1. 美容咨詢(xún)對(duì)話(huà)案例

今天我作為主持人，能夠站在這里，我讓我們要夸獎(jiǎng)一下美容院的老板，我覺(jué)得這個(gè)老板看起來(lái)也就20歲，也就18歲的容顏吧，但是實(shí)際上她已經(jīng)40歲了，我覺(jué)得非常的疑惑，她通過(guò)自己美容的技術(shù)，將自己真的是煩惱還童了，他始終都有著一種爽快的氣質(zhì)，一個(gè)女強(qiáng)人呀。

2. 美容咨詢(xún)過(guò)程

第一：印象是成功的關(guān)鍵

如何當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)美咨詢(xún)師大家都知道，相親見(jiàn)的第一面都很關(guān)鍵，往往是決定你能不能擁有幸福，而我們醫(yī)美咨詢(xún)師雖然不用這么夸張的打扮自己，但至少你的著裝要得體，簡(jiǎn)潔，大方，盡量穿的自然些，假如你在見(jiàn)客戶(hù)第一面就被客戶(hù)喜歡，那么你就成功了一半。

第二：對(duì)項(xiàng)目全面了解

如何當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)美咨詢(xún)師醫(yī)美咨詢(xún)師最重要的一點(diǎn)就是要全面了解自己醫(yī)院或機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目，才能在客戶(hù)說(shuō)出他的需求時(shí)，你才能及時(shí)推薦，或者讓你們有話(huà)題繼續(xù)聊下去，假如你對(duì)自己的項(xiàng)目都還不清楚，那么無(wú)疑會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生不信任感，在一個(gè)就是對(duì)你沒(méi)信心。當(dāng)然這是最糟糕的情況。

第三：把握全局

如何當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)美咨詢(xún)師很多剛?cè)腴T(mén)的醫(yī)美咨詢(xún)師，跟客戶(hù)聊天的時(shí)候，往往都會(huì)被客戶(hù)帶著走，我們做醫(yī)美咨詢(xún)師最重要的一點(diǎn)就是要把握全局談話(huà)的內(nèi)容，讓顧客跟著你的思維走，你才能更多的了解顧客的信息。

第四，全程陪伴，配合醫(yī)生

?如何當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)美咨詢(xún)師在我們顧客決定做什么項(xiàng)目的時(shí)候，很多醫(yī)美咨詢(xún)師覺(jué)得你的服務(wù)就完了，我可以去找下一個(gè)顧客了，錯(cuò)，其實(shí)這個(gè)時(shí)候你的服務(wù)才剛剛開(kāi)始，不要以為后面的事情就是醫(yī)生護(hù)士的了，我們更應(yīng)該看中顧客做手術(shù)之后的情況，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候才是跟顧客培養(yǎng)感情的時(shí)候，人們有一個(gè)很神奇的特性，就是我自己也有，人們?cè)诮?jīng)歷做手術(shù)后，都會(huì)產(chǎn)生一種脆弱感，更需要?jiǎng)e人去關(guān)懷。

3. 美容咨詢(xún)與溝通案例

A、按加盟店內(nèi)人員的重要程度來(lái)排列溝通順序，依次為老板——店長(zhǎng)——品牌主管——美容師——其他人員。

B、為保證溝通效果需合理選擇溝通時(shí)間，應(yīng)避免在院內(nèi)生意好或人多嘈雜的時(shí)候溝通。

C、越是重要的人越應(yīng)在私密的空間里進(jìn)行溝通。

D、溝通中多用筆記本仔細(xì)記錄，尤其是交流的細(xì)節(jié)方面。

E、在溝通中就地解決某些歷史問(wèn)題。

F、弱化個(gè)人的弱點(diǎn)、情緒、感受等，重點(diǎn)表現(xiàn)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)性。以上是在138job的“詳解美容導(dǎo)師下店需做的三部分工作”這篇文章看到的。

4. 美容咨詢(xún)對(duì)話(huà)案例范文

我們的產(chǎn)品源自XX天然植物精華與現(xiàn)代植物科技精配而成,專(zhuān)為亞洲人皮膚量身定制的高品質(zhì)天然護(hù)膚品,

5. 美容顧問(wèn)銷(xiāo)售案例分享

一： 剛開(kāi)始不要馬上進(jìn)入主題 在銷(xiāo)售的過(guò)程中，客戶(hù)正坐等關(guān)容師如何來(lái)勸她購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡。

