1. 美容會(huì)所管理方法論

01 .ISO9001質(zhì)量管理體系

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)放之四海皆準(zhǔn)的東西，這并不是說9000標(biāo)準(zhǔn)有多少萬能，而是因?yàn)?001是一個(gè)基礎(chǔ)型的標(biāo)準(zhǔn)，是西方質(zhì)量管理科學(xué)的精華，因?yàn)樯a(chǎn)型的企業(yè)適用，服務(wù)性行業(yè)、中介公司、銷售公司等也都適用。因?yàn)橹v究質(zhì)量都是共通的。

一般來說，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)比較適合生產(chǎn)型企業(yè)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容比較好對(duì)應(yīng)，過程對(duì)應(yīng)比較清楚，因此有對(duì)號(hào)入座的感覺。

銷售公司可以分為兩種，純銷售和生產(chǎn)型銷售公司，如果是純銷售公司，他的產(chǎn)品就是外包或采購的，其產(chǎn)品就是銷售服務(wù)，而不是應(yīng)該是產(chǎn)品生產(chǎn)，因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品（銷售過程）的特殊性，這樣會(huì)比較好策劃體系了。如果是生產(chǎn)型的銷售企業(yè)，中間包括了生產(chǎn)，就應(yīng)該把生產(chǎn)過程及銷售過程都策劃進(jìn)去，所以銷售公司申請(qǐng)ISO9001證書時(shí)就應(yīng)該考慮自己的產(chǎn)品，與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開。

總的來說，無論企業(yè)大小，無論什么行業(yè)，目前所有企業(yè)都適合做ISO9001認(rèn)證，其適用范圍面很廣，適合任何的行業(yè)，亦是所有企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)、根基。針對(duì)不同行業(yè)，ISO9001又衍生出不同的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，例如汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)等等。

02 .ISO14001環(huán)境管理體系

ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證適用于任何組織，包括企業(yè)，事業(yè)及相關(guān)政府單位，通過認(rèn)證后可證明該組織在環(huán)境管理方面達(dá)到了國際水平，能夠確保對(duì)企業(yè)各過程、產(chǎn)品及活動(dòng)中的各類污染物控制達(dá)到相關(guān)要求，給企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象。

現(xiàn)在環(huán)境保護(hù)問題日益受到人們的關(guān)注，自從國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和其他幾個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以來，得到了世界各國的普遍響應(yīng)和關(guān)注。越來越多有注重環(huán)境節(jié)能的企業(yè)自愿推行了ISO14001環(huán)境管理體系。

一般來企業(yè)推行ISO14001環(huán)境管理體系有以下幾種情況：

1、注重環(huán)境保護(hù)，希望通過推行環(huán)境管理體系的實(shí)施，從根本上實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)可以推動(dòng)了企業(yè)開發(fā)清潔產(chǎn)品、采用清潔工藝、采用高效設(shè)備、合理處置廢物的進(jìn)程。

2、相關(guān)方要求。如供方、顧客、招投標(biāo)等的需求，需要企業(yè)提供ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。

3、提高企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變。通過對(duì)各種資源的消耗的控制，全面優(yōu)化本身的成本管理。

總而言之，ISO14001環(huán)境管理體系是一項(xiàng)自愿性認(rèn)證，凡是有需求提高的企業(yè)都可以推行此項(xiàng)認(rèn)證來加強(qiáng)企業(yè)的知名度，從根本上改善管理水平。

03 .ISO45001職業(yè)健康安全管理體系

ISO45001是國際性安全及衛(wèi)生管理系統(tǒng)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，是原職業(yè)健康及安全管理體系（OHSAS18001）的新版本，目的是通過管理減少及防止因意外而導(dǎo)致生命、財(cái)產(chǎn)、時(shí)間的損失，以及對(duì)環(huán)境的破壞。

ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系適用于任何組織的職業(yè)健康及安全的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，目的是通過管理減少及防止因意外而導(dǎo)致生命、財(cái)產(chǎn)、時(shí)間的損失，以及對(duì)環(huán)境的破壞。

我們通常將ISO9001、ISO14001以及ISO45001這三大體系一起合稱為三體系（又稱三標(biāo)）。

這三大體系標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，更有些地方政府會(huì)給予通過認(rèn)證企業(yè)財(cái)政補(bǔ)助。

