1. 新手美容師怎么跟顧客聊天

美容師給顧客打電話，要做到：

1.語調(diào)要抑揚頓挫；

2.說話切勿猶豫不決；

3.說話時的態(tài)度要端莊；

4.要給顧客具體的答案；

5.說話要清楚，切勿喃喃自語；

6.說話時不要緊張，要放輕松；

7.話題不要東聊西扯，要長話短說；

8.要能控制全局，但也不能太霸道；

9.少夸贊自己，應(yīng)將顧客放在首位；

10.說話時要自然，不要太小聲或做作；

11.簡化專業(yè)用語，使顧客不糊涂；

12.安排適當(dāng)訪談時間，早一點開始推銷；

13.講話別像個催眠師；

14.不要啞口無言，面對顧客，勿唱獨角戲；

15.不要和顧客爭執(zhí)；

16.做個言簡意賅的美容師，往往一些美容師把保養(yǎng)方法復(fù)雜化，因此產(chǎn)品不易賣出。

該信息來源于138job中國美容人才網(wǎng)-

2. 美容師如何跟顧客聊天的方法

1、顧客的個人隱私。如果不是顧客主動提及，美容師應(yīng)避免問及顧客的隱私，比如家里有幾口人，從事什么職業(yè)，工資多少，家庭條件怎么樣，日常消費情況等等，以免給顧客造成你在窺探隱私的不良印象。

　　2、自己不了解的事情。對于自己不了解的東西，不能冒充內(nèi)行，否則一旦說錯，或者接不上話題，會讓顧客覺得你這個人十分虛偽。

美容師

　　3、讓顧客尷尬的問題。有些問題會讓顧客感到尷尬，比如年齡多少，體重多少，婚姻狀況等等。尤其是在顧客不想回答的時候，美容師千萬不能打破砂鍋問到底，否則顧客會覺得你這個人很不知趣。

　　4、夸耀自己的話題。美容師在和顧客溝通的時候，不能一直夸耀自己的成就，談?wù)撟约喝绾蜗硎苌?，過得有多風(fēng)光，否則會留下狂妄自大，喜歡賣弄的印象。

　　5、重復(fù)的話題。和顧客溝通時，不能同一個話題反復(fù)說，這樣會讓顧客覺得枯燥、無趣，美容師要盡量和顧客選擇一些新鮮話題來聊。

　　6、向顧客訴苦。一些美容師喜歡在和顧客聊天的時候向顧客訴苦，比如家庭困難，不幸的遭遇，或是工作太累、工資太少等等，過于負(fù)能量的言行也會讓顧客反感。

3. 美容師如何和顧客聊天

可以問問她工作累不累，每天來剪頭的人多不多

4. 新手美容師怎么跟顧客聊天呢

美容師在邀約顧客的過程總會遇到顧客說“沒有時間做美容”的難題，顧客沒有時間做美容無外乎兩種，一種是顧客拒絕來這里做美容，另外就是顧客確實沒有時間來美容。 美容師邀約顧客，“顧客老說沒時間”怎么辦呢? 面對一上來就拒絕的顧客，美容師一定要找到突破口，了解顧客不愿意來的原因，到底是產(chǎn)品項目還是服務(wù)問題，同時一定要抓住顧客的需求和痛點，只有這樣才能引起顧客興趣，扭轉(zhuǎn)劣勢。如果顧客確實沒有時間來美容，美容師則要創(chuàng)造條件說服顧客進(jìn)店美容。

1.不限制顧客上門美容時間，顧客自由選擇 通常情況下，美容師預(yù)約顧客上門美容都會有一個上門的時間，一旦顧客表現(xiàn)出美容興趣但是卻受時間困擾，美容師就需要傳達(dá)給顧客這樣的信息，美容院的營業(yè)時間很長，顧客可以隨時隨地上門接受最專業(yè)的美容服務(wù)。甚至可以建議顧客在中午的時候上門或者是晚上空閑時間上門，總之，讓顧客消除對時間的顧慮。

2.實在不方便可以提供上門服務(wù) 美容師一定不要直接就提出上門服務(wù)，這樣會讓顧客覺得不舒服，畢竟誰也不愿意陌生人上門的。美容師一定要首先給顧客表現(xiàn)保養(yǎng)肌膚的重要性，表示一段時間不保養(yǎng)前期的努力效果就達(dá)不到，特別是對做了項目療效的顧客。然后美容師可以給顧客說，如果你實在沒時間上門，為了你的美麗著想，我們可以提供上門服務(wù)，方便快捷!

