1. 美容心理咨詢

先做前臺導醫(yī)，然后網(wǎng)電，在做現(xiàn)場咨詢師助理，這個指剛剛畢業(yè)的人

如果已經(jīng)做了多年顧問，請忽略

醫(yī)療美容電話咨詢師作為接待網(wǎng)絡求美者的第一橋梁，擔負著機構網(wǎng)絡業(yè)績的重大責任。作為醫(yī)療美容電話咨詢師只要遵循一定的電話咨詢技巧，一樣也可以把控求美者，贏得上門率。那么在電話咨詢中也有一定的技巧可循，咨詢師們掌握了這些技巧，在與求美者初次溝通時就建立起良好的印象了！

語速

不要太快或太慢，可能是由于長期工作的原因，因為電話咨詢是一種快節(jié)奏的工作，大多數(shù)電話咨詢師說話的速度都偏快。語速太快容易造成求美者聽不清楚，電話咨詢師最好具備可以控制語速的能力，一般情況下，語速保持在200字~240字/分鐘比較合適（自己每天堅持聽電話錄音就能真切感覺到自己的語速是否過快，然后慢慢調整）。醫(yī)美咨詢師培訓

語氣

語氣是電話咨詢師內心態(tài)度的晴雨表，電話咨詢師的語氣要求是：平和中有激情，耐心中有愛心，杜絕產生不耐煩的語氣。

音調

要自然，一定要做到抑揚頓挫，富于變化，不要太機械化。多勇：恩、是的、當然了、那是等詞語調節(jié)自己的音調。

來上海韓泰醫(yī)美學習做優(yōu)秀醫(yī)療美容咨詢師節(jié)奏

就是恰到好處的停頓，給予彼此相對緩沖的時機。

音量

就是聲音的大小，音量不宜過大，要適中，電話咨詢師都在寢室內工作，如果音量過大，難免會影響周圍同事的電話咨詢工作，所以如果遇到客戶說無法聽清楚時，我們可以嘗試重新?lián)艽颉Ｍ瑫r音量的高低能夠反應出一名電話咨詢師的素養(yǎng)，音量過高容易給人一種缺少涵養(yǎng)的感覺，音量過低又會給人一種自信不足的印象。

熱情度

熱情一定是由內而外的自然流露，始終保持熱情，作為咨詢師，我們一定要明確我們的客戶具有不可選擇性，我們會遇到不同類型的客戶，我們可以做到的是一如既往的熱情。醫(yī)美咨詢師培訓

帶笑的聲音

親和、友善、拉近距離，消除陌生感。

自信

代表了對自己銷售產品的信心，增強求美者對自己的信賴感。

專業(yè)

表現(xiàn)出職業(yè)，對自己的產品包括競爭對手方面產品全面掌握，你展現(xiàn)給客戶就是專家的形象。

簡潔

言多必失，電話咨詢要確保連貫性，咨詢的可控時間相對現(xiàn)場咨詢較少。

在語言中注入情感

和求美者達到同期心理，每個人都渴望被認同。

好了，快去聽聽你的錄音，看看自己在平時的電話咨詢中有什么不足之處吧

的咨詢師們可以聯(lián)系我們的學習顧問了解詳情，上海韓泰醫(yī)美培訓咨詢師

2. 美容心理咨詢的原則有哪些

迎接顧客進入店內后，安排專業(yè)的美容顧問幫助顧客檢查分析顧客的皮膚狀況，并與顧客討論皮膚保養(yǎng)的一些注意事項，針對顧客皮膚所存在的問題進行專業(yè)療程的療程設計，并提出解決方案，要使顧客感到真誠而有理，增加顧客對美容院及美容師的信任度。