04 .GB/T50430工程施工質(zhì)量管理體系

任何從事建筑施工工程、道路橋梁工程、設(shè)備安裝等相關(guān)工程的企業(yè)，都必須具有相應(yīng)的資質(zhì)證明，其中包括了GB/T50430建筑施工體系。

在招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中，如果您是工程建設(shè)施工行業(yè)企業(yè)，相信您對(duì)GB/T50430認(rèn)證也不陌生，特別是擁有三張證書還能夠提高中標(biāo)分?jǐn)?shù)，提高中標(biāo)率。

05 .ISO27001信息安全管理體系

一、以信息為生命線的行業(yè)：

1、金融行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、期貨等

2、通信行業(yè)：電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通等

3、皮包公司：外貿(mào)、進(jìn)出口、HR、獵頭、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等

二、對(duì)信息技術(shù)依賴度高的行業(yè)：

1、鋼鐵、半導(dǎo)體、物流

2、電力、能源

3、外包(ITO或BPO)：IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)處理加工等

三、工藝技術(shù)要求高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渴望得到的：

1、醫(yī)藥、精細(xì)化工

2、研究機(jī)構(gòu)

引入信息安全管理體系就可以協(xié)調(diào)各個(gè)方面信息管理，從而使管理更為有效。保證信息安全不是僅有一個(gè)防火墻，或找一個(gè)24小時(shí)提供信息安全服務(wù)的公司就可以達(dá)到的，它需要全面的綜合管理。

06 .ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系

ISO20000是第一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標(biāo)準(zhǔn)，它秉承“以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線”的理念，并強(qiáng)調(diào)按照PDCA（戴明質(zhì)量）的方法論持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

ISO 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括（但不限于）以下類別：

1. IT服務(wù)外包提供商

2. IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

3. 企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門

07 .ISO22000食品安全管理體系

ISO22000食品安全管理體系證書是餐飲行業(yè)必備證書之一。

ISO22000體系適用于整個(gè)食品供應(yīng)鏈中所有的組織，包括飼料加工、初級(jí)產(chǎn)品加工、到食品的制造、運(yùn)輸和儲(chǔ)存、以及零售商和飲食業(yè)。

同時(shí)也可以用于作為組織對(duì)其供應(yīng)商第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，當(dāng)然也可用于第三方商業(yè)認(rèn)證。

08 .HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系

HACCP體系是對(duì)可能發(fā)生在食品加工環(huán)節(jié)中的危害進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而采取控制的一種預(yù)防性的食品安全控制體系。

該體系主要針對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)，針對(duì)的是生產(chǎn)鏈的全部過程的衛(wèi)生安全（對(duì)消費(fèi)者的生命安全負(fù)責(zé)）。

雖然ISO22000和HACCP體系都?xì)w屬于食品安全管理行列，但是在適用范圍上有所區(qū)分：ISO22000體系適用于各個(gè)行業(yè)，而HACCP體系只能適用于食品及其相關(guān)行業(yè)。

09 .IATF16949汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系

適合做IATF16949體系認(rèn)證的企業(yè)包括：轎車、載貨汽車、客車、摩托車及部件、配件的生產(chǎn)廠家。

不適合做IATF16949體系認(rèn)證的企業(yè)則有：工業(yè)（叉車）、農(nóng)業(yè)（小貨車）、建筑業(yè)（工程車）、礦業(yè)、林業(yè)等用車生產(chǎn)廠家。

混合性生產(chǎn)的企業(yè)，只有少部分產(chǎn)品是提供給汽車制造廠的，也可以做IATF16949認(rèn)證。公司的所有管理都應(yīng)按IATF16949執(zhí)行，包括汽車產(chǎn)品技術(shù)方面。如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可區(qū)分開來，可只對(duì)汽車產(chǎn)品制造現(xiàn)場(chǎng)按IATF16949管理，否則整個(gè)工廠必須按IATF16949執(zhí)行。

模具產(chǎn)品生產(chǎn)廠盡管是汽車供應(yīng)鏈廠家的供方，但所供產(chǎn)品不是用于汽車上的，因此不能申請(qǐng)IATF16949認(rèn)證。類似的還有運(yùn)輸供方等。

10 .商品售后服務(wù)認(rèn)證

只要是在中華人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請(qǐng)商品售后服務(wù)認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務(wù)）的企業(yè)。

商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。

有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。

無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計(jì)等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。

所以，凡有獨(dú)立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請(qǐng)商品售后服務(wù)認(rèn)證。

