1. 美容服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念

美容師作為傳統(tǒng)的美業(yè)工種，其就業(yè)門檻低、工作穩(wěn)定、管理完善的特點(diǎn)，對于大多數(shù)從業(yè)人員來說是一個非常好的職業(yè)選擇，對于美容師培訓(xùn)目前有兩個渠道，一是通過美容學(xué)校學(xué)習(xí)畢業(yè)后參加工作，二是在美容院從學(xué)徒開始干，逐漸成長為美容師，美容師培訓(xùn)一般都包含什么課程呢，今天給大家說道說道。

1、 皮膚護(hù)理

美容師需要學(xué)習(xí)面部、身體的皮膚護(hù)理方案，其中又包含配合產(chǎn)品所使用的美容手法、經(jīng)絡(luò)穴位、身體保養(yǎng)、養(yǎng)生等技術(shù)，學(xué)員在學(xué)習(xí)中不僅僅要熟悉人的皮膚生理結(jié)構(gòu)和保養(yǎng)理論知識，大部分要學(xué)習(xí)各種手法、操作，這是傳統(tǒng)美容的核心內(nèi)容。常見的項(xiàng)目有面部按摩、面膜調(diào)制、穴位、化妝美甲美睫、罐療、SPA、芳療等等。

2、 儀器操作

近些年，美容行業(yè)逐漸從傳統(tǒng)美容向儀器美容發(fā)展，因?yàn)楣饪棵廊菔址ㄐЧ幻黠@，所以隨著韓式皮膚管理的入駐，國內(nèi)大多數(shù)美容院逐漸引進(jìn)各種儀器，配合產(chǎn)品與手法達(dá)到護(hù)膚的效果，所以儀器認(rèn)識與操作也是美容師的課程項(xiàng)目。

3、 美容銷售

對于在美容院當(dāng)學(xué)徒，你可以看可以學(xué)，但是大都是模仿，所以你看每個師傅每個店出來的學(xué)員不一樣，在學(xué)校中，銷售也是一門重要課程，畢竟美容師工資的大部分來源都是提成，對于手法來說，銷售更為重要。

4、 開店管理

每一個人都有一個老板夢，美容院如何經(jīng)營、開店項(xiàng)目設(shè)置、開店事項(xiàng)等等。

學(xué)美容要理論和實(shí)踐相結(jié)合，不僅僅要會手法會操作，還要懂得皮膚的相關(guān)生理知識，所以為什么說美容是美業(yè)中理論相對較多的專業(yè)。而學(xué)美容如果你是學(xué)徒式學(xué)習(xí)，碎片化的教學(xué)，當(dāng)然學(xué)起來又慢又要打雜辛苦，建議到專業(yè)的學(xué)校去學(xué)，這樣花費(fèi)的時間更少，畢業(yè)后再去實(shí)習(xí)兩三個月就可以成為正式的員工了。學(xué)校要選擇那種專注技術(shù)教學(xué)的學(xué)校，容易上手，也學(xué)的更實(shí)用。

2. 美容行業(yè)服務(wù)宗旨

1、先梳理出企業(yè)理念并研討定稿，內(nèi)容包括企業(yè)使命、價(jià)值觀、精神等。

2、按照企業(yè)理念進(jìn)行挖掘案例和故事進(jìn)行宣傳傳播。

3、策劃制定VI視覺識別標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施。

4、策劃確定行為標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施。

3. 美容行業(yè)的服務(wù)意識

【參考案例】性格特點(diǎn)：本人踏實(shí)敬業(yè)，觀察力敏銳。能夠很好地配合團(tuán)隊(duì)工作，從整體利益出發(fā)做好各項(xiàng)工作。有積極的工作態(tài)度，愿意和能夠在沒有監(jiān)督的情況下勤奮地工作。

工作經(jīng)歷：擁有2年實(shí)際美容師經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)接待顧客，提出皮膚保養(yǎng)及治療法，且有針對性的銷售產(chǎn)品。因手法嫻熟，服務(wù)態(tài)度好，得到了顧客的極大歡迎。

本人十分熱愛美容行業(yè)，服務(wù)意識良好，誠心尋找志同道合的美容院。身體健康，頭腦靈活，精力充沛，能吃苦耐勞。擁有2年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛本職工作，對顧客熱情周到，曾被評為“美容院優(yōu)秀員工”。并且銷售能力強(qiáng)，善于和顧客溝通。

4. 美容行業(yè)經(jīng)營理念

招商會邀約難？

招商會成交難？

如何逆襲？

從每月虧損至13萬

兩天收現(xiàn)86·5萬

偉人有一名言，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，小編大膽在此套用一下，沒有策劃就不要招商!

否則結(jié)果往往是失敗，成功完全是撞運(yùn)氣。

開招商會之前究竟如何做一個成功的策劃呢?

這又是橫在眾多美容企業(yè)老總面前一個大大的鴻溝。

相當(dāng)多的美容企業(yè)都有自己的策劃部，專人專職為企業(yè)做策劃，但多半并不成功。

究其原因，無非以下兩點(diǎn)：

1、 “不識廬山真面目，只緣身在此山中”，每個公司都有其自身的特性和文化，長期局限其中，就可能沒有辦法做出更新更有創(chuàng)意的策劃。代理商、美容院審“美”疲勞，執(zhí)行更是打折扣，當(dāng)然效果差;

2、 策劃人員素質(zhì)不專業(yè)，知識結(jié)構(gòu)不合理，市場實(shí)際應(yīng)用性差。那么，現(xiàn)行美容行業(yè)又有許多的策劃機(jī)構(gòu)，他們能不能解決美容企業(yè)的招商難題呢?