要穩(wěn)定客戶(hù)的情緒.最好的方法就是先和客戶(hù)柳些與會(huì)員卡毫無(wú)關(guān)聯(lián)的話(huà)題。當(dāng)客戶(hù)來(lái)到美容院門(mén)前時(shí)，她只是想隨意看看，此時(shí)她認(rèn)為自己是自由的，至少她認(rèn)為她和美容師并不相干。而當(dāng)她進(jìn)入美容院，接受美容師的招待時(shí).她會(huì)覺(jué)得自己占用了美容師的時(shí)間，于是.她覺(jué)得自己有購(gòu)買(mǎi)的義務(wù)，她的心中開(kāi)始產(chǎn)生壓力。為了減輕客戶(hù)心中的壓力。你不妨這么告訴她:“哦。您是開(kāi)服裝公司的，不知您的服裝是什么品牌的呢?”或是“您的孩子也喜歡打籃球，他有沒(méi)有加人校隊(duì)?”像這類(lèi)與銷(xiāo)售并無(wú)關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，可使客戶(hù)的情緒漸趨安定.這是非常有效的一種方法。二：要讓客戶(hù)非常清楚會(huì)員卡 本階段是在成交前.將有關(guān)會(huì)員卡說(shuō)明中的幾項(xiàng)重點(diǎn)再?gòu)?fù)給客戶(hù)聽(tīng)。換句話(huà)說(shuō).也就是讓客戶(hù)了解會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)及價(jià)值.其目的在于讓客戶(hù)對(duì)會(huì)員卡的了解更充分.以決定購(gòu)買(mǎi)。三：說(shuō)“難道你不知道……”交易必然失敗 如果你不知道怎樣再說(shuō)服客戶(hù)認(rèn)識(shí)會(huì)員卡.那么.你先前為銷(xiāo)售所做的努力.也都是白費(fèi)了。當(dāng)客戶(hù)在態(tài)度、感情上已經(jīng)有購(gòu)買(mǎi)的打算時(shí)。她的“購(gòu)買(mǎi)溫度”便逐漸升高，但如果你視而不見(jiàn).她的m度又會(huì)逐漸冷卻.甚至消失，這時(shí).即使你作再多的說(shuō)明.恐怕也已于事無(wú)補(bǔ)。會(huì)員卡展示與美容師說(shuō)明的目的，都是為了成交。在交涉中，讓客戶(hù)松弛下來(lái)。然后再指出一個(gè)確切的目標(biāo)，讓波此“試行成交”，這一連串的方法，效果相當(dāng)顯著。四：在訂約前應(yīng)牢記的事項(xiàng) I .客戶(hù)一開(kāi)始就說(shuō)“不買(mǎi)”或向美容師探詢(xún):“不妨試試看吧!”作否定的回答.并一再重復(fù)。你仍然不必在意，只要繼續(xù)進(jìn)行會(huì)員卡說(shuō)明即叮。這是因?yàn)橐婚_(kāi)始客戶(hù)在下意識(shí)里會(huì)經(jīng)常說(shuō)些反對(duì)意見(jiàn)。這種反對(duì)的回答，例如:“不.我不想買(mǎi)?！辈贿^(guò)是想表示自己并非好應(yīng)付的“冤大頭”哭了。2.一旦“成交”.客戶(hù)在協(xié)議書(shū)上簽了字后，你可以這樣說(shuō):“小姐，請(qǐng)不要忘了，今后我是您的美容顧問(wèn)了。有事時(shí).您可以隨時(shí)找我.我一定以私人身份，為您服務(wù)?！边@幾句話(huà)可以讓客戶(hù)安心。3.決不可以以低于自己實(shí)力以下的業(yè)績(jī)?yōu)闈M(mǎn)足。如果你不想成為一個(gè)優(yōu)秀的美容師，那么還是趕快另謀出路。因?yàn)橐粋€(gè)不長(zhǎng)進(jìn)的人，是不可能在美容界.上有所成就的。4.當(dāng)客戶(hù)像“沉睡”一樣，在“成交手續(xù)”上毫無(wú)進(jìn)展時(shí)，你可以對(duì)客戶(hù)略施些比較有力的“觀(guān)念及感情的建言”。這種“戰(zhàn)略”，可以將客戶(hù)引導(dǎo)到另外一個(gè)方向去。5.經(jīng)常站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，為客戶(hù)著想.從這種角度來(lái)解決問(wèn)題。6.雖然你自認(rèn)為工作已有成果，可是檔案中卻毫無(wú)記載.而且也沒(méi)收到錢(qián)，你的工作成果就等于零。7.在“成交”時(shí)。不要忘了談錢(qián)的事，否則只有白白浪費(fèi)你的時(shí)間。如果客戶(hù)到最后報(bào)價(jià)階段.還不說(shuō)出她真正的購(gòu)買(mǎi)決定，還表示都是因?yàn)殄X(qián)而談不攏，而你也自以為已盡了本分，那就尤法成交了。但結(jié)果往往會(huì)因?yàn)槟愕娜脚Χl(fā)生改變。8.“成交”時(shí)你必須要保持低聲而和藹的語(yǔ)調(diào)。在“重要事項(xiàng)”上，必須要在極為認(rèn)真和嚴(yán)肅的氣氛中進(jìn)行。因?yàn)榭蛻?hù)最喜歡聽(tīng)秘密的或是低聲的談話(huà)。因此.你的“請(qǐng)?jiān)囋嚢?”這句低聲低氣的話(huà)，正對(duì)客戶(hù)的胃口，必然能產(chǎn)生效果。有些客戶(hù)，甚至?xí)焉眢w靠近你.聽(tīng)你所說(shuō)的話(huà)。9.為客戶(hù)做的最佳服務(wù).就是在會(huì)員登記檔案上要加上一些白己對(duì)這位客戶(hù)皮膚護(hù)理的憊見(jiàn)和建議.這樣，客戶(hù)才會(huì)告訴你她自己的信念和想法，惟有這樣.才能“成交”。要記住.絕對(duì)不可以去破壞客戶(hù)的夢(mèng)想或憧憬，否則客戶(hù)就不會(huì)上門(mén)來(lái)了。10.會(huì)員卡銷(xiāo)冉說(shuō)明結(jié)束后，客戶(hù)如果要求看看會(huì)員卡資料，或是想帶些會(huì)員卡資料回家研究時(shí)，你就可以決定放棄這個(gè)客戶(hù).或需要重新作營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)明了。