1. 如何管理汽車美容店業(yè)務(wù)

A.前期投資

1.前期投資約5-10萬(wàn)元設(shè)備投資：柜臺(tái)、門面裝修、電腦及簡(jiǎn)單家具，一次性投入約2萬(wàn)元。

2.3個(gè)月運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用：一家店新開(kāi)張，要作好兩三個(gè)月沒(méi)有生意的準(zhǔn)備，最好事先籌備好3個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用3萬(wàn)元左右。 3.進(jìn)貨款：新店開(kāi)張，店里要備好大約價(jià)值2萬(wàn)元的汽車裝潢材料。當(dāng)然，如果有供應(yīng)商愿意讓你代銷裝潢材料，賣出去再結(jié)算，那這一筆費(fèi)用可以省下。 4.手續(xù)費(fèi)：一般來(lái)說(shuō)，注冊(cè)資金為50萬(wàn)元的企業(yè)，代理費(fèi)用約三四千元。B.每月支出 1.房租：在較高檔的居民小區(qū)附近，租一個(gè)20-40平方米的門面，加上水電和物業(yè)管理費(fèi)，一般花費(fèi)在每月2000-5000元。 2.員工工資：開(kāi)一家汽車裝潢小店，至少要聘請(qǐng)一名電工和兩名貼膜工。電工月薪在1200-1500元左右，貼膜工大約月薪千元。加上給員工加繳“三金”，每月工資支出約4000元。 3.稅收：每月固定稅收大約500元。 4.每月交際費(fèi)用：不算很高，大約1000元就可以了。 C.每月收入 按市場(chǎng)行情，一輛Passat做普通的整車裝潢，收費(fèi)約為3000-5000元，一輛桑車的整車普通裝潢，收費(fèi)在2000-3000元。但做整體裝潢的車輛相對(duì)較少，而以做局部裝潢為多。一家小型門店，運(yùn)轉(zhuǎn)正常的話，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額可達(dá)到4-5萬(wàn)元。 汽車裝潢毛利率為40%，每月毛利大約在15000元到20000元之間，再扣除各項(xiàng)支出，便是每月凈利潤(rùn)。需要注意開(kāi)店的地址：1.車流量：車流量影響“含金量”，對(duì)于一個(gè)汽車美容店來(lái)說(shuō)，店鋪周圍道路的車流量是一個(gè)很重要的指標(biāo)。2.人居環(huán)境：店鋪周圍的商業(yè)氛圍和居住人群的層次，這決定了店鋪覆蓋范圍內(nèi)的轎車保有量和消費(fèi)水平。以上兩點(diǎn)是汽車美容店選址必要考察的前提。3.車輛進(jìn)出的方便性：店門前要便于不同行駛方向的車輛進(jìn)出，避免有花臺(tái)、路基、隔離帶等障礙設(shè)施，便利性是贏得流動(dòng)性客戶的重要前提。4.店周圍可容納車輛的場(chǎng)地大?。旱赇佒車M量有足夠大的空?qǐng)龅?，能容納較多的車輛停放，否則在客流量大的時(shí)候形成擁堵會(huì)造成生意大量流失，長(zhǎng)此以往會(huì)使客戶失去興趣從而選擇其它更方便的服務(wù)店。而且，店鋪周圍的空?qǐng)龅赝ǔＪ敲赓M(fèi)的，這顯然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空間。5.污水排放：污水排放系統(tǒng)也是汽車美容店不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@會(huì)影響到是否符合環(huán)保要求，否則在日后應(yīng)對(duì)環(huán)保檢查將是一件很頭痛的事情，甚至?xí)绊懙降赇伳芊癖辉试S繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。加盟店店鋪選址需要注意的6大細(xì)節(jié) 1、必須靠馬路，最好在交叉路口，但不要靠近紅綠燈。 2、車速要低于35公里/小時(shí)，可以隨時(shí)停車的地方。 3、店面門前最后沒(méi)有綠化隔離帶，車輛可以方便的進(jìn)出。 4、門口至少4個(gè)以上的停車位，而且沒(méi)有明顯的障礙物，方便汽車挪動(dòng)。 5、有正常的水電氣，可以加裝380V的電壓，方便排污。 6、停車和沖洗的地面硬度要夠大。一家好店鋪的八大標(biāo)準(zhǔn)：1. 店面無(wú)需選在人流擁擠的市中心，但必須鄰街； 2.店面最好選在車輛聚集和流動(dòng)比較大的地方，比如說(shuō)公路交通樞紐地段和車管所、運(yùn)管 處、汽車經(jīng)銷地、零配件中心、汽車加油站附近；3.靠近車站、停車場(chǎng)、高尚住宅區(qū)也是不錯(cuò)的選擇；4.店面的的前面應(yīng)該比較寬闊，門前最好有2個(gè)以上的停車位，以方便客戶停車； 5.店面鄰近最好有同行或者與汽車相關(guān)行業(yè)在營(yíng)業(yè)，以便產(chǎn)生群體效應(yīng)。6. 門前街道非單行車道，車輛可以自由出入；7. 光線好，水源充足、排水方便；8.要選擇有廣告空間的店面。能做廣告的面越多越好，最好就是在檔頭的位置，形成立體的廣告包裝效果