這要看公司的實(shí)際情況與策劃機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢能否緊密結(jié)合起來，策劃機(jī)構(gòu)所擅長的是不是企業(yè)所緊缺的。當(dāng)然，策劃機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)和能力非常重要!在下小編及其“道遠(yuǎn)咨詢”策劃團(tuán)隊(duì)3年來共策劃過204場大型招商會，我們認(rèn)為一個好的招商會策劃方案大致要遵循以下七個原則：

一、 戰(zhàn)略高于一切：

策劃最講究的是戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略方向沒有確定之前，任何戰(zhàn)術(shù)都無所謂好壞。正如一句英格蘭名言：“對于一艘盲目航行的船來說，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)”

這種戰(zhàn)略，是來自于對整個行業(yè)的認(rèn)識與把握，更來自于對美容企業(yè)本身的認(rèn)識和把握。

首先開招商會與否要與企業(yè)全年的營銷規(guī)劃結(jié)合在一起，是全年戰(zhàn)略的重要部分。一個成功的招商會必定是一個系列性的市場策略，是一個公司年度經(jīng)營中達(dá)成市場業(yè)績的重要一環(huán)，與招商會前后的市場工作有著非常緊密的關(guān)系。

市場基礎(chǔ)不牢固、產(chǎn)品生命周期不適當(dāng)?shù)榷紩Q定是否要開招商會以及何時開招商會。

其次美容行業(yè)做招商會有淡旺季之分，同時招商會又有全國招商會、省級招商會，同時還有終端促銷會。

不同類型、不同產(chǎn)品的會議要有不同的戰(zhàn)略。比如：全國會選擇在每年的2、3、5、8、9、10、11、12月份召開的就多，省終端會選擇在每年的4、5、6、7、10、11、12月份的多，終端會就和“三八”婦女節(jié)，母親節(jié)、元旦舉辦的多。

那么隨之而確定的招商會就要有適當(dāng)?shù)氖袌鲣亯|和后續(xù)跟進(jìn)，沒有一定的戰(zhàn)略布置就想成功是不可能的事情。

最后，圍繞戰(zhàn)略確定工作流程。招商會確定要當(dāng)作一種戰(zhàn)略來看待，必須從長計(jì)宜，必須不折不扣執(zhí)行，追求好結(jié)果，就必須制定一個規(guī)范化的工作流程。

二、 營銷深處是文化：

名牌的背后是文化，品牌文化對消費(fèi)者的價(jià)值取向、消費(fèi)選擇起著很重要的決定作用。

策劃也需要有文化來支撐，成功的策劃最有神韻之處，往往體現(xiàn)在對每一個地方文化底蘊(yùn)的把握、發(fā)揮、利用和體現(xiàn)上。目前一些美容企業(yè)的招商會商業(yè)氣息太重，不想甚至不屑于發(fā)掘本公司的文化底蘊(yùn)，招商會的策劃往往缺乏文化底蘊(yùn)，為圖方便就拉來所謂法國技術(shù)、澳州背景，進(jìn)行炒作，但那不是文化，真正的文化在于產(chǎn)品的理念與社會消費(fèi)文化相融合而出的獨(dú)特的企業(yè)文化，在于美容企業(yè)全體員工在思想和行動中所體現(xiàn)出來的企業(yè)精神。

在發(fā)掘企業(yè)的文化底蘊(yùn)時，要注意捕捉特定的歷史文化浸淫下形成的區(qū)域文化個性與社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)心理偏好，把握社會運(yùn)行的脈搏，脈象既明，即可通過原創(chuàng)節(jié)目、特色文案等將區(qū)域文化底蘊(yùn)、項(xiàng)目的理念(概念)開發(fā)及市場推廣策略等生動展現(xiàn)，?？色@厚積薄發(fā)、石破天驚之效。

小編認(rèn)為,文化就是一種載體，聯(lián)系廠、商、消費(fèi)者的紐帶，一個有意義的載體對實(shí)現(xiàn)招商會當(dāng)中的認(rèn)同感起著非常重要的作用。

三、 鮑魚法則：

所謂鮑魚法則的靈感，來自于對粵菜的了解。

鮑魚者，粵菜的一大名菜，也是主菜。需要當(dāng)廚者精心打理，精心炮制。

只要做好了這一主菜，則其他都屬于配菜，襯托一下場面，熱鬧熱鬧即可。待客的級別與好壞，主要就從主菜體現(xiàn)出來。所以，鮑魚作為主菜，實(shí)在是不能不重視的。

策劃一場招商會，好似做一桌宴席，首先必須要幫助客戶精心炮制好這道“鮑魚”，只要市場買你這個鮑魚的帳，你就大功告成了。

一盤散沙的概念堆砌是沒用的，面面俱到，希望為100家客戶找出100種加盟的理由來是不現(xiàn)實(shí)的，有效的策劃是必須突出一個主題，也就是這里所謂的鮑魚。

有些招商會整個活動平平淡淡老一套，連美容院老板看了第一項(xiàng)就猜出來第二項(xiàng)會是什么了，具體到會議流程沒有吸引人的地方，聽課——吃飯——洽談——休息，和平常工作沒什么兩樣，如何能吸引美容院來參加你的招商會呢?