因?yàn)檫@樣的客戶(hù).根本就不想購(gòu)買(mǎi)，只是在尋找逃脫的途徑而已。11.為了使客戶(hù)能夠“全面成交”.必須讓客戶(hù)知道會(huì)員卡的價(jià)格是不二價(jià)格。最好的辦法就是把年卡的價(jià)格按月、按天、按護(hù)理的次數(shù)分解。如此.客戶(hù)就可以衡量得出，憑她的薪水，是否有能力去購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡。12.當(dāng)客戶(hù)身邊沒(méi)有帶足夠的錢(qián)時(shí)，為了要完成銷(xiāo)售，也必須讓客戶(hù)支付所需的最少定金。和客戶(hù)去銀行取錢(qián)時(shí).絕不可以將客戶(hù)所有的錢(qián)全部取走。因?yàn)?，這樣做反而會(huì)招致客戶(hù)的怨恨.認(rèn)為你真正想要的是她所有的錢(qián)，到后來(lái)可能會(huì)取消購(gòu)買(mǎi)協(xié)定。應(yīng)付這種客戶(hù)，能讓她日袋里留下少許錢(qián)，她不但會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，將來(lái)也許還可以做個(gè)忠實(shí)的客戶(hù)呢?？傊?，你必須了解問(wèn)題，幫助客戶(hù)，才能成為客戶(hù)的好朋友。13.當(dāng)向客戶(hù)銷(xiāo)售會(huì)員卡己到成交的階段時(shí)，可以不發(fā)一言.靜靜等待客戶(hù)的回音。當(dāng)銷(xiāo)售已到了成交階段.沉默可以給客戶(hù)施加壓力。由此證實(shí)了“沉默是金”這句諺語(yǔ).客戶(hù)感覺(jué)到“沉默的壓力”.于是只好說(shuō)話(huà)了!同樣的，也證實(shí)了“誰(shuí)先說(shuō)話(huà)，誰(shuí)就是‘輸家”’。也就是表示先說(shuō)話(huà)的人.就是首先屈服的人。14.有些客戶(hù)雖然沒(méi)有成交，但是仍然不想離開(kāi)店面。此時(shí).客戶(hù)一定還想知道一些什么。換句話(huà)說(shuō)，仍然還有銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)存在。如果發(fā)覺(jué)客戶(hù)對(duì)會(huì)員卡仍然有興趣時(shí)，不妨走近身去詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要協(xié)助.再度做很有禮貌的推銷(xiāo)。就這件小事.也可讓客戶(hù)感覺(jué)到你是在誠(chéng)懇地為她服務(wù)。15.當(dāng)客戶(hù)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)時(shí)，如果身旁有另一客戶(hù).正和其他美容師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，最好悄悄地帶領(lǐng)你的客戶(hù)離開(kāi)她們.到一處聽(tīng)不見(jiàn)爭(zhēng)執(zhí)的地方去。如此，可防止由于其他美容師的愚直.而影響到交易的達(dá)成。但是當(dāng)你和客戶(hù)在一起時(shí).必須要對(duì)其他美容師表示禮貌，同時(shí)予以相當(dāng)?shù)淖鹁础１热?有位客戶(hù)生氣r，從交易的會(huì)議桌旁站起來(lái)，撕毀契約書(shū)，急步走出門(mén)外。這種情形若被其他即將成交的客戶(hù)看到了，將會(huì)產(chǎn)生不良的影響。面臨所發(fā)生的“事故”.如果你沒(méi)有信心向客戶(hù)說(shuō)明的話(huà).一些即將成交的生意，也會(huì)因此而失敗。為了澄清這種不愉快事件.你可以這樣的加以辯白:“小姐.剛剛所發(fā)生的事情，相信您也看到了，讓我來(lái)告訴您真相吧!”然后你再以客戶(hù)能夠相信的話(huà)加以說(shuō)明。16、當(dāng)客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，決不可讓她孤零零地獨(dú)自坐著，而必須使她感到愉快舒適。當(dāng)客戶(hù)想要表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，也必須讓她覺(jué)得很安全，無(wú)所顧慮。否則.生意恐怕就做不成了。成交之事就是這么簡(jiǎn)單。一些帶有魔力的言辭，如“讓我們來(lái)談吧”“隨時(shí)都可以”、“試一試”、“我們”、“我們的“等等.絕不會(huì)使客戶(hù)產(chǎn)生反感。而且這些促說(shuō)詞具有促銷(xiāo)的功能.使買(mǎi)賣(mài)雙方更為親密。同時(shí)這些言辭，更可讓客戶(hù)高高興興地愿意購(gòu)買(mǎi)。17.當(dāng)客戶(hù)即將決定購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候.絕不能說(shuō)卜列的話(huà)?！靶〗悖阗I(mǎi)了吧!” “今天，您就買(mǎi)下它吧!” “假如，換了是我的話(huà)……’ 這些話(huà)，無(wú)論哪一句，都會(huì)把客戶(hù)逼進(jìn)她們?cè)械暮裰氐姆烙鶋锶サ?，?huì)使客戶(hù)有進(jìn)人困境的恐怖感。當(dāng)她認(rèn)為必須作購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)，又會(huì)感到不安。她的理由是.當(dāng)美容師說(shuō):“小姐，如果您買(mǎi)了……”客戶(hù)心中立刻會(huì)有反射作用.她會(huì)想:“如果這樣做的話(huà)……”而這種無(wú)怠識(shí)的想法就代表是“總有一天吧!”但是所謂“總有一天“卻是指將來(lái)。因此，就不可能成交了。

