1. 美容院了解客戶的信息

答：按光顧美容院的次數(shù)分：包括潛在客戶群、臨時客人、相對固定的客人、乃至固定客人。

1） 潛在客戶群是指在你的美容院覆蓋范圍之內(nèi)，有美容需求但目前還不是你的客戶。

2）臨時客人是指偶然來你美容院的人。

3）相對固定的客戶是指在美容院辦了月卡，每月定時來美容院的人。

4）固定客戶是指一年來都是你的美容院的客人。

固定客戶對你的美容院的貢獻最大，是你最重要的客戶；相對固定的客戶最多，是你最需要下功夫的客戶；臨時客戶是你潛在的固定客戶；潛在客戶是你要去爭取的客戶。

2. 美容院怎么與顧客交流

發(fā)行股東卡！推的時候說明…

3. 美容院怎么給顧客發(fā)關系信息

這個要抓每一個客戶的特點，針對她的痛點去發(fā)短信，不是千篇一律的；比如王姐喜歡貪小便宜，就發(fā)有什么贈品；李姐和老公關系不好，就發(fā)相夫之道；……很多思路，具體多和同行探討

4. 美容師發(fā)顧客關心信息

可以給她準備一些小驚喜什么的。

5. 美容院給顧客

糕香餅甜，祝福綿綿心更甜，夜美景美，笑容滿面人更美，花好月圓，家人相聚大團圓，人順心順，好運常伴萬事順，中秋佳節(jié)到，祝你生活幸福甜蜜！尊敬的客戶，為了感謝您對我們的支持，現(xiàn)在特向送上中秋節(jié)短信一條；本短信不簡單，可以保佑你和你的家人一生健康，一世平安，一輩子幸福，現(xiàn)在發(fā)給你，請保存好。祝中秋快樂！合作愉快！

6. 美容院客戶回訪

答：1、親愛的，人整天對著電腦，易得電腦肌膚：所以每天早上要勤于清潔保濕，用完電腦后要適當離開，以減少電腦輻射。漂亮仍然會在你臉上哦!——您的美容師XX(寫自己的名字)

2、春天皮脂腺分泌旺盛，此時若感覺皮膚干燥，主要是缺水或油水不均衡導致，并非“缺油”。所以，親愛的在使用護膚品時，應“輕裝上陣”，逐漸將冬天常用的油性霜劑換成油性少、水分多的中性乳液。乳液類護膚品成分簡單、透氣性好，使用起來更舒適、輕松。

3、天氣溫升高，皮膚細胞新陳代謝速度加快，汗腺、皮脂腺分泌旺盛，再加上空氣中過敏原較多、細菌亦較活躍，為避免污染堵塞毛孔導致“痘痘”頻發(fā)，每天外出后，應仔細清潔皮膚。必要時，可每月做一次深層皮膚護理，柔和地去除皮膚表層堆積的角質(zhì)，以促進表皮新陳代謝，令皮膚自由呼吸?！钠つw專家XX

4、很多人都知道，夏天一定要注意防曬。但多數(shù)人都不知道，曬黑其實是從春天開始的。春天雖無夏日的炎炎烈日，但干燥多風、紫外線強烈。皮膚的新陳代謝周期是28天，春天若不注意防曬，使皮膚過多暴露于紫外線下，到夏天就會出現(xiàn)曬斑。若到那時再想補救，就為時已晚了?！獝勰愕拿廊輲焁X

5、要緩解春季皮膚瘙癢，首先應選擇質(zhì)地柔軟、寬松的純棉衣物，以減少對皮膚的刺激。其次應注意洗澡不宜過勤，并避免用沐浴液或肥皂使勁擦洗，以免加重瘙癢。——親愛的，你也可以把你的美容大事交給我哦

