一、美容院店務管理系統(tǒng)有哪些功能？

單靠人工管理美容院是非常費力的，所以需要店盈易美容院店務管理系統(tǒng)，來幫助管理，具體功能如下：

1、會員管理。系統(tǒng)能記錄每一位辦理會員業(yè)務的顧客的個人信息、消費信息和會員卡信息，讓美容院掌握會員的消費愛好和能力，從而推出更適合其喜好的產(chǎn)品和服務。

2、商品管理。每天、每周、每月分別使用了哪些美容產(chǎn)品、哪些用的最多，都是哪些品牌系列的額。從而在下次進貨時著重考慮加大數(shù)量。另外，還可以掌握各個產(chǎn)品的庫存情況，可以隨時“查漏補缺”。

3、員工管理。系統(tǒng)中記錄了每一位員工的出勤和服務顧客數(shù)，有效的幫助店長做好員工的提成管理。

4、其他功能。比如：群發(fā)電子優(yōu)惠券、節(jié)假日和會員生日自動發(fā)短信維護顧客、收銀記賬管理、手機管店等等。

二、家電維修門店如何會員管理、服務預約、店務管理？

隨著人們生活質(zhì)量提升，家里的家居電器等產(chǎn)品不僅多而且貴，但同時這些產(chǎn)品在使用過程中，不可避免的可能會出現(xiàn)損壞情況，這個時候消費者就會尋找專門的產(chǎn)品維修部門或街道上的專業(yè)門店進行修改，也因此，近些年來，家電維修行業(yè)的市場需求度在明顯提升。

傳統(tǒng)模式下，消費者想要尋求服務，需要實際去門店或郵寄到品牌方去進行維修，雖然現(xiàn)在有上門服務，但尋找路徑過長，很多人幾乎不知道熱線或服務平臺，同時在預約方面也不夠智能。也無法全面展示門店的各種信息及服務，傳統(tǒng)線下拓客困難，只能依賴于發(fā)廣告、群里或朋友圈推廣等形式，用戶進店無流程化服務，會員無法管理、店務管理不夠智能，無增值服務、無法清晰記錄會員服務狀態(tài)以及針對性服務、無數(shù)據(jù)系統(tǒng)全面統(tǒng)計門店經(jīng)營情況、也無有效的營銷方式及收銀系統(tǒng)，同時員工業(yè)績混亂，難以形成線上線下閉環(huán)服務等。

如今，線下家電維修門店面臨競爭激烈、拓客困難，資金回籠慢，會員店員管理難、查看店鋪數(shù)據(jù)難、店務整體管理難、連鎖門店管理難等根本性難題，而這些難題僅依賴傳統(tǒng)線下經(jīng)營模式很難解決。近幾年，各行業(yè)都在開展線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而家電維修行業(yè)自然也需要進步，簡單來說，現(xiàn)在的消費者主要以90后為主，他們作為互聯(lián)網(wǎng)的原生居民，更加依賴于線上尋找享受服務，同時線上各垂直平臺也在不斷分流線下流量，線上不僅流量廣，而且信息易于傳播，對品牌而言，線上獲客經(jīng)營相比線下要容易/高效許多。

無論品牌直營家電維修部門還是街邊/連鎖門店經(jīng)營，如何用成本低、效率高、體驗感好的方式去滿足客戶需求，獲得更多效益，都是商家不可逃避的問題。

雨科網(wǎng)門店系統(tǒng)是一款賦能行業(yè)門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強大工具，以微信小程序為服務載體，多種功能控件及效果輕松幫助家電維修門店解決會員管理效率低、獲客成效差、顧客粘性弱、推廣成本高、投入難以跟蹤成效等難題，搭建家電維修門店系統(tǒng)輕松助力品牌打造數(shù)字化智慧家電維修門店。

1、門店引流

可利用家電維修小程序的多渠道傳播、體驗價等功能及微信小程序的搜附近功能，利用微信億級流量及多平臺巨量流量，輻射更多潛在客戶，提升新店存在感，同時也利于消費者快速便捷的找到門店。

