1. 美容院鋪墊身體項(xiàng)目話術(shù)
總體來(lái)說(shuō),我對(duì)你的教學(xué)還是非常有成就的,所以希望你能夠續(xù)課,我們會(huì)創(chuàng)造更大的成就
2. 美容院上項(xiàng)目話術(shù)
愛她就送她美麗,送她健康。
3. 美容院做身體話術(shù)
那位是我們美容院的店長(zhǎng)XX,她和您同齡哦。您待會(huì)可以看看,我們店長(zhǎng)的皮膚狀態(tài),十分的好呢。其實(shí)在五年之前,她和您一樣也是家庭主婦,后來(lái)因?yàn)榧彝ヘ?fù)擔(dān)太重了,所以孩子大了后,就出來(lái)找工作。
我們都挺佩服店長(zhǎng)的,她剛開始從學(xué)徒做起的,幾年時(shí)間里,成晉升成了店長(zhǎng),現(xiàn)在算的是行業(yè)里半個(gè)的美容專家啦。
我們店長(zhǎng)最近經(jīng)常去各地,給愛美的女性培訓(xùn)美容知識(shí)呢,您做完臉后,可以加下她微信,一起探討下護(hù)膚心得哦。
4. 美容師鋪墊項(xiàng)目話術(shù)
做電商主播,相當(dāng)于電視購(gòu)物主持人,想要把東西賣出去,那就需要一定的技巧和方法。直播化妝品話術(shù)900句,直播賣化妝品的技巧和話術(shù),來(lái)和我一起看看吧
1、提出問題
結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景,提出消費(fèi)者的痛點(diǎn)、需求點(diǎn),給消費(fèi)者一個(gè)理由買你家的產(chǎn)品。比如夏天時(shí),防曬很重要,在推薦防曬產(chǎn)品前,要注意先鋪墊,講講自己的感受和困擾。聊天式地提出問題,并讓這種“問題”成為活躍直播間的話題。
2、引入產(chǎn)品
以解決問題為出發(fā)點(diǎn),引入產(chǎn)品解決上述提出的問題。比如通常有哪些防曬的方法呢,可以穿防曬衣、擦防曬霜、用防曬噴霧,逐一推出產(chǎn)品。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),此時(shí)不要詳細(xì)介紹產(chǎn)品,千萬(wàn)要穩(wěn)住!
3、提升高度
詳細(xì)地講解產(chǎn)品,并通過行業(yè)、品牌、原料、售后等方面增加產(chǎn)品附加值。此時(shí)是展示豐富專業(yè)知識(shí)的階段,讓粉絲對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一種仰視的態(tài)度。
5. 美容院塑造團(tuán)隊(duì)話術(shù)
1.要學(xué)會(huì)引導(dǎo)顧客消費(fèi),培養(yǎng)其美容意識(shí)和習(xí)慣。
2.向客戶提供渴望的甚至是意外驚喜的服務(wù)。
3.美容師的技術(shù)手法和專業(yè)知識(shí)要全面,要能夠教育客戶,幫助客戶去解決問題。
4.針對(duì)重點(diǎn)客人,及需跟蹤的客人做好詳細(xì)分類。
5.做一些回饋新老顧客的活動(dòng)。
6. 美容院活動(dòng)推廣話術(shù)
想要你的顧客買你的單,美容院老板除了要有新穎的項(xiàng)目,好的服務(wù)外,同時(shí)我們最常見的就是吧這些項(xiàng)目做成卡項(xiàng),體驗(yàn)卡。那么我們美容師要如何有技巧的把它推出去呢?這就考驗(yàn)每個(gè)人的促銷話術(shù)。
一、“我今天沒帶錢,可以先體驗(yàn)嗎?”