11 .汽車功能安全認(rèn)證 ISO26262

ISO26262是從電子、電氣及可編程器件功能安全基本標(biāo)準(zhǔn)IEC61508派生出來的，主要定位在汽車行業(yè)中特定的電氣器件、電子設(shè)備、可編程電子器件等專門用于汽車領(lǐng)域的部件，旨在提高汽車電子、電氣產(chǎn)品功能安全的國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO26262從2005年11月起正式開始制定，經(jīng)歷了大約6年左右的時(shí)間，已于2011年11月正式頒布，成為國際標(biāo)準(zhǔn)。中國也正在積極進(jìn)行相應(yīng)國標(biāo)的制定。

安全在將來的汽車研發(fā)中是關(guān)鍵要素之一，新的功能不僅用于輔助駕駛，也應(yīng)用于車輛的動(dòng)態(tài)控制和涉及到安全工程領(lǐng)域的主動(dòng)安全系統(tǒng)。將來，這些功能的研發(fā)和集成必將加強(qiáng)安全系統(tǒng)研發(fā)過程的需求，同時(shí)，也為滿足所有預(yù)期的安全目的提供證據(jù)。

隨著系統(tǒng)復(fù)雜性的提高，軟件和機(jī)電設(shè)備的應(yīng)用，來自系統(tǒng)失效和隨機(jī)硬件失效的風(fēng)險(xiǎn)也日益增加，制定ISO 26262標(biāo)準(zhǔn)的目的是使得人們對(duì)安全相關(guān)功能有一個(gè)更好的理解，并盡可能明確地對(duì)它們進(jìn)行解釋，同時(shí)為避免這些風(fēng)險(xiǎn)提供了可行性的要求和流程。。

ISO 26262為汽車安全提供了一個(gè)生命周期（管理、開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、報(bào)廢）理念，并在這些生命周期階段中提供必要的支持。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋功能性安全方面的整體開發(fā)過程（包括需求規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、集成、驗(yàn)證、確認(rèn)和配置）。

ISO 26262標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)系統(tǒng)或系統(tǒng)某組成部分確定劃分由A到D的安全需求等級(jí)（Automotive Safety Integrity Level 汽車安全完整性等級(jí)ASIL），其中D級(jí)為最高等級(jí)，需要最苛刻的安全需求。伴隨著ASIL等級(jí)的增加，針對(duì)系統(tǒng)硬件和軟件開發(fā)流程的要求也隨之增強(qiáng)。對(duì)系統(tǒng)供應(yīng)商而言，除了需要滿足現(xiàn)有的高質(zhì)量要求外還必須滿足這些因?yàn)榘踩燃?jí)增加而提出的更高的要求。

2. 美容會(huì)所運(yùn)營方法

足浴店的營銷模式

足浴店要如何運(yùn)作才能突破傳統(tǒng)經(jīng)營的瓶頸，快速倍增業(yè)績(jī)？ 寫下來：永遠(yuǎn)要跳出行業(yè)，才能真正看清行業(yè)的發(fā)展方向！

其實(shí)足浴按摩行業(yè)跟20多年前的美容行業(yè)類似，屬于美容行業(yè)的一種基礎(chǔ)服務(wù)，把美容行業(yè)的營銷模式直接復(fù)制到足浴按摩行業(yè)， 立刻秒殺對(duì)手！

復(fù)制模式 1：產(chǎn)品包裝模式

美容行業(yè)最大的特點(diǎn)是，他們非常懂得包裝產(chǎn)品、服務(wù)和專家，一個(gè)普通的背部刮痧都能整出一套神奇的工具和精彩的話術(shù)，讓你享受完之后感受到超強(qiáng)的價(jià)值感！

比如：您知道嗎？人體的疾病、皮膚變化都是毒素淤堵體內(nèi)導(dǎo)致 的，背部的膀胱經(jīng)就是兩條最好的排毒經(jīng)絡(luò)，通過氣血引導(dǎo)刮痧療法來幫您好好的排毒

這就是美容行業(yè)跟足浴按摩行業(yè)所不同的地方，同樣的刮痧，在美容店可以收取高價(jià)錢，而在足浴店所營造的那種氛圍中，只是一個(gè)廉價(jià)產(chǎn)品！

足浴按摩行業(yè)要想?yún)^(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，除了技術(shù)手法外，一定要學(xué)會(huì)包裝語言話術(shù)、包裝專家人士、包裝服務(wù)道具！