可通過推廣門店小程序配置渠道碼，拓寬推廣面，各項拉新數(shù)據(jù)一目了然。還有拼團、全民推廣、員工分銷等功能刺激會員或員工進行裂變，提升新客到店率。

2、用戶激活

新客進店可以領取新人大禮包，促進新客注冊的同時還能實現(xiàn)首購或增強日后尋求服務的可能性。而查看產(chǎn)品服務介紹、評價、了解服務流程及服務人員信息，甚至進行客服咨詢都能有效提升用戶的留存率及信任度。

維修預約系統(tǒng)支持用戶根據(jù)時間、地點、服務類型、工作人員等信息進行隨時預約，到店服務或上門服務均可，無需排隊，輕松提升用戶消費體驗，同時還有在線商城，商家可售賣相關產(chǎn)品實現(xiàn)增值營收。

3、用戶留存復購

會員管理系統(tǒng)的會員儲值、會員積分、積分商城及卡項等可有效促進會員沉淀，提高復購率，還有信息系統(tǒng)隨時觸達用戶。同時會員檔案和服務計劃清晰記錄會員特征/標簽、消費詳情、會員權益等助力商家明確用戶畫像，便于智慧化開展服務，制定針對性服務。

4、私域傳播

雨科網(wǎng)門店系統(tǒng)多種營銷功能，如拼團、大轉(zhuǎn)盤等促進老帶新，提升老客復購及新客到店率。

5、內(nèi)部管理增效

收銀系統(tǒng)支持多種開單方式，數(shù)據(jù)系統(tǒng)清晰記錄門店經(jīng)營數(shù)據(jù)，降低財務核查壓力。員工業(yè)績自定義設置員工業(yè)績比例，有激勵才能更好的工作。還有多門店系統(tǒng)實現(xiàn)連鎖門店下的總部統(tǒng)籌管理所有分店信息，門店獨立管理，打通各門店信息，實現(xiàn)流量精準承接，細分門店操作權限。

通過雨科網(wǎng)門店系統(tǒng)搭建家電維修小程序，輕松實現(xiàn)從門店引流到客人離店的全部服務流程，讓門店快速擁有數(shù)字化能力。

那么應該如何搭建系統(tǒng)呢？

1、在雨科網(wǎng)平臺注冊賬號跳轉(zhuǎn)到企業(yè)中心點擊“門店系統(tǒng)”進入后臺。（可查看系統(tǒng)的所有功能內(nèi)容）

2、在系統(tǒng)后臺，點擊“前往設計/更換模板”進入模板中心。

在系統(tǒng)模板中心，點擊“生活服務”欄即會出現(xiàn)多個家電維修小程序模板，預覽選擇自己喜歡的模板點擊進入設計頁面。

3、在設計頁面，模板的所有內(nèi)容都可根據(jù)實際需求進行調(diào)整，拖拽拉式極簡操作，功能模塊一鍵使用調(diào)整，不費力不費時，輕松完善門店內(nèi)容及搭建。（需在后臺設置功能及上傳內(nèi)容等）

4、根據(jù)頁面提示或直接前往“企業(yè)中心”根據(jù)自己的需求選擇合適的門店系統(tǒng)版本進行付費。（建議聯(lián)系本站客服/專員跟進）

