1. 美容院客勤怎么做

美容師作為服務(wù)行業(yè)常見的一類職業(yè)，每天和各式各樣的顧客打交道，我們經(jīng)常講美容師要有溝通交流的能力，其實(shí)也是美容師客勤關(guān)系維護(hù)的一方面。很多時(shí)候，顧客總是有不同的問題，而有的美容師往往處理不好這種問題導(dǎo)致工作漸漸失去信心，其實(shí)客戶心情好了，很多時(shí)候這些問題都迎刃而解了，今天我們就來看看顧客最喜歡的五類美容師都有哪些。

丨保護(hù)客戶隱私丨

顧客在美容護(hù)膚時(shí)，很多時(shí)候會(huì)有意或無意談及很多隱私，或者顧客資料本身就是隱私，顧客在美容院消費(fèi)，本身就是出于身心非常放松的時(shí)刻，美容師要遵從職業(yè)道德，不談?wù)?、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點(diǎn)，但是有時(shí)候出于人的好奇心也難免會(huì)無意間談?wù)擃櫩?，這就是非常不職業(yè)的做法了，所以保護(hù)客戶隱私我認(rèn)為應(yīng)該是顧客非常喜歡的一類美容師。

丨不看人下菜碟丨

有些美容師為了業(yè)績，嫌貧愛富，對于經(jīng)濟(jì)緊張的或者做項(xiàng)目猶猶豫豫的顧客報(bào)以白眼或者置之不理，這就是我說的“看人下菜碟”，這類美容師從顧客進(jìn)店開始就打量推敲，企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費(fèi)能力，自然有能力的就非常熱情，對那些看起來消費(fèi)能力不足的就格外冷淡。其實(shí)對于這類的美容師眼界還是太窄，顧客的消費(fèi)潛力其實(shí)可以被挖掘，而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段，美容師這類的做法，會(huì)給顧客形成不好的印象，影響口碑。

丨適度推銷丨

美容師的工資構(gòu)成中非常重要的就是業(yè)績提成，向顧客推銷產(chǎn)品和服務(wù)無可厚非，但是過度推銷卻適得其反，有時(shí)候我們進(jìn)美容院就開始被推銷，即便是有經(jīng)濟(jì)能力的顧客也會(huì)感到不適，適當(dāng)推銷就很必要。然而這一點(diǎn)怎么把握這個(gè)“度”卻是非常難的，所以美容師職業(yè)初期仍然要以維護(hù)“關(guān)系”為主，畢竟，關(guān)系好了，很多事情就水到渠成了，這也是為什么美容師初期是非常艱難的。

丨心態(tài)平和丨

美容師在服務(wù)顧客的時(shí)候，是和顧客最親密接觸的時(shí)候，有時(shí)候我們因?yàn)橐恍┢渌氖虑楸憩F(xiàn)出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑，雖然顧客有時(shí)候也會(huì)表現(xiàn)可以接受，但是也證明了美容師的個(gè)人管理不到位。在美容師培訓(xùn)課程中就有安撫客戶情緒的章節(jié)，但是反過來，自己的情緒同樣也是要進(jìn)行調(diào)節(jié)的。服務(wù)類的行業(yè)要把自己的生活和工作分開，不把個(gè)人情緒帶入工作中，心態(tài)平和服務(wù)，讓顧客如沐春風(fēng)，你的口碑和地位也就起來了。

丨實(shí)事求是丨

我接觸過很多美容師，有些經(jīng)驗(yàn)明顯不足，但是呢表現(xiàn)出來非常老練成熟，對于一些可能沒有接觸過的知識(shí)也是“不懂裝懂”，也有一些自認(rèn)為非常懂了，對于顧客的一些“訴求”總有自己的一套觀念，駁斥顧客，其實(shí)這也是非常忌諱的。任何行業(yè)都不可能完美無缺，美容也是這樣，傾聽顧客的“訴求”，“對癥下藥”才是重點(diǎn)，這就是為什么我說美容師要實(shí)事求是，讓顧客對你產(chǎn)生信任感，依賴你，這就成功了一大半了。