又如招商會中加盟政策的設(shè)置，沒有可以打動美容院老板的亮點(diǎn)，加盟級別和配贈只是簡單的堆砌，加盟除了送產(chǎn)品外就是就家電，結(jié)果是廠家“大出血”送出一大堆東西，美容院卻一點(diǎn)都不心動，這不能怪美容院太理智，實(shí)在是缺乏一個好的策劃，沒有設(shè)計(jì)出給人以加盟誘惑的“鮑魚”來。

四、 新“木桶”理論：

傳統(tǒng)的木桶理論認(rèn)為補(bǔ)短板是解決問題的關(guān)鍵。新木桶理論則認(rèn)為，市場經(jīng)濟(jì)是一種分工合作、資源整合的經(jīng)濟(jì)，如果能把原有的長板做得更長，做到極致，使其成為絕對的優(yōu)勢，并且依此長度，到市場上去尋找短缺的其它長板，通過優(yōu)勢組合，組成一個新木桶，既可解除短板的困擾，又可最大限度地發(fā)揮長板的作用，同樣可以取得好的效益

就美容企業(yè)而言，有的短板也許是暫時無法彌補(bǔ)的，但是要加長其長板卻相對比較容易，在此態(tài)勢下，新木桶理論就很有效果了。比如以靠提高主推產(chǎn)品功效來吸引美容院加盟，在同質(zhì)化的今天可能非常困難，或者說對單個企業(yè)來說非常困難，但如果企業(yè)院裝產(chǎn)品成本有優(yōu)勢，或者企業(yè)美導(dǎo)店銷能力有優(yōu)勢，就可以拿來做為策劃的關(guān)鍵點(diǎn)重點(diǎn)體現(xiàn)在意向加盟者面前，反復(fù)刺激他的需求。而不是在產(chǎn)品功效上花費(fèi)巨大精力和時間做彌補(bǔ)文章，結(jié)果補(bǔ)出來的“木桶”只能是一個平凡的小木桶。

五、 全面的梳理分析：

做策劃首先要考慮三個問題：

第一，老板判斷。企業(yè)的掌門人怎樣思考，是決定策劃成敗的關(guān)鍵。任何一個好的思路、好的策劃方案只有在老板領(lǐng)會、吃透、充分贊同和肯定并創(chuàng)造性實(shí)施和操作的基礎(chǔ)上才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在美容公司一把手個人魅力占相當(dāng)大競爭比例的今天，一把手說好，而且領(lǐng)會好，代理商、美容院認(rèn)可的比例也就越高。

第二，企業(yè)診斷。企業(yè)從那里來，今天處于什么狀態(tài)，明天向那里去。存在決定意識，出身決定風(fēng)格，對企業(yè)“來龍”的掌控，是對“去脈”設(shè)計(jì)的前提。策劃調(diào)研一般都在一周到半個月的時間。因此，拍腦袋確定下周就要開招商會的做法是注定不會成功的。

第三，資源盤存。企業(yè)有那些資源，除了有形資產(chǎn)，更注意它有什么無形資產(chǎn)和隱形資源。比如公共關(guān)系、優(yōu)惠政策、上級扶持等特殊優(yōu)勢。美容行業(yè)很多有醫(yī)學(xué)背景，而美容院和消費(fèi)者對有醫(yī)學(xué)背景的企業(yè)往往有潛在的信任，所以醫(yī)學(xué)背景是作策劃時要考慮的重要問題。

六、 成功源于創(chuàng)新：

克隆的價(jià)值是有限的。

美容行業(yè)傳播迅速，所以成功的策劃貴在有創(chuàng)新的亮點(diǎn)。只有如此才能保持在招商會上的競爭優(yōu)勢。

這是一個創(chuàng)新的時代，永遠(yuǎn)不變的只有變化本身，但創(chuàng)新不能憑空想象，不能想當(dāng)然地“創(chuàng)新”。

太超前了可能會跳樓，不超前則要被淘汰，怎么適度超前?

需要對企業(yè)特性、消費(fèi)者消費(fèi)心理，以及對社會和行業(yè)趨勢等有非常深刻的把握，在掌握規(guī)律的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。其中理念創(chuàng)新是其它層面創(chuàng)新的靈魂和統(tǒng)帥。

美容行業(yè)招商會的理念，不能是簡單的賣產(chǎn)品，搞配送，要賣對方眼下急需的，配送對方經(jīng)營有用的。我們賣的不是產(chǎn)品和配送，而是好處和結(jié)果。

可惜的是有的企業(yè)知道對方需要什么，但不能把自己的賣點(diǎn)創(chuàng)新、配送創(chuàng)新，設(shè)計(jì)出一套有新意、能吸引人的方案出來，再好的產(chǎn)品，再多的配送也是白搭。

美容企業(yè)正是由于缺乏創(chuàng)新的東西，才導(dǎo)致今天對招商會既愛又恨的尷尬。

七、策劃人要參與執(zhí)行：

關(guān)于招商會的策劃，必須要像生產(chǎn)線的流水線一樣列舉時間、步驟、工作內(nèi)容、相關(guān)責(zé)任人及督查人，按時完工，規(guī)定的時間啟動規(guī)定的工作內(nèi)容，做為招商會項(xiàng)目的的總策劃人要親自定時督查各分步執(zhí)行人的工作進(jìn)展，有問題及時解決，有錯誤馬上糾正。

沒有一個明晰的工作流程，就好比生產(chǎn)沒有流水線，容易失控，各執(zhí)行人都想當(dāng)然做事，再好的創(chuàng)意也只能是水中望月，可望而不可及。