美容師在銷售產品之前，美容師首先要徹底了解所要銷售的產品和項目，只有熟練掌握你所要銷售的產品性能、價格、品質、品牌概念等內容，才有可能在產品銷售過程中應對自如的說服顧客，如果你自己都不清楚，又怎么能夠說服別人成功推銷呢？另外，美容師要根據(jù)顧客的需要及變化采取漸進式的推銷方式。運用銷售的語言技巧，用輕松、友善的態(tài)度，親切自然的微笑服務，耐心、仔細地為顧客示范產品的使用方法，從而引起顧客的興趣及消費欲望。

要想在產品銷售前和顧客建立良好的關系，美容師必須除了要有過硬的美容技術手法，還應該具備一定的文化素養(yǎng)。一個優(yōu)秀的美容師還要有洞悉他人心理的能力，根據(jù)不同性格的顧客采用不同形式進行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上的舒適感。

美容師精湛的專業(yè)技術是基礎，個人內在氣質修養(yǎng)才是最重要的。美容師最好要化一點淡妝，衣著要整潔大方，這樣的形象會讓顧客有被尊重的感覺。

為了幫助顧客得到最好的美容效果，美容師通常會詳細詢問顧客生活的各個細節(jié)，并為顧客量身打造美容方案，這些方案除了在美容院實施外，還需要顧客的配合才能實現(xiàn)。但有些時候，顧客出于各種各樣的原因，并不告訴美容師真實情況。比如最近飲食、作息時間是否改變，生理周期是否正常，最近有沒有去外地等等，這些都是美容師判斷制定美容方案的重要參數(shù)。

在為顧客服務的過程中，可以采取以下方法來發(fā)掘顧客的需求：

觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，但千萬不能僅憑衣著打扮和相貌取人。善于觀察顧客，把顧客不好意思提出的要求引導出來，滿足其心理需求。

傾聽法：仔細傾聽顧客講話適時贊美與點頭微笑，這樣的目的是了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然不同層次的顧客，針對方式也不同?？偠灾瑢Υ櫩偷膽B(tài)度要熱情、誠懇并且耐心細致。

在推銷自己的產品時，除了要步步緊扣顧客的需求外，更要把握誠信尺度，正確區(qū)分“銷售技巧”和“歪曲事實”。在為顧客介紹產品時，話盡量不要說得太滿?！胺判陌?，絕對不會過敏的！”“這個產品可以完全祛除您的斑點！” 盡量不要輕易許下這樣的承諾，因為每位顧客的皮膚情況不一樣。美容師在介紹產品時要留有余地，凡事不能絕對，否則等出現(xiàn)問題時，顧客會覺得受到了欺騙。

其次，美容師要善于運用銷售技巧，用熱情的態(tài)度和優(yōu)質的服務贏得顧客的心。銷售技巧是將已有的事實充分的、有影響力的展示出來。一個優(yōu)秀的銷售人員要善于用銷售技巧贏得銷售成功，不投機取巧。隨時保持高度的熱誠及誠意，具有開放樂觀的心胸，盡量能讓不同的顧客接受你。

3、售后服務當產品銷售出去后，不要以為我們的銷售活動已經(jīng)結束，而應該看作銷售服務的開始，對于美容院來講，回頭客的消費才是你長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎，因此應采用完善的表格式管理，將顧客檔案保存起來，定期給客人打電話，詢問做完服務后的效果和使用產品的效果等，實行長期的跟蹤服務。

顧客做了美容護理，并不代表一切就完結了。要留住顧客的腳步，首先要留住她的心。所以，對顧客后期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果顧客在你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過敏現(xiàn)象，就更應該在作了相應處理后進行回訪，并誠懇邀請顧客再次回美容院接受專業(yè)護理。別小看后期回訪，這一個優(yōu)秀的美容師建立顧客緣，讓顧客信任你的最好捷徑。

除了為顧客做好日常的服務外，美容師還應該多為顧客提供一些創(chuàng)新的美容服務，以技術及產品來改進服務程序及服務內容與增加新項目。在用新產品給客人洗臉時，要對客人加以說明，并使用比較法來加強顧客的印象，如此可增加銷售產品的機會，同時可銷售護理課程。