足浴按摩店可遵循這套包裝方法：

1、 每個(gè)項(xiàng)目都包裝一套配合的道具

2、技師必須學(xué)會(huì)每個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值塑造話術(shù)

3、店內(nèi)包裝出多個(gè)認(rèn)證保健專家

4、所有技師必須拿到高級(jí)按摩師資格證

復(fù)制模式 2：產(chǎn)品組合模式

足浴按摩店對(duì)比美容店來說，產(chǎn)品線太過于單一，除了各種常態(tài)盈利的足浴按摩服務(wù)之外，缺乏前端吸引目標(biāo)客戶的尖刀產(chǎn)品和后端賺取利潤的暴利產(chǎn)品，所以營銷會(huì)很被動(dòng)，盈利能力也比較低！

比如：美容店會(huì)通過前端的基礎(chǔ)護(hù)理或洗面等服務(wù)，不求賺錢，甚至全年免費(fèi)來吸引目標(biāo)客戶，然后靠后端其他產(chǎn)品服務(wù)來賺取收 益，這種方式在美容行業(yè)已經(jīng)是做了 N 年了，可是你有看到足浴按摩行業(yè)用到這樣的經(jīng)營方式嗎？

美容店除了常態(tài)的產(chǎn)品之外，會(huì)針對(duì)不同的客戶需求，推出很多高價(jià)格的暴利產(chǎn)品，而足浴店除了按摩就是足浴，從來沒有嘗試過包裝推薦其他更多的服務(wù)，甚至連這種意識(shí)都沒有。

足浴按摩店打破傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，需做以下幾點(diǎn)調(diào)整：

1、包裝出低成本高價(jià)值的引流產(chǎn)品

如果你有接觸過無煙熏蒸艾療儀器，一定也知道，這是一種艾灸設(shè)備，除了每臺(tái)設(shè)備幾百塊錢的固定投資之外，操作成本極低，收費(fèi)可以標(biāo)價(jià)到 40—60 元/次，調(diào)理效果還非常好；設(shè)計(jì)一張 240 元的艾灸服務(wù)卡，持卡可以過來免費(fèi)享受 4 次艾灸調(diào)理服務(wù)，然后通過各種渠道免費(fèi)贈(zèng)送到目標(biāo)客戶手上，比如，大型酒店、汽車美容 店、高端飯店等當(dāng)做他們的充值贈(zèng)品送給自己的客戶；如此一來， 每個(gè)高端場(chǎng)所都在推薦這家足浴店，這樣就獲得了精準(zhǔn)客源；

引流進(jìn)店之后，加到客戶微信，可以后續(xù)持續(xù)跟進(jìn)，同時(shí)，在顧客做完艾療服務(wù)之后，可以推薦其做精油推背、泰式、中醫(yī)保健等按摩服務(wù)；

2、開發(fā)后端暴利服務(wù) — 藥物泡澡

通過價(jià)值塑造，針對(duì)店內(nèi)的高端客戶群體推薦全身經(jīng)脈調(diào)理疏通的藥物泡澡服務(wù)，并鼓動(dòng)他們?yōu)榱私】?，每月至少接?2 次這樣的服務(wù)，每次泡澡收費(fèi) 398 元（對(duì)比美容院來說，這是普通收費(fèi)， 對(duì)比足浴店來說，這是高收費(fèi)項(xiàng)目 )

復(fù)制模式 3：?jiǎn)T工激勵(lì)模式

美容店在員工激勵(lì)上，可算是做足了文章，銷售提成激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)PK 激勵(lì)、職業(yè)規(guī)劃激勵(lì)、整體分紅激勵(lì)、精神培訓(xùn)激勵(lì)等，而足浴店除了推充值卡有點(diǎn)錢之外，沒有打造任何激勵(lì)系統(tǒng)；

這家足浴按摩店在員工激勵(lì)模式上，運(yùn)用 4 種激勵(lì)方法：

1、團(tuán)隊(duì) PK 激勵(lì)：把店內(nèi)的 40 多號(hào)員工分成 4 組，每組一位隊(duì)長，每組每人每月拿出 100 元放入獎(jiǎng)金池進(jìn)行業(yè)績(jī) PK，冠軍組獲得全部獎(jiǎng)金，其他組懲罰游街做活動(dòng)造勢(shì)宣傳，業(yè)績(jī)最差組的隊(duì)長自罰 300 元放入集體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；

