1. 美容師管理顧客計(jì)劃表

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《汽車美容項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書》

第1章：汽車美容項(xiàng)目摘要

1.1 汽車美容項(xiàng)目概況

1.1.1 項(xiàng)目背景

1.1.2 項(xiàng)目簡介

1.2 汽車美容項(xiàng)目優(yōu)勢前瞻

1.3 汽車美容項(xiàng)目融資與財(cái)務(wù)分析概況

1.3.1 項(xiàng)目融資方案概況

（1）產(chǎn)業(yè)基金融資分析

（2）私募股權(quán)融資分析

（3）公開上市融資分析

（4）其他融資渠道分析

1.3.2 項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析概況

第2章：汽車美容項(xiàng)目公司介紹

2.1 汽車美容項(xiàng)目公司發(fā)展簡況

2.1.1 公司基本信息

2.1.2 股東持股情況

2.1.3 主要產(chǎn)品服務(wù)

2.2 汽車美容項(xiàng)目公司組織架構(gòu)

2.2.1 內(nèi)部部門設(shè)置

2.2.2 對外持股情況

2.3 汽車美容項(xiàng)目公司管理模式

2.4 汽車美容項(xiàng)目公司經(jīng)營情況

第3章：汽車美容行業(yè)及目標(biāo)市場分析

3.1 汽車美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與市場前瞻

3.1.1 汽車美容行業(yè)發(fā)展歷程

3.1.2 汽車美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

3.1.3 汽車美容行業(yè)市場前瞻

3.2 汽車美容項(xiàng)目目標(biāo)市場分析

3.2.1 政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會環(huán)境分析

3.2.2 市場規(guī)模分析

3.2.3 盈利情況分析

3.2.4 市場競爭分析

3.2.5 進(jìn)入壁壘分析

3.2.6 前瞻市場分析總結(jié)

第4章：汽車美容項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)分析

4.1 汽車美容項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)簡介

4.1.1 項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)名稱

4.1.2 項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)特征

4.1.3 項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)性能用途

4.2 汽車美容項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃

4.2.1 項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)方式

4.2.2 項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備

4.2.3 項(xiàng)目品質(zhì)控制和質(zhì)量改進(jìn)

4.2.4 項(xiàng)目產(chǎn)品成本控制

4.3 汽車美容項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)市場前瞻

4.3.1 項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)競爭優(yōu)勢

4.3.2 項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)市場前瞻

第5章：汽車美容項(xiàng)目研究與開發(fā)

5.1 現(xiàn)有技術(shù)開發(fā)資源以及技術(shù)儲備情況

5.2 汽車美容項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對外合作情況

5.3 汽車美容項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平

5.4 汽車美容項(xiàng)目研發(fā)投入計(jì)劃

5.5 汽車美容項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制與措施

第6章：汽車美容項(xiàng)目市場營銷策略

6.1 汽車美容項(xiàng)目營銷戰(zhàn)略

6.2 汽車美容項(xiàng)目市場推廣方式

第7章：汽車美容項(xiàng)目融資和資金退出

7.1 汽車美容項(xiàng)目資金需求用量與期限

7.1.1 項(xiàng)目總投資

7.1.2 固定資產(chǎn)投資

7.1.3 流動資金

7.2 汽車美容項(xiàng)目資金籌集方式

7.2.1 項(xiàng)目資本金籌措

7.2.2 項(xiàng)目債務(wù)資金籌措

7.2.3 項(xiàng)目融資方案分析

7.3 汽車美容項(xiàng)目資金籌集方式

7.4 汽車美容項(xiàng)目資金使用規(guī)劃

7.5 汽車美容項(xiàng)目投資回報(bào)前瞻

7.6 汽車美容項(xiàng)目資金報(bào)酬與退出

7.6.1 股票上市

7.6.2 股權(quán)轉(zhuǎn)讓

7.6.3 股權(quán)回購

7.6.4 股利

第8章：汽車美容項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測

8.1 財(cái)務(wù)評價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

8.1.1 財(cái)務(wù)評價(jià)依據(jù)