2. 汽車美容店的運(yùn)營(yíng)管理

做好銷售：制定一個(gè)會(huì)員計(jì)劃，將大量的目標(biāo)顧客圈入自己的勢(shì)力范圍。

經(jīng)常舉辦一些內(nèi)部的活動(dòng)：提供一些特別的服務(wù)，可以讓會(huì)員感到自己被重視而繼續(xù)消費(fèi)或購(gòu)買服務(wù)。

經(jīng)常送小禮物：汽車美容店經(jīng)營(yíng)者為能留下好口碑，下次回頭會(huì)送一些小禮物，送禮要送到好處，讓顧客留下好感和深刻的印象。

售后服務(wù)：除了所售產(chǎn)品性價(jià)比要高外，還應(yīng)該注重汽車美容店的售后服務(wù)，提高服務(wù)水平，可以有助于增加店面的銷售業(yè)績(jī)。

3. 經(jīng)營(yíng)汽車美容如何管理

作為從事這個(gè)行業(yè)15年的人給要開(kāi)汽車美容店的人幾點(diǎn)建議：

　　首先要確認(rèn)你的投資情況，如果你的投資總的在5萬(wàn)一下，建議你開(kāi)社區(qū)店，在中高檔小區(qū)，利用車庫(kù)從事洗車美容項(xiàng)目，前提是老板你自己要親自下手，適合于一家人來(lái)做，要知道現(xiàn)在中國(guó)最缺的是洗車工。開(kāi)這種店沒(méi)什么技術(shù)含量，但你的定位一定要對(duì)，千萬(wàn)別降低你的洗車單價(jià)，洗車價(jià)格一定要有利潤(rùn)，因?yàn)樵谀氵@邊洗車的人關(guān)心的是方便和洗車質(zhì)量，如果你連洗車都洗不好，那你就沒(méi)錢賺了 ，如果洗車洗好了，繼而你可以靠車漆美容、車內(nèi)飾美容來(lái)賺更多的錢，小的東西如玻璃水、香水和其他小精品可以準(zhǔn)備一些，你的店面好的話，也可以賺個(gè)樂(lè)翻天，一定記住，洗車質(zhì)量要好，老板熱情，就可以了。如果做的不錯(cuò)，你可以多開(kāi)幾家這樣的店，在當(dāng)?shù)亍?/p>

　　如果你投資中大型店，建議你一定要請(qǐng)一個(gè)懂銷售的店長(zhǎng)，銷售管理就很重要了，技術(shù)可以通過(guò)招聘全都師傅來(lái)解決，師傅的工資一定要高，不要相信通過(guò)加盟或培訓(xùn)學(xué)校來(lái)達(dá)到技術(shù)，加盟的培訓(xùn)出來(lái)的人全都什么也做不了，白搭。師傅不會(huì)很穩(wěn)定，俗話說(shuō)鐵打的營(yíng)盤流水的兵，這個(gè)行業(yè)人人都想開(kāi)店，所以別指望師傅跟你一輩子，所以，高薪請(qǐng)來(lái)師傅，一定要形成一個(gè)店內(nèi)培訓(xùn)制度，師傅帶大工，大工帶小工，小工帶洗車工，這樣你這邊就形成一個(gè)梯隊(duì)。其實(shí)店里最難招的不是師傅，招不到師傅是因?yàn)槟愕墓べY不高，最難招的就是洗車工，洗車工這份工作連飯店服務(wù)員都趕不上，沒(méi)幾個(gè)人愿意做，多數(shù)洗車工是因?yàn)橄雽W(xué)點(diǎn)知識(shí)或者年齡小先混幾年，所以你要提供技術(shù)培訓(xùn)來(lái)滿足洗車工，讓他們有前途，同時(shí)好招，工資也不用太高。產(chǎn)品方面，美容一定要做的，店面裝修的檔次決定了美容的檔次和收費(fèi)情況。美容項(xiàng)目羅列可以再咨詢我，汽車膜一定要做的，選擇汽車膜可以考慮一下高端選擇翡翠光學(xué)品牌，中低端的可以選擇再?zèng)Q定了。總之，講的都是事實(shí)，如果感興趣可以深入再聯(lián)系。