在美容院的美容師們是不是經(jīng)常會(huì)聽到這樣的一句話,顧客沒帶錢,不知道是真的還是只是一句托詞。
技巧性的回答:
“xxx姐,沒帶錢是吧,沒有關(guān)系的,您今天算是來(lái)對(duì)時(shí)間了,我們剛好搞促銷活動(dòng),有折扣,您可以先交點(diǎn)定金定張卡,下次來(lái)護(hù)理時(shí),再把錢給補(bǔ)齊了?!?/p>
“沒關(guān)系的,姐。您都是咱們的老熟客了,您可以先體驗(yàn)一下,看看效果如何,效果好您就放心的買著用,剛好我們這里也有免費(fèi)送貨服務(wù),送到您家里再付款也可以?!?/p>
二、“我都一把年紀(jì)了,還去什么美容院啊,那是小姑娘去的地方”
各位美容師們是不是也會(huì)遇到這樣的問題,當(dāng)你對(duì)著中年婦女推薦時(shí),她們百分之五六十的人都是這樣回答你的。覺得年紀(jì)大了,沒什么好保養(yǎng)的。
技巧性回答:
“姐,您這樣說(shuō)就不對(duì)了,您看您現(xiàn)在看起來(lái)起色這么好,哪來(lái)的老啊,你可以別再外人面前這樣說(shuō)自己。心態(tài)好,是不會(huì)老的。您看咱們年輕的時(shí)候,沒有什么機(jī)會(huì)保養(yǎng),這不現(xiàn)在流行什么,做女人要時(shí)刻讓自己獲得精致一點(diǎn)嘛,年齡可不是阻礙你更美的借口,正好現(xiàn)在條件有了,肯定是要趕緊的補(bǔ)回來(lái),你說(shuō)是不是?!?/p>
三、“不用再說(shuō)了,我不聽你們的推銷的”
顧客很直接的回應(yīng)自己不會(huì)介紹推銷產(chǎn)品這種類型的顧客,應(yīng)該是以前經(jīng)常遇到這樣的事情,出現(xiàn)了厭倦心理。
技巧性回答:
“唉,姐,我不是做銷售的,我只是簡(jiǎn)單的給您教授一些護(hù)膚美容小知識(shí),您平常自己在家里也是用的上的啊。正確的護(hù)理方式,才不會(huì)白費(fèi)您花錢買了這么多的產(chǎn)品是吧。您可以把我當(dāng)成是您的私人美容護(hù)膚顧問?!?/p>
先與顧客打好關(guān)系,即是我們常說(shuō)的做好客情。讓那個(gè)你的客戶信賴你。
各位美容師們,學(xué)到了嗎?
7. 美容院活動(dòng)前期宣傳話術(shù)
1、感謝上蒼在今天給了我一個(gè)特別的禮物,就是你。長(zhǎng)長(zhǎng)的人生旅程,有你相伴是我一生的幸福。
2、工作工作雖然忙,心中卻是喜洋洋,朋友惦記在身旁,閑來(lái)抽空訴衷腸,企盼為您長(zhǎng)翅膀,伴您事業(yè)高飛翔,大把賺錢事業(yè)康莊。
3、你像那沾滿露珠的花瓣,給我?guī)?lái)一室芳香;你像那劃過藍(lán)天的鴿哨,給我?guī)?lái)心靈的靜遠(yuǎn)和追求。
8. 美容院新項(xiàng)目鋪墊話術(shù)
為什么要寫這一篇文章,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)一個(gè)被很多產(chǎn)品經(jīng)理忽視且認(rèn)為不那么重要的一個(gè)軟技能,這就是“話術(shù)”。
產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一個(gè)非??简?yàn)綜合能力的一個(gè)崗位:需求、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理、用研等18般武藝傍身,游走在業(yè)務(wù)的全程,需要做到游刃有余。所以產(chǎn)品上游對(duì)接老板和客戶,下游對(duì)接設(shè)計(jì)、開發(fā)和運(yùn)營(yíng),其實(shí)主要是和不同職級(jí)和崗位的人對(duì)接業(yè)務(wù)。和人打交道的同時(shí)會(huì)凸顯一個(gè)人情商的高低。
面試的時(shí)候,HR在短短的10-20分鐘面試過程中,可能看不到面試者的情商這種軟實(shí)力的,因?yàn)槊嬖嚨臅r(shí)候,人都是可以在短暫的時(shí)間內(nèi)偽裝自己的。
但是不注重情商和話術(shù)的修養(yǎng),在職場(chǎng)中很容易處于被動(dòng),團(tuán)隊(duì)間溝通內(nèi)耗也會(huì)非常大也不利于職場(chǎng)人際關(guān)系的管理,有時(shí)候因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)一句話,加薪升職便無(wú)望。
話術(shù)的基礎(chǔ)技能
1. 學(xué)會(huì)表達(dá)自己
首先來(lái)個(gè)發(fā)人深省的問題,你跟任何人都可以聊的來(lái)嗎?