執(zhí)行者執(zhí)行的工作內(nèi)容——規(guī)定出像流水線上擰螺絲幾圈一樣有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行步驟，然后再督查——反饋——控制，在美容行業(yè)，一個優(yōu)秀的招商策劃，不在于它有多么驚世駭俗的所謂創(chuàng)意，重要在于：像流水線一樣規(guī)定執(zhí)行細(xì)節(jié)，以確保執(zhí)行人清清楚楚知道如何把事情做正確。

一個好的策劃形成以后，然后才有招商項(xiàng)目組人員執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，戰(zhàn)略確定就有條理，有步驟，文化確定可以找到可以商談的共同話題，“鮑魚”確定，招商會這座宴席才能吸引人參加，設(shè)計(jì)清晰的流程才能保證執(zhí)行到位。招商會是一個系統(tǒng)工作，絕不是開會那三兩天的事情，所以要想招商成功，必須要有專業(yè)、系統(tǒng)的策劃

執(zhí)行力打造

5. 美容服務(wù)理念宗旨

東莞中升捷豐汽車銷售服務(wù)有限公司是由中升集團(tuán)投資成立，按照廣州豐田汽車有限公司經(jīng)銷店的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，占地面積10990平方米，是集產(chǎn)品展示及銷售、保險(xiǎn)金融、售后維修、保養(yǎng)美容、零部件供應(yīng)等于一體的專業(yè)汽車銷售服務(wù)公司。

中升集團(tuán)控股有限公司「中升集團(tuán)」是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，致力于發(fā)展一站式的經(jīng)營模式，即在各4S經(jīng)銷店提供新車銷售、售后產(chǎn)品及服務(wù)，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容服務(wù)，以及其他與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。旗下400多家4S 經(jīng)銷店覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)及城市。

中升集團(tuán)企業(yè)文化:

企業(yè)理念：中升集團(tuán)，終生伙伴

企業(yè)宗旨：客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意

企業(yè)精神：團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)、用心、創(chuàng)新

經(jīng)營理念：追求卓越、矢志不渝、誠實(shí)守信、開拓創(chuàng)新

經(jīng)營方針：顧客至上、CS NO.1 、經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化、市場開拓主動化、體制運(yùn)營高效化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)人性化

6. 美容服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念怎么寫

本著服務(wù)為本，公平競爭的理念，為廣大汽車用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

7. 美容師的服務(wù)理念

事實(shí)上，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，從來不是一件簡單的事情，她必須要對美容院產(chǎn)品非常熟悉，而且還要有相當(dāng)?shù)拿廊葜R、時尚資訊、熟悉美容院銷售技巧，具有非常強(qiáng)的溝通能力，能夠把握住顧客的心理特征等，由此可見，一個稱職的美容顧問必須經(jīng)過長期專業(yè)的培養(yǎng)訓(xùn)練。

美容顧問不僅僅是一個銷售人員，而是一個美的使者，不斷的傳播健康、美麗和自信的生活理念，讓普天下女人更加健康美麗和自信。

美容顧問不但要勤奮、聰慧而且還要時刻保持頭腦清醒，心靈純潔。

美容顧問就是一名創(chuàng)造美麗的藝術(shù)家，用自己的雙手和智慧發(fā)現(xiàn)美，創(chuàng)造美。

1、做一個美容院需要的美容顧問 各個美容院的美容顧問從事的工作都不一樣，但是無論如何，美容顧問必須服從美容院的工作安排，只有時刻維護(hù)美容院的利益，企業(yè)的利益實(shí)現(xiàn)了，個人的目標(biāo)才能借助這個平臺實(shí)現(xiàn)。

美容顧問也只有在美容院這個平臺里，才能不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為自己將來的職業(yè)規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，始終是美容顧問不可或缺的工作狀態(tài)。

善于處理和同事之間的關(guān)系，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也是美容顧問必修課之一。

當(dāng)然，有自己獨(dú)立的工作能力，能夠不斷的學(xué)習(xí)新知識，全身心的投入到工作中去。

2、做一個顧客喜歡的美容顧問 任何時候，美容顧問必須從顧客需求出發(fā)，了解顧客直接需求和潛在需求，積極熱情的為顧客做好服務(wù)。

美容顧問是直接和顧客接觸，為顧客提供美容咨詢服務(wù)的，一個美容顧問的一言一行都直接關(guān)系到顧客對美容院的感受，直接關(guān)系顧客是否選擇在美容院消費(fèi)，如果滿足不了顧客的需求，就不能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這無論是對顧客而言，還是對美容院而言，都是非常重要的環(huán)節(jié)。

做一個顧客喜歡的美容顧問必須做到一下幾點(diǎn)： 美容顧問要著裝大方得體，保持自己的職業(yè)形象，一個美容顧問作為美的使者，如果自己形象都不是很好，如何讓顧客信服呢？對待顧客要有耐心，耐心的傾聽顧客的意見和建議，了解顧客的需求，時刻保持親切，熱情友好的態(tài)度對待顧客。

能夠快速的辨別出顧客存在的美容問題，幫助顧客分析出顧客需要哪些美容服務(wù)，并且能夠準(zhǔn)確快速的為顧客挑選合適的產(chǎn)品。

總之，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，就必須保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，時刻從顧客的角度出發(fā)，多為顧客的利益思考問題，同時也要時刻維護(hù)美容院的利益，只有把美容院的業(yè)績做好之后，才能讓自己的職場發(fā)展順利。

轉(zhuǎn)普麗緹莎

8. 美容行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)

1、美容是還你美麗新容顏，做更完美的自己。

2、沒有不會美的女人，只有不愿美的女人！女人之美，始于美容！

3、如果你用吃飯的錢去做美容，變得更美麗，那么一定會有人排隊(duì)花大價(jià)錢請你吃飯的!