2、整體業(yè)績(jī)分紅激勵(lì)：制定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)，每個(gè)組凡是超出規(guī)定業(yè)績(jī)指標(biāo)的部分，20%拿出來給該組進(jìn)行分紅；

3、職業(yè)規(guī)劃激勵(lì)：給每個(gè)員工展示分店規(guī)劃圖，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)從本店普通的職員晉升到本店或未來分店的隊(duì)長、領(lǐng)班、技術(shù)總

監(jiān)、經(jīng)理、店長，給了員工足夠的發(fā)展空間！每個(gè)人都看到了人生的希望！

4、精神激勵(lì)：每 2 個(gè)月都會(huì)舉辦一次大型的感恩培訓(xùn)、潛能激發(fā)培訓(xùn)、誓師大會(huì)培訓(xùn)等，讓每個(gè)人都充滿斗志！

最后總結(jié)一下，足浴店秒殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做的事情：

1、包裝產(chǎn)品、服務(wù)和人，提升整體價(jià)值感！

2、打造前端、終端和后端的產(chǎn)品線

3、構(gòu)建事業(yè)版圖和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，讓員工有利可圖、有技可學(xué)、有事業(yè)可以發(fā)展

4、每個(gè)員工都有計(jì)劃有目的培養(yǎng)客戶，鎖定顧客的心！

3. 美容養(yǎng)生店管理方法

美容養(yǎng)生店有很多種經(jīng)營模式的。今天我就來給朋友們大致分享一下，美容養(yǎng)生店它是怎樣經(jīng)營的。

如果是一家新店，我會(huì)在開業(yè)之前做一些的營銷活動(dòng)。這個(gè)也就是我們常說的店鋪試運(yùn)營。

在試運(yùn)營的時(shí)候，我會(huì)邀請(qǐng)一些朋友來給他們講解怎樣保養(yǎng)怎樣養(yǎng)生，符合我們店鋪所運(yùn)營的所有項(xiàng)目。我會(huì)讓大家具備一定美容養(yǎng)生的相關(guān)知識(shí)。

只有這樣大家才會(huì)有比較，哪些是好的，哪些是壞的，同時(shí)也會(huì)讓顧客內(nèi)心里感覺到我們是專業(yè)的。

在試運(yùn)營一段時(shí)間后，我們店鋪就進(jìn)入到了正式狀態(tài)。在店鋪正式運(yùn)營的時(shí)候，我們會(huì)邀請(qǐng)各個(gè)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及朋友來參加我們的開業(yè)典禮，同時(shí)我們還要在店鋪內(nèi)做大量的營銷活動(dòng)。

因?yàn)槲覀冊(cè)谠囘\(yùn)營階段已經(jīng)做好了相關(guān)鋪墊，顧客會(huì)感覺到我們是專業(yè)的，當(dāng)我們正視之后，顧客會(huì)積極的參加到我們促銷當(dāng)中來。

我們要做到我們對(duì)美容對(duì)養(yǎng)生是專業(yè)的，我們要建立一個(gè)群，我們每天要在群里面不斷的講怎樣搭配，怎樣養(yǎng)生，來調(diào)節(jié)自己身體的亞健康狀態(tài)，怎樣保養(yǎng)我們的皮膚？怎樣化妝，怎樣著裝，怎樣搭配服裝服飾？

我們要對(duì)每一個(gè)顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。這個(gè)顧客他都需要哪些飲食的調(diào)節(jié)，需要怎樣搭配服飾？它的發(fā)型是如何的才能和這個(gè)臉情所匹配，又要著什么類型服裝等等一系列的，我們都要給我們的顧客做到精準(zhǔn)化的服務(wù)。

當(dāng)我們做到了以上幾點(diǎn)之后，我們要為我們的店鋪進(jìn)行大量的裂變，這種裂變呢分為很多方式，第1個(gè)方式是從我們現(xiàn)有的員工當(dāng)中選出店長，我們?nèi)ラ_分店，或者是說從我們現(xiàn)有的顧客當(dāng)中選出一個(gè)合適的營銷代表以及店長。

4. 美容養(yǎng)生會(huì)所的規(guī)章制度

禁毒法規(guī)定娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立巡查制度，發(fā)現(xiàn)娛樂場(chǎng)所內(nèi)有毒品違法犯罪活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

娛樂場(chǎng)所及其從業(yè)人員實(shí)施毒品違法犯罪行為，或者為進(jìn)入娛樂場(chǎng)所的人員實(shí)施毒品違法犯罪行為提供條件，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予處罰。

