1. 美容接待話術(shù)技巧

美容師和顧客怎么聊天可以充分的體現(xiàn)一名美容師的銷售技巧和話術(shù)，這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題，如何引出話題?還要至于哪些話題可以說(shuō)，哪些不能說(shuō)，以下提供大家參考?？烧劦脑掝}包括以下幾點(diǎn)：

(從了解對(duì)方的職業(yè)、興趣談起)

1、最近及預(yù)期未來(lái)的美容流行趨勢(shì)與情報(bào);

2、皮膚保養(yǎng)、化妝、健身、減肥等新操作法;

3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;

4、有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)性等焦點(diǎn)熱門新聞;

5、美容院在近期要推出的優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)介紹;

6、美容院新引進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與操作方法簡(jiǎn)介;

7、各種運(yùn)動(dòng)與休閑活動(dòng)(游泳、釣魚、旅游等);

8、有關(guān)嗜好(書籍、跳舞等);

9、另一項(xiàng)也是最重要且必須談的就是專業(yè)知識(shí)，作為一名美容師，對(duì)客人的皮膚進(jìn)行分析診斷，提供如何保養(yǎng)的建議。如此不僅讓客人覺(jué)得你挺關(guān)心她，進(jìn)而達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。

不可談的話題(禁忌)有：

1、對(duì)于你不太能確定對(duì)方是否有能力回答你的問(wèn)題時(shí)，少提出為妙。否則，當(dāng)對(duì)方答不出來(lái)，不僅使她尷尬，甚至覺(jué)得顏面喪失，導(dǎo)致認(rèn)為美容師很不知趣;

2、避免問(wèn)及對(duì)方的私事。對(duì)客人不要追問(wèn)她每月收入多少，多大年紀(jì)，體重多少，錢的使用方式。當(dāng)然啦!顧客在言談中愿意告訴你則例外，但以不追問(wèn)(打破沙鍋問(wèn)到底)為原則;

3、對(duì)于自己不知道的事情，別冒充內(nèi)行;

4、不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所把美容院的缺點(diǎn)，曾經(jīng)失敗的作法或同事、朋友的隱私當(dāng)作聊天的資料;

5、別針對(duì)一個(gè)問(wèn)題非追根究底不可。很多敏感的話，顧客說(shuō)出來(lái)只是隨口帶過(guò)，美容師該聽得出來(lái)，客人并不想認(rèn)真地討論或研究它。若是顧客對(duì)同一個(gè)問(wèn)題重復(fù)提出來(lái)，那可能表示要與你討論，或者是要你更清楚地了解它;

6、不要向顧客夸耀自己如何享受生活，以及別一直談自己有多風(fēng)光、多有成就;

7、一個(gè)話題老是重復(fù)的說(shuō)。重復(fù)說(shuō)同一件事會(huì)讓人覺(jué)得煩悶、不新鮮、很無(wú)趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的，而可能是想聽聽有什么新鮮事。我們應(yīng)遵守以上法則“適而可止”談些新鮮事;

8、別問(wèn)顧客為什么會(huì)去那種地方，或去做某件事;

9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發(fā)牢騷。

2. 美容師接待話術(shù)

我今年18歲，路上被美容院的人拉去宣傳，說(shuō)讓我先試試皮膚護(hù)理和深層清潔。然后在臉上按按摩涂東西，用儀器，用紙擦有很黑的臟東西。說(shuō)是皮膚里的鉛汞。皮膚里真的會(huì)有這么鉛汞嗎？真的可以通過(guò)這種方式洗出來(lái)嗎？我們平時(shí)應(yīng)該怎么做清潔呢？

3. 美容服務(wù)話術(shù) 對(duì)客技巧

化妝是人們利用工具與色彩描畫面容，面貌外型上改變形象的一 種手法。從廣義上來(lái)說(shuō)，化妝是指對(duì)人的整體造型，包括面部化妝，發(fā)型、服飾等改變；從狹義上來(lái)說(shuō)，化妝只是針對(duì)人的面部修飾，就是對(duì)面部輪廓、五官 缺陷、皮膚作“形”和“色”的處理?；瘖y可以美化容貌、增強(qiáng)自信、彌補(bǔ)缺陷。想要做出好的化妝造型，就必須掌握扎實(shí)、專業(yè)的知識(shí)。所以在以后我也會(huì)分享自己的專業(yè)化妝知識(shí)，讓更多想學(xué)習(xí)化妝、想改變自己的愛(ài)美人士更好的學(xué)到專業(yè)知識(shí)。我會(huì)對(duì)底妝、眉莊、眼妝、腮紅、唇妝進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，也會(huì)加上自己的化妝演練視頻加深影響，我將毫無(wú)保留的分享自己的經(jīng)驗(yàn)和收貨給大家。

