一、美容院服務(wù)流程與細(xì)節(jié)?
進(jìn)門(mén)要熱情招呼顧客,詢(xún)問(wèn)今天所做項(xiàng)目
2.
帶入房間整理房間讓顧客感受到一對(duì)一服務(wù),而且房間整潔,
3.
處理顧客佩戴的飾物:如耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈,并向顧客講明緣由,最好讓顧客自己放置妥當(dāng),以免不小心損傷,引起不必要糾紛。
二、港式服務(wù)細(xì)節(jié)?
香港對(duì)地鐵里的商鋪?zhàn)呃葘挾茸髁嗽敿?xì)的規(guī)定,目的是為乘客提供舒適及方便的乘車(chē)環(huán)境,所以我們看到的地鐵商場(chǎng)走廊都很寬,即便是在高峰期,行走時(shí)也不會(huì)撞到人。
與“港式服務(wù)”的細(xì)致對(duì)比,內(nèi)地的服務(wù)業(yè)還不能用“成熟”表述。服務(wù)業(yè)所需要的市場(chǎng)環(huán)境的建立是一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程,也必須是內(nèi)生的,不能靠買(mǎi)入或引進(jìn),這是我們需要向“港式服務(wù)”學(xué)習(xí)的地方。當(dāng)然,這個(gè)過(guò)程也許需要很長(zhǎng)時(shí)間的努力。
三、小型美容院裝修細(xì)節(jié)小型美容院裝修原則?
開(kāi)的美容院是經(jīng)營(yíng)什么的,是醫(yī)療美容還是生活美容。如果是醫(yī)療美容必須讓政府相關(guān)部門(mén)審核圖紙,審核完了他們會(huì)指導(dǎo)裝修。如果是生活美容,需要辦衛(wèi)生許可證的話(huà),需要獨(dú)立的消毒間、消毒柜、紫外線(xiàn)消毒燈。消防方面需要滅火器,應(yīng)急燈,出口指示燈。
四、美容院做臉應(yīng)注意什么細(xì)節(jié)?
做臉最重要的是乾凈,美容院的環(huán)境要乾凈,臉上的清潔要做到乾凈,美容師的手法要乾凈,而且要輕柔,絕對(duì)不能粗手粗腳的做臉呀!
五、高檔美容院裝修細(xì)節(jié)如何設(shè)計(jì)?
目前,美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,要想在所有的商家中脫穎而出,除了有精湛的技術(shù),還要有高雅美觀的室內(nèi)裝修。美容院不僅要注重服務(wù)質(zhì)量,還要注重室內(nèi)環(huán)境,舒適而又有格調(diào)的環(huán)境才會(huì)吸引更多顧客。那么,美容院如何裝修設(shè)計(jì)?美容院裝修注意事項(xiàng)有哪些?
一、美容院如何裝修設(shè)計(jì)
1、確定風(fēng)格
美容院裝修之前就要確定裝修風(fēng)格,以免拼湊混搭,影響整體美觀效果。美容院裝修常見(jiàn)的主要有現(xiàn)代風(fēng)格和歐式風(fēng)格,主要是看負(fù)責(zé)人的喜好。若是確定現(xiàn)代風(fēng)格裝修,盡量選擇清爽的顏色、簡(jiǎn)約型的家具,在顏色、家具等方面的裝修設(shè)計(jì)都要與整體風(fēng)格保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一。而歐式風(fēng)格裝修會(huì)給人一種華麗高貴的視覺(jué)感受,所以盡量選擇暖色調(diào),和精致的家具與之搭配。
2、燈光要協(xié)調(diào)
美容院裝修時(shí)要注重?zé)艄庠O(shè)計(jì),盡量與整體保持協(xié)調(diào)。首先,為了讓人放松自在,盡量保持燈光柔和,利于營(yíng)造溫馨舒適的美容環(huán)境。其次,燈光不宜直接對(duì)著顧客的眼睛,否則會(huì)讓人感到不適。另外,院內(nèi)的燈光設(shè)計(jì)要與墻面顏色、室內(nèi)家具保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一,這樣才會(huì)使環(huán)境美觀大方。
3、門(mén)面設(shè)計(jì)
美容院裝修還要注重門(mén)面設(shè)計(jì),直接影響顧客對(duì)美容院的第一印象,所以需要精心設(shè)計(jì)。門(mén)面的設(shè)計(jì)要考慮美容院的規(guī)模,若是規(guī)模較大,門(mén)面可以設(shè)計(jì)的大些,最好設(shè)計(jì)在中間。若是規(guī)模較小,為了出入方便和整體協(xié)調(diào),盡量設(shè)計(jì)在左右兩側(cè)。另外,門(mén)面的顏色盡量選擇中性色,會(huì)給人一種穩(wěn)重可靠的感受。