3. 美容心理咨詢與治療論述題

美容心理學是以心理學特別是醫(yī)學心理學為基礎，以美容特別是醫(yī)學美容實踐為領域的應用心理學分支學科，是美容專業(yè)學生的基礎課。近年來，隨著美容醫(yī)學尤其是美容外科的發(fā)展，越來越多的美容工作者意識到，美容手術不同于其他治療學科的手術，美容手術的最終目的不是傳統(tǒng)治療醫(yī)學的“切病”。

而是要通過手術改善美容就醫(yī)者的形象，從而增強其生活的信心、提高其生命質量，是以解決心理問題，從而達到社會適應為終極目標的。

因此，在臨床工作中研究和處理美容就醫(yī)者的情感、心理以及社會要求和渴望等是一個不可忽視的內容和領域。

這就要求美容工作者必須了解和掌握美容心理學的知識和技能。

4. 美容心理咨詢和心理咨詢有什么不同

李廣喆主治醫(yī)師、碩士曾任中國綜合性醫(yī)院口腔醫(yī)療中心主任，擁有一流的口腔正畸專業(yè)技術和服務理念。擅長各種兒童、青少年及成人錯、畸形疑難病例的診斷治療和口腔美容修復。精通國際先進的MBT、標準方絲弓、MEAW技術等，矯治成功病例3000余例。何亞和執(zhí)業(yè)醫(yī)師現(xiàn)代口腔門診部質量監(jiān)控主任資深口腔修復專家牙體牙髓保存專家中華口腔醫(yī)學會種植協(xié)會會員工作經(jīng)歷：2000年畢業(yè)于南昌大學醫(yī)學院，2005年在南昌大學附屬口腔醫(yī)院進修學習一年。在深圳香港醫(yī)療服務機構從事口腔臨床工作十年。擅長領域:對全瓷牙美容修復，全口活動修復及牙髓治療有較深的研究，在種植修復，牙周疾病的治療及各種復雜阻生牙的拔除有豐富的臨床經(jīng)驗。國家衛(wèi)生部注冊主治醫(yī)師　　中華口腔醫(yī)學會種植協(xié)會會員　　現(xiàn)代口腔種植中心主任　　種植專業(yè)醫(yī)師畢業(yè)于寧波大學口腔醫(yī)學院，浙江大學口腔醫(yī)學碩士研究生，曾任職浙醫(yī)二院口腔科，寧波口腔醫(yī)院綜合科主任，寧波知名口腔醫(yī)療機構種植中心主任等?！　∩瞄L：口腔種植、前牙美容修復、口腔疾病心理咨詢、對微創(chuàng)種植修復和無痛治牙也有著較高的造詣，為人謙和、真誠、善于溝通，曾在德國費亞丹（FRIADENT）種植牙培訓中心、紐約大學牙醫(yī)學院3I種植培訓中心，韓國AIC培訓中心接受專業(yè)培訓，在口腔美容修復、口腔種植修復方面臨床經(jīng)驗豐富技術精湛，掌握大量代表國際領先水準的口腔新技術，保證患者能享受到國際標準的診療服務。國家衛(wèi)生部注冊主治醫(yī)師　　中華口腔醫(yī)學會會員　　口腔全科專業(yè)醫(yī)師畢業(yè)于國家211工程重點大學蘭州大學口腔醫(yī)學院，曾在醫(yī)學高等院校從事口腔醫(yī)學教學及附屬醫(yī)院口腔科臨床全科工作多年，發(fā)表專業(yè)學術及教學論文7篇，參與學術科技成果2項?！　∩瞄L：牙體美容修復、烤瓷牙修復、可摘支架修復、咬合關系重建、口腔牙體牙髓病、牙周病治療，齒槽外科。同時在臨床工作中堅守“醫(yī)者仁術，理應嚴謹”的治療理念，只選擇最適合的治療方案為您口腔健康保駕護航。對待患者熱情周到，為人隨和。孫丹飛國家衛(wèi)生部注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師口腔醫(yī)學專業(yè)院校畢業(yè)，從事口腔臨床工作數(shù)年，擅長老年全口固定和活動義齒的修復、精通烤瓷牙、牙齒美容修復、變色牙、四環(huán)素牙等美容性修復治療。在牙體、牙髓、根管治療、牙周病等口腔疾病的治療方面均有豐富的臨床經(jīng)驗。國家衛(wèi)生部注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師中華口腔醫(yī)學會會員兒童齒科主任口腔修復專業(yè)醫(yī)師　　畢業(yè)于昆明醫(yī)學院口腔系，獲口腔醫(yī)學學士學位，從事口腔內、外、修復工作多年，豐富的臨床經(jīng)驗和理論知識，熟練掌握各類前后牙的根管治療、拔除和修復技術。本著技術服務客戶的原理，細心耐心地解決口腔難題。　　擅長：兒童齒科，牙體牙髓疾病的診治，各種烤瓷冠、橋修復；前牙全瓷美容修復；精密附著體設計和修復。王繼茜口腔全科醫(yī)師國家衛(wèi)生部注冊口腔醫(yī)師　　中華口腔醫(yī)學會會員　　口腔全科醫(yī)師畢業(yè)于漯河醫(yī)學院，從事口腔臨床工作多年。2007年取得衛(wèi)生部口腔高級修復資格證書，并多次參加全國口腔賀利氏杯技能比賽并獲得優(yōu)異成績?！　∩瞄L：成年人各種牙齒美容修復、老年人活動及全口修復，牙周病序列治療以及牙體、牙髓常見病、多發(fā)病等各種口腔疾病的診治。本人為人沉穩(wěn)謙遜，工作細致，以患者利益為中心，竭誠為牙病患者服務。潘牛兵國家衛(wèi)生部注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師口腔正畸醫(yī)師畢業(yè)于口腔醫(yī)學高等院校，專職口腔正畸醫(yī)師，擅長兒童及成人各種牙列不齊的矯正，替牙期的功能矯治及成人失敗病例的二次矯正，精通國際主流矯正技術，多曲方絲、MBT、OPAK等，為人誠懇耐心，醫(yī)德高尚，服務到位深得患者好評。吳莉敏國家衛(wèi)生部注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師口腔專科醫(yī)師畢業(yè)于皖南醫(yī)學院口腔專業(yè)，2008年于南京醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院實習,從事臨床工作多年，對牙髓疾病、齲齒的診療有著豐富經(jīng)驗，擅長現(xiàn)代的根管治療、無痛拔牙及烤瓷牙修復。