4. 汽車美容業(yè)務(wù)流程

1、先憑身份證到轄區(qū)工商所（在哪可問(wèn)左鄰右舍的店鋪）預(yù)核名稱，憑預(yù)核名稱到當(dāng)?shù)亟煌ň稚暾?qǐng)辦理《機(jī)動(dòng)車輛維修許可證》。

2、再回到轄區(qū)工商所，申請(qǐng)辦理《個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，需提交的材料有：《機(jī)動(dòng)車輛維修許可證》及復(fù)印件、經(jīng)營(yíng)者相片、經(jīng)營(yíng)者身份證及復(fù)印件、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明（房產(chǎn)證復(fù)印件、房屋租賃合同）。

5. 汽車美容店怎么管理

踀萍汽車美容管理軟件，汽車俱樂(lè)部管理系統(tǒng)是為新興的汽車后服務(wù)市場(chǎng)而定制開(kāi)發(fā)的專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)，汽車美容管理系統(tǒng)，軟件具有強(qiáng)大的會(huì)員卡管理功能，營(yíng)業(yè)報(bào)表功能，能進(jìn)行會(huì)員儲(chǔ)值，會(huì)員打折，會(huì)員提醒，營(yíng)業(yè)查詢統(tǒng)計(jì)等多項(xiàng)服務(wù)，美觀簡(jiǎn)潔的軟件界面更是容易上手。軟件特性踀萍汽車美容管理軟件，汽車俱樂(lè)部管理系統(tǒng)是為新興的汽車后服務(wù)市場(chǎng)而定制開(kāi)發(fā)的專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)，汽車美容管理系統(tǒng)，軟件具有強(qiáng)大的會(huì)員卡管理功能，營(yíng)業(yè)報(bào)表功能，能進(jìn)行會(huì)員儲(chǔ)值，會(huì)員打折，會(huì)員提醒，營(yíng)業(yè)查詢統(tǒng)計(jì)等多項(xiàng)服務(wù)，美觀簡(jiǎn)潔的軟件界面更是容易上手。美萍汽車美容店管理系統(tǒng)是汽車俱樂(lè)部,汽車養(yǎng)護(hù)美容店,進(jìn)行信息化管理提升管理效率,增加效益的強(qiáng)大管理工具。

6. 如何管理汽車美容店業(yè)務(wù)范圍

美容營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍一般為美容、美體、美發(fā)，具體包括面部的美容護(hù)膚，譬如美白、祛斑、祛痘、抗衰、保濕等，除此之外，身體的護(hù)理項(xiàng)目也在美容院的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，包括減肥、豐胸、卵巢保養(yǎng)、排毒等。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例施行細(xì)則》第六十三條登記主管機(jī)關(guān)對(duì)工作人員不按規(guī)定程序辦理登記、監(jiān)督管理和嚴(yán)重失職的，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的行政處分，對(duì)構(gòu)成犯罪的人員，交由司法機(jī)關(guān)處理。