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4、區(qū)域劃分明顯
店內(nèi)裝修注意區(qū)域劃分要明顯,操作區(qū)和休息區(qū)要合理劃分開(kāi)來(lái),以免給人一種混亂的感受。同時(shí),操作區(qū)因?yàn)槭菫轭櫩头?wù)的場(chǎng)所,所以要保持寬敞、舒適、潔凈,最好可以播放一些優(yōu)雅柔和的音樂(lè),這樣會(huì)使人們心情放松。同時(shí),操作區(qū)要有清晰的鏡子,干凈的床鋪等物品,盡量保持整體統(tǒng)一。另外,休息區(qū)也可以稱(chēng)為等待區(qū),要準(zhǔn)備舒適的座椅,以及飲水等用具,方便提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、物品保管箱
顧客進(jìn)入美容院可能會(huì)帶有一些物品,為了更好的享受服務(wù),美容院需要設(shè)計(jì)物品保管箱,以免丟失重要物品,這樣也可以使環(huán)境清爽舒適。但是要注意,為了避免混亂,要有掛牌或是進(jìn)行實(shí)名登記。盡量選擇質(zhì)量好的箱子,至于外觀造型和顏色可以根據(jù)裝修進(jìn)行選擇。
6、收銀臺(tái)
美容院裝修還要注重收銀臺(tái)的設(shè)計(jì),首先,設(shè)計(jì)要與整體保持協(xié)調(diào),這是最基本的要求。其次,收銀臺(tái)的設(shè)備要齊全,電腦、紙筆以及院內(nèi)的宣傳冊(cè)等,既方便收銀,也可以控制店的音響和燈光,要保持操作簡(jiǎn)單方便。同時(shí),為了安全和隱私,盡量將收銀臺(tái)進(jìn)行半封閉式設(shè)計(jì),以免丟失錢(qián)財(cái)和資料。
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7、產(chǎn)品陳列展柜
美容院內(nèi)一般會(huì)有產(chǎn)品陳列展柜,這樣可以向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品。但是要注意,產(chǎn)品陳列展柜不宜擺放在進(jìn)門(mén)的位置,否則既會(huì)阻礙人們出入,強(qiáng)烈的光線(xiàn)也會(huì)使產(chǎn)品變質(zhì)。同時(shí),也要注意經(jīng)常更換產(chǎn)品,保持視覺(jué)新鮮感,以此吸引更多的顧客。另外,產(chǎn)品擺放要整齊美觀,否則會(huì)拉低美容院的檔次。
二、美容院裝修注意事項(xiàng)
1、注意衛(wèi)生環(huán)境
美容院除了要求技術(shù)好,對(duì)環(huán)境的要求也很高,若環(huán)境臟亂,且設(shè)施不潔凈,人們就沒(méi)有繼續(xù)消費(fèi)的欲望。所以室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)要保持寬敞明亮,整潔舒適,避免物品隨意堆放,衛(wèi)生也要及時(shí)的清理。鏡子、床鋪、毛巾等用具也要經(jīng)常擦拭更換清洗,保持干凈整潔。
2、注意店內(nèi)色調(diào)
顏色對(duì)人的心理和生理都有很大的影響,而顧客進(jìn)入美容院主要是想得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),能夠使自己得到放松,所以室內(nèi)裝修還要注意色彩的搭配。美容院盡量選擇淺色調(diào),利于人們放松,也容易搭配設(shè)施。若是選擇深色,長(zhǎng)時(shí)間會(huì)讓人產(chǎn)生緊張、急躁、焦慮等不良情緒。
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3、注意營(yíng)造整體氣氛
美容院裝修還要注意整體氣氛的營(yíng)造,從燈光的設(shè)計(jì),到顏色的裝修,都要注意整體氣氛,既可以使環(huán)境美觀大方,也可以平復(fù)顧客緊張的心理,使其放松。
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六、服務(wù)細(xì)節(jié)小段子?