3.強調(diào)美容重要性，時間都是擠出來的 工作再忙，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。強女人也要的好的身體，好的面子。所以，肌膚保養(yǎng)的時間是值得擠出來的，我們可以理幫您安排時間。通過預(yù)約，讓您花最少的時間來呵護(hù)您的肌膚。

4.分析顧客忙的原因，提出有效解決對策 姐，你沒有時間過來是因為您有很多工作需要做，但是，我們美容院有100M的極速網(wǎng)絡(luò)，您可以在這邊一邊做美容，一邊上網(wǎng)工作，美容和工作兩不誤。您也可以把和閨蜜聚會的地點轉(zhuǎn)移到我們的休息室里面，這里有香濃的咖啡和養(yǎng)顏的花茶，在這里您可以和朋友暢聊，還可以一邊躺著做按摩，一邊和閨蜜聊天。 美容師應(yīng)該首先分析顧客沒時間上門的原因，從原因入手提出有效的解決對策，只有這樣才能說動顧客享受美容服務(wù)。 赤兔科技，創(chuàng)建美業(yè)新生態(tài)。

5. 第一次做美容顧客怎樣聊天

相親加微信聊天，既是一門學(xué)問也是一門技巧。

聊好了，可能相識相戀步入婚姻的殿堂；

聊得不好，可能還沒有真正相戀就一拍兩散。

相親加微信怎么聊？

一、選準(zhǔn)聊天的時機

相親剛加微信，選好第一次聊天的時機很重要。

根據(jù)對方的工作性質(zhì)和已知的生活規(guī)律，要選擇一個適當(dāng)?shù)臅r候聊天，給對方留下一個有禮貌、有修養(yǎng)、善解人意的好印象。

選擇聊天時機的時候，需要注意三點：

一是選擇在對方休息或者方便的時候聊天；

二是選擇在對方高興或者心情好的時候聊天；

三是選擇在對方獨自一個人的時候聊天。

二、選準(zhǔn)對方的稱呼

相親后初次聊天，怎么稱呼對方、怎么讓對方聽著高興，這里面大有學(xué)問。

如果對方是女生，你可以這樣稱呼：

“美女你好”，可能的情況下后面再帶一個鮮花或者笑臉的表情；

如果對方是男生，你可以這樣稱呼：

“帥哥，在嗎？”，后面也可以帶一個很歡快、很高興的小表情。

這樣的稱呼聽起來稍感正統(tǒng)，但正統(tǒng)中帶有尊重、調(diào)皮的味道，對方很容易接受。

微信初次稱呼的時候，要注意三點：

一是不要太隨意

不用“嗨”、“哎”、“喂”等稱呼對方，這樣不禮貌；

二是不要太夸張

不用“愛愛”、“親親”、“親愛的”等稱呼對方，以免引起對方反感；

三是不要太生硬

不用“你好”、“你在嗎？”等稱呼對方，太生硬沒有親切感。

三、選準(zhǔn)聊天的話題

相親加微信初次聊天，聊什么樣的話題，能夠引起對方的興趣；

聊什么樣的話題，能夠給對方留下好感，必須要做到心中有數(shù)，必須要提前準(zhǔn)備好聊天的話題。

選準(zhǔn)聊天話題的時候，需要注意三點：

一是聊對方感興趣的話題；

二是聊雙方都能聊的共性的話題；

三是聊自己工作、生活經(jīng)歷和閱歷以及與自己有關(guān)的其他相關(guān)信息的話題。

無論聊什么樣的話題，一定要注意語言流暢、用詞精準(zhǔn)、幽默大方。

四、濃厚聊天的氛圍

在與對方進(jìn)行微信聊天的時候，感覺到對方對聊天話題很感興趣，就要展開聊深入聊；

如果感覺到對方對聊天話題不太感興趣，就抓緊時間換話題，直至找到對方感興趣的話題為止。

聊天的時候注意三點：

一是把握好聊天的氣氛

讓聊天始終在一個比較歡快、輕松的氣氛中進(jìn)行；

二是把握好聊天的話題

始終是對方比較感興趣、能進(jìn)行互動的話題；

三是把握好聊天的效果

盡量使聊天能夠達(dá)到一個雙方滿意、增加感情的效果。

五、掌控聊天的節(jié)奏

微信聊天的時候要注意適可而止。

感覺聊到一定程度的時候，在適度夸獎、贊揚對方的同時，要技術(shù)性地“中止”聊天：

今天與你聊天很高興，有一種意猶未盡的感覺；

如果不是時間有些晚怕影響你休息，真想一直與你聊下去；

明天咱們有時間繼續(xù)聊好嗎？

掌握好聊天的主動權(quán)。

不要把所有的話題都聊完，要給下次微信聊天留有一定的空間。

6. 做為美容師如何跟顧客聊天

美容師和顧客怎么聊天可以充分的體現(xiàn)一名美容師的銷售技巧和話術(shù)，這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題，如何引出話題?還要至于哪些話題可以說，哪些不能說，以下提供大家參考?？烧劦脑掝}包括以下幾點：

