1. 美容行業(yè)的營銷手段

4Cs營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱“4C營銷理論”，是由美國營銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應的4C理論。它以消費者需求為導向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強調(diào)企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

4P: 產(chǎn)品—Product； 價格—Price; 通路—Place; 促銷—Promotion

4P是指企業(yè)在營銷活動中的4個可控因素：

1．產(chǎn)品(Product)：企業(yè)提供給其目標市場的商品或服務(wù)，產(chǎn)品因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、規(guī)格、包裝、服務(wù)等等。

2．價格(Price)：顧客購買產(chǎn)品時的價格，包括折扣、支付期限等。

3．地點 (Place)，指產(chǎn)品進入或到達目標市場的種種途徑，包括渠道、區(qū)域、場所、運輸?shù)取?/p>

4．促銷 (Promotion)：企業(yè)宣傳、介紹其產(chǎn)品和說服顧客購買其產(chǎn)品所進行的種種活動，其中包括廣告、宣傳、公關(guān)、人員推銷、促銷活動等。

4P組合屬于企業(yè)可以控制的因素，所以企業(yè)可根據(jù)目標市場的特點，選擇產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、銷售渠道和促銷手段，即進行“營銷組合戰(zhàn)略決策”。4P的組合不僅要受到企業(yè)本身的資源條件和目標市場的影響和制約，而且要受到企業(yè)外部“市場營銷環(huán)境”的影響和制約。因此，要密切監(jiān)視其“外部環(huán)境”的動向，善于適當組合4P，使企業(yè)的“可控因素”與外部“不可控因素”相適應。這是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功，企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

2. 美容行業(yè)的營銷方式

市場變大，競爭更是越來越激烈， 美容院銷售技巧 就越來越受到人們的重視。

美容院銷售技巧一 、創(chuàng)造吸引顧客的條件。

美容院的營運目標，若僅僅只著眼于顧客短暫的效果，是無法令顧客完全滿意的。

因為，美不僅限于外表，發(fā)自心靈深處的美，才能恒久而長遠。

因此，美容 院在提供技術(shù)的同時，必須提供良好的服務(wù)，才能讓顧客感到完全滿意。

也就是說，美容院與其坐待顧客因“皮膚脫皮缺水、長青春痘或者長斑“等問題上門，還不 如給予顧客“到美容院是種享受”的觀念來得主動和有效。

美容院在擬定開發(fā)顧客的策略時，應針對此種想法來設(shè)定計劃。

美容院銷售技巧二 、運用顧客地圖。

美容院的顧客來自四面八方，必須分辨何地區(qū)的顧客較多或何地區(qū)的顧客較少，從而有效地加以運用。

美容院銷售技巧三 、利用介紹卡開發(fā)新顧客。

開發(fā)顧客的方法之一，可以利用介紹卡。

此種介紹卡的目的在于以增強口碑的效果，積極開拓會員。

方法是分發(fā)介紹卡給來店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人 以上者，可獲禮品或護膚優(yōu)待。

對使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施，應配合當時的營運情形、季節(jié)特色、流行趨勢等，使美容的意愿創(chuàng)意化，達到真正 提高美容動機的目的。

美容院銷售技巧四 、營造吸引顧客的氛圍。

美容院必須根據(jù)所在地區(qū)的特性，設(shè)計店面的形象和活動氛圍，以適合當?shù)叵M者的心理。

現(xiàn)代社會人們并不是光想著追求物質(zhì)上的享受，很多人對于精神上的“滿足感”也是相當重視的，所以，在美容服務(wù)過程中，千萬不可忽視顧客“心”上的問題。

很 多顧客走進美容院，真正期待美容師所帶給她的，并不單單是“容貌”的改善，而是消費了之后，所帶來的精神暢快和心理的滿足感。

3. 美容的營銷流程有哪些

美容院的營銷方案：

招數(shù)1 開卡促銷開卡促銷是美容院基本的促銷手段，也成為美容院主要的促銷方式之一，開卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會員卡等。 運用方法：美容院為了穩(wěn)定住忠誠的老顧客，在顧客護理期間，為顧客辦理的促銷卡，在金額上享受一定的優(yōu)惠，即辦理月卡比每單次消費的費用低，辦理年卡比辦理月卡總和消費要低，并且顧客還可享受一定的購買產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣，享受美容院各種優(yōu)惠項目。 場合對接：月卡、季卡、年卡、積分卡適合于任何大小的美容院，金卡、銀卡、貴賓卡、會員卡適合大型的美容會所、大型美容院、美容生活館。人氣指數(shù)：★★★★★招數(shù)