7. 如何管理汽車美容店業(yè)務(wù)員

目前大多數(shù)上規(guī)模的美容店內(nèi)職位基本劃分為:美容學(xué)徒，有美容學(xué)校學(xué)習(xí)出來(lái)的，也有剛步入社會(huì)的占多數(shù)，十七八歲較多，我們店之前有個(gè)最小的十五歲，文化程度比較低，從最基礎(chǔ)的學(xué)起，c級(jí)美容師，做了幾個(gè)月基本流程手法熟悉了就可以轉(zhuǎn)為美容師了，還是主要負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)的護(hù)理（薪資1000到2000較多）b級(jí)美容師，時(shí)間再長(zhǎng)一些，手法產(chǎn)品都有所了解以后就升級(jí)還是主要負(fù)責(zé)護(hù)理不參與銷售（薪資3000左右）a級(jí)美容師，當(dāng)手法專業(yè)知識(shí)產(chǎn)品都比較熟練了就可以參與一些基礎(chǔ)的銷售了，項(xiàng)目鋪墊協(xié)助顧問(wèn)店長(zhǎng)上單（薪資看能力4000到5000為多數(shù)，好的時(shí)候也有七八千的但不多）美容顧問(wèn)，副店長(zhǎng)一個(gè)意思，管理底下團(tuán)隊(duì)，協(xié)助美容師銷售上單（薪資六千左右，看業(yè)績(jī)提成）店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理、老板另外店里面有合作的產(chǎn)品廠家，廠家會(huì)有大量的美容導(dǎo)師下到合作的店里協(xié)助店家做活動(dòng)做產(chǎn)品的培訓(xùn)詳細(xì)的內(nèi)容太多來(lái)不及講，個(gè)人建議沒(méi)必要去美容學(xué)校學(xué)習(xí)，到時(shí)候出來(lái)還是一樣的學(xué)徒做起，每家店的手法產(chǎn)品都不一樣，學(xué)校學(xué)習(xí)的幫助不是很大，大專學(xué)歷起點(diǎn)稍微高一點(diǎn)，如果想鍛煉一下自己，建議從產(chǎn)品公司方面入手，接觸的都是核心的東西，有能力的鍛煉個(gè)兩年去小店當(dāng)個(gè)店長(zhǎng)綽綽有余

8. 如何管理汽車美容店業(yè)務(wù)流程

可以到專業(yè)的汽修學(xué)校學(xué)習(xí)的，

先了解清楚自己哪方面還需要強(qiáng)化和學(xué)習(xí)，開(kāi)美容店你的主要經(jīng)營(yíng)范疇是那些方向，

（1）如何開(kāi)好一個(gè)美容店，不單是技術(shù)掌握那么簡(jiǎn)單，

（2）還有創(chuàng)業(yè)的流程（店面選址，人員管理，進(jìn)貨渠道，如何把握客戶源）營(yíng)銷等方面，

（3）舉例：我們學(xué)校的學(xué)生創(chuàng)業(yè)的很好，普遍反映，學(xué)技術(shù)不難，開(kāi)店也不難，最主要還是經(jīng)營(yíng)管理是開(kāi)好一家美容店必備的要素，

所以上創(chuàng)業(yè)課勢(shì)在必行。

找家專業(yè)的汽修學(xué)校學(xué)習(xí)不但能學(xué)好技術(shù)還能學(xué)好經(jīng)營(yíng)管理就是最好的了。

9. 汽車美容店員工管理

二、店長(zhǎng)的職能

1、必備的9項(xiàng)資質(zhì)

（1） 熱情：店長(zhǎng)在面對(duì)工作時(shí)必須要有高度的熱情與激情。

（2） 積極：積極地面對(duì)所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時(shí)最需要的店長(zhǎng)

（3） 開(kāi)朗：開(kāi)朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長(zhǎng)

（4） 感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對(duì)商品、商品的陳列或談話上，店長(zhǎng)也應(yīng)感性，充滿愛(ài)心

（5） 協(xié)調(diào)性：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對(duì)部屬上司還是顧客或交易對(duì)方都必須具協(xié)調(diào)性

（6） 責(zé)任感：店長(zhǎng)被委托了若干名部屬及幾百萬(wàn)元的商品，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對(duì)不行。

（7） 不屈不撓：一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅(jiān)強(qiáng)忍耐的毅力

（8） 歸屬感：熱愛(ài)工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個(gè)家，這是作為店長(zhǎng)的原點(diǎn)

（9） 行動(dòng)力：失敗通常是因?yàn)椴恍袆?dòng)。立即行動(dòng)是店長(zhǎng)應(yīng)具備的資質(zhì)

2、應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力

（1） 考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動(dòng)會(huì)造成徒勞。

（2） 判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

（3） 領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動(dòng)、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系

（4） 指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進(jìn)”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達(dá)成業(yè)績(jī)的原點(diǎn)

（5） 設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實(shí)分派，這是帶領(lǐng)團(tuán)體的重點(diǎn)