4、如果你忽略了肌膚的營養(yǎng)，那么痘痘、斑點(diǎn)、皺紋等各種問題自然會在你的臉上舉牌抗議!

5、勿忘這是個看臉的世界，好皮膚是女人最大的財(cái)富，而選擇專業(yè)、安全的美容項(xiàng)目及美容產(chǎn)品就能勝過整容!

6、美容讓認(rèn)真的女人展現(xiàn)25歲最精彩的美麗。秘訣在于透過革新潤色科技，30秒內(nèi)就可打造出仿佛無妝，天生美肌。

7、女人，你要漂亮，你可以長得不是很完美，但是一定要讓你自己打扮得漂亮、精致、有氣質(zhì)。如果你是已婚女人，更要漂亮。

8、不管你有沒有錢，請不要貪便宜用10元以下的面膜，50元以下的護(hù)膚品，100元以下的減肥產(chǎn)品，更不要穿50元以下的地?cái)傌洝?/p>

9、美白、抗老、保濕 面膜是不容錯過的好幫手，透過密封式的包覆力作用，強(qiáng)化肌膚的保水度和抗氧化能力，把青春維持在最佳狀態(tài)。

10、你還年輕，你還單身，如果你還不抓緊時間讓自己漂亮，你要等到什么時候呢？等到人老珠黃的時候再去急匆匆地去抓住青春的尾巴嗎？來不及了！

11、要想得到別人的愛，首先就是要自己愛自己！因?yàn)?，漂亮的女人象寶石，但是花有幾日紅，歲月不饒人！而智慧的女人象寶藏，男人愿意一輩子去挖掘！

12、奧黛麗赫本說過，女人的容貌是她不可或缺的資本，兩個人相遇，讓他們開始接觸的大多數(shù)誘因就是容貌，容貌讓兩個人在一起，而性格決定兩個人能走多遠(yuǎn)。

13、無所不在的紫外線是老化最大殺手。保養(yǎng)防護(hù)對策：早上十點(diǎn)至下午二點(diǎn)，紫外線過量，最好減少出門，或準(zhǔn)備抗uv的洋傘、帽子、外套；同時，積極涂抹防曬品。

14、不要再問為什么一直做美容?這跟為什么每天都吃飯的道理是一樣的，身體和皮膚都需要能量的補(bǔ)充，你有多愛它，它就有多愛你，好皮膚、好氣色一定是保養(yǎng)出來的。

15、美容護(hù)膚是長期工作，除了每天堅(jiān)持用護(hù)膚品，每周做專業(yè)護(hù)理外，還要注重內(nèi)在滋補(bǔ)，多吃水果蔬菜，飲食清淡，吃一些抗氧化的保健營養(yǎng)品，也會有意想不到的美容效果。

16、城市美容師就是清浩工呀，他們是這個世界上最辛苦的人，而這個城市的面貌也是他們每天的辛辛苦苦的勞動換來的煥然一新。

17、贈美容師

你是太陽，讓萬事萬物綻放光彩。你是畫家，讓筆下真章美麗漂亮。你用一顆世界最純潔的心靈，讓每一個人風(fēng)光無限，風(fēng)采無限。老人在你手下變的年輕，皺紋會被你抹平，面容會變得更加清秀，永遠(yuǎn)沒有了過去的疤痕。你讓世界充滿了可愛，讓每一個人盡享快樂的人生。

18、您有默默無私的奉獻(xiàn)，您有為人服務(wù)的精神，您有美麗漂亮的碩果，您有驚天動地的偉業(yè)。您------人類美麗的建造者，美容師……您是美的耕耘者，您是美的傳導(dǎo)者，是您用美的雙手，用美的服務(wù)與技術(shù)，締造出美麗的世界。

美容師

世界各國的美容沙龍，以各種不同的形態(tài)遍布都會城市、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，由于消費(fèi)者對護(hù)膚用品的需求增加，及女性對臉部及身體保養(yǎng)觀念的改變，整個美容市場十分熱絡(luò)，如百貨專柜、精品店、藥房、診所、直銷等。美容師要有貼心的服務(wù)及專業(yè)的知識和技術(shù)，專業(yè)美容師是僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。證書頒發(fā)單位：國際師權(quán)威發(fā)證機(jī)構(gòu)香港國際HKTCC認(rèn)證中心。

1、簡介

美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作。人員主要是女性，主要來源于剛從美容培訓(xùn)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生甚至剛找工作的學(xué)徒。

定義：僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，因此美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。對皮膚保養(yǎng)的專精遠(yuǎn)比發(fā)型設(shè)計(jì)來得多。提供顧客護(hù)膚、美體及化妝的服務(wù)。教育顧客皮膚保養(yǎng)的正確方法，保持皮膚的健康漂亮。顧客的生活顧問(生活情報(bào)的提供、情緒的垃圾桶)。

2、形象要求

清潔習(xí)慣：身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。

口腔衛(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有口臭。

穿著：合身整潔的制服、或簡便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。

化妝：適合個性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。

姿勢：保持良好的姿勢，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。

正確的站姿：左腳打開45度-右腳跟對準(zhǔn)左腳足背-以腳掌承受重量-收小腹-肩膀向后-抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。