5. 美容心理咨詢師

衛(wèi)健委發(fā)布關于康復理療師證執(zhí)業(yè)范圍及報名入口通知-資格考證，康療師是一種職業(yè)資格證書，通用、開業(yè)、出國，可作為就業(yè)的重要證明，開業(yè)、申請營業(yè)執(zhí)照的重要證明，首先要申請康療師的執(zhí)業(yè)資格。適用范圍:可持證上崗.晉.評價.開康復理療店申請營業(yè)執(zhí)照、出國等。職業(yè)范圍：康復理療師的職業(yè)范圍包括：灸、爬、拔罐、火療、按摩、貼貼、香熏、反光、理療器械等，對想從事康復理療業(yè)的人士，必須先取得相關證書。你可以去當?shù)氐牟块T或者其他機構注冊一個康復室。 其中“中醫(yī)康復理療證”包括：康復理療師操作范圍：推拿、刮痧、拔罐、艾灸、火療、正骨、脊椎、中外敷、灸、拉拉。隨著經(jīng)濟生活水平的提高和現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，中醫(yī)傳承專項技師證注冊入口收費標準的官方網(wǎng)站已經(jīng)完全更新。中醫(yī)傳承專業(yè)技術人員證注冊入口收費標準官方網(wǎng)站查詢無論是老年人還是兒童，康復都是一個綜合過程，中醫(yī)康復理療主要通過經(jīng)絡調動血氣。 