8.1.2 財(cái)務(wù)評價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

8.2 項(xiàng)目銷售收入前瞻

8.3 項(xiàng)目成本費(fèi)用估算

8.4 項(xiàng)目盈余利潤估算

8.5 項(xiàng)目財(cái)務(wù)評價(jià)結(jié)論

8.5.1 項(xiàng)目盈虧平衡分析

8.5.2 項(xiàng)目敏感性分析

8.6 公司財(cái)務(wù)評價(jià)報(bào)表

8.6.1 公司現(xiàn)金流量表

8.6.2 公司損益表

8.6.3 公司主要財(cái)務(wù)比率

第9章：汽車美容項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.1 政策風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.2 資源風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.3 市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.4 市場競爭風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.5 研發(fā)與生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.6 成本控制風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.7 汽車美容項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.8 汽車美容項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)與控制

9.9 汽車美容項(xiàng)目破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)與控制

第10章：根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目的不同特征，可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

2. 美容師管理顧客計(jì)劃表格

做為美容院的技師，不只需要專業(yè)的技法，更需要感情的投入。

誰也不會拒絕感情的細(xì)膩，可是感情細(xì)膩的基礎(chǔ)是需要做足信息搜集，分類整理和處理的。

那美容師應(yīng)該搜集什么樣的信息呢？這點(diǎn)不用多說吧，畢竟客戶來到店里從接受服務(wù)開始，最少也是半個(gè)小時(shí)的幾乎零距離接觸。這點(diǎn)就要靠自己來考慮了，重點(diǎn)有三個(gè)

一，對美學(xué)的認(rèn)知，感知，和客戶一起享受美的過程（衣，食，住，用，行）處處有美，處處是品質(zhì)

二，學(xué)會傾聽，這點(diǎn)比學(xué)會解答更有效果

三，學(xué)會幫客戶下決定，很多時(shí)候不是不知道，不是沒得選，而是可選的太多，幫助客戶下決定與價(jià)格無關(guān)但一定是價(jià)值的相對最大體現(xiàn)

接下來就是對自己手上客戶的系統(tǒng)分析，這點(diǎn)從以下幾個(gè)方面來選擇，我通常讓我美容院的店長把客戶用這幾個(gè)類別分類，并制定五星計(jì)劃

客情率，客單價(jià)，轉(zhuǎn)介紹，復(fù)購率，主動反饋這五個(gè)方面來分類ABC客戶。

通過對比可以把客戶精準(zhǔn)定位，針對做活動和客戶互動效果很好。

希望對你有幫助，祝好運(yùn)

3. 美容師個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃表

1.

店面類型定位:底商(200---300平米)

2.

店面商圈調(diào)查:周邊的競爭對手,所經(jīng)營的項(xiàng)目及客單價(jià),周邊的消費(fèi)水平,小區(qū)的入住率,客戶群的數(shù)量,可利用的拓客資源。

3.

經(jīng)營項(xiàng)目:面部,SPA,養(yǎng)生項(xiàng)目。(全球頂尖的SPA項(xiàng)目;針對性,見效快的養(yǎng)生項(xiàng)目)

4.

店面裝修:根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)房間布局。

4. 美容師服務(wù)計(jì)劃

首先，一個(gè)優(yōu)秀的美容顧問，一定要專業(yè)，要對顧客無論是面部還是身體癥狀要分析得很清晰，同時(shí)還能做好針對性地項(xiàng)目規(guī)劃及療程搭配。

其次，美容顧問需要具備一定的服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)與心理服務(wù)的有效結(jié)合，才便于和顧客進(jìn)行交流、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三，語言表達(dá)能力突出，親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)精神。最后，美容顧問還需要持續(xù)跟蹤店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費(fèi)情況。作為一名美容顧問，必須經(jīng)過相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，并獲得高級以上的職業(yè)資格證書；了解國際時(shí)尚美容動態(tài)和趨勢。

5. 美容師客戶管理規(guī)劃

事實(shí)上，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，從來不是一件簡單的事情，她必須要對美容院產(chǎn)品非常熟悉，而且還要有相當(dāng)?shù)拿廊葜R、時(shí)尚資訊、熟悉美容院銷售技巧，具有非常強(qiáng)的溝通能力，能夠把握住顧客的心理特征等，由此可見，一個(gè)稱職的美容顧問必須經(jīng)過長期專業(yè)的培養(yǎng)訓(xùn)練。

