒(méi)有自己培訓(xùn)出來(lái)的員工，要到其他地方挖人才，這樣勢(shì)必增加員工工資的支出，也會(huì)導(dǎo)致人員的不穩(wěn)定、頻頻流動(dòng)。

技術(shù)單一產(chǎn)品缺乏特色

根據(jù)一分市場(chǎng)調(diào)查顯示，眾多汽車(chē)護(hù)理、美容店開(kāi)業(yè)后只有洗車(chē)，沒(méi)有美容和養(yǎng)護(hù)生意，有流水、無(wú)利潤(rùn)，高檔服務(wù)賣(mài)不出去。

業(yè)內(nèi)人士分析，主要原因有以下幾點(diǎn)：

產(chǎn)品過(guò)于平庸，丟失回頭客?！笆裁串a(chǎn)品都有，什么特色都有”，是投資人的主要感觸。其實(shí)，汽車(chē)美容不但存在技工“手藝”因素，服務(wù)的效果更要通過(guò)產(chǎn)品的科技含量來(lái)體現(xiàn)。產(chǎn)品沒(méi)有特色，服務(wù)缺少足夠的人性關(guān)懷和體貼，車(chē)主自然沒(méi)有特別印象。 ????

業(yè)務(wù)技術(shù)單一，使許多項(xiàng)目難以開(kāi)展起來(lái)。單項(xiàng)的洗車(chē)毛利掙不回你的房租、人工和其他開(kāi)支費(fèi)用，想收回初期投資更加困難。有些加盟投資者在培訓(xùn)時(shí)學(xué)了很多理論知識(shí)，但不能活學(xué)活用，學(xué)了美容后只會(huì)做洗車(chē)生意，學(xué)了內(nèi)路養(yǎng)護(hù)只會(huì)攬換油活。單一的技術(shù)服務(wù)不但限制了一些汽車(chē)美容店進(jìn)入高端市場(chǎng)，也縮小了他們可能的贏利渠道。 ????

打價(jià)格戰(zhàn)，并非促銷(xiāo)，而是“促死”。因?yàn)樽陨淼奶厣彩莿e人的特色，一些汽車(chē)美容店在產(chǎn)品服務(wù)方面無(wú)法與對(duì)手拉開(kāi)差距，于是，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為他們主要的銷(xiāo)售手段。然而，服務(wù)行業(yè)不等于零售行業(yè)，如果沒(méi)有系統(tǒng)的銷(xiāo)售策略配合，價(jià)格戰(zhàn)輕易不能打，如果用錯(cuò)了時(shí)機(jī)，非但效果不好，顧客還會(huì)質(zhì)疑服務(wù)質(zhì)量。

車(chē)型更新快進(jìn)貨需技巧

對(duì)于時(shí)下越來(lái)越風(fēng)靡的汽車(chē)個(gè)性化裝潢，是每個(gè)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心都在“惡補(bǔ)”的課程，比如貼膜、包真皮、裝cd音響、裝防盜器等等。但是由于車(chē)型較多，顧客要求不一，新開(kāi)店難以把握什么貨該進(jìn)，什么貨不該進(jìn)，如果在進(jìn)貨價(jià)格上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，往往會(huì)造成時(shí)而產(chǎn)品不夠、時(shí)而產(chǎn)品積壓的尷尬。像杭州城西那家一年換四個(gè)老板的汽車(chē)美容店，據(jù)說(shuō)第一個(gè)老板一次性光眉條就進(jìn)了300副。

提醒：存貨都是錢(qián)，要提防到車(chē)型的改變對(duì)飾物造成的影響，十幾萬(wàn)進(jìn)來(lái)的貨，由于車(chē)型變了，只能當(dāng)廢品賣(mài)了。因此，越是流行的東西，就越是考慮的過(guò)時(shí)的可能性，越要慎重進(jìn)貨。