  康復理療師資格證從業(yè)范圍廣，開店申請營業(yè)執(zhí)照，上崗醫(yī)院應聘可用， 認可的康復理療師資格證書，全國通用，正規(guī)機構頒發(fā)證書，報考條件要求低，含金量高， 指定報考入口， 承認頒發(fā)部門，報名條件不嚴，報名考試時間發(fā)布，考試內容發(fā)布，衛(wèi)生局承認康復理療師證，執(zhí)業(yè)范圍廣泛，報考時間官方網(wǎng)可查，全國通用，詳情請加老師微信。

當前，“中醫(yī)康復理療師證書”是指***頒發(fā)的職業(yè)技能培訓證書，代表了康復理療專業(yè)人員的基本能力和執(zhí)業(yè)資格。本課程主要考察中醫(yī)基礎、解剖學、經(jīng)絡穴位、功法等。實操部分主要考按摩手法，***按摩的程序，物理***的技巧等，不太難?？荚囈话阌芍嗅t(yī)機構組織培訓考試，考試合格者頒發(fā)全國中醫(yī)衛(wèi)生人才專業(yè)技術證書的中醫(yī)康復理療師，該證書可在網(wǎng)上查閱，是全國通用的工人從事相應職業(yè)的資格證書，是海外就業(yè)、對外勞務合作者技能水平公證、就業(yè)崗位和用人單位招聘的主要依據(jù)。 

中醫(yī)康復理療師資格證書的使用。

中醫(yī)康復理療師證書是指由人力資源和社會保障部和衛(wèi)健委兩部門聯(lián)合頒發(fā)的中醫(yī)康復理療師職業(yè)資格證書。

2.康復理療師資格證用途廣泛，適用于所有與康復理療相關的行業(yè)，避免了重復考證的弊端。

持此證可到當?shù)毓ど绦姓芾頇C關申請辦理。

行業(yè)準入證，可以持證上崗，開店，升職，出國工作(***近全國嚴查美容，理療，必須持證上崗！)

康復理療師證書頒發(fā)部門:人力資源和社會保障部和衛(wèi)生和健康委員會聯(lián)合頒發(fā)，含金量高，在全國范圍內通用。對申請就業(yè)和開設全國網(wǎng)上理療店是必要的。為考核和晉升提供了重要依據(jù)。

《中醫(yī)康復理療資格證書》招生對象：(符合其中任何一個條件即可):(1)醫(yī)學院校大中專畢業(yè)生、在校學生(2)護理從業(yè)人員(3)18歲至70歲，從事相關工作一年以上者；(4)醫(yī)院康復科、社區(qū)衛(wèi)生機構康復從業(yè)人員(5)康復***中心從業(yè)人員(6)按摩***、針灸、美容***、心理咨詢、營養(yǎng)***從業(yè)人員。

 近幾年來，***和地方都越來越重視康復醫(yī)療，不斷出臺相關政策，支持康復醫(yī)療產業(yè)的發(fā)展。今后，政策將鼓勵社會資本進入康復醫(yī)療行業(yè)，并將加快建立三級康復醫(yī)療服務體系。因此，專業(yè)理療師在我國還不夠。普通康復理療館.館或美容院有從事康復理療項目的，應自行申請康復理療師證書。

康復理療師證書的就業(yè)方向:

