1. 美容顧客的痛點

美容師在邀約顧客的過程總會遇到顧客說“沒有時間做美容”的難題，顧客沒有時間做美容無外乎兩種，一種是顧客拒絕來這里做美容，另外就是顧客確實沒有時間來美容。 美容師邀約顧客，“顧客老說沒時間”怎么辦呢? 面對一上來就拒絕的顧客，美容師一定要找到突破口，了解顧客不愿意來的原因，到底是產(chǎn)品項目還是服務(wù)問題，同時一定要抓住顧客的需求和痛點，只有這樣才能引起顧客興趣，扭轉(zhuǎn)劣勢。如果顧客確實沒有時間來美容，美容師則要創(chuàng)造條件說服顧客進店美容。

1.不限制顧客上門美容時間，顧客自由選擇 通常情況下，美容師預(yù)約顧客上門美容都會有一個上門的時間，一旦顧客表現(xiàn)出美容興趣但是卻受時間困擾，美容師就需要傳達給顧客這樣的信息，美容院的營業(yè)時間很長，顧客可以隨時隨地上門接受最專業(yè)的美容服務(wù)。甚至可以建議顧客在中午的時候上門或者是晚上空閑時間上門，總之，讓顧客消除對時間的顧慮。

2.實在不方便可以提供上門服務(wù) 美容師一定不要直接就提出上門服務(wù)，這樣會讓顧客覺得不舒服，畢竟誰也不愿意陌生人上門的。美容師一定要首先給顧客表現(xiàn)保養(yǎng)肌膚的重要性，表示一段時間不保養(yǎng)前期的努力效果就達不到，特別是對做了項目療效的顧客。然后美容師可以給顧客說，如果你實在沒時間上門，為了你的美麗著想，我們可以提供上門服務(wù)，方便快捷!

3.強調(diào)美容重要性，時間都是擠出來的 工作再忙，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。強女人也要的好的身體，好的面子。所以，肌膚保養(yǎng)的時間是值得擠出來的，我們可以理幫您安排時間。通過預(yù)約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚。

4.分析顧客忙的原因，提出有效解決對策 姐，你沒有時間過來是因為您有很多工作需要做，但是，我們美容院有100M的極速網(wǎng)絡(luò)，您可以在這邊一邊做美容，一邊上網(wǎng)工作，美容和工作兩不誤。您也可以把和閨蜜聚會的地點轉(zhuǎn)移到我們的休息室里面，這里有香濃的咖啡和養(yǎng)顏的花茶，在這里您可以和朋友暢聊，還可以一邊躺著做按摩，一邊和閨蜜聊天。 美容師應(yīng)該首先分析顧客沒時間上門的原因，從原因入手提出有效的解決對策，只有這樣才能說動顧客享受美容服務(wù)。 赤兔科技，創(chuàng)建美業(yè)新生態(tài)。

2. 美容院經(jīng)營中遇到的痛點

很多商家在引來流量之后會出現(xiàn)客戶的流失以及粉絲忠誠度不高等難題。

線下門店的痛點：

（1）、客流減少，成本上升級，競爭加大；

（2）、產(chǎn)品品類相對單一，庫存壓力大；

（3）、缺少客戶運營手段，沒有主動營銷的思維、方法、工具；

（4）、無法像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣收集客戶的行為數(shù)據(jù)，針對客戶興趣愛好做出精細化運營；

（5）、無法形成在線實時激勵員工和顧客進行傳播和銷售的閉環(huán)。

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3. 美容顧客常見的問題

事實上，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，從來不是一件簡單的事情，她必須要對美容院產(chǎn)品非常熟悉，而且還要有相當(dāng)?shù)拿廊葜R、時尚資訊、熟悉美容院銷售技巧，具有非常強的溝通能力，能夠把握住顧客的心理特征等，由此可見，一個稱職的美容顧問必須經(jīng)過長期專業(yè)的培養(yǎng)訓(xùn)練。

美容顧問不僅僅是一個銷售人員，而是一個美的使者，不斷的傳播健康、美麗和自信的生活理念，讓普天下女人更加健康美麗和自信。

美容顧問不但要勤奮、聰慧而且還要時刻保持頭腦清醒，心靈純潔。

美容顧問就是一名創(chuàng)造美麗的藝術(shù)家，用自己的雙手和智慧發(fā)現(xiàn)美，創(chuàng)造美。

1、做一個美容院需要的美容顧問 各個美容院的美容顧問從事的工作都不一樣，但是無論如何，美容顧問必須服從美容院的工作安排，只有時刻維護美容院的利益，企業(yè)的利益實現(xiàn)了，個人的目標(biāo)才能借助這個平臺實現(xiàn)。