6、想要在春天保持皮膚健康，必須堅持“內(nèi)外兼修”。首先，應勤飲水，如白開水、茶水等，保持皮膚水潤。其次，應保證充足睡眠。皮膚在經(jīng)過了一整天的日曬風吹后，迫切需要“休整”，以補充營養(yǎng)和修復損傷的細胞。

7、為了促進面部肌膚新陳代謝，除了借助春天溫暖的陽光外，還可進行面部蒸汽浴和面部健美按摩。比如進行面部蒸汽浴時，先用三角巾把頭發(fā)扎住，也可戴上膠皮帽?！以赬X美容院等你，XX

8、春季，氣候逐漸由干冷轉為溫濕，干性皮膚也會變得較潤澤。因此，進入春季后，干性皮膚的人，可根據(jù)情況改用油性較輕、水分多的奶液類化妝品?！愕膶倜廊輲焁X

9、春季氣溫忽高忽低，皮脂的分泌時多時少，而且，隨著氣溫的轉暖，人們外出的機會也增多了。此時，由于氣候干燥，加快了皮膚水分的蒸發(fā)，而且又由于風沙、塵埃、花粉等等的刺激，極易發(fā)生過敏反應。一旦發(fā)生，應請醫(yī)生診治?！猉X美容師提醒你要愛護自己的皮膚哦

10、親愛的，我是你的美容師，春天要想擁有美美噠肌膚，可多食用蔬菜、瓜果(如芹菜、檸檬、香菇、芹菜、菠菜、卷心菜、萵苣、香菜、胡蘿卜、油菜、茄子、紫菜、田螺、芒果等)屬于“感光”類的蔬果，醫(yī)學上稱之為“光敏性食物”。

7. 美容院客戶服務

美容師接待預約顧客的技巧方法如下:

1、對于任何一位美容師而言，很難準確地掌握服務過程的時間長短，因此在預約時，應將服務時間定得寬松一些，注意上一位顧客與下一位顧客的時間間隔。

2、常有顧客事先預約只做一個項目，但在護理過程中突然臨時增加項目。這種情況時有發(fā)生，如果處理不當，將延誤下一位預約顧客的時間，引起顧客不滿。所以安排美容師預約時間時，上一個顧客和下一個顧客最好相差一個服務時間，通常是100分鐘。時間安排到會所營業(yè)時間結束后，再安排中間空余時間，顧客特殊要求某一時間段除外。

3、為了避免顧客預約后不來或遲到而造成的損失，最好在前一天通過電話加以確認，這樣可提醒顧客準時到達美容院。如果顧客取消預約，也可以立即補上空當。

4、預約顧客如果遲到，可委婉告訴她，因為她的遲到會導致下一位預約顧客就等，只好縮短為她服務的時間，如此可提醒她下次準時赴約。

5、讓顧客了解美容師的工作日程都是事先安排好的，不能隨意改變，否則會打亂美容院的工作安排，影響對其他顧客的服務

8. 美容院客戶圖片

生日快樂！沒有最華麗的言語，沒有最酷的造型，但卻是發(fā)自肺腑最真誠的祝愿，愿你天天如今日般快樂，生日的幸福鳥永遠停留在你的心田。

9. 美容院了解客戶的信息文案

1、你所擁有的美麗，從和平開始。

2、萬千煙火，不及你的回眸。

3、做一次美容保養(yǎng)，展一個美麗容顏。

4、美麗七十二變，從這里開始。

5、金色年華在人間，芙蓉出世一瞬間。

6、顏值不變，專屬青春的美容院。

7、書中自有黃金屋，玉顏洗出顏如玉。

8、締造專屬美顏，綻放靚麗青春。

9、不一樣的效果，不一樣的你我!

10、皮好膚好人好，人和家和同和。

11、來普蕊豐亭，做完美女人。

12、讓時光難以忘記你的容顏。

13、天生美顏，也要后天定制。

14、你的明焰動人，讓他瞬間分神。

15、女人用美麗寵愛自己，華美用性感寵愛女人。