2 折扣促銷打折一直是商業(yè)促銷的一種重要手段，它有很強的吸引注意刺激購買欲的作用，而且具有即時的效果。 運用方法：折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對這種促銷法，美容院根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品，用某些低價位商品刺激顧客的消費欲，帶動其它商品的銷售，或某一新項目推出時，讓顧客進行嘗試可進行折扣的促銷手段。 特別提示：美容院在折扣促銷時，如果一個經(jīng)營項目是美容院持久項目和基礎(chǔ)保障項目，盡量不要打折，而在開發(fā)項目或配套產(chǎn)品上可以嘗試給顧客適當?shù)恼劭垡源龠M消費。 場合對接：適用于任何類型美容院。人氣指數(shù)：★★★☆招數(shù)

3 免費試做促銷免費試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體，或在新項目開發(fā)上推出的一種，讓顧客先感受在消費的一種促銷方式。 運用方法：美容院將有某些需求的顧客集中起來，在即定的時間為顧客免費試用，讓顧客首先體驗效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進行下一次的免費試做，再進入下一個循環(huán)。 場合對接：適用于小型、中型美容院。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

4 消費積分贈品促銷消費積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法，讓老顧客在消費一定的金額后，就可以得到美容院贈送的一些禮品，以促進顧客繼續(xù)消費，帶給顧客一種心靈上的慰寄。 人氣指數(shù)運用方法：美容院先設(shè)定一定積分，達到一定額度的消費顧客即取得一定的積分，就可以得到美容院贈送的產(chǎn)品、禮物、療程等，還可以參加其他的優(yōu)惠活動。 特別提示：其額度不一定太高，可做小返點或大返點。 場合對接：任何類型的美容院均適用。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

5 次數(shù)促銷次數(shù)促銷是美容院最常規(guī)促銷的一種變化，是一種顧客消費后的附帶促銷，讓顧客感受到美容院更多的優(yōu)惠，可穩(wěn)定住即將成為美容院老顧客的人群。 運用方法：美容院可設(shè)定如顧客在第幾次做護理后可免費進行一次美容院指定的項目或療程，第幾次做護理后又是免費，若干次為一個促銷段，以此來設(shè)定。 場合對接：適用于中、小型美容院。人氣指數(shù)：★★★☆招數(shù)

6 活動促銷活動促銷是美容行業(yè)一種新的促銷方式，能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷售量激增。利用各種節(jié)假日，美容院可進行此類大型的促銷活動。 運用方法：美容院利用各種節(jié)日請一些專家、名人通過某些活動項目進行的促銷。其中包括：動聯(lián)誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。 場合對接：適合規(guī)模較大的大中型美容院或美容會所等

招數(shù)

7 有獎促銷在顧客購買了某一款產(chǎn)品或某些價位的產(chǎn)品后，美容院可使用的一種激勵顧客消費的促銷手段。 運用方法：美容院可贈送一些小禮品如：眉筆、絲巾、工藝品等給顧客；還可進行摸獎促銷，如在店內(nèi)設(shè)定某一時段的摸獎活動，客人每次消費后根據(jù)消費后的金額，通過摸獎的形式來激勵消費。 場合對接：各種美容院都適用。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

8 派單促銷美容院為了吸引更多的新顧客，擴大經(jīng)營商圈，提高美容院知名度而進行的一種發(fā)放美容院宣傳單、體驗單的一種促銷手段。 運用方法：美容院需要印制一些有美容院形象的宣傳單，派美容師在美容院附近，美容商圈內(nèi)定點派單或?qū)⒋藛嗡偷缴倘ψ≌念櫩托畔鋬?nèi)，以達到宣傳美容院，促進顧客消費的目的。 特別提示：一般在派單上可印制美容院免費試做的項目，激發(fā)顧客的消費嘗試欲望，促使顧客登門進行更多的咨詢和服務(wù)需求。 場合對接：小、中型美容院，大型美容院開業(yè)期間適用。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