美容顧問也只有在美容院這個平臺里，才能不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，積累工作經(jīng)驗，為自己將來的職業(yè)規(guī)劃打下堅實的基礎(chǔ)。

積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，始終是美容顧問不可或缺的工作狀態(tài)。

善于處理和同事之間的關(guān)系，良好的團隊協(xié)作能力也是美容顧問必修課之一。

當(dāng)然，有自己獨立的工作能力，能夠不斷的學(xué)習(xí)新知識，全身心的投入到工作中去。

2、做一個顧客喜歡的美容顧問 任何時候，美容顧問必須從顧客需求出發(fā)，了解顧客直接需求和潛在需求，積極熱情的為顧客做好服務(wù)。

美容顧問是直接和顧客接觸，為顧客提供美容咨詢服務(wù)的，一個美容顧問的一言一行都直接關(guān)系到顧客對美容院的感受，直接關(guān)系顧客是否選擇在美容院消費，如果滿足不了顧客的需求，就不能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這無論是對顧客而言，還是對美容院而言，都是非常重要的環(huán)節(jié)。

做一個顧客喜歡的美容顧問必須做到一下幾點： 美容顧問要著裝大方得體，保持自己的職業(yè)形象，一個美容顧問作為美的使者，如果自己形象都不是很好，如何讓顧客信服呢？對待顧客要有耐心，耐心的傾聽顧客的意見和建議，了解顧客的需求，時刻保持親切，熱情友好的態(tài)度對待顧客。

能夠快速的辨別出顧客存在的美容問題，幫助顧客分析出顧客需要哪些美容服務(wù)，并且能夠準(zhǔn)確快速的為顧客挑選合適的產(chǎn)品。

總之，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，就必須保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，時刻從顧客的角度出發(fā)，多為顧客的利益思考問題，同時也要時刻維護美容院的利益，只有把美容院的業(yè)績做好之后，才能讓自己的職場發(fā)展順利。

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4. 美容顧客的痛點分析

1、行業(yè)內(nèi)競爭大，門店缺乏對寵物用品進行系統(tǒng)化的零售管理。比如產(chǎn)品散亂，對應(yīng)產(chǎn)品介紹材料不全，無法將產(chǎn)品系統(tǒng)全面的展示給消費者。

2、客戶總會錯過給寵物打疫苗的時間;越來越多的客戶選擇為寵物進行絕育手術(shù)，然而由于缺乏了解寵物醫(yī)院的途徑，無法對比、選擇最優(yōu)的醫(yī)院和手術(shù)方案。

3、寵物美容、洗護等待時間過長，容易流失客戶。

4、在線寵物領(lǐng)養(yǎng)、購買渠道繁雜、不正規(guī)，領(lǐng)養(yǎng)或購買的寵物資料不透明，使?jié)撛谟脩舨惶湃紊碳摇?

5. 護膚客戶痛點

化妝品行業(yè)好做么？

第一個，這個問題的范圍太大了，前幾天我和幾個朋友聊到這個問題，每個行業(yè)今天都是最好的時機，都是最好做的時候。就好像今天去看十年前，我把握了淘寶，五年前我把握了微商，今天的機會是什么？今天我能把握什么，我們能做什么？

第二個，化妝品生意的分門別類太多了？我做了20年的化妝品行業(yè)，從渠道上分，分線上電商和線下實體。

線下實體再分傳統(tǒng)的批發(fā)渠道，商超渠道，CS化妝品店渠道。每個渠道的專業(yè)從業(yè)人員，經(jīng)銷商，品牌方都不一樣。

產(chǎn)品上分，化妝品和日用品，還有現(xiàn)在的醫(yī)美產(chǎn)品和院線產(chǎn)品?；旧蠌臉I(yè)人員也都不一樣。

以上的渠道類別，產(chǎn)品類別不一樣，打交道的圈子都不一樣，這就是線下的痛點，每個類別你都需要花大量的時間，人工，費用去進行經(jīng)營，關(guān)鍵是時間成本太高。

所以要回答化妝品生意好不好做，首先要知道準(zhǔn)備做哪一個類別的化妝品生意，根據(jù)你確定的生意類別才知道好不好做。

化妝品的生意是人類永遠的生意我喜歡，每個時間段都有生意機會，我認(rèn)為還是好做的。