娛樂場(chǎng)所經(jīng)營管理人員明知場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生聚眾吸食、注射毒品或者販毒活動(dòng)，不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的，依照前款的規(guī)定給予處罰。

5. 美容店管理方法

理發(fā)店、美容店衛(wèi)生管理制度

一、貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生法規(guī)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，接受衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督監(jiān)測(cè)及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

二、從業(yè)人員（包括臨時(shí)工）須持有效的“健康合格證”及“衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證”上崗。

三、店內(nèi)環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。

四、應(yīng)有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間。

五、工作人員操作時(shí)應(yīng)穿清潔干凈的工作服，潔面時(shí)應(yīng)戴口罩。

六、理發(fā)用大、小圍布要經(jīng)常清洗更換。

七、臉巾應(yīng)潔凈，每客用后應(yīng)清洗消毒。

八、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應(yīng)消毒，并分類存放，配備的數(shù)量應(yīng)滿足消毒周轉(zhuǎn)所需。

九、必須備有供患頭癬等皮膚病顧客專用的理發(fā)工具，并有明顯標(biāo)志，用后及時(shí)消毒，并單獨(dú)存放。

十、供顧客使用的化妝品應(yīng)符合GB7916規(guī)定。

6. 美容會(huì)所經(jīng)營模式

美容養(yǎng)生會(huì)所頭療的經(jīng)營范圍應(yīng)該是 幫助顧客緩解頭痛 ，舒經(jīng)活絡(luò)。

7. 美容會(huì)所管理方法論文

第一：家具行業(yè)發(fā)展迅速

隨著中國家具裝飾業(yè)的蓬勃發(fā)展和人們消費(fèi)意識(shí)的提高，對(duì)高技術(shù)的家具修復(fù)產(chǎn)生巨大需求，勢(shì)必會(huì)成最熱門的高薪行業(yè)。因?yàn)樗采w面廣，應(yīng)用廣泛。如：家具廠商、家具市場(chǎng)、單位辦公、賓館酒店套房。還有裝飾公司、搬家公司、家居日用等多個(gè)行業(yè)。修復(fù)范圍更逛，如實(shí)木、板式家具、皮革理石家具、裝修門套、地板、樓梯，各種木雕、石雕工藝品、鋼琴、汽車內(nèi)飾等，數(shù)不勝數(shù)。

家具美容業(yè)成為當(dāng)今社會(huì)最緊缺人才的行業(yè)。

第二：價(jià)格空間大，可根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平而定。自由的職業(yè)，不受時(shí)間的約束。注：在一般狀況下，大約3平方厘米的修補(bǔ)處可收入100元修補(bǔ)費(fèi)，熟練者半小時(shí)就可完成。

第三：從業(yè)人員少，市場(chǎng)空間大。學(xué)員每年的收入都在十幾萬以上。

第四：家具維修師傅成本投入少

一般家具維修師傅都是投資少，利潤回報(bào)大，因?yàn)檫@類的工作不需購置廠房、設(shè)備什么，只要帶著一身技術(shù)即可打遍天下。

第五：件低，適應(yīng)人群廣，不分年齡、學(xué)歷。

8. 美容會(huì)所制度

我是做HR的，各種制度我最擅長的。這是我朋友家的，你可以參考一下。

美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度

一、儀容儀表 　　

1、員工應(yīng)注重儀容儀表。 　　2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。 　　3、員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。 　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。 　　5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。 　　6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）； 二、工作守則 　　1、員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。 　　2、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。 　　3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動(dòng)將錢物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。 　　4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?　　5、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。 　　6、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。 　　7、員工不得在會(huì)所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。 　　8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。 　　9、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。 　　10、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。 　　11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。 　　12、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。 　　13、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。 　　14、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。 　　15、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。 　　16、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。 　　17、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì)所洗衣物。 三、 上崗管理 　　1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。 　　2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。 　　3、指定顧客由指定美容師服務(wù)； 　　4、美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。 　　5、在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。 　　7、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯(cuò)，罰款50元起價(jià)。 　　8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。 　　9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。 　　10、美容師不能在節(jié)假日請(qǐng)假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資。 　　11、24天為全勤、全勤獎(jiǎng)100元，如休假?zèng)]休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。 四、衛(wèi)生制度 　　1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。 　　2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。 　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。 　　4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