9 人情促銷人情促銷是美容院以滿足人的情感需求為出發(fā)點來設(shè)計，更能打動消費者，可建立美容院長期穩(wěn)定的顧客群體。 運用方法：美容院開展如：周年酒會、問候促銷(利用電腦或手機為顧客節(jié)日送去的問候)、顧客檔案節(jié)日問候(顧客的生日)等促銷活動，讓顧客感到美容院的絲絲關(guān)懷之情，拉動美容院和顧客之間的距離。 場合對接：根據(jù)美容院經(jīng)營的實際情況來選擇人情促銷各種發(fā)式。人氣指數(shù)：★★★★★招數(shù)

10 會員促銷會員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費群體，逐步建立顧客數(shù)據(jù)庫，從而為美容院帶來長期、穩(wěn)定收益的營銷模式。 運用方法：會員制有兩種形式：一種是銷售會員卡，顧客交若干會費后即可成為美容院的長期會員，全面的享受各種會員優(yōu)惠和服務(wù)；另一種是贈送會員卡，顧客在一定期限內(nèi)消費達到一定金額后，即可被贈于會員卡，獲得會員資格。 場合對接：會員卡一般適用于具備一定經(jīng)營勢力與規(guī)模的美容院，一般適用于大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。人氣指數(shù)：★★★☆

4. 美容店營銷手段

1.技術(shù)能力

小時候我們經(jīng)常被教育到：好好學習，掌握一門技術(shù)，未來才有吃飯的本事。汽車美容店作以服務(wù)為主，技術(shù)對于店鋪來說當然也是必不可少的。沒有技術(shù)的汽車美容店相當于洗車房，消費者到店里找不到想要的服務(wù)，漸漸的就會對店鋪失去好感，這就可能讓店鋪失去很大的客流量。因此，店內(nèi)定期做汽車美容技術(shù)培訓，提升整體汽車美容技術(shù)水平是很有必要的。

2.員工管理

大家都知道，團結(jié)就是力量，汽車美容店的發(fā)展離不開每個人的努力。而汽車美容店需要具備上下一心、共同努力、團結(jié)奮斗、互幫互助等品質(zhì)，因此店主需制定一套合理的管理制度，以身作則，嚴格按照制度來辦事，并且擁有明確的目標，可以引領(lǐng)汽車美容店向著目標前進。

3.設(shè)備工具

任何店鋪都離不開產(chǎn)品，汽車美容店也是同樣的道理，需要采購汽車美容店設(shè)備工具、耗材。這方面的采購要符合市場需求，貨比三家，價格合理后再選用。老話說：巧婦難為無米之炊，再優(yōu)秀的技術(shù)人員，倘若沒有設(shè)備工具依然無法施工，可見設(shè)備工具、耗材對汽車美容店的重要性。

4.經(jīng)營能力

開汽車美容店要擁有豐富的經(jīng)驗以及靈活的頭腦。創(chuàng)新可以使汽車美容店快速占領(lǐng)市場，以新的思路，新的營銷模式，吸引客戶到店消費，使店鋪快速回籠資金，增加營業(yè)額和業(yè)務(wù)量。擁有獨到的眼光和總結(jié)能力，在長期的經(jīng)營中，總結(jié)出符合自己汽車美容店的經(jīng)營方法。

5.客戶至上

汽車美容店主要的利潤來源就是客戶的消費，客戶根據(jù)自己的需求會尋找相應的服務(wù)或者產(chǎn)品，而他們選擇這里就是一種信任，汽車美容店更應以誠相待，拿出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高質(zhì)的產(chǎn)品來回應客戶。同時，也要維護新老顧客的關(guān)系，具備客戶至上的觀念，才能長久的發(fā)展下去。

雖然汽車美容行業(yè)現(xiàn)在還處于發(fā)展中階段，但是想開好一家汽車美容店并不是那么容易的。以上為您簡單總結(jié)的一些需要具備的條件，希望可以對您有所幫助。