（6） 說(shuō)服力：讓自己的想法、計(jì)劃使對(duì)方理解，接納的能力，說(shuō)服力是打動(dòng)一個(gè)人最大的武器

（7） 應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>

（8） 情報(bào)收集力：廣范的情報(bào)資料持有不同時(shí)，選擇必要、有益的情報(bào)是必要。

3、 作為“工作管理者”的失敗原因

（1） 沒(méi)有獨(dú)創(chuàng)理念

（2） 無(wú)法掌握情勢(shì)的變化

（3） 無(wú)法思考又欠缺果斷力

（4） 無(wú)法得到相關(guān)部屬的協(xié)助

（5） 無(wú)法完成日常業(yè)務(wù)

（6） 無(wú)法如期完成計(jì)劃

（7） 無(wú)法圓滿地授權(quán)

（8） 和部屬接觸不足

（9） 無(wú)法掌握部屬的心態(tài)

解說(shuō)

以上是店長(zhǎng)站在工作管理立場(chǎng)失敗的10大原因，從反面看事，管理者應(yīng)具備哪些能力即可一目了然

三、店長(zhǎng)必備的任務(wù)

1、必備的6項(xiàng)知識(shí)和技能

（1） 工作的知識(shí)和技能

（2） 必須具備有效運(yùn)用組織的知識(shí)和技能、并另有創(chuàng)新

（3） 指導(dǎo)的知識(shí)和技能，正確、迅速、有效地教育和訓(xùn)練部屬

（4） 改善的知識(shí)和技能，細(xì)密地分析當(dāng)?shù)旯ぷ鲀?nèi)容，節(jié)省勞力、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)，使工作成果更顯著

（5） 對(duì)待部屬的知識(shí)和技能，店長(zhǎng)需要下屬的協(xié)助才能達(dá)成任務(wù)，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問(wèn)題等知識(shí)和技能。

（6） 解決問(wèn)題的知識(shí)和技能，諸如業(yè)績(jī)問(wèn)題，人事案、顧客申訴、相關(guān)機(jī)構(gòu)與組織有關(guān)事務(wù)安排等，每天都會(huì)發(fā)生，店長(zhǎng)應(yīng)具備如何解決這些問(wèn)題的能力

（7） 測(cè)定能力的基準(zhǔn)

項(xiàng)目 自我評(píng)價(jià) 上司評(píng)價(jià)

1 鎖定目標(biāo)的達(dá)成

2 業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成

3 組織完善人際關(guān)系良好的團(tuán)體

4 努力向前，善盡責(zé)任的指導(dǎo)

5 充分得到內(nèi)部人員的協(xié)助

6 合理地處理事務(wù)

7 公平地分派工作

8 有關(guān)市場(chǎng)和業(yè)界間的知識(shí)

9 建立交易商等關(guān)連企業(yè)的協(xié)助體系

★卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特性

1 真正領(lǐng)導(dǎo)者的特征

2 對(duì)于自己的工作得心應(yīng)手，不虛張聲勢(shì)

3 己所不欲，不施于人

4 樂(lè)于助人

5 言教、身教并重

6 肯擔(dān)當(dāng)，不規(guī)避責(zé)任

7 處事公平公正

8 對(duì)人、對(duì)事、一視同仁，真心關(guān)心部屬、真正解決問(wèn)題

9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛(ài)人勝己

10 因材施教

★真正領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力

1 不僅勝任自己的工作，對(duì)于和自己有關(guān)的上游及下游的工作也抱著學(xué)習(xí)的熱忱

2 具備計(jì)劃、組織自己職務(wù)的能力

3 具備授權(quán)的技巧

4 具備決定和實(shí)踐發(fā)展路線的能力

5 果斷力

6 具備不屈不撓的通融性

7 樂(lè)于和人共商的協(xié)調(diào)力

四、店長(zhǎng)的人際關(guān)系

1、 有效的溝通

（1）所謂經(jīng)營(yíng)溝通：是由經(jīng)營(yíng)者到一般從業(yè)員的工作，為一個(gè)共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識(shí)或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞。

（2） 各種關(guān)系： 上級(jí)→下級(jí) “命令”、“指示”、“情報(bào)”

下級(jí)→上級(jí) “報(bào)告”、“建議”、“不滿”、“情報(bào)”

平行關(guān)系 “意見(jiàn)交換”、“調(diào)整”、“情報(bào)”