1. 美容院不缺顧客怎么辦

市場營銷學(xué)告訴我們，爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍，在利潤貢獻(xiàn)方面，老顧客更是新顧客的16倍。美容院利潤最簡單的描述就是“收入減去成本”，那么留住老顧客就會使利潤提高，增強美容院在市場中的競爭能力。　　如何防止老客戶流失　　簡單來說就是建立起客戶至上的經(jīng)營理念，找出對營銷產(chǎn)生明顯影響的關(guān)鍵要素，不斷調(diào)整經(jīng)營策略。及時采取適當(dāng)措施，在優(yōu)化客戶群結(jié)構(gòu)的同時，保障全程服務(wù)的最優(yōu)化，以獲得客戶青睞，達(dá)到客戶貢獻(xiàn)度最大化以及忠誠度最高化。美容院與客戶合作過程經(jīng)常會發(fā)生很多短期行為，這就需要美容院對其客戶灌輸長期合作的好處，對其短期行為進(jìn)行成本分析，指出其短期行為不僅給美容院帶來很多不利，更給客戶本身帶來了資源和成本的浪費。美容院應(yīng)該向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠(yuǎn)景，使老客戶認(rèn)識到只有跟隨美容院才能夠獲得長期利益，這樣才能防止客戶投向競爭對手?！　《ㄆ诟櫿{(diào)查非常重要　　美容行業(yè)，很多美容師跳槽會帶走大批老顧客，究其原因就是美容院管理人員對客戶情況不了解，缺乏與客戶的有效溝通和聯(lián)系。只有詳細(xì)收集客戶資料，建立客戶檔案，進(jìn)行歸類管理并適時把握客戶需求，才能真正實現(xiàn)“控制”客戶的目的。研究表明，客戶每4次消費中就會有一次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數(shù)客戶則會減少來美容院消費的次數(shù)或轉(zhuǎn)向其他美容院。所以，美容院絕對不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度，而應(yīng)通過定期調(diào)查直接測定客戶滿意狀況。可以在現(xiàn)有客戶中隨機抽取樣本，向其發(fā)送問卷或電話咨詢，以了解客戶對美容院環(huán)境、服務(wù)各方面的印象。在收集客戶滿意信息時，詢問一些其他問題以了解客戶再消費的意圖將十分有利。一般而言，客戶越滿意，到美容院消費的可能性就越高。衡量客戶是否愿意向其他人推薦本院及其服務(wù)也是很有用的，好的口碑意味著美容院創(chuàng)造了高的客戶滿意度。了解了客戶不滿意所在才能更好地改進(jìn)，防止老客戶的流失?！　∩朴酶星榉▽殹　∶廊菰号c客戶的交易結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，在服務(wù)后還須與客戶保持聯(lián)系，以確保他們的滿足感持續(xù)下去，而感情是維系客戶關(guān)系的重要方式。日常拜訪、節(jié)日問候、一束鮮花都會使客戶深為感動。某美容院的老板會在每年的大年三十帶上漂亮的鮮花和豐盛的年貨，到該院最“忠誠”的客戶家中拜訪，了解客戶新的需求，為來年的繼續(xù)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)?！　》乐箍蛻袅魇Ъ仁且婚T藝術(shù)，又是一門科學(xué)，它需要美容院不斷創(chuàng)造、傳遞和溝通，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造美容院的核心競爭力，使美容院擁有立足市場的資本。

2. 美容院不缺顧客怎么辦呢

很多商家在引來流量之后會出現(xiàn)客戶的流失以及粉絲忠誠度不高等難題。

線下門店的痛點：

（1）、客流減少，成本上升級，競爭加大；

（2）、產(chǎn)品品類相對單一，庫存壓力大；

（3）、缺少客戶運營手段，沒有主動營銷的思維、方法、工具；

（4）、無法像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣收集客戶的行為數(shù)據(jù)，針對客戶興趣愛好做出精細(xì)化運營；

（5）、無法形成在線實時激勵員工和顧客進(jìn)行傳播和銷售的閉環(huán)。

可以了解下正數(shù)信息科技E+智能獲客新零售，提供智慧新零售解決方案；

E+智能獲客專注于社區(qū)新零售賦能解決方案，這是一款神奇的社區(qū)小店營銷工具，幫助小店10分鐘擁有自己的線上店鋪，同時讓用戶享受“在家下單，店主送貨上門”，“店內(nèi)掃碼自主購物”，“門店消費線上支付”，“店主設(shè)置拼團(tuán)，用戶自主開團(tuán)”的四大升級體驗功能，讓用戶輕松購，讓店主訂單倍增，客流倍增，客單倍增，成為店主好生意的得力助手。

已合作客戶（小程序名稱）：優(yōu)客好貨，熙客優(yōu)品，天天美肌，好店溜溜，智慧美熊媽等

3. 美容店沒人,怎么去吸引顧客

我也是自己做生意的，按說你的位置很不錯，既然是你們鎮(zhèn)上的第一家專業(yè)護(hù)理的美容院，那很有優(yōu)勢哦！你可以嘗試在商場門口做一些抽獎活動，先吸引客人進(jìn)你店里后再給推銷開月卡?？傊畡倓傋鼍投嘧鲎鲂麄靼桑∠劝炎约和其N出去！