1. :有一次我去餐廳吃飯,服務(wù)員注意到我打了一個(gè)噴嚏,馬上遞給我一張面巾紙并問(wèn)我是否需要一杯溫水。這種貼心的服務(wù)讓我很感動(dòng)。2. 這段小故事說(shuō)明了服務(wù)業(yè)最重要的一點(diǎn):服務(wù)員需要不斷關(guān)注顧客,并主動(dòng)為顧客解決問(wèn)題。在這個(gè)例子中,服務(wù)員敏銳地注意到了我的打噴嚏,并及時(shí)為我提供了幫助,讓我感受到了店家對(duì)顧客的關(guān)心和關(guān)懷。實(shí)現(xiàn)這種服務(wù)細(xì)節(jié),需要服務(wù)員具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),這也是優(yōu)秀服務(wù)員的重要素質(zhì)之一。3. 無(wú)需分步驟說(shuō)明。
七、ktv包廂服務(wù)細(xì)節(jié)?
1. KTV包廂服務(wù)細(xì)節(jié)非常重要。2. 因?yàn)镵TV包廂服務(wù)細(xì)節(jié)直接影響到顧客的體驗(yàn),包括包廂的環(huán)境、音響設(shè)備、服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度和技能等等,如果服務(wù)細(xì)節(jié)做得好,可以提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。3. 在提供KTV包廂服務(wù)時(shí),需要注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié):包廂的清潔衛(wèi)生、音響設(shè)備的質(zhì)量和調(diào)試、服務(wù)員的禮貌和專(zhuān)業(yè)技能、飲品和小吃的品質(zhì)和種類(lèi)、包廂的氛圍和裝飾等等。只有做好這些服務(wù)細(xì)節(jié),才能讓顧客享受到更好的KTV體驗(yàn)。
八、服務(wù)員服務(wù)流程及服務(wù)細(xì)節(jié)?
酒店服務(wù)員服務(wù)客人來(lái)了一定要笑臉相迎,請(qǐng)的姿勢(shì)讓客人入座,倒茶,雙手遞上菜譜讓客人看菜單點(diǎn)菜,客人點(diǎn)完菜讓客人先喝茶,趕緊把客人點(diǎn)的菜單送下廚房,上菜時(shí)要讓客人注意以防湯水灑客人身上,??腿擞貌陀淇?,客人用餐完畢走時(shí),笑臉相送歡迎下次光臨。
九、美容院服務(wù)內(nèi)幕?
專(zhuān)業(yè)女子默然院是不接待男士的~但是也有專(zhuān)門(mén)針對(duì)男士的美容院,同樣是不接待女士. 一般服務(wù)的人都是女孩子,不過(guò)是不可以揩油的,專(zhuān)業(yè)美容就是專(zhuān)業(yè)美容. 當(dāng)然可以給男人做SPA,男人一般都去做身體~因?yàn)樽隽撕芊潘?很舒服,不過(guò)美容師會(huì)做的相當(dāng)累. 只要有錢(qián),我覺(jué)得她們不認(rèn)人!我不認(rèn)同你的這句話(huà)~!想揩油你就去馬路邊那些黑店去啊~!真是暈~!
十、美容院你消費(fèi)我買(mǎi)單活動(dòng)細(xì)節(jié)?
現(xiàn)在人已經(jīng)離不開(kāi)微信,這個(gè)活動(dòng)可以結(jié)合微信一起做如 活動(dòng):你消費(fèi) 我買(mǎi)單 內(nèi)容:凡是到店消費(fèi)的顧客均有一次減免資格,顧客消費(fèi)滿(mǎn)xxx元以上,可掃本店二維碼,發(fā)篩子給本店微信,立即減免顯示數(shù)字X10的金額。
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