場(chǎng)景一:阿刁是一個(gè)內(nèi)向,不會(huì)主動(dòng)和同事說(shuō)話的人。每當(dāng)同事們聊的熱火朝天的時(shí)候,她內(nèi)心很想融入這個(gè)環(huán)境中,卻不知道如何開口,即使每每開口,也總是以冷場(chǎng)結(jié)束。同時(shí)她的職位是產(chǎn)品經(jīng)理,業(yè)務(wù)溝通中,因?yàn)椴欢绾握_表達(dá)自己,總是處于被動(dòng),有理也說(shuō)不清的感覺。
為什么職場(chǎng)中像阿刁這類人不能和人好好聊天呢,我們來(lái)分析一下:
禁忌一:她過于在意的是別人對(duì)她的看法和感受。
禁忌二:無(wú)論“只說(shuō)不聽”或者“只聽不說(shuō)”都不是一個(gè)良性的交流機(jī)制。所以要學(xué)會(huì)用表情、身體語(yǔ)言回應(yīng)對(duì)方。傾聽、互動(dòng)、表達(dá)一樣都不能少。溝通是一個(gè)雙向的互動(dòng)過程。
禁忌三:肆意對(duì)某件事某個(gè)人作出評(píng)價(jià)??催^《甄嬛傳》的同學(xué)都知道,甄嬛回宮黑化后說(shuō)過一句經(jīng)典的臺(tái)詞:喜怒不形于色,永遠(yuǎn)不要讓人輕易看出你的喜惡。當(dāng)然這句話適用于職場(chǎng)。
所以想要和人愉快無(wú)阻的溝通,我們只要做到以下四步:開場(chǎng)白—互動(dòng)交流—親近表達(dá)—充滿儀式感的結(jié)尾。
其實(shí)這一點(diǎn)可能要多學(xué)學(xué)男生追求心儀女生時(shí)候的所用的搭訕技巧,因?yàn)榈谝挥∠罂赡軙?huì)死于笨嘴拙舌,所以現(xiàn)在市面上很多男生都在學(xué)成才??瓤龋詺w正傳。當(dāng)然啦,接下來(lái)說(shuō)的每個(gè)技巧都是建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上哦。
(1)鋪墊:也就是熱身的開場(chǎng)白,通常一兩句話就可以,例如:一句贊美,一個(gè)問候,實(shí)在不行你就聊聊天氣。目的是為了讓對(duì)方感受到,你對(duì)他是有興趣且關(guān)注的。
(2)互動(dòng):互動(dòng)過程的目的是為了讓對(duì)方和自己有一個(gè)重要的感受,即“存在感”并且讓對(duì)方有一種傾訴的沖動(dòng),也就是同理心?!按嬖诟小?“代入感”+“投入感”+良好的互動(dòng)方式(眼神、表情、手勢(shì)、反饋和回應(yīng))?!按敫小?是指:我們?cè)诒磉_(dá)一件事的時(shí)候,用的是講故事的方式:講故事的元素:時(shí)間、人物、地點(diǎn)、發(fā)生的什么事請(qǐng),故事講得好,就會(huì)讓人產(chǎn)生“代入感”?!巴度敫小笔侵缸寣?duì)方感受到,你是進(jìn)入對(duì)方設(shè)置的場(chǎng)景和情緒中。良好的互動(dòng)不用過多的贅述了,相信身為產(chǎn)品狗的我們都已經(jīng)學(xué)會(huì)虛張聲勢(shì)。
(3)親近的表達(dá):保持同理心、真誠(chéng)的夸獎(jiǎng)、偶爾聊一下無(wú)關(guān)痛癢的小八卦、表示和對(duì)方聊天很愉悅,很有營(yíng)養(yǎng)等。
(4)充滿儀式感的結(jié)尾:目的:讓對(duì)方更加有被重視的感覺,同時(shí)讓對(duì)方能對(duì)你更加有好感,認(rèn)為你很真誠(chéng)。
9. 美容院活動(dòng)方案話術(shù)
死纏爛打---不管對(duì)方聽不聽,感不感興趣,只知道自己說(shuō),恨不得把自己知道的所有東西都講給顧客聽;
2、用優(yōu)惠、折扣吸引人---這類的美容師一般是先介紹后發(fā)現(xiàn)顧客不怎么感興趣,馬上就改口說(shuō)公司的產(chǎn)品有什么優(yōu)惠,有什么折扣,或者用限量法銷售。