1.醫(yī)療機構或醫(yī)院康復理療科從事針灸、刮痧、罐頭、按摩、美容、營養(yǎng)、心理咨詢等相關工作。

2.開店從事物理***，成立各種康復物理***中心、***中心、美容美體機構，是防治亞健康的重要手段。

三是進入社區(qū)服務站，提高群眾的身心健康需要。

四、衛(wèi)生從業(yè)人員持證上崗，***提倡，這是大勢所趨。

 康復學、理療學招生對象：1。有志從事中醫(yī)***行業(yè)的獨立創(chuàng)業(yè)者；2.想學習中醫(yī)***技能進行自我***和家庭***的業(yè)余愛好者；3.中醫(yī)機構、健康***服務機構、健康***中心、足療中心、健身中心、食品從業(yè)者的中醫(yī)技術服務從業(yè)者；4.醫(yī)學院校的在校生和應屆畢業(yè)生；5.準備出國留學、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、勞務輸出者；6.準備申請機構的中醫(yī)科室和中醫(yī)預防***服務中心的工作人員。

衛(wèi)健委發(fā)布關于康復理療師證執(zhí)業(yè)范圍及報名入口通知-資格考證

  “康復理療師”將成為中醫(yī)健康服務業(yè)的黃金行業(yè)！在當?shù)毓ど绦姓芾砭诸I取營業(yè)執(zhí)照比較容易，能合理合法地持證上崗，中療養(yǎng)員是在當?shù)貜氖聦I(yè)領域技術工作的證明，也是面對當?shù)匦泄懿块T和病人比較可信的明證。不需要太多的護理基礎和專業(yè)畢業(yè)，只要通過專業(yè)的康復理療師職業(yè)訓練就可以開店和工作，解決自己的工作和家庭收入，對很多后期的康復起著很大的作用。  

  康復理療師證書的用途:目前***認可人力資源社會保障部和衛(wèi)生委員會共同發(fā)表全部康復理療師，正規(guī)、***查詢、含金量高、全國通用?？梢杂猩蠉徸C、行進證、等級證，開設康復理療店央求營業(yè)執(zhí)照，出國，住院。 

   衛(wèi)健委發(fā)布關于康復理療師證執(zhí)業(yè)范圍及報名入口通知-資格考證，在其他領域，如教育康復、職業(yè)康復、社會康復等，在社區(qū)康復中，則主要由教育、民政部門、社會保障、殘聯(lián)等部門分別負責，而社區(qū)衛(wèi)生服務機構則從醫(yī)療***的角度進行合作。開展社區(qū)醫(yī)療康復的條件:大力宣傳和普及康復知識和康復的重要意義，確立和增強相關領導和廣大群眾的康復意識，特別是社區(qū)衛(wèi)生服務機構領導重視社會康復，確實把康復作為六位一體不可或缺的重要工作應解決具體問題，如人力，物力和技術。 

6. 美容心理咨詢的概念

1.淺見的意思指的是上海淺見企業(yè)管理有限公司的簡稱。

2.淺見公司注冊地址是：上海市寶山區(qū)高境一村202-205號119室

3.淺見公司經(jīng)營范圍是：企業(yè)管理；美容美發(fā)；健康咨詢（不得從事心理咨詢、診療活動）；健身服務。 【依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動】。

7. 美容心理咨詢師的基本要求

當然是考人力資源管理師，應用面廣，哪個單位不需要有人管人力資源呢？ 心理咨詢不是學心理學專業(yè)的考了別人也不會聘請你，公共營養(yǎng)師也是一樣，不是學醫(yī)的考了也啥用。

再說，哪個職業(yè)資格證好用可以到人才市場轉轉，什么心理咨詢，公共營養(yǎng)師，育嬰師根本就看不到有單位招聘，而招聘人力資源和人事的單位，人才市場比比皆是。

8. 美容心理咨詢的原則

事實上，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，從來不是一件簡單的事情，她必須要對美容院產品非常熟悉，而且還要有相當?shù)拿廊葜R、時尚資訊、熟悉美容院銷售技巧，具有非常強的溝通能力，能夠把握住顧客的心理特征等，由此可見，一個稱職的美容顧問必須經(jīng)過長期專業(yè)的培養(yǎng)訓練。