4. 美容院沒顧客的時候員工該做什么

美容師在邀約顧客的過程總會遇到顧客說“沒有時間做美容”的難題，顧客沒有時間做美容無外乎兩種，一種是顧客拒絕來這里做美容，另外就是顧客確實沒有時間來美容。 美容師邀約顧客，“顧客老說沒時間”怎么辦呢? 面對一上來就拒絕的顧客，美容師一定要找到突破口，了解顧客不愿意來的原因，到底是產(chǎn)品項目還是服務(wù)問題，同時一定要抓住顧客的需求和痛點，只有這樣才能引起顧客興趣，扭轉(zhuǎn)劣勢。如果顧客確實沒有時間來美容，美容師則要創(chuàng)造條件說服顧客進(jìn)店美容。

1.不限制顧客上門美容時間，顧客自由選擇 通常情況下，美容師預(yù)約顧客上門美容都會有一個上門的時間，一旦顧客表現(xiàn)出美容興趣但是卻受時間困擾，美容師就需要傳達(dá)給顧客這樣的信息，美容院的營業(yè)時間很長，顧客可以隨時隨地上門接受最專業(yè)的美容服務(wù)。甚至可以建議顧客在中午的時候上門或者是晚上空閑時間上門，總之，讓顧客消除對時間的顧慮。

2.實在不方便可以提供上門服務(wù) 美容師一定不要直接就提出上門服務(wù)，這樣會讓顧客覺得不舒服，畢竟誰也不愿意陌生人上門的。美容師一定要首先給顧客表現(xiàn)保養(yǎng)肌膚的重要性，表示一段時間不保養(yǎng)前期的努力效果就達(dá)不到，特別是對做了項目療效的顧客。然后美容師可以給顧客說，如果你實在沒時間上門，為了你的美麗著想，我們可以提供上門服務(wù)，方便快捷!

3.強調(diào)美容重要性，時間都是擠出來的 工作再忙，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。強女人也要的好的身體，好的面子。所以，肌膚保養(yǎng)的時間是值得擠出來的，我們可以理幫您安排時間。通過預(yù)約，讓您花最少的時間來呵護(hù)您的肌膚。

4.分析顧客忙的原因，提出有效解決對策 姐，你沒有時間過來是因為您有很多工作需要做，但是，我們美容院有100M的極速網(wǎng)絡(luò)，您可以在這邊一邊做美容，一邊上網(wǎng)工作，美容和工作兩不誤。您也可以把和閨蜜聚會的地點轉(zhuǎn)移到我們的休息室里面，這里有香濃的咖啡和養(yǎng)顏的花茶，在這里您可以和朋友暢聊，還可以一邊躺著做按摩，一邊和閨蜜聊天。 美容師應(yīng)該首先分析顧客沒時間上門的原因，從原因入手提出有效的解決對策，只有這樣才能說動顧客享受美容服務(wù)。 赤兔科技，創(chuàng)建美業(yè)新生態(tài)。

5. 美容院沒顧客怎么辦

其實只要您的美容院做美容做得好還是不怕的，或者考察市場換店面位置，或者在外面打廣告，搞些優(yōu)惠活動什么的，也許就能帶來意想不到的效果，但是如果是技術(shù)問題那就困難了，因為即使廣告起作用了也不會是長久地。

6. 美容院沒有客源怎么辦

　　接手美容院有什么要注意的; 　　

一、厘清轉(zhuǎn)讓原因 　　如果美容院的收益很好，美容院經(jīng)營者又怎么會舍得轉(zhuǎn)讓，美容院經(jīng)營者在考慮是否接手的時候不妨多留個心眼——這家美容院到底為什會要轉(zhuǎn)讓？是地理位置的原因還是到店率不高等等原因都需要考慮。 　　除此之外，美容院經(jīng)營者在轉(zhuǎn)讓之前不妨了解清楚美容院的租賃合同，甚至可以到政府部門問清楚美容院所在地段是否有拆遷計劃等，以免上當(dāng)受騙。 　　

二、了解固定客源 　　轉(zhuǎn)讓的美容院最吸引人的莫過于固定客源，因為有了這些顧客群，美容院經(jīng)營者才可以做活動、搞促銷，在轉(zhuǎn)讓初期保證自己的收益。在接手美容院之前，美容院經(jīng)營者一定要了解清楚固定客源的多少，最好能拿到顧客檔案進(jìn)行詳細(xì)分析。 　　

三、從員工數(shù)量上看端倪 　　據(jù)統(tǒng)計，一個正常運轉(zhuǎn)的美容院至少需要四個美容師，因此，美容院經(jīng)營者可以根據(jù)美容師的數(shù)量來判斷美容院的經(jīng)營情況。如果美容師人數(shù)較少且明顯沒有工作積極性的話，很大程度上說明這家美容院并沒有多少客源。美容院經(jīng)營者最好不要冒險接手。 　　四、明確會員轉(zhuǎn)讓問題 　　相信不少美容院經(jīng)營者都曾聽到過這樣的報道：原有的美容院轉(zhuǎn)讓了，因會員卡處理不當(dāng)導(dǎo)致會員與美容院發(fā)生糾紛。為了避免類似情況的出現(xiàn)，美容院經(jīng)營者一定要在接手前清楚了解當(dāng)前持有會員卡的余額，并且明確會員卡余額如何處理的問題，把解決的方法寫進(jìn)合同中，給會員們一個交代進(jìn)而避免糾紛。 　　五、理清當(dāng)前的債務(wù) 　　對于美容院經(jīng)營者而言，接手轉(zhuǎn)讓的美容院意味著接手了其優(yōu)勢，也意味著接手了其債務(wù)，因此在接手之前，美容院經(jīng)營者一定要理清這些債務(wù)，比如店鋪租金、商品貸款等，最好是讓原有的店主出具相關(guān)的債務(wù)處理證明，避免發(fā)生財務(wù)糾紛，降低接手風(fēng)險。