拋開以上的這五項(xiàng)要求，另外還有長相甜美、愛笑、平易近人等等很多類型也是美容師行業(yè)非常受歡迎的，希望想要成為美容師的您能正確看待這個(gè)行業(yè)，真心喜歡這個(gè)職業(yè)，并且為之而努力，搞定了顧客就搞定了業(yè)績，正確營銷和維護(hù)方是長久之道。

2. 美容院如何做好客情工作

想要你的顧客買你的單，美容院老板除了要有新穎的項(xiàng)目，好的服務(wù)外，同時(shí)我們最常見的就是吧這些項(xiàng)目做成卡項(xiàng)，體驗(yàn)卡。那么我們美容師要如何有技巧的把它推出去呢？這就考驗(yàn)每個(gè)人的促銷話術(shù)。

一、“我今天沒帶錢，可以先體驗(yàn)嗎？”

在美容院的美容師們是不是經(jīng)常會(huì)聽到這樣的一句話，顧客沒帶錢，不知道是真的還是只是一句托詞。

技巧性的回答：

“xxx姐，沒帶錢是吧，沒有關(guān)系的，您今天算是來對時(shí)間了，我們剛好搞促銷活動(dòng)，有折扣，您可以先交點(diǎn)定金定張卡，下次來護(hù)理時(shí)，再把錢給補(bǔ)齊了。”

“沒關(guān)系的，姐。您都是咱們的老熟客了，您可以先體驗(yàn)一下，看看效果如何，效果好您就放心的買著用，剛好我們這里也有免費(fèi)送貨服務(wù)，送到您家里再付款也可以。”

二、“我都一把年紀(jì)了，還去什么美容院啊，那是小姑娘去的地方”

各位美容師們是不是也會(huì)遇到這樣的問題，當(dāng)你對著中年婦女推薦時(shí)，她們百分之五六十的人都是這樣回答你的。覺得年紀(jì)大了，沒什么好保養(yǎng)的。

技巧性回答：

“姐，您這樣說就不對了，您看您現(xiàn)在看起來起色這么好，哪來的老啊，你可以別再外人面前這樣說自己。心態(tài)好，是不會(huì)老的。您看咱們年輕的時(shí)候，沒有什么機(jī)會(huì)保養(yǎng)，這不現(xiàn)在流行什么，做女人要時(shí)刻讓自己獲得精致一點(diǎn)嘛，年齡可不是阻礙你更美的借口，正好現(xiàn)在條件有了，肯定是要趕緊的補(bǔ)回來，你說是不是?！?/p>

三、“不用再說了，我不聽你們的推銷的”

顧客很直接的回應(yīng)自己不會(huì)介紹推銷產(chǎn)品這種類型的顧客，應(yīng)該是以前經(jīng)常遇到這樣的事情，出現(xiàn)了厭倦心理。

技巧性回答：

“唉，姐，我不是做銷售的，我只是簡單的給您教授一些護(hù)膚美容小知識(shí)，您平常自己在家里也是用的上的啊。正確的護(hù)理方式，才不會(huì)白費(fèi)您花錢買了這么多的產(chǎn)品是吧。您可以把我當(dāng)成是您的私人美容護(hù)膚顧問。”

先與顧客打好關(guān)系，即是我們常說的做好客情。讓那個(gè)你的客戶信賴你。

各位美容師們，學(xué)到了嗎？

3. 美容院客勤短信

首先活動(dòng)內(nèi)容要說活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)吸引顧客其次將時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容說清楚，簡潔美觀然后去7群發(fā)短信給顧客祝你生意興隆呵

4. 做美容工作室怎樣吸引顧客

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第一，可以去人口密集的地方做下宣傳。

可以去人口密集的地方做下宣傳，比如說:超市、小廣場等。

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第二，可以推出優(yōu)惠活動(dòng)。

醫(yī)院可以推出吸引客戶的優(yōu)惠活動(dòng)，真正的做到惠民。

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第三，可以推出免費(fèi)查體項(xiàng)目。

醫(yī)院也可以推出一些免費(fèi)查體項(xiàng)目，讓有需要的人得到幫助，提高對醫(yī)院的認(rèn)識(shí)。

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第四，提高醫(yī)院醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平，讓更多的人知道這個(gè)醫(yī)院。