化妝師一定要根據(jù)自己的工作性質(zhì)進(jìn)行整體的自我包裝，你的服飾、發(fā)型和言談技巧，是別人對(duì)你形象和外觀上的初步印象，你能不能給人留下一個(gè)深刻的印象就要看這些了。

化妝是一門藝術(shù)，不是涂脂抹粉，更不是嘩眾取寵。在現(xiàn)代這個(gè)追求美的世界，化妝越來(lái)越普遍，涉足的領(lǐng)悟也越來(lái)越廣，人們的追求也越辣越高，不只是在工作、晚宴、婚禮、表演需要化妝，日常生活中也離不開簡(jiǎn)單的妝容。所以說(shuō)化妝已經(jīng)融入生活，無(wú)處不在了。無(wú)論你是什么原因?qū)W習(xí)化妝，都必須有著過(guò)硬的專業(yè)實(shí)現(xiàn)技能，較高的審美觀，具有良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)。

不要擅自上門，一定要提前預(yù)約面試單位。選擇幾個(gè)自己初步滿意的單位后，先要電話預(yù)約跟面試有關(guān)的一切事項(xiàng)

給自己一個(gè)心理準(zhǔn)備，到時(shí)盡量給對(duì)方一個(gè)冷靜、穩(wěn)重的印象。要想好幾款最時(shí)尚實(shí)用而又簡(jiǎn)便的妝容和發(fā)型以便在面試的時(shí)候用的到。還有在你試妝的過(guò)程中，公司的職員會(huì)留意你的一切言行舉動(dòng)來(lái)以便做終結(jié)的審核，所以你在試妝期間，不能因?yàn)槟愫湍銕サ哪Ｌ睾苁?，你就肆無(wú)忌憚高談闊論。這樣別人會(huì)認(rèn)為你很輕視眼前的這份工作，從而給我留下不好的印象。

rea?????

4. 美容接待流程和話術(shù)

如果你是去消費(fèi)就正常溝通不就可以了，需要什么項(xiàng)目就直接說(shuō)。如果你是推銷商品那就好好準(zhǔn)備一下話術(shù)。

5. 美容接待話術(shù)流程

首先是前臺(tái)接待，倒水請(qǐng)座，簡(jiǎn)單咨詢今天到店目的和要求。引顧客到顧問(wèn)處，并讓接待美容師等候。

待顧問(wèn)處：診斷并制定方案，美容師開始護(hù)理。

總結(jié)：熱情接待—了解到店目的—顧問(wèn)咨詢下方案—美容師護(hù)理

6. 美容顧問(wèn)接待顧客話術(shù)

來(lái)美容院的人都是比較愛(ài)美的女士，主要給他談?wù)?，夸夸她，談?wù)勑模鋵?shí)都挺好的

7. 美容美發(fā)接待話術(shù)

你好！歡迎光臨，老板，你要泡什么藥水？

8. 美容前臺(tái)接待話術(shù)

現(xiàn)在好多公司都是有前臺(tái)的，而且很多的前臺(tái)是年輕漂亮的女孩子，招聘前臺(tái)的招人話術(shù)就是，工作輕松，時(shí)間不是很長(zhǎng)，主要是接待人，和接待電話，收收公司的快遞，有客戶到了，要介紹一下公司的情況，幫忙帶路，工作很容易上手的，放心做，工資待遇優(yōu)厚

9. 美容接待客戶的技巧

負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客人，進(jìn)店后根據(jù)客人需要倒花茶或開水。咨詢客人后請(qǐng)客人稍坐， 然后根據(jù)需要請(qǐng)顧問(wèn)或店長(zhǎng)接待。

一、有固定美容師的顧客盡量安排固定的美容師，沒(méi)有固定美容師的顧客根據(jù)早、晚班 的實(shí)際情況輪排，特殊顧客特殊安排，一切以顧客的情況為標(biāo)準(zhǔn)?！続、B 顧客預(yù)約能 排就盡量先排】。根據(jù)輪排制來(lái)輪排，遇到輪排美容師在做顧客，可根據(jù)實(shí)際情況，一 切以店的利益為標(biāo)準(zhǔn)。