9. 美容會(huì)所管理方案

美容院的營銷方案：

招數(shù)1 開卡促銷開卡促銷是美容院基本的促銷手段，也成為美容院主要的促銷方式之一，開卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會(huì)員卡等。 運(yùn)用方法：美容院為了穩(wěn)定住忠誠的老顧客，在顧客護(hù)理期間，為顧客辦理的促銷卡，在金額上享受一定的優(yōu)惠，即辦理月卡比每單次消費(fèi)的費(fèi)用低，辦理年卡比辦理月卡總和消費(fèi)要低，并且顧客還可享受一定的購買產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣，享受美容院各種優(yōu)惠項(xiàng)目。 場(chǎng)合對(duì)接：月卡、季卡、年卡、積分卡適合于任何大小的美容院，金卡、銀卡、貴賓卡、會(huì)員卡適合大型的美容會(huì)所、大型美容院、美容生活館。人氣指數(shù)：★★★★★招數(shù)

2 折扣促銷打折一直是商業(yè)促銷的一種重要手段，它有很強(qiáng)的吸引注意刺激購買欲的作用，而且具有即時(shí)的效果。 運(yùn)用方法：折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對(duì)這種促銷法，美容院根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品，用某些低價(jià)位商品刺激顧客的消費(fèi)欲，帶動(dòng)其它商品的銷售，或某一新項(xiàng)目推出時(shí)，讓顧客進(jìn)行嘗試可進(jìn)行折扣的促銷手段。 特別提示：美容院在折扣促銷時(shí)，如果一個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目是美容院持久項(xiàng)目和基礎(chǔ)保障項(xiàng)目，盡量不要打折，而在開發(fā)項(xiàng)目或配套產(chǎn)品上可以嘗試給顧客適當(dāng)?shù)恼劭垡源龠M(jìn)消費(fèi)。 場(chǎng)合對(duì)接：適用于任何類型美容院。人氣指數(shù)：★★★☆招數(shù)

3 免費(fèi)試做促銷免費(fèi)試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體，或在新項(xiàng)目開發(fā)上推出的一種，讓顧客先感受在消費(fèi)的一種促銷方式。 運(yùn)用方法：美容院將有某些需求的顧客集中起來，在即定的時(shí)間為顧客免費(fèi)試用，讓顧客首先體驗(yàn)效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進(jìn)行下一次的免費(fèi)試做，再進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。 場(chǎng)合對(duì)接：適用于小型、中型美容院。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

4 消費(fèi)積分贈(zèng)品促銷消費(fèi)積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法，讓老顧客在消費(fèi)一定的金額后，就可以得到美容院贈(zèng)送的一些禮品，以促進(jìn)顧客繼續(xù)消費(fèi)，帶給顧客一種心靈上的慰寄。 人氣指數(shù)運(yùn)用方法：美容院先設(shè)定一定積分，達(dá)到一定額度的消費(fèi)顧客即取得一定的積分，就可以得到美容院贈(zèng)送的產(chǎn)品、禮物、療程等，還可以參加其他的優(yōu)惠活動(dòng)。 特別提示：其額度不一定太高，可做小返點(diǎn)或大返點(diǎn)。 場(chǎng)合對(duì)接：任何類型的美容院均適用。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

5 次數(shù)促銷次數(shù)促銷是美容院最常規(guī)促銷的一種變化，是一種顧客消費(fèi)后的附帶促銷，讓顧客感受到美容院更多的優(yōu)惠，可穩(wěn)定住即將成為美容院老顧客的人群。 運(yùn)用方法：美容院可設(shè)定如顧客在第幾次做護(hù)理后可免費(fèi)進(jìn)行一次美容院指定的項(xiàng)目或療程，第幾次做護(hù)理后又是免費(fèi)，若干次為一個(gè)促銷段，以此來設(shè)定。 場(chǎng)合對(duì)接：適用于中、小型美容院。人氣指數(shù)：★★★☆招數(shù)

6 活動(dòng)促銷活動(dòng)促銷是美容行業(yè)一種新的促銷方式，能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷售量激增。利用各種節(jié)假日，美容院可進(jìn)行此類大型的促銷活動(dòng)。 運(yùn)用方法：美容院利用各種節(jié)日請(qǐng)一些專家、名人通過某些活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行的促銷。其中包括：動(dòng)聯(lián)誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。 場(chǎng)合對(duì)接：適合規(guī)模較大的大中型美容院或美容會(huì)所等

