1. 汽車維修接待的流程

預(yù)約環(huán)節(jié)、接待環(huán)節(jié)、維修前說(shuō)明環(huán)節(jié)、維修作業(yè)環(huán)節(jié)、質(zhì)檢環(huán)節(jié)、交車前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、結(jié)算環(huán)節(jié)、回訪環(huán)節(jié)。

汽車售后接待是指主要負(fù)責(zé)客戶的接待，以及客戶來(lái)電咨詢的接聽(tīng)和解答，仔細(xì)問(wèn)診和安排好維修工作，做好維修人員和客戶之間車輛信息的及時(shí)反饋，與客戶交談并向客戶推薦定期保養(yǎng)及精品，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪的工作人員。

2. 汽車維修接待的流程及標(biāo)準(zhǔn)

車輛到維修站后首先前臺(tái)接待問(wèn)詢車輛有什么問(wèn)題，做那些項(xiàng)目。車間診斷報(bào)維修項(xiàng)目，配件部給前臺(tái)報(bào)價(jià)，車間開(kāi)始維修車輛，維修好后客戶交錢提車。

3. 汽車維修接待的工作流程圖

是通過(guò)保險(xiǎn)報(bào)賬的話：接待客戶（接車、收集資料）--了解故障成因——報(bào)案——保險(xiǎn)公司查勘定損——S店修車—1、通知客戶取車，2，保險(xiǎn)帶理賠賠。

4. 汽車維修接待流程論文

這需要好好的自我總結(jié)，求故障的各種類型，以及維修對(duì)策上做文章

5. 汽車維修服務(wù)接待流程圖

公租房維修流程圖

一、申請(qǐng)

申請(qǐng)人下載《青川縣公租房維修申請(qǐng)審核表》并據(jù)實(shí)填寫(xiě)后，交到公租房管理單位（青川縣房產(chǎn)管理局）

↓

二、現(xiàn)場(chǎng)查看

公租房管理單位收到申請(qǐng)表后，在兩日內(nèi)安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看，并就是否維修、維修初步方案及資金估算等提出建議

↓

三、審核

公租房管理單位分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)維修方案進(jìn)行審核，并簽署意見(jiàn)

↓

四、維修

管理單位安排專業(yè)維修單位人員根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行維修

↓

五、驗(yàn)收

維修結(jié)束后管理單位工作人員會(huì)同申請(qǐng)人和維修單位人員進(jìn)行驗(yàn)收，并核驗(yàn)維修工程量

6. 汽車維修接待過(guò)程

1主動(dòng)迎接客戶2環(huán)車檢查汽車狀況,如有無(wú)碰撞,燈光三液等3詢問(wèn)維修項(xiàng)目4解釋收費(fèi)明細(xì)5車旁交車,并檢查車輛的維修狀況是否達(dá)標(biāo)

7. 汽車維修接待流程包括哪幾個(gè)方面

車維修接待是汽車企業(yè)中負(fù)責(zé)客戶接待的工作人員，客戶進(jìn)入汽車維修企業(yè)，第一個(gè)接觸到的人就是汽車維修接待。汽車維修接待崗位職責(zé)主要有以下幾點(diǎn)：

1、接待來(lái)司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修

2、汽車保修索賠的處理和事故車定損

3、對(duì).客戶資料進(jìn)行整理、歸檔

4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護(hù)工作

5、對(duì)維修車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量

6. 協(xié)助客戶做好車輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作

7、負(fù)責(zé)客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見(jiàn)

8、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實(shí)

9、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶市場(chǎng)

10、上級(jí)交付的其他任務(wù)

8. 汽車維修接待工作流程

一般來(lái)說(shuō)正規(guī)的4S店服務(wù)顧問(wèn)接車有7個(gè)流程：

1、預(yù)約：聯(lián)系客戶確認(rèn)需求并建立預(yù)約。

2、準(zhǔn)備：一天及以上的準(zhǔn)備，一個(gè)小時(shí)及以上時(shí)間的準(zhǔn)備工作。

3、接收車輛并制作維修訂單：進(jìn)行車輛的分流，車旁接待，制作維修工單，安排用戶休息。

4、進(jìn)行維修：與車間部門進(jìn)行銜接，進(jìn)行維修。

5、質(zhì)量控制和準(zhǔn)備交車：車間進(jìn)行質(zhì)檢后清洗，服務(wù)顧問(wèn)做好終檢工作并準(zhǔn)備交車。

6、交車結(jié)算：陪同客戶驗(yàn)車，進(jìn)行項(xiàng)目和費(fèi)用的確認(rèn)，結(jié)算完送行客戶。

7、跟蹤：對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)抱怨和投訴進(jìn)行處理。

9. 汽車維修服務(wù)接待流程

現(xiàn)代汽車維修企業(yè)通常采用以客戶為中心的服務(wù)運(yùn)作流程，其步驟如下：

（1）預(yù)約——傾聽(tīng)客戶描述，詳細(xì)記錄。

（2）預(yù)約準(zhǔn)備——全面準(zhǔn)備，通知有關(guān)人員（配件、車間等）。

（3）維修接待——檢查車輛，詳細(xì)記錄，制作任務(wù)委托書(shū)，估價(jià)。

（4）維修——正確地進(jìn)行所承諾的維修工作。

（5）質(zhì)量檢驗(yàn)——檢查維修工作質(zhì)量。

（6）交車——解釋維修工作和發(fā)票，陪同客戶結(jié)賬，送走客，

（7）跟蹤服務(wù)——聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，進(jìn)行滿意度調(diào)查。

還可以進(jìn)一步細(xì)分為以下具體步驟。

（1）預(yù)約——傾聽(tīng)客戶描述，詳細(xì)記錄。

（2）預(yù)約準(zhǔn)備——全面準(zhǔn)備，通知有關(guān)人員（配件、車間等）。

（3）維修接待——接待客戶，預(yù)檢，制作任務(wù)委托書(shū)，估價(jià)。

（4）派工。

（5）完成任務(wù)委托書(shū)。

（6）檢查質(zhì)量。

（7）業(yè)務(wù)接待接車，確認(rèn)故障是否清除。

（8）打印預(yù)覽發(fā)票。

（9）結(jié)算。

（10）滿意度調(diào)查。