提高醫(yī)院醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平，打響醫(yī)院的知名度，讓更多的人知道這個(gè)醫(yī)院。

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第五，可以在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站上做下宣傳。

如果當(dāng)?shù)赜芯W(wǎng)站的話，也可以在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站上做下宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)用戶的知名度。

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第六，可以在當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)做下廣告宣傳。

可以在當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)做下廣告宣傳，對廣大市民廣而告之。

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最后，可以跟一些企業(yè)單位做一下長期的合作和交流。

醫(yī)院可以跟一些企業(yè)單位做一下長期的合作和交流，這樣對醫(yī)院的前景很有幫助。

注意事項(xiàng)

提高醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平，提高知名度。

希望能幫到您~

5. 美容院怎么讓顧客勤到店

作用肯定是有的。但是會(huì)讓認(rèn)得皮膚產(chǎn)生依賴性，建議慎重考慮。

如果非要去的話，可以只選用按摩膏、眼部排毒精油、去角質(zhì)的、面膜就可以的。盡量少買他的產(chǎn)品，尤其是向你推薦的各種美膚去皺美白啊等等，有的會(huì)含有激素類成分，長期使用會(huì)有依賴性的。

或者找那種可以只收手工費(fèi)的美容院，這樣你自己買了產(chǎn)品（上面提到的），只在美容院讓美容師給你按摩就可以了。不會(huì)接觸到他的產(chǎn)品。

或者就是在美容院買，但是不要做那種多少錢包年的啊，或者包多少次的那種，因?yàn)槟憧床坏疆a(chǎn)品，他給你的很有可能就是添加了激素成分的。

美容院都有按摩膏、去角質(zhì)的，等等，你只要選擇必須的那幾樣就可以的。

其實(shí)只要自己在家勤按摩，定期去角質(zhì)、敷面膜就行，沒必要非要去美容院。去美容院只不過是人家的按摩手法、力度等，比自己弄得好一點(diǎn)而已，但是他們經(jīng)常給按摩反容易讓皮膚變得敏感的。一旦不做了，老化的會(huì)更加快速。

6. 美容院美容師怎么做客情

舊客戶維護(hù)不好，又不懂拉新客，這就是必然的了。但大環(huán)境來講，美容算是少數(shù)比較好做的實(shí)體行業(yè)，當(dāng)然，也是符合2/8定律，做得好的也是少數(shù)。美容行業(yè)本質(zhì)不在技術(shù)，在客情，好好在這個(gè)方向琢磨琢磨吧。

7. 美容院客勤話術(shù)

美容師和顧客怎么聊天可以充分的體現(xiàn)一名美容師的銷售技巧和話術(shù)，這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題，如何引出話題?還要至于哪些話題可以說，哪些不能說，以下提供大家參考?？烧劦脑掝}包括以下幾點(diǎn)：

(從了解對方的職業(yè)、興趣談起)

1、最近及預(yù)期未來的美容流行趨勢與情報(bào);

2、皮膚保養(yǎng)、化妝、健身、減肥等新操作法;

3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;

4、有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)性等焦點(diǎn)熱門新聞;

5、美容院在近期要推出的優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)介紹;

6、美容院新引進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與操作方法簡介;

7、各種運(yùn)動(dòng)與休閑活動(dòng)(游泳、釣魚、旅游等);

8、有關(guān)嗜好(書籍、跳舞等);

9、另一項(xiàng)也是最重要且必須談的就是專業(yè)知識(shí)，作為一名美容師，對客人的皮膚進(jìn)行分析診斷，提供如何保養(yǎng)的建議。如此不僅讓客人覺得你挺關(guān)心她，進(jìn)而達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。

不可談的話題(禁忌)有：

1、對于你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時(shí)，少提出為妙。否則，當(dāng)對方答不出來，不僅使她尷尬，甚至覺得顏面喪失，導(dǎo)致認(rèn)為美容師很不知趣;