5. 美容行業(yè)營銷模式有哪些

一、尋求差異

處于整合時代的化妝品連鎖店營銷，更是要根據(jù)不同消費者的劃分，實施具有差異化的營銷。要在眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出，宣傳定位上獨特的賣點和主張必不可少，其承諾利益點能否切中要害,是一個品牌的核心價值所在。事關(guān)一個品牌在市場中到底能走多久，能否給目標消費者留下有效記憶。

二、運作聚焦

市場運作的關(guān)鍵是在于能一針見血，對于突破口要聚焦、聚焦、再聚焦。聚焦有利于專業(yè)化效果的提升?；瘖y品營銷的聚焦在于深度營銷的進程化、銷售渠道的細微化、營銷手段的專業(yè)化。

要想成為化妝品行業(yè)的強勢品牌，必須對自己的營銷進行精耕細作，從營銷上游到終端銷售，再細小的環(huán)節(jié)都是事無巨細。對于重點區(qū)域的宣傳，打開一個區(qū)域后才能打開更大更廣闊的市場。

三、速度領(lǐng)先

差異化的營銷發(fā)展，必須以速度取勝。沒有一種產(chǎn)品可以包打天下，在確定細分的市場后，必須快于競爭對手拿出宣傳策略、宣傳手法要快、要準、要狠，以迅速占領(lǐng)消費者心智。

化妝品企業(yè)要想專業(yè)化的發(fā)展，需要專業(yè)化的管理，對于人才的培養(yǎng)和引進也要優(yōu)于對手，這樣才能在需要“打仗”的時候有充足的“兵力”。

四、體驗營銷

化妝品企業(yè)應該尋找到在行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的位置，完成自身在新的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的價值收益，以此實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，形成符合互聯(lián)網(wǎng)時代特征的營銷推廣體現(xiàn)。

顯然，個性化的體驗營銷異常重要,一次良好的品牌體驗或許比品牌形象還要強有力得多。

五、尊重個性、尊重人性的大趨勢正在重塑新營銷方式。

因此，了解消費者的心理格外重要。一場成功的節(jié)假日宣傳如同平淡日子里的刺一般，戳中消費者的情懷。在消費者心中，一個好的品牌不應是死板的，更應該像一位知心好友，在合適的時機彼此能夠產(chǎn)生共鳴。

六、整合配套策略

當前，化妝品企業(yè)的傳遞用戶價值，不僅僅是傳遞廣告信息，而是將廣告信息轉(zhuǎn)化為對用戶有價值的內(nèi)容信息，往往這些內(nèi)容來自于能引起共鳴的生活元素。

由此，把幾種相關(guān)連的化妝品，或功能細分的化妝品，設(shè)計在同一包裝盒內(nèi)，如眼霜、精華素、面膜等多種護膚品的整合包裝。

配套包裝可便于消費者購買和使用，利于帶動整體銷售，樹立了品牌專業(yè)化形象，同時，可利于培養(yǎng)新的消費習慣，穩(wěn)定消費人群。

對于那些對化妝品不了解的消費者，既可以買來自己使用，省去搭配的煩惱，也是贈送禮物的不錯選擇。

七、服務(wù)營銷

用服務(wù)來替代化妝品產(chǎn)品功能，將是未來消費的主流，甚至這也是中國企業(yè)轉(zhuǎn)型的真正含義。

眾所周知，功能需求可以工業(yè)化，而服務(wù)需求則體現(xiàn)的是個性化。服務(wù)營銷的根本在于“人文關(guān)懷”，化妝品的服務(wù)營銷，首先應立足于“觀念教育”，雖然化妝品發(fā)展日益好轉(zhuǎn)，但傳統(tǒng)的化妝觀念仍存在誤區(qū)。

從消費觀念來分析，中國化妝品護膚理念還沒有真正成熟。服務(wù)營銷的時代，注重服務(wù)的專業(yè)性，才能更好地贏得市場

6. 美容營銷模式

問美女 你最近用的啥護膚品呀，用著感覺怎么樣呀？