美容顧問不僅僅是一個銷售人員，而是一個美的使者，不斷的傳播健康、美麗和自信的生活理念，讓普天下女人更加健康美麗和自信。

美容顧問不但要勤奮、聰慧而且還要時刻保持頭腦清醒，心靈純潔。

美容顧問就是一名創(chuàng)造美麗的藝術家，用自己的雙手和智慧發(fā)現(xiàn)美，創(chuàng)造美。

1、做一個美容院需要的美容顧問 各個美容院的美容顧問從事的工作都不一樣，但是無論如何，美容顧問必須服從美容院的工作安排，只有時刻維護美容院的利益，企業(yè)的利益實現(xiàn)了，個人的目標才能借助這個平臺實現(xiàn)。

美容顧問也只有在美容院這個平臺里，才能不斷提升自己的業(yè)務能力，積累工作經(jīng)驗，為自己將來的職業(yè)規(guī)劃打下堅實的基礎。

積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，始終是美容顧問不可或缺的工作狀態(tài)。

善于處理和同事之間的關系，良好的團隊協(xié)作能力也是美容顧問必修課之一。

當然，有自己獨立的工作能力，能夠不斷的學習新知識，全身心的投入到工作中去。

2、做一個顧客喜歡的美容顧問 任何時候，美容顧問必須從顧客需求出發(fā)，了解顧客直接需求和潛在需求，積極熱情的為顧客做好服務。

美容顧問是直接和顧客接觸，為顧客提供美容咨詢服務的，一個美容顧問的一言一行都直接關系到顧客對美容院的感受，直接關系顧客是否選擇在美容院消費，如果滿足不了顧客的需求，就不能為顧客提供優(yōu)質的服務。

這無論是對顧客而言，還是對美容院而言，都是非常重要的環(huán)節(jié)。

做一個顧客喜歡的美容顧問必須做到一下幾點： 美容顧問要著裝大方得體，保持自己的職業(yè)形象，一個美容顧問作為美的使者，如果自己形象都不是很好，如何讓顧客信服呢？對待顧客要有耐心，耐心的傾聽顧客的意見和建議，了解顧客的需求，時刻保持親切，熱情友好的態(tài)度對待顧客。

能夠快速的辨別出顧客存在的美容問題，幫助顧客分析出顧客需要哪些美容服務，并且能夠準確快速的為顧客挑選合適的產品。

總之，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，就必須保持謙虛好學的態(tài)度，時刻從顧客的角度出發(fā)，多為顧客的利益思考問題，同時也要時刻維護美容院的利益，只有把美容院的業(yè)績做好之后，才能讓自己的職場發(fā)展順利。

轉普麗緹莎

9. 美容心理咨詢的作用

在我國，美容院大致可分為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會員型7大類型。

　　1 發(fā)廊型

　　發(fā)廊型的美容院出現(xiàn)在我國美容業(yè)的初級階段。一般是二三張理發(fā)椅，二三張美容床，稱之為“美容美發(fā)”。從美容發(fā)展史的來看，發(fā)廊型美容院基本上沿襲了港、澳一帶美容業(yè)發(fā)展的道路，在我國美容業(yè)的發(fā)展初期，發(fā)廊型的美容美發(fā)店，起過很大的探索性作用。

　　2 沙龍型

　　沙龍型的美容院，是經(jīng)歷了殘酷的市場競爭后，存活下來的一種美容院形式。這一類美容院，有較高檔次的硬件設施，比如：寬敞的場地、整潔的裝潢、良好的衛(wèi)生、優(yōu)雅的環(huán)境；還要有非常好的軟件，比如主理的美容師，除了應有精湛的技術外，還應該受過較高層次的教育，有令人信服的審美修養(yǎng)，具備一定的心理學知識和心理溝通能力；從事一般美容服務的美容小姐，在掌握了實際操作技術后，在語言表達、語言交流方面，均進行過專門的培訓。