付費完成后回到后臺，在設置里授權小程序/公眾號以及完善相關的門店信息，接下來上傳服務內(nèi)容及配置所需功能，在后臺添加進行體現(xiàn)即可。

之后發(fā)布審核小程序，上線后即可正式開始智慧化運營啦。

現(xiàn)在就注冊賬號進入后臺搭建家電維修系統(tǒng)小程序吧。

三、店務管理的思路和方法？

關于這個問題，店務管理的思路和方法如下：

1. 設定明確的目標和指標：店務管理需要確定明確的目標和指標，以便評估業(yè)務績效和制定改進計劃。

2. 分析市場和顧客需求：店務管理需要對市場和顧客需求進行分析，以制定適合的營銷策略和服務計劃。

3. 確定合適的人員：店務管理需要確定合適的人員，包括店員、經(jīng)理和其他支持人員，以確保店鋪的順利運營。

4. 建立良好的團隊文化：店務管理需要建立良好的團隊文化，以提高員工的工作效率和滿意度。

5. 實施有效的培訓計劃：店務管理需要實施有效的培訓計劃，以提高員工的技能和知識水平，以及提供更好的服務。

6. 管理庫存和采購：店務管理需要管理庫存和采購，以確保店鋪有充足的貨物供應，同時避免過度庫存和浪費。

7. 持續(xù)改進：店務管理需要不斷進行改進，以提高業(yè)務流程和服務質(zhì)量，以及滿足顧客需求。

總之，店務管理需要注重員工管理和培訓、市場分析和顧客需求、庫存和采購管理、以及持續(xù)改進。

四、美發(fā)店店務管理怎么做？

一、用心為顧客服務。美容美發(fā)行業(yè)是典型的服務行業(yè)，因此，顧客至關重要。對于第一次來接受服務的顧客，其目的主要是想看看這里的服務到底如何，因為現(xiàn)在美容美發(fā)店太多，他們選擇消費也會店比三家。

當然也有一些新顧客，是偶然來到店里消費，都要給其一個良好的第一印象。在服務過程中，要通過一些細節(jié)讓顧客感受到服務是十分真誠的，比如在顧客等待的時候送上一杯水、一本雜志以及一個微笑。在為顧客設計發(fā)型時，注重顧客的意見。

二、將顧客歸納分類，掌握顧客需求。為了提高顧客滿意度，美發(fā)店需要對顧客按照其需求進行分類，幫助發(fā)型師、助理建立更精確的概念。

談談員工的管理?！肮堋备袄怼笔莾蓚€不同的概念，怎樣去管理要有計劃性的，想把人管好，一定要把員工和集體利益分清楚，工作職責要分好，這樣才會有條不紊。想讓員工口服心服，必須要站在員工的角度想問題。其實簡單來說，

員工的要求大概是三點：

1、員工的經(jīng)濟（收入）問題； 老板拿出去的工資是百分之35左右```發(fā)型師百分之26 ```技師百分之9，每個店都是不一樣的``適量而定

2、員工的前途問題；

3、工作環(huán)境是否和諧 我們針對這三點來下功夫改進，就可以說成功了一半。 “理”可以說是制度的制定，包括針對員工的合理、理性的利益分配，針對終端客戶的消費定位，經(jīng)常進行一些互動的交流，要考慮到這些細節(jié)。

五、田楊店務管理靠譜嗎？

很靠譜，他們家比較專業(yè)。

所謂的店務實際上是一種職業(yè)，一種比較綜合化的秘書類職務，一般秘書是比較文職化的職業(yè)，店務就是比較綜合化的秘書類職務。

六、足療店店務管理常見問題有哪些，店長該怎么解決？

俗話說，無規(guī)矩不成方圓；凡事預則立，不預則廢；創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事，對外我們需要去開拓市場，對內(nèi)我們需要穩(wěn)定、團結、互幫互助，創(chuàng)建一個有文化、有規(guī)矩的氛圍，才能在創(chuàng)業(yè)路上走得更遠更好！

此后，我會把我搜集整理的最適合創(chuàng)業(yè)公司的各種規(guī)章制度分享出來，如果您剛好在創(chuàng)業(yè)或者準備創(chuàng)業(yè)，請關注 @木青松資源庫 ，以便及時收到更新！

以下是正文：

足療店規(guī)章制度

為維護本店正常的經(jīng)營活動和工作秩序；為規(guī)范員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，特制定各項規(guī)章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。

一、獎勵和懲戒制度

獎勵辦法分為；口頭表揚、通報表揚、加分獎勵（1分等同現(xiàn)金10元）、加薪晉級。

1、工作勤奮，足月工作不休息，且不存休，無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等，將獲得全勤獎。（加5分）