2、避免問及對方的私事。對客人不要追問她每月收入多少，多大年紀(jì)，體重多少，錢的使用方式。當(dāng)然啦!顧客在言談中愿意告訴你則例外，但以不追問(打破沙鍋問到底)為原則;

3、對于自己不知道的事情，別冒充內(nèi)行;

4、不要在營業(yè)場所把美容院的缺點(diǎn)，曾經(jīng)失敗的作法或同事、朋友的隱私當(dāng)作聊天的資料;

5、別針對一個(gè)問題非追根究底不可。很多敏感的話，顧客說出來只是隨口帶過，美容師該聽得出來，客人并不想認(rèn)真地討論或研究它。若是顧客對同一個(gè)問題重復(fù)提出來，那可能表示要與你討論，或者是要你更清楚地了解它;

6、不要向顧客夸耀自己如何享受生活，以及別一直談自己有多風(fēng)光、多有成就;

7、一個(gè)話題老是重復(fù)的說。重復(fù)說同一件事會(huì)讓人覺得煩悶、不新鮮、很無趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的，而可能是想聽聽有什么新鮮事。我們應(yīng)遵守以上法則“適而可止”談些新鮮事;

8、別問顧客為什么會(huì)去那種地方，或去做某件事;

9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發(fā)牢騷。

8. 美容院如何留客

美容院活動(dòng)拓客方法，主要分享低門檻法、透支法、對比法、撕單法

低門檻法：

方案一：一天一塊錢美容，顧客只要繳納365元，就可以享受全年的美容護(hù)理，主要是利用低價(jià)位把顧客吸引進(jìn)來，再通過全年銷售來賺取其它利潤。

方案二：年卡2400元，做滿20次以上，年底返1000元。

方案三：沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡，1880元99次(要預(yù)約)，不到19元/次，一是拓客，二是這塊可以不贏利。

說明：以上類似種種方案利用低價(jià)拓客，進(jìn)而再銷售，如轉(zhuǎn)卡或項(xiàng)目捆綁等。

透支法：

說明：其實(shí)美容本身就有融資的性質(zhì)，以下幾種方法手段不過突出一些，美容院最常見的一種方法，

1.每1000元作為一個(gè)儲(chǔ)值基底數(shù)，以客戶名義在銀行設(shè)立一個(gè)戶頭;

2.客戶累積(期限2個(gè)月)或單次消費(fèi)滿1000元產(chǎn)品，存入客戶銀行帳戶10%現(xiàn)金，存入客戶積分卡10%的積分點(diǎn)數(shù)，贈(zèng)送‘親情卡’2張;積分點(diǎn)數(shù)金額客戶在店內(nèi)消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目全額抵現(xiàn)金使用，購買產(chǎn)品抵50%現(xiàn)金使用;

3.銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險(xiǎn)基金或子女教育基金由客戶自行支配。

對比法:

1、美容院年卡1800元，同時(shí)下半年贈(zèng)送送價(jià)值600禮品套盒;

2、美容院年卡2000元1的方案，當(dāng)場送價(jià)值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容，(前三個(gè)月只做服務(wù)不賣產(chǎn)品。)說明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實(shí)政策設(shè)計(jì)就是讓顧客選擇第二種方法，不過用第一項(xiàng)來做比較而已。

如美容院設(shè)計(jì)1000元卡3000元卡，與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別，因?yàn)?000元相對1000元，最起碼要3倍以上的好處才能打動(dòng)顧客，而與1280元卡與2880元卡，在顧客看起來相當(dāng)于2倍，如果有3倍以上的好處，顧客就很容易接受了。

撕單法：

其政策大致如下：

一、如相關(guān)減肥項(xiàng)目，號(hào)稱五百元做一百個(gè)項(xiàng)目，其實(shí)從肚腩到手臂到大腿，一次就做了十個(gè)地方，全套下來只相當(dāng)于做了十次而已;