(從了解對方的職業(yè)、興趣談起)

1、最近及預(yù)期未來的美容流行趨勢與情報;

2、皮膚保養(yǎng)、化妝、健身、減肥等新操作法;

3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;

4、有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會性等焦點熱門新聞;

5、美容院在近期要推出的優(yōu)惠、贈品活動介紹;

6、美容院新引進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)點與操作方法簡介;

7、各種運動與休閑活動(游泳、釣魚、旅游等);

8、有關(guān)嗜好(書籍、跳舞等);

9、另一項也是最重要且必須談的就是專業(yè)知識，作為一名美容師，對客人的皮膚進(jìn)行分析診斷，提供如何保養(yǎng)的建議。如此不僅讓客人覺得你挺關(guān)心她，進(jìn)而達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。

不可談的話題(禁忌)有：

1、對于你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時，少提出為妙。否則，當(dāng)對方答不出來，不僅使她尷尬，甚至覺得顏面喪失，導(dǎo)致認(rèn)為美容師很不知趣;

2、避免問及對方的私事。對客人不要追問她每月收入多少，多大年紀(jì)，體重多少，錢的使用方式。當(dāng)然啦!顧客在言談中愿意告訴你則例外，但以不追問(打破沙鍋問到底)為原則;

3、對于自己不知道的事情，別冒充內(nèi)行;

4、不要在營業(yè)場所把美容院的缺點，曾經(jīng)失敗的作法或同事、朋友的隱私當(dāng)作聊天的資料;

5、別針對一個問題非追根究底不可。很多敏感的話，顧客說出來只是隨口帶過，美容師該聽得出來，客人并不想認(rèn)真地討論或研究它。若是顧客對同一個問題重復(fù)提出來，那可能表示要與你討論，或者是要你更清楚地了解它;

6、不要向顧客夸耀自己如何享受生活，以及別一直談自己有多風(fēng)光、多有成就;

7、一個話題老是重復(fù)的說。重復(fù)說同一件事會讓人覺得煩悶、不新鮮、很無趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的，而可能是想聽聽有什么新鮮事。我們應(yīng)遵守以上法則“適而可止”談些新鮮事;

8、別問顧客為什么會去那種地方，或去做某件事;

9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發(fā)牢騷。

7. 新手美容師怎么跟顧客聊天技巧

我在RX美容開了卡，前臺的小女孩也挺聰明的，我覺得左美容院前臺的人，需要記性好，每次有客人一進(jìn)門，前臺都可以馬上叫出客人的名字。另外有客人在等待時，會跟客人聊天解悶。

個人認(rèn)為前臺應(yīng)該整個美容院的中心，美容師和顧問之間的工作都需要前臺很好的安排等，以及會隨機應(yīng)變，處理突發(fā)事件等。

8. 美容師怎樣和顧客聊天

適當(dāng)?shù)馁澝溃胁荒芴^，比如一個年紀(jì)很大的客人，你不能垮塌很漂亮，也不能跨她很年輕?？梢钥缢珰馍窈芎?，衣服很漂亮，頭發(fā)很型，戒指包包很漂亮等等。了解客人的愛好，再熟悉這個愛好，以后就有很多話題了。這些在田美就學(xué)過這些。

9. 新手美容師怎么跟顧客聊天話術(shù)

1.銷售體驗卡之前，先由美容師或顧問接待顧客安排項目，事先掌握顧客的基本信息和情況，了解顧客最需要解決的面部問題，介紹必當(dāng)歸推崇高端項目.介紹HG.告訴顧客此項目能夠為顧客解決什么樣的問題，舉例店里顧客案例，引薦老師。

2.破冰，介紹自己，一般來說先問顧客平時保養(yǎng)皮膚的一些基本情況，做過的項目和使用的產(chǎn)品。分析顧客的皮膚，拿鏡子給她看到自己存在的問題并引導(dǎo)她想改善的程度。這時候顧客一般分為兩種，一種是沒有一點保養(yǎng)意識，覺得面部護(hù)理一點都不重要，對做身體會更加重視，這時候就需要進(jìn)行觀念的引導(dǎo)與灌輸，列舉面部護(hù)理的重要性及明星保養(yǎng)的案例。第二種顧客是很有需求，又經(jīng)常做面部，這時候就需要給她區(qū)分高端保養(yǎng)和普通護(hù)理的區(qū)別，并能達(dá)到的效果和解決的問題。