2、技師努力工作，成績突出，個人月度流水業(yè)績第一（保底期技師流水提成應超過保底工資）。（加5分）

3、技師優(yōu)質(zhì)服務受到顧客稱贊，個人月度點加鐘第一（點加鐘數(shù)應超過點加鐘任務數(shù)）。（加5分）

4、愛崗敬業(yè)，工作、學習積極主動，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。（口頭表揚-通報表揚-加5分）

5吃苦耐勞、工作努力、學習勤奮、品行端正、作風正派、嚴守公司各項規(guī)章制度，敢于揭發(fā)和制止其他員工違紀行為。（口頭表揚-通報表揚-加5分）

6、在公司經(jīng)營管理，營銷策劃，績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿地完成。（加5分-加20分-加薪晉級）

懲戒辦法分為；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現(xiàn)金10元）、停崗停薪、辭退。

1、因工作疏忽，個人過失，造成公司物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。

2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單的，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責，處于扣5分的處罰。

3、違反公司各項規(guī)章制度，崗位職責、工作流程、服務流程、技術流程的，視情節(jié)輕重程度處以；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現(xiàn)金10元）、停崗停薪、辭退的處罰。

二、聘用、辭職和辭退制度

1、新入職員工應填寫入職表，遞交1張一寸免冠照片，1張身份證復印件；出示身份證原件。（警告-扣5分）

2、新員工試用期為3天-30天（熟練工最低3天，學員工最高30天），本公司將根據(jù)新員工這個時期的工作表現(xiàn)決定留用與否。

3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓和業(yè)務考核，新員工應在30天內(nèi)完成公司的規(guī)章制度、設施設備、項目價格、服務流程、技術手法、產(chǎn)品知識等考核內(nèi)容。

4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現(xiàn)，如果新員工的考核成績和工作表現(xiàn)被評估為良好以上，試用期即可提前結束。

5、員工如果因故不能繼續(xù)在公司工作的，有向公司提出辭職的權力。但辭職應在工作滿6個月后（學員應在工作滿一年后），并提前30天以書面形式遞交辭職申請書。辭職程序為：

（1）、遞交辭職申請書。

（2）、管理人員進行談話。

（3）、移交工作及工作資料。

（4）、填寫離職表。

（5）、歸還公司的財物。

（6）、結算工資。

6、員工對所從事的工作不能勝任者，下列（1）-（3）條，公司有辭退的權力。

（1）、在試用期內(nèi)經(jīng)公司考察不符合錄用條件，或經(jīng)3次崗前培訓后考核，成績?nèi)圆缓细瘛?/p>

（2）、精神或機能發(fā)生障礙，身體虛弱、殘疾等原因，公司認為不能再從事所在崗位的工作。

（第1頁）

（3）、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經(jīng)調(diào)換崗位仍不能勝任。

7、公司對違紀員工，經(jīng)勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。違反下列（1）-（6）條制度的，處以扣20分-辭退的處罰；因違反下列（1）-（6）被辭退者，不發(fā)工資，不退培訓保證金，并追究該員工責任。

（1）、連續(xù)遲到6次或3個月內(nèi)累計遲到12次。連續(xù)曠工3日或3個月內(nèi)累記礦工6日。

（2）、拒不服從領導工作安排，任務分配等正常管理，直接和管理人員發(fā)生沖突。

（3）、與顧客發(fā)生頂撞、爭執(zhí)、辱罵、打架等行為，至使公司形象蒙受損失。

（4）、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散布流言，造謠生事，破壞公司正常的工作秩序和服務秩序。

（5）、不按規(guī)定，擅自離職，或以事假或病假等借口為其他單位工作。

（6）、品行不端，作風敗壞；或觸犯國家法令法規(guī)，如偷盜財物、拾物不交等行為。

三、工資、考勤、請假和休假制度

1、公司每月10日發(fā)放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結算日止，上班時間不足10天的，當月工資將被累加順延至下一自然月一起發(fā)放。

2、公司將從員工第一個月的工資中扣除培訓保證金600元。從入住宿舍員工每月的工資中扣除宿舍水電費（最高45元），從違紀員工的工資中扣除罰款費，從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。