美容顧問不僅僅是一個(gè)銷售人員，而是一個(gè)美的使者，不斷的傳播健康、美麗和自信的生活理念，讓普天下女人更加健康美麗和自信。

美容顧問不但要勤奮、聰慧而且還要時(shí)刻保持頭腦清醒，心靈純潔。

美容顧問就是一名創(chuàng)造美麗的藝術(shù)家，用自己的雙手和智慧發(fā)現(xiàn)美，創(chuàng)造美。

1、做一個(gè)美容院需要的美容顧問 各個(gè)美容院的美容顧問從事的工作都不一樣，但是無論如何，美容顧問必須服從美容院的工作安排，只有時(shí)刻維護(hù)美容院的利益，企業(yè)的利益實(shí)現(xiàn)了，個(gè)人的目標(biāo)才能借助這個(gè)平臺實(shí)現(xiàn)。

美容顧問也只有在美容院這個(gè)平臺里，才能不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為自己將來的職業(yè)規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，始終是美容顧問不可或缺的工作狀態(tài)。

善于處理和同事之間的關(guān)系，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也是美容顧問必修課之一。

當(dāng)然，有自己獨(dú)立的工作能力，能夠不斷的學(xué)習(xí)新知識，全身心的投入到工作中去。

2、做一個(gè)顧客喜歡的美容顧問 任何時(shí)候，美容顧問必須從顧客需求出發(fā)，了解顧客直接需求和潛在需求，積極熱情的為顧客做好服務(wù)。

美容顧問是直接和顧客接觸，為顧客提供美容咨詢服務(wù)的，一個(gè)美容顧問的一言一行都直接關(guān)系到顧客對美容院的感受，直接關(guān)系顧客是否選擇在美容院消費(fèi)，如果滿足不了顧客的需求，就不能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這無論是對顧客而言，還是對美容院而言，都是非常重要的環(huán)節(jié)。

做一個(gè)顧客喜歡的美容顧問必須做到一下幾點(diǎn)： 美容顧問要著裝大方得體，保持自己的職業(yè)形象，一個(gè)美容顧問作為美的使者，如果自己形象都不是很好，如何讓顧客信服呢？對待顧客要有耐心，耐心的傾聽顧客的意見和建議，了解顧客的需求，時(shí)刻保持親切，熱情友好的態(tài)度對待顧客。

能夠快速的辨別出顧客存在的美容問題，幫助顧客分析出顧客需要哪些美容服務(wù)，并且能夠準(zhǔn)確快速的為顧客挑選合適的產(chǎn)品。

總之，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，就必須保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，時(shí)刻從顧客的角度出發(fā)，多為顧客的利益思考問題，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)美容院的利益，只有把美容院的業(yè)績做好之后，才能讓自己的職場發(fā)展順利。

轉(zhuǎn)普麗緹莎

6. 美容師每日計(jì)劃表

轉(zhuǎn)眼半年又過去了，美容師年中工作總結(jié)該寫了，那么如何寫好美容師年中工作總結(jié)呢？下面分享范文供參考。

美容師年中工作總結(jié)怎么寫？美容師年中工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題，以后的工作計(jì)劃和目標(biāo)”，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點(diǎn)：1 工作任務(wù)的完成，這半年上級交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別寫，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù)，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類。

2 工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況，和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。

比如帶學(xué)生，新近流行趨勢的應(yīng)用，時(shí)尚搭配的應(yīng)用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

3 行政工作的遵守，如你是領(lǐng)導(dǎo)，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規(guī)定的情況。

可能的話寫出對領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見。

4 如有必要，對安全使用設(shè)備，工作地點(diǎn)用電安全、消防等問題進(jìn)行少量擇重點(diǎn)總結(jié)。

5 這半年工作需要改進(jìn)的部分，如何在今后改進(jìn)。

美容師年中工作總結(jié)范文(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流 時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。

柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東 西; 而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的 美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。

因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。

所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候， 美容師一開始就能把聽的工作做得很 好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。

但是 聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽， 而是需要有更多的及 時(shí)的反饋。

7. 美容顧問計(jì)劃及目標(biāo)怎么寫

　　美容顧問屬于美容院的業(yè)務(wù)類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經(jīng)營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內(nèi)，詳細(xì)詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問處理好此次服務(wù)的一些善后工作。美容顧問工作內(nèi)容：　　