問：您看的皮膚，自己覺得最需要解決哪一塊的問題？

顧客：膚色問題，皮膚沒有光澤很暗沉很干。

問：對于這一塊呢，真的是要給您好好講講了，首先想問您一個問題，有沒有覺得您平時無論是用產(chǎn)品還是做護(hù)理的時候，感覺皮膚特別不容易吸收。

顧客：是的。

答：這是因為您的皮膚的通道堵了，代謝能力很差，皮膚底層的毒素和代謝物很難得徹底排出來，從而使皮膚呈現(xiàn)出晦暗無光澤，而且您平時基本上做的都是一些表皮層的護(hù)理，根本就沒有從皮膚的根本上解決問題。（分析皮膚問題真正原因，引導(dǎo)解決方法的真正方法）

顧客：那我這種皮膚做一次就能解決問題嗎

答：當(dāng)然做一次能有一次的效果，舉例鉆井的例子，引導(dǎo)療程。

顧客：像這種高端項目，價格一定很貴吧。

答：（塑造項目高度，舉例顧客的消費）針對每個人的皮膚和問題的不同，我們都會有針對性不同的方案，有的顧客消費幾萬到幾十萬都是不等的。（繼續(xù)引出專家）

成交體驗卡后，繼續(xù)鋪墊療程，引導(dǎo)顧客需要解決的問題和解決的程度。

10. 美容師怎么和客人聊天

人生就是一次旅行，沒有目標(biāo)的人生是枯燥無味的，沒有目標(biāo)的人生猶如行尸走肉。如果我是一名美容師，我會給自己定若干個小目標(biāo)，讓我的人生變得多姿多彩。如果我是一名美容師，我不會將此當(dāng)做一個職業(yè)來做，我會將它當(dāng)做一個事業(yè)來做。如果我是一名美容師，我當(dāng)然不會安于現(xiàn)狀，我會利用自己的優(yōu)勢活出一個別樣的人生

　　雖說美容師開始只是一個小人物，但那些事業(yè)有成的人不都是從小人物做起的呢？我會以此作為事業(yè)的起點，一步一步腳踏實地的創(chuàng)造出自己的一份事業(yè)。問這世上誰不愿變得富有，誰不愿自己當(dāng)老板，誰愿意給別人打一輩子工呢？而把握好自己的現(xiàn)在，就會注定會失去自己的明天

　　我身邊就有很多真實的例子，兩名發(fā)小一起到一家美容院做美容師。一位在工作上異常的勤奮，也有著自己的目標(biāo)，多年以后她已成為幾家連鎖美容院的老板，有房有車還有一位深愛自己的老公，同時她也實現(xiàn)了財務(wù)上的獨立。而另外一位小伙伴，從小就特別的愛玩，想著自己要趁著年輕，就應(yīng)該好好的玩耍，等自己老了想玩也玩不動了，多年以后這位小伙伴已為人妻，做起了專職的家庭主婦，在家里美容院任何的地位可言，什么事情都要看老公的臉色，如今的她悔不當(dāng)初可是為時已晚

　　如果我是一名美容師，我會這樣來規(guī)劃我的人生。既然已經(jīng)選擇了這個職業(yè)，那么就不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，我會努力將這份工作去做好做扎實。當(dāng)然，這并不意味著我會做一輩子的美容師。前期我會在美容院里不斷的提高自己，盡可能的將美容院里的每一個環(huán)節(jié)都學(xué)會，同時還會將每一位顧客都服務(wù)好，讓她們都認(rèn)識我，都記得我，都認(rèn)準(zhǔn)我。這些顧客將會成為我未來事業(yè)上的財富

　　或許有一天我覺得自己能夠獨當(dāng)一面的時候，我會開一間屬于自己的美容院。當(dāng)然，美容院是我的發(fā)展目標(biāo)，但我不會一開始就去開美容院，不是自己能力不夠，而是自己太年輕需要多點磨練，我會從開美容工作室來開始我的事業(yè)。美容工作室的投資不大，一名美容幾年的積蓄就能夠開起來，不比找家里人要錢，也不需要找別人借錢。而剛才所說的，我最大的財富便是以前那些認(rèn)可我的顧客

　　如今顧客都是這樣，她看中的不是某個美容院，而是某一個人某一個美容師，因為每次給她做服務(wù)的還是美容師，與她聊天的也是美容師，一旦顧客認(rèn)可這名美容師，那么極有可能美容師走到哪里顧客就會跟到哪里。這筆財富為我提供了創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上我也會不斷的發(fā)展，最終將自己越做越大

　　當(dāng)然，我也可以從美容師漸漸做成店長，然后到某大型的美容公司去做一名美容導(dǎo)師，但后通過自己的努力，在某個美容公司成為一名辦公室白領(lǐng)。但按照自己的性格來說，我更愿意自己做老板。只有年輕的時候努力了、拼搏了，日后你才有經(jīng)濟(jì)能力去享受人生。玩在前面的人，往往不是笑到最后的人。