3、公司實行自行打卡考勤制度。員工自行打卡記錄上下班時間。對于不打卡員工，輕者按忘打卡處罰，重者按遲到、早退，或曠工處罰。嚴禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重復打卡。嚴禁代人打卡，如發(fā)現(xiàn)代人打卡行為，代人打卡者和被代打卡者都將受到處罰。（扣1分-5分）

4、員工上下班時間以打卡牌上時間為準，遲到或早退30分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以上1個小時以內(nèi)扣2分；1個小時以上2個小時以內(nèi)扣3分；2個小時以上4個小時以內(nèi)扣5分；遲到4個小時以上按曠工一天處理；曠工1天扣25分。

5、上班時間內(nèi)因公或因私離店的，應向領導或指定人員報告或申請，得到批準后方可離店，回店后，應再次向領導或指定人員報告。（扣2分-5分）

6、試用期員工無休息日，正式工服務員每月有4個休息日，技師每月有3個休息日，春節(jié)期間服務員有3個帶薪休息日，技師有7個無薪休息日，由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。員工之間需要調(diào)換休息的，應向領導提出申請，得到批準后方可換休。不想休息的員工，可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節(jié)等時間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規(guī)定自行休息的，按曠工處罰。

7、休假，病假、事假應提前一天請領導簽卡，特殊情況未簽卡者，應及時補簽。請病假者應遞交或補交請假條和醫(yī)院出具的證明材料（包括病假單、正規(guī)醫(yī)院的病歷表、50元以上藥費單）。請事假者應提前遞交請假條，得到批準后方可休息，7天以內(nèi)的事假由經(jīng)理審批，7天以上的事假由店長審批；無特殊原因電話請假或找人捎帶假無效，不按制度規(guī)定自行休假的按曠工處罰。

8、為鼓勵員工愛崗敬業(yè)，正常工作，特規(guī)定，請病假者無病假當天工資（無基本工資者不扣），請事假者無事假當天工資，另扣5分。

四、工作、行為規(guī)范和衛(wèi)生制度

1、本店營業(yè)時間為12:00-24：00。服務員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的，遇到顧客來店消費，服務員應正常接待并服務顧客，技師應按排鐘順序輪牌上鐘（不挪牌）。技師晚間加班上鐘超過2個小時及以上者，可以向領導申請第二天晚上班相對應加班的時間。以各種理由拒絕服務和拒絕上鐘者，服務員按脫崗處罰，技師按拒鐘處罰。（扣20分-辭退）

2、進店后應時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態(tài)，做到統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，不戴夸張飾物；工裝干凈整潔，外觀平整。（警告-扣5分）

（第2頁）

3、保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾；保持頭發(fā)干凈，長短適宜；男員工短發(fā)上崗，頭發(fā)長度為，前不擋眼，側不過耳，后不過發(fā)際；女員工留長發(fā)的應扎起或盤起，做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂有色指甲油。（警告-扣5分）

4、儀態(tài)應做到端莊典雅，老成持重。站立時頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。入座時，輕而穩(wěn)，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。下蹲服務時，雙膝應右高左低，并攏雙腿。行走時，應步位平穩(wěn)，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領手勢時，應舒展大方，運用自然得體，時機得當，幅度適宜。與顧客交流時，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。（警告-扣5分）

5、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客，應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”，“晚上好”。（警告-扣5分）

6、與顧客溝通時，應使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”。（警告-扣5分）

7、向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產(chǎn)品等時，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分-20分）

8、服務員填寫各類消費單據(jù)時，應做到書寫整潔、款單相符、準確無誤。出現(xiàn)開錯單據(jù)，重復開單造成顧客跑單或買錯單的，由開單人自己賠付損失；另對開單人追責。（扣5分）

9、服務員負責本區(qū)域固定物品和服務用品的統(tǒng)計、領出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損記錄，應做到及時清點，及時報領、嚴防丟失、詳細記錄。（警告-扣5分）