正確的坐姿：腳順著膝蓋-小腿與大腿成90度-以大腿承受全身的重量-上身保持挺直-下半背貼住椅背。

正確的操作姿勢：站立時，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

態(tài)度親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。

自身素質(zhì)：時時刻刻注意用禮貌語言談話技巧。主動打開話題，不要爭論，少說多聽，談話不單調(diào)，不談自己的私事，寧可談理想，不要談?wù)撊?。?yīng)用簡單易懂的言辭向顧客介紹美容知識，不背后論人長短，保持愉快的心情，不要使用俚語、粗話。

語言要求

語氣：多用請求式、商量式的委婉語氣，體現(xiàn)對顧客的尊重。

語音：清晰，表達(dá)出喜悅、友善等情感。

語調(diào)：柔和悅耳，表達(dá)出親切、熱情、真摯、友善、諒解的情感及性格，切忌使用枯燥無味的語調(diào)。

語速：不應(yīng)過快，節(jié)奏要控制得當(dāng)。

目光：應(yīng)坦然、親切、友好、和善。

職業(yè)修為：交流好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)畫、書籍、講座等，或者圍繞著顧客的興趣展開，盡量多了解顧客的興趣所在。不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司情況，其它顧客狀況。

交談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。

3、必備條件

1、具有良好的職業(yè)道德。

2、努力鉆研美容專業(yè)理論知識，具有較強(qiáng)的美容專業(yè)技能。

（1）勤奮好學(xué)，鉆研美容及相關(guān)理論知識，不斷充實(shí)提高理論水平，能熟悉掌握美容技術(shù)、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。

（2）熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，能嚴(yán)格遵守操作規(guī)則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認(rèn)可和信賴。

3、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務(wù)，在宣傳產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)等方面都能贏得顧客，有顯著成效。

4、具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)，待人親切、誠懇、實(shí)在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計(jì)較個人得失，能服從領(lǐng)導(dǎo)積極工作，能主動清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務(wù)環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學(xué)習(xí)，共同提高。

4、概述

美容師精心為顧客服務(wù)

美容師：根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的人員。從事的

主要工作包括：

一是進(jìn)行清潔皮膚、基面化妝、點(diǎn)妝修飾等化妝美容；

二是運(yùn)用基面化妝技巧，使用不同化妝用品，輔以藥物及工具進(jìn)行保健美容；

三是使用藥物和激光儀器設(shè)備，預(yù)防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。

“美容經(jīng)濟(jì)”已成為國家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，首屆中國美容師節(jié)，由百蓮凱于2003年11月11日成功創(chuàng)辦。

5、專業(yè)形象

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專業(yè)形象是取得顧客信任的第一步。

（1）清潔習(xí)慣：身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。①口腔衛(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有臭。②穿著：合身整潔的制服、或簡便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。③化妝：適合個性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。

（2）姿勢：保持良好的姿勢，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。

①正確的站姿─左腳打開45度-右腳跟對準(zhǔn)左腳足背-以腳掌承受重量-收小腹-肩膀向后-抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。

②正確的坐姿─腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。

③正確的操作姿勢─站立時，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

（3）態(tài)度

①親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。

②有禮貌：請、謝謝、對不起，尊重別人，照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。

③幽默感：培養(yǎng)幽默感，提升情緒EQ。耐心教給顧客在家應(yīng)注意的護(hù)理技巧和禁忌。

（4）談吐

①聲音：訓(xùn)練悅耳愉快的聲音，避免過高或過低的語調(diào)，適當(dāng)?shù)恼f話速度，不宜過快或過慢，注意咬字的清楚。

②主題：好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)劃、書籍、講座等，盡量了解顧客的興趣。不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。

③交談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。

6、職業(yè)概況

美容師專業(yè)手法

職業(yè)定義：根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的人員。

職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)、常溫。

職業(yè)能力特征：有良好的形體感，手指、手臂靈活，動作協(xié)調(diào)，顏色辨別力強(qiáng)，具有一定的語言表達(dá)能力。按摩手法要到位，操作過程中注意不要用力拉扯顧客皮膚。

基本文化程度：初中畢業(yè)。

培訓(xùn)要求

（1）培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級培訓(xùn)期限：技師不少于120個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

（2）培訓(xùn)教師：培訓(xùn)技師、高級技師的教師應(yīng)取得本職業(yè)高級技師資格證書，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

（3）培訓(xùn)場地設(shè)備：標(biāo)準(zhǔn)教室及必備、設(shè)施。

7、職業(yè)鑒定要求

（1）適用對象：從事或準(zhǔn)備從事美容職業(yè)的有關(guān)人員。

（2）申報(bào)條件（具備以下條件之一者）

（一）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（二）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上；

（三）高級技工學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)，并取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本專業(yè)2年以上。

（3）鑒定方式：采用理論知識考試和技能操作考核，理論知識考試采用筆試方式。技能操作考核采用現(xiàn)場實(shí)際操作方式進(jìn)行。兩門均采用百分制，皆達(dá)60分及以上者為合格（技能操作考核的每一項(xiàng)也必須達(dá)該項(xiàng)考核滿分的60%以上），技師、高級技師還須進(jìn)行綜合評審。

（4）考評員與考生的配比：理論知識考試按1：20；技能操作考核按1：5。

（5）鑒定時間：理論知識考試為120分鐘，技能操作考核為120分鐘。

（6）鑒定場所設(shè)備：鑒定知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室里進(jìn)行；技能操作考核在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操教室進(jìn)行。