招數(shù)

7 有獎(jiǎng)促銷在顧客購買了某一款產(chǎn)品或某些價(jià)位的產(chǎn)品后，美容院可使用的一種激勵(lì)顧客消費(fèi)的促銷手段。 運(yùn)用方法：美容院可贈(zèng)送一些小禮品如：眉筆、絲巾、工藝品等給顧客；還可進(jìn)行摸獎(jiǎng)促銷，如在店內(nèi)設(shè)定某一時(shí)段的摸獎(jiǎng)活動(dòng)，客人每次消費(fèi)后根據(jù)消費(fèi)后的金額，通過摸獎(jiǎng)的形式來激勵(lì)消費(fèi)。 場(chǎng)合對(duì)接：各種美容院都適用。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

8 派單促銷美容院為了吸引更多的新顧客，擴(kuò)大經(jīng)營商圈，提高美容院知名度而進(jìn)行的一種發(fā)放美容院宣傳單、體驗(yàn)單的一種促銷手段。 運(yùn)用方法：美容院需要印制一些有美容院形象的宣傳單，派美容師在美容院附近，美容商圈內(nèi)定點(diǎn)派單或?qū)⒋藛嗡偷缴倘ψ≌念櫩托畔鋬?nèi)，以達(dá)到宣傳美容院，促進(jìn)顧客消費(fèi)的目的。 特別提示：一般在派單上可印制美容院免費(fèi)試做的項(xiàng)目，激發(fā)顧客的消費(fèi)嘗試欲望，促使顧客登門進(jìn)行更多的咨詢和服務(wù)需求。 場(chǎng)合對(duì)接：小、中型美容院，大型美容院開業(yè)期間適用。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

9 人情促銷人情促銷是美容院以滿足人的情感需求為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)，更能打動(dòng)消費(fèi)者，可建立美容院長期穩(wěn)定的顧客群體。 運(yùn)用方法：美容院開展如：周年酒會(huì)、問候促銷(利用電腦或手機(jī)為顧客節(jié)日送去的問候)、顧客檔案節(jié)日問候(顧客的生日)等促銷活動(dòng)，讓顧客感到美容院的絲絲關(guān)懷之情，拉動(dòng)美容院和顧客之間的距離。 場(chǎng)合對(duì)接：根據(jù)美容院經(jīng)營的實(shí)際情況來選擇人情促銷各種發(fā)式。人氣指數(shù)：★★★★★招數(shù)

10 會(huì)員促銷會(huì)員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費(fèi)群體，逐步建立顧客數(shù)據(jù)庫，從而為美容院帶來長期、穩(wěn)定收益的營銷模式。 運(yùn)用方法：會(huì)員制有兩種形式：一種是銷售會(huì)員卡，顧客交若干會(huì)費(fèi)后即可成為美容院的長期會(huì)員，全面的享受各種會(huì)員優(yōu)惠和服務(wù)；另一種是贈(zèng)送會(huì)員卡，顧客在一定期限內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額后，即可被贈(zèng)于會(huì)員卡，獲得會(huì)員資格。 場(chǎng)合對(duì)接：會(huì)員卡一般適用于具備一定經(jīng)營勢(shì)力與規(guī)模的美容院，一般適用于大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。人氣指數(shù)：★★★☆

10. 美容養(yǎng)生會(huì)所管理制度

物業(yè)小區(qū)會(huì)所娛樂活動(dòng)室管理規(guī)定有：

一、 娛樂活動(dòng)室是供業(yè)主（住戶）業(yè)余開展各種文體康樂活動(dòng)的場(chǎng)所，不準(zhǔn)進(jìn)行各種形式的賭博活動(dòng)。

二、 按規(guī)定應(yīng)買票進(jìn)入活動(dòng)室，憑票領(lǐng)取、使用活動(dòng)器具。物業(yè)管理師

三、 每周一、三、五下午免費(fèi)為本小區(qū)（大廈）老年人開放，不對(duì)外營業(yè)。

四、 凡在活動(dòng)室活動(dòng)者，須遵守活動(dòng)規(guī)則；講究衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟垃圾，不在室內(nèi)爭(zhēng)吵打鬧，不高聲喧嘩，不在室內(nèi)吸煙。

五、 活動(dòng)完畢及時(shí)歸還活動(dòng)用品，遺失或損壞照價(jià)賠償。物業(yè)管理師。