　　3 治療型

　　治療型的美容院比較普遍，像醫(yī)院開設的美容部，一些中醫(yī)自行配方、治療各種斑痕或其他問題皮膚的美容院等等。這類美容院，有點像醫(yī)院的門診部。顧客和美容師之間的關系，類似醫(yī)生和病人。當然，區(qū)別還是有的，比如顧客若有不滿意，可以直截了當?shù)靥岢鰡栴}，甚至可以毫不猶豫地停止治療，更換美容院。隨著醫(yī)療制度的變革，人們對美容院要求的提高，這部分美容院開始轉型。有的撤并，有的承包，也有的因為有一些卓有遠見的中青年醫(yī)學專家加入，他們從人的生理結構著手，悉心研究、探求和引進有效的美容用品，把治療真正地引入了美容院。

　　4 休閑型

　　休閑型美容院，是保健、娛樂業(yè)的附屬物，設在賓館、健身房、夜總會、游泳池等旁邊。這類美容院，主要是為旅游、娛樂、體育運動后的人們，提供配套的放松服務。一是服務一條龍，提高服務質量；二是利用一切設備、場地和項目，增加營業(yè)收入，使企業(yè)更有競爭力。

　　5 享受型

　　享受型的美容院，是我國特定經(jīng)濟時期的產物。它裝潢豪華，場面鋪張，收費昂貴。在特定的經(jīng)濟發(fā)展時期，部分人抓住了機遇，完成了資本的原始積累，很多港、臺商和外商，在我國的改革開放政策的吸引下前來投資。在多種因素的促動下，我國的消費水平一度曾經(jīng)提高，很多豪華的飯店、酒樓、歌舞城等純消費的場所和豪華的美容院也因此應運而生。

　　6 專門型

　　隨著美容消費市場進一步細分，以及顧客消費日趨呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特點，同時，隨著美容科技的日新月異，各種科技含量較高的美容產品、美容儀器、美容設備的不斷推陳出新，使得美容服務越來越朝著專業(yè)化、精細化的方向發(fā)展。最近幾年，各種形態(tài)與“美”相關的專門店的紛紛出現(xiàn)便是一個很好的明證。

　　目前市面上常見的美容專門店有：減肥(瘦身、纖體)專門店、SPA水療中心、香水加油站、化妝品專賣店、美甲店、色彩咨詢工作室、化妝店或形象設計(造型)工作室、彩繪店、牙齒美容店、男士美容院等。各種專門店的出現(xiàn)，是美容服務社會大分工的必然產物，極易形成連鎖化、網(wǎng)絡化、規(guī)?；?jīng)營，是未來中小美容經(jīng)營者惟一一種可以用來與會員制美容院、綜合性美容中心一比高低的經(jīng)營業(yè)態(tài)。

　　7 會員型

　　隨著職業(yè)女性人群數(shù)量的不斷擴大，以及她們在職場上、生意場上扮演的社會角色的分量越來越重，職業(yè)女性成為了當今美容院里最活躍、最具消費能力的主力消費群。這些職業(yè)女性對對美容院的功能要求已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)美容院“面部美容”的范疇，而進入到“全身整體美容”“心理美容”，甚至是職場交際、心理咨詢、情感撫慰、婚姻家庭問題咨詢、扮美課程培訓等。因此，她們需要尋找一個既能滿足自己“各種美容”需要，又能適合自己“社會身份”的休閑服務場所，于是，為這類特定人群提供服務的會員制美容院應運而生。

　　以上所提到的7種不同類型的美容院，均有各自不同的服務項目與設施、各自的經(jīng)營模式、各自的收費標準、各自的目標消費群，并形成了自身不同的文化內涵和企業(yè)風格。但隨著美容對人生活的影響的擴大與深入，人們對美容認識的提高、消費態(tài)度的理智，國內的美容院會被一種特定的規(guī)律所引領，朝著一種良好的發(fā)展方向，以一種良性循環(huán)的運轉方式穩(wěn)步前進。