8、資格等級

初級美容師申報(bào)條件：

（一）在本工種連續(xù)工作二年以上；

（二）在本工種學(xué)徒期滿；

（三）經(jīng)正規(guī)初級美容師技能培訓(xùn)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書具備上述條件之一，可申報(bào)初級美容師。

中級美容師申報(bào)條件：

（一）在本工種連續(xù)工作五年以上；

（二）取得本工種初級《技術(shù)等級證書》后，在本工種工作三年以上；

（三）取得本工種初級《技術(shù)等級證書》后，經(jīng)正規(guī)中級美容師技能培訓(xùn)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書具備上述條件之一，可申報(bào)中級美容師。

高級美容師申報(bào)條件：

（一）在本工種連續(xù)工作十年以上

（二）取得本工種中級《技術(shù)等級證書》后，在本工種工作五年以上；

（三）取得本工種中級《技術(shù)等級證書》后，經(jīng)正規(guī)高級美容師技能培訓(xùn)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書具備上述條件之一，可申報(bào)高級美容師職業(yè)技能鑒定。

9、基本要求

美容師班教學(xué)情形

一、職業(yè)道德

（1）職業(yè)道德基本要求

（2）職業(yè)守則：（一）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗。（二）禮貌待客，熱忱服務(wù)。（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。（四）實(shí)事求是，誠實(shí)公平。（五）努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。

二、基礎(chǔ)知識

（1）美容常識；

（2）衛(wèi)生常識：（一）個人衛(wèi)生。（二）環(huán)境衛(wèi)生（三）儀器設(shè)備衛(wèi)生。（四）消毒。

（3）安全用電基礎(chǔ)知識；

（4）相關(guān)生理常識：（一）細(xì)胞一基本組織。（二）頭頸部骨骼和肌肉。

（5）皮膚生理知識：（一）皮膚的結(jié)構(gòu)。（二）皮膚的功能。（三）皮膚的分類。（四）常見皮膚傳染病。

（6）美學(xué)基本知識：（一）素描。（二）色彩。

（7）化妝品的基本知識：（一）化妝品的分類方法。（二）化妝品的基本原料。（三）化妝品的功效。

（8）心理學(xué)基本常識：（一）功能服務(wù)心理學(xué)。（二）心理服務(wù)心理學(xué)。

（9）禮儀常識：（一）行為規(guī)范。（二）語言。（三）服飾。（四）服務(wù)禮儀。

（10）相關(guān)法律法規(guī)知識：（一）崗位責(zé)任。（二）衛(wèi)生法。（三）其他相關(guān)法規(guī)。

（11）皮膚的常見類型：油性肌膚、干性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚。

10、工作要求

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識

一、皮膚護(hù)理：全身皮膚護(hù)理：能對全身皮膚進(jìn)行護(hù)理；能根據(jù)皮膚的特點(diǎn)選用保養(yǎng)品；能指導(dǎo)顧客對全身皮膚進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、保?。孩賴鴥?nèi)外高新技術(shù)；②保養(yǎng)品功效、原料作用機(jī)理；③全身皮膚護(hù)理的常用穴位；④皮膚病理生理；

二、化妝：（一）夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個性化妝造型要素；服裝設(shè)計(jì)造型知識；常用造型材料的性質(zhì)及應(yīng)用知識；人體彩繪造型應(yīng)用知識。（二）個性化妝：造型能進(jìn)行創(chuàng)意化妝；

三、紋飾美容：（一）紋眉：能夠根據(jù)顧客的臉型及年齡、皮膚物質(zhì)、職業(yè)等客觀因素，設(shè)計(jì)出自然的眉形、睫毛線；能運(yùn)用多種紋術(shù)手段進(jìn)行飾洗修；能指導(dǎo)他人進(jìn)行紋飾洗修，并能處理紋后皮膚異常反應(yīng)：①各種皮膚異常反應(yīng)的類型；②紋后皮膚異常反應(yīng)處理方法。（二）紋睫毛線；

四、美體：能指導(dǎo)他人對各種類型的體形進(jìn)行分析；能指導(dǎo)他人結(jié)各類體形的減肥健胸選擇最佳方法；能指導(dǎo)他人用多種方法進(jìn)行減肥健胸；能指導(dǎo)他人減肥健胸后的保健輔導(dǎo)及多種美體方法：①國內(nèi)外減肥健胸方法腦發(fā)展趨勢；②各種肥胖原因，減肥健胸新儀器的功效；③減肥健胸后的異常情況的成因和處理方法。

五、培訓(xùn)指導(dǎo)：（一）指導(dǎo)能指導(dǎo)初、中、高級美容師教學(xué)教法基本知識。（二）教學(xué)①能勝任培訓(xùn)工作；②能撰寫工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

六、經(jīng)營管理：（一）營銷策劃：能組織美容院進(jìn)行有效的廣告宣傳；能組織建立銷售網(wǎng)絡(luò)：①廣告學(xué)基本知識及市場營銷知識；②經(jīng)營管理基本知識；③企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的法律法規(guī)基本知識。（二）技術(shù)更新能定期接受新技術(shù)培訓(xùn)，并能熟練運(yùn)用一些新技術(shù)進(jìn)行操作國內(nèi)外美容發(fā)展趨勢及新技術(shù)、新方法。

9. 美容服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念有哪些

韓式裝修采用的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)理念實(shí)際上是取百家之長，多采用的材料是原木。

