1. 美容院店長(zhǎng)職責(zé)與定位

穩(wěn)定人心、美容店的人力資源最重要、還是是要更加細(xì)致的留意客戶需要、

2. 美容院店長(zhǎng)職責(zé)與定位怎么寫

首先要負(fù)責(zé)客戶與店員之間有良好的溝通，另外要關(guān)注每個(gè)月店鋪的營(yíng)業(yè)額

3. 美容院店長(zhǎng)工作概述

1．全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項(xiàng)目標(biāo)。

2．制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3．建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個(gè)高效率的工作體系。

4．健全本店的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，監(jiān)督財(cái)務(wù)做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。

5．定期巡視公共場(chǎng)所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

6．培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

7．加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。

8．選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財(cái)務(wù)、收銀等人員，決定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置，負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲，晉升等。

9．關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

4. 美容院店長(zhǎng)的工作職責(zé)

負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客人，進(jìn)店后根據(jù)客人需要倒花茶或開水。咨詢客人后請(qǐng)客人稍坐， 然后根據(jù)需要請(qǐng)顧問或店長(zhǎng)接待。

一、有固定美容師的顧客盡量安排固定的美容師，沒有固定美容師的顧客根據(jù)早、晚班 的實(shí)際情況輪排，特殊顧客特殊安排，一切以顧客的情況為標(biāo)準(zhǔn)?！続、B 顧客預(yù)約能 排就盡量先排】。根據(jù)輪排制來(lái)輪排，遇到輪排美容師在做顧客，可根據(jù)實(shí)際情況，一 切以店的利益為標(biāo)準(zhǔn)。

5. 美容院店長(zhǎng)職責(zé)與定位表

　　如果想做美容師的話，不去美容學(xué)校學(xué)，可以選擇去美容院做學(xué)徒來(lái)鍛煉自己。想在美容行業(yè)發(fā)展也是有個(gè)過程的，首先你可以先去學(xué)習(xí)美容，然后再去美容院做美容師助理，然后才是美容師，如果你是直接去美容院做學(xué)徒的話也可以，但是就學(xué)不到那么專業(yè)的理論知識(shí)了?！　　≡诠ぷ髦胁粩嗵岣咦约旱哪芰?。任何雇員存在沖突的情況或客戶對(duì)服務(wù)不滿意的問題發(fā)生，這些可能是美容院店長(zhǎng)需要改進(jìn)的跡象。詢問旁邊的人給給予能力的一個(gè)誠(chéng)實(shí)的評(píng)估?！　≈鞒纸?jīng)常性會(huì)議，可用來(lái)幫助員工和客戶。定期工作會(huì)議很容易讓員工知道自己的缺點(diǎn)，同時(shí)可以獲得反饋和投訴意見。通過會(huì)議意見改進(jìn)自己的缺點(diǎn)，致力于幫助客戶得到最好的服務(wù)。　　傾聽員工的意見，當(dāng)他們有話要說(shuō)的時(shí)候。允許工人自由發(fā)言，這將使美容院運(yùn)行順暢。當(dāng)美容院的經(jīng)理通過員工的意見得到了改進(jìn)，員工會(huì)有一種主人翁的感覺?！　≈概蓡T工在接待處工作，這將使得設(shè)計(jì)師卓越的對(duì)待他們的客戶，并且減少委任混亂。一些美容院的經(jīng)理喜歡在前臺(tái)工作，所以他們可以親自迎接客戶，并提供產(chǎn)品。　　每季或每年向員工提供培訓(xùn)課程。與相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，并為員工住宿。考慮給實(shí)現(xiàn)特殊認(rèn)證的員工一些獎(jiǎng)勵(lì)，如申請(qǐng)假期和獎(jiǎng)金?！　槊廊菰涸O(shè)置合適的目標(biāo)，并與員工共享這個(gè)目標(biāo)。例如，一個(gè)新的目標(biāo)，可以是每月增加2%的銷售額。檢查每個(gè)員工的過去一個(gè)月的表現(xiàn)，并就如何改進(jìn)提出相關(guān)的的建議。

6. 美容院店長(zhǎng)工作流程及職責(zé)

1、熱情周到地接待來(lái)店顧客。

2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達(dá)到這幾個(gè)目的：

①顧客真實(shí)的需要；

②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平；

③了解顧客過去使用的產(chǎn)品對(duì)該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產(chǎn)品時(shí)的參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項(xiàng)目。

3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，針對(duì)上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目，購(gòu)買產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄。

4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程，清晰地讓客人了解該項(xiàng)流程是針對(duì)她哪個(gè)環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家居養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，同時(shí)告訴客人搭配家居護(hù)理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程。

6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。

7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護(hù)理的細(xì)節(jié)。

8、為客人開單結(jié)帳。

9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

7. 美容院店長(zhǎng)職位描述

人事主管是人事部門的主要負(fù)責(zé)人人，負(fù)責(zé)制定公司的人員招聘方案制定，勞動(dòng)考勤制度制定，人員各項(xiàng)技能的培訓(xùn)制度，薪資待遇制度，而店長(zhǎng)是一個(gè)公司下屬的門店負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本店的所有工作比如人員工作安排，考勤及薪資的發(fā)放，帶領(lǐng)所有人員完成銷售任務(wù)等，店長(zhǎng)在人事方面要聽從人事主管的安排及指示，所以人事主管要比店長(zhǎng)職務(wù)大。

8. 美容院店長(zhǎng)職能

一、店長(zhǎng)職責(zé)

1、主動(dòng)與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,尋找機(jī)會(huì)介紹.

2、承擔(dān)美容, 裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任.

3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn), 勞紀(jì), 衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管.

4、 開發(fā)新技術(shù),爭(zhēng)取同行業(yè)樹立典范.

二、 員工職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、服從主管工作安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、必須嚴(yán)格按部門工藝程序施工作業(yè)。

三、安全管理

1、主管對(duì)參與本部門施工項(xiàng)目的人及車員財(cái)物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。

四、勞紀(jì)管理

1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定，如需請(qǐng)假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視為曠工。

2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。

3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。

五、衛(wèi)生管理

1、本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對(duì)每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理。

六、評(píng)比考核

1、每月對(duì)所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jī)進(jìn)行排名。

2、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。

3、違反本部門規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處罰。

注：其他未盡事項(xiàng)，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。