二、如果顧客現(xiàn)場能成交，根據(jù)不同消費(fèi)者會(huì)有多達(dá)五六種禮品贈(zèng)送，層層加量，如迷你裝，小禮品，加次數(shù)，多項(xiàng)目，抽獎(jiǎng)券等;

說明：不要一次把好處給人;還有利用女性消費(fèi)一次多消費(fèi)，買上癮的欲望;因小失大。

9. 美容院客勤怎么做才好

職場實(shí)習(xí)感悟是每個(gè)美容學(xué)徒在結(jié)束實(shí)習(xí)之后必寫的職場感悟，它主要是美容學(xué)徒從美容角度去寫自己在美容院實(shí)習(xí)的感受及成績。那美容學(xué)徒職場實(shí)習(xí)感悟怎么寫？以下為大家介紹些相關(guān)的寫作技巧：

一、個(gè)人實(shí)習(xí)的基本情況

首先寫明你個(gè)人實(shí)習(xí)的基本情況，讓讀者或者是審閱者一目了然你實(shí)習(xí)信息。個(gè)人實(shí)習(xí)的基本情況包括實(shí)習(xí)的目的、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和你的實(shí)習(xí)內(nèi)容。

二、美容院實(shí)習(xí)單位的相關(guān)信息

先簡明扼要的介紹一下你所在的實(shí)習(xí)單位的一些相關(guān)的信息，在是闡明你選擇在該實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)目的及其相關(guān)內(nèi)容。

三、實(shí)習(xí)中所取得的收獲或體會(huì)

作為一名美容學(xué)徒在這次實(shí)習(xí)中，你都做了什么、懂了什么、成績在哪里、不足點(diǎn)又在哪里。這一些一定要在實(shí)習(xí)感悟中詳細(xì)寫清楚。

四、美容職業(yè)規(guī)劃

寫了實(shí)習(xí)感受及收獲之后，接下來一定也寫出自己在未來的工作計(jì)劃。你將來的努力方向是什么?實(shí)習(xí)給你的啟示一些相關(guān)的問題，等等。

【美容學(xué)徒職場實(shí)習(xí)感悟范文】

在美容學(xué)徒的過程中，我可以感受到該美容院時(shí)“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一家美容院逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，美容院已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個(gè)良好的工作環(huán)境。

在我的意識(shí)中，我覺得一個(gè)好的美容品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽(yù)，其次就是有足夠大的知名度。我覺得做大牌，應(yīng)該把美容院的整體形象給宣傳出去，讓這個(gè)美容品牌深入人心，不僅要利用傳統(tǒng)的廣告媒體，同時(shí)也要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在短短的一個(gè)月左右的時(shí)間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物，如果不是美容院給了我一次深刻的體現(xiàn)機(jī)會(huì)，可能我現(xiàn)在還只是一個(gè)只會(huì)拿書本的書生。

要說最深刻的事，當(dāng)然就是跟蹤客戶了，以前認(rèn)為只是去客戶那里單純的了解一下情況就可以了，可是卻沒有想象中那么簡單。例如有時(shí)候想了解一下客戶的使用的情況，客戶卻很不耐放簡簡單單的帶過，或者是直接掛電話那怎樣了解呢？這時(shí)候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是滋味。由于對業(yè)務(wù)的不精通，遇到這樣的事也是必然的。因此，我對自己說，無論你拿著本書說的怎樣厲害都好，輪到你要實(shí)際操作的時(shí)候，你只能無奈地站在那里，“紙上談兵”在這個(gè)年代是行不通的。這同時(shí)又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關(guān)的理論知識(shí)，還要了解實(shí)際操作、和一些相關(guān)的說話技巧。

通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的美容專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：

1、勤打雜

我們到美容院去實(shí)習(xí)，美容院多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。美容院在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣美容院同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來才會(huì)讓你做一些重要的工作。

2、堅(jiān)持

我們不管到那家美容院，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。

3、少埋怨

有的人會(huì)覺得美容院這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到美容院好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

4、多聽、多看、多想、多做、少說

我們到美容院工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)美容學(xué)徒工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。