比較流行的顏色有象牙白、米白等白色系，還有原木色與淺綠色系，都比較好看。喜歡碎花風(fēng)格的可以在選購碎花的沙發(fā)或者壁紙，既然是取百家之長，當(dāng)然還得看主人個人覺得怎么搭配好看了。以粉色系為主色，搭配韓國元素，通過合理的燈光、功能布局、色彩搭配，構(gòu)建出時尚明快的韓式裝修風(fēng)格。

10. 美容行業(yè)的服務(wù)態(tài)度

(1) 無形性 也稱不可觸知性。即顧客在購買之前，一般不能看到、聽到、嗅到、觸摸得到的服務(wù)，盡管美容護(hù)膚品、化妝品、美容儀器設(shè)備、美容床等具有有形的特點(diǎn)，但是，它們都是美容院服務(wù)的憑借與依托，美容院服務(wù)蘊(yùn)藏在美容師或美容小姐身上，只有在美容顧客進(jìn)行購買并實(shí)地消費(fèi)時，美容院服務(wù)產(chǎn)品才被生產(chǎn)出來。

美容消費(fèi)者在購買美容院服務(wù)之前，往往無法肯定能得到什么樣的服務(wù)，也無法明確她們希望得到什么樣的服務(wù)。即使美容消費(fèi)者曾經(jīng)購買過某種美容服務(wù)，但當(dāng)她們再次購買這種服務(wù)時，也無法肯定是否能得到同樣的服務(wù)。這一特征使美容消費(fèi)者在購買美容院服務(wù)之前所面臨的購買風(fēng)險(xiǎn)比購買有形商品要大得多。

（2）同步性 也稱不可分離性。有形產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通到消費(fèi)的過程具有一定的時間間隔。而美容院服務(wù)則是服務(wù)過程和消費(fèi)過程同時發(fā)生，服務(wù)與消費(fèi)不能分離，美容消費(fèi)者只有通過與美容師或美容小姐合作，積極參與美容服務(wù)過程，才能享受到美容院服務(wù)的使用價(jià)值。

（3）異質(zhì)性 也稱差異性。是指美容服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一。一方面，由于美容院往往不易制訂與執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不易保證服務(wù)質(zhì)量。即使制訂了統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因美容師或美容小姐的氣質(zhì)、修養(yǎng)、經(jīng)歷、性格特點(diǎn)、工作態(tài)度、文化與技術(shù)水平存在差異，同一服務(wù)，由不同人操作，品質(zhì)難以完全相同；同一人做同樣服務(wù)，因時間、地點(diǎn)、環(huán)境與心態(tài)變化的不同，作業(yè)成果也難以完全一致。另一方面，由于顧客直接參與美容服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)過程，顧客本身的因素（如：知識水平，興趣，愛好，性格，修養(yǎng)等）也直接影響美容院服務(wù)的質(zhì)量和效果。

（4）易逝性 也稱不可儲備性。由于美容院服務(wù)的不可感知性以及美容院服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)的同時進(jìn)行，使得美容院服務(wù)不可能像有形產(chǎn)品一樣被儲存起來，以備未來出售，而且美容消費(fèi)者也不可能將服務(wù)購買攜帶回家安放。美容院為顧客提供服務(wù)之后，服務(wù)就立刻消失。 雖然如此，美容院為了給消費(fèi)者提供及時的服務(wù)，必須把提供服務(wù)的各種設(shè)施，設(shè)備，材料等提前準(zhǔn)備好，但生產(chǎn)出來的服務(wù)如不當(dāng)時消費(fèi)掉，就會造成損失。不過，這種損失不像有形產(chǎn)品的損失那樣明顯，它僅表現(xiàn)為機(jī)會的喪失和折舊的發(fā)生。 因此，美容院的規(guī)模，定價(jià)與推廣，必須力求達(dá)到人力、物力的充分利用；在需求旺盛時，要千方百計(jì)解決由于缺乏庫存所引致的供求不平衡的問題。

（5）缺乏所有權(quán) 缺乏所有權(quán)是指在美容院服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。既然美容院服務(wù)是無形的又是不可儲存的，美容院服務(wù)在交易完成后，便消失了，購買者并沒有“實(shí)質(zhì)”地?fù)碛忻廊莘?wù)。消費(fèi)者到美容院去做皮膚護(hù)理，在美容服務(wù)過程結(jié)束后，并沒有引起美容服務(wù)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

11. 美容服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念是什么

學(xué)美容主要是學(xué)習(xí)：皮膚生理學(xué)、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)學(xué)、美容營養(yǎng)學(xué)、美容診斷學(xué)等等這些都是理論，更重要的實(shí)際的操作能力。

學(xué)美容主要是學(xué)手上技術(shù)！ 美容的概念很大，學(xué)習(xí)的東西也很多。很多美容相關(guān)公司服務(wù)理念都不同，所以對美容師的要求也各不相同！所以在學(xué)習(xí)之前最好是有一個職業(yè)發(fā)展方向的規(guī)化，這樣有了明確的目標(biāo)對你的學(xué)習(xí)也會有很大的幫助！學(xué)美容并不難，主要是看你對這個職業(yè)的興趣與是否喜歡這一行！有句俗話說得好世上無難事，只怕有心人！只要有興趣和有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，相信你會學(xué)得更好！當(dāng)然一所專業(yè)正規(guī)的學(xué)校也是非常重要的，只有好的學(xué)校才能學(xué)到專業(yè)的技術(shù)，就業(yè)才能有保障！上海薈藝美容學(xué)校正規(guī)專業(yè)國際化辦學(xué)的上海美容名校，是學(xué)習(xí)美容不二的選擇！