6. 美容咨詢(xún)對(duì)話(huà)案例多人

可以問(wèn)問(wèn)她工作累不累，每天來(lái)剪頭的人多不多

7. 美容師與顧客對(duì)話(huà)案例

適當(dāng)?shù)馁澝?，但有不能太過(guò)，比如一個(gè)年紀(jì)很大的客人，你不能垮塌很漂亮，也不能跨她很年輕?？梢钥缢珰馍窈芎?，衣服很漂亮，頭發(fā)很型，戒指包包很漂亮等等。了解客人的愛(ài)好，再熟悉這個(gè)愛(ài)好，以后就有很多話(huà)題了。這些在田美就學(xué)過(guò)這些。

8. 美容咨詢(xún)師與顧客的對(duì)話(huà)

美容師想要快速的拉近和顧客的距離，一定要主動(dòng)的和顧客建立聯(lián)系，這就要求美容師在跟顧客交流的時(shí)候有良好的控場(chǎng)能力，能夠很好的調(diào)節(jié)氣氛，引導(dǎo)和顧客的談話(huà)，不能讓談話(huà)場(chǎng)面出現(xiàn)冷場(chǎng)和尷尬，這樣才能讓顧客暢所欲言，美容師才能在談話(huà)中了解到更多的對(duì)自己有用的信息。

9. 美容現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)對(duì)話(huà)

要問(wèn)款式，面料，做工這些問(wèn)題。款式、面料、做工一樣不能少 由于美容床內(nèi)部有填充物，所以包布是否緊貼、平整、挺括十分重要，兩個(gè)扶手和座、背結(jié)合處有無(wú)碎褶更要仔細(xì)檢查。

如果是花卉圖案或方格圖案的面料，那么要看拼接處花形是否搭配一致，方格有無(wú)傾斜或扭曲。

做工好壞既是質(zhì)量的保證又是品質(zhì)的保證，美容床的結(jié)構(gòu)起著決定作用。