1、完成公司的業(yè)績目標(biāo)?！　?/p>

2、提升公司的知名度?！　?/p>

3、讓公司更加發(fā)展?！　?/p>

4、給予客戶最上等的服務(wù)?！　?/p>

5、教導(dǎo)客戶變美麗的方法?！　?/p>

6、讓每個(gè)客戶都能開心享受。　　

7、滿足每個(gè)客戶的需要?！　?/p>

8、治療客戶的皮膚問題。　　

9、教導(dǎo)客戶正確的消費(fèi)，不花冤枉錢。　　

10、成為美容活字典?！　?/p>

11、作為美容事業(yè)的成功榜樣。美容顧問對客戶們重要性：　　1、美容顧問解答客戶的一切疑問，　　2、美容顧問分配適當(dāng)?shù)寞煶探o客戶，以達(dá)到最高療效，　　3、美容顧問分配最適當(dāng)?shù)募矣卯a(chǎn)品給予客戶，以完成客戶的保養(yǎng)目標(biāo)，　　4、美容顧問指導(dǎo)客戶如何使用本公司的產(chǎn)品，　　5、美容顧問傳達(dá)正確專業(yè)的美容保養(yǎng)知識給客戶，　　6、美容顧問協(xié)助客戶擺脫她所面臨的困擾，　　7、美容顧問將使到客戶對于公司產(chǎn)生更大的信任。美容顧問職位要求：　　這類型的職位收入以業(yè)績提成的形式，語言表達(dá)能力突出，親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)精神是應(yīng)聘的首要條件。另外，美容顧問還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費(fèi)情況。美容顧問崗位職責(zé)：　　1、與經(jīng)理通力合作，設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目和制定銷售計(jì)劃，了解市場動態(tài)，策劃相應(yīng)的促銷項(xiàng)目，每月都需要交下月銷售計(jì)劃，及下月促銷方案，每周星期天交上周工作總結(jié)。　　2、了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù)?！　?、以身作則，團(tuán)結(jié)下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理?！　?、定期開展培訓(xùn)，提高員工對產(chǎn)品的認(rèn)識和營銷技巧。　　5、定期總結(jié)并向上級主管匯報(bào)日常經(jīng)營管理工作與存在的問題，提供解決問題的參考建議。　　6、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況。　　7、主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項(xiàng)目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問?！　?、注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適?！　?、忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時(shí)送上飲品和雜志?！　?0、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品?！　?jiān)持每天給上級直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信內(nèi)容包括：工作、思想、問候、建議等信息。這樣做，體現(xiàn)你對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，同時(shí)體現(xiàn)你對工作認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)。

8. 美容師管理顧客計(jì)劃表模板

　　店長工作內(nèi)容：　　

1)銷售方面:負(fù)責(zé)制訂合作的運(yùn)營發(fā)展計(jì)劃，經(jīng)總部總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；　　

2)依據(jù)總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，保持連鎖店良好的銷售業(yè)績；　　

3)制訂并完善合作的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高工作效率，同時(shí)控制相應(yīng)成本指標(biāo)；　　

4)負(fù)責(zé)下屬主管的分工職責(zé)，全面掌握經(jīng)營、運(yùn)作情況，改善經(jīng)營方式，合理調(diào)配人力，物力，　　財(cái)力，努力完成經(jīng)營指標(biāo)或工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益；　　

5)監(jiān)督合作店商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、貨物陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)事項(xiàng)；　　

6)執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)商品（用品及服務(wù)）價(jià)格變動；　　

7)監(jiān)督與改善合作店內(nèi)部個(gè)別消耗商品的管理；　　

8)監(jiān)督合作店的衛(wèi)生清潔，安全防范以及用品陳列；　　

9)合作店員工人事考核、提升、降級和調(diào)動的意見報(bào)告；　　

10)防火、防盜、防工傷，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作；　　

11)制定合作店的培訓(xùn)計(jì)劃，帶動員工同步增長；　　

12)與當(dāng)?shù)卣S持良好關(guān)系；　　

13)制定各種促銷活動計(jì)劃方案；　　

14)及時(shí)向總部反饋銷售信息。