3、沒有特別----這類美容師是最多的,說(shuō)話和介紹產(chǎn)品時(shí)毫無(wú)特點(diǎn),別人聽了沒有情緒變化,當(dāng)然也不會(huì)記住你和你產(chǎn)品。
美容師8大經(jīng)典開場(chǎng)白銷售話術(shù)
說(shuō)話是抓心為上,與客戶初次見面的第一句話是留給對(duì)方的第一印象,這句話說(shuō)好說(shuō)壞,關(guān)系重大,開場(chǎng)白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場(chǎng),就是美容師成功的一半。以下總結(jié)了推銷高手常用以下8種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白。
1、真誠(chéng)的贊美
每個(gè)人都喜歡聽好話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠(chéng)的。
2、名人效益:提及有影響的第三人
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對(duì)親友介紹來(lái)的推銷員都很客氣。
3、利用好奇心,勾引興趣
那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會(huì)引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注意。
10. 美容院活動(dòng)鋪墊話術(shù)
教學(xué)能力強(qiáng),業(yè)務(wù)精通,盡職盡責(zé)。
11. 美容師怎么鋪墊身體項(xiàng)目
謝謝邀請(qǐng)
首先,能有意識(shí)去寫總結(jié)值得表?yè)P(yáng),行業(yè)發(fā)展這么多年,凡是一直堅(jiān)持寫總結(jié)的,店內(nèi)的業(yè)績(jī)都不會(huì)差,很多老板是三天打魚兩天曬網(wǎng),所以貴在堅(jiān)持。
其次,總結(jié)分為日總結(jié)、月總結(jié),連鎖機(jī)構(gòu)還有周總結(jié),目的都是分析過去數(shù)據(jù)情況,給予方法和力量,日總結(jié)和周總結(jié)都是過程數(shù)據(jù),能從中發(fā)現(xiàn)問題,以達(dá)成業(yè)績(jī)。
最后我給你個(gè)模板,可以用于實(shí)習(xí)生,也可用于成熟美容師,店長(zhǎng)和顧問同樣適用。
XX店XX人 4月1號(hào)~4月30號(hào)個(gè)人目標(biāo)業(yè)績(jī):
距離目標(biāo)差:
累計(jì)完成業(yè)績(jī):
累計(jì)實(shí)收業(yè)績(jī):
欠款業(yè)績(jī):
今日業(yè)績(jī):
今日實(shí)收:
今日欠款:
今日到店人:
累計(jì)到店人數(shù):
今日開卡人數(shù):
今日卡扣消耗:
累積卡扣消耗:
今日總結(jié):
1.學(xué)習(xí)內(nèi)容:
2.服務(wù)了3個(gè)顧客,分別是:
明日計(jì)劃:
1、學(xué)習(xí):2、預(yù)約李姐、王姐、張姐到店護(hù)理;3、服務(wù)麗麗、紅紅、張總,預(yù)計(jì)鋪墊ABC項(xiàng)目;4、使用銷售策略是:體驗(yàn)法、下危機(jī)等,需要店長(zhǎng)輔助。
5、目標(biāo)收款1萬(wàn)元。
今日心得:
以上是最完整是總結(jié)模板,根據(jù)個(gè)人需要填寫相應(yīng)部分即可。
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