10、技師應在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓，點牌或輪牌到位時，服務員未在待鐘房，培訓房、廚房、衛(wèi)生間、水房、一樓吧臺找到該技師的，按脫崗處罰。（扣2分-5分）

11、技師以輪牌形式上鐘服務顧客（由服務員控制和記錄牌號順序），正常輪牌和顧客選牌甩尾牌；點鐘、加鐘不動牌；輪牌到位時，不許挑顧客，搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目，或找任何借口和理由不上鐘。（警告-扣20分）

12、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進行調(diào)查，因服務態(tài)度或技術水平導致退鐘或投訴的，該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鐘3次者，停牌停薪，重新接受培訓和考核。（扣5分-20分）

13、技師上鐘時應嚴格遵守所做項目的時間規(guī)定；不能私自提前下鐘，對于注重時間的顧客或點鐘的熟客可以超鐘5分鐘，但不得超過8分鐘；顧客需要加鐘的，技師應在做加鐘項目前報知前臺服務員。（扣2分-5分）

14、對待顧客，無論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務和技術奉獻給顧客；為顧客服務時，要堅守崗位職責，遵守服務流程和技術流程。因服務或技術導致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分-20分）

15、不能在營業(yè)區(qū)做與工作和服務無關的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等；（扣2分-10分）

16、技師上鐘服務顧客時，應做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務無關的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務無關的事，如扭頭看電視、擅自脫崗等。（扣2分-5分）

17、技師下鐘后，要進行核對項目簽單工作和站位送客服務；有特殊情況的，如洗手、上衛(wèi)生間、吃飯，或連續(xù)上鐘；可以把顧客交接給前臺服務員，由服務員進行送客服務。技師未連續(xù)上鐘，也未把顧客交接給前臺服務員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續(xù)上鐘，或把顧客交接給前臺服務員后造成跑單或買錯單的，由前臺服務員賠付損失；另外，公司將進行追責處罰（沒簽單扣1分，跑單或買錯單扣5分）

18、員工應不斷提高自己的服務意識、技術水平和營銷技巧；準時參加公司組織的各項定期培訓和不定期培訓課程，努力通過培訓后的各項考核。（扣2分-5分）

19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。（扣5分-20分）

（第3頁）

20、工作時間要堅守崗位，不能擅自脫崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。（扣2分-5分）

21、工作時間，在營業(yè)區(qū)和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。（扣2分-20分）

22、員工要愛店如家，節(jié)約用水用電，及時關閉不使用的水龍頭，電燈、電視、空調(diào)。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。（扣2分-5分）

23、不能因私私自占有或使用公司的各種設備和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。（扣2分-5分）

24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協(xié)作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。（扣5分-20分）

25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢，家屬和朋友等不能留宿，會客或外出應向宿舍長申請或報告。（扣2分-5分）

26、為不影響公司正常的工作秩序，嚴禁員工之間談戀愛。否則將辭退其中一人。

27、中醫(yī)師或腳病師給顧客做治療性服務時，應詳細填寫客戶檔案記錄顧客患病部位、診療方法、醫(yī)囑事項、治療效果等，并讓顧客簽字認可。如果未按此規(guī)定操作，產(chǎn)生客戶糾紛的（顧客要求退款等），由中醫(yī)師或腳病師個人承擔全部責任。當客戶檔案填寫完整全面，產(chǎn)生退款糾紛的，經(jīng)中醫(yī)師或修腳師自己認可，公司同意退款，則由公司和中醫(yī)師或腳病師共同承擔。

28、中醫(yī)師或腳病師給顧客做治療性服務時，由于中醫(yī)師或腳病師自己工作疏忽，技術失誤造成的客戶糾紛（顧客受傷或發(fā)炎等），由該中醫(yī)師或腳病師個人承擔全部責任。

29、員工應在規(guī)定的時間內(nèi)嚴格按照衛(wèi)生標準打掃好公司安排的周衛(wèi)生、日衛(wèi)生、值日衛(wèi)生和臨時衛(wèi)生；并維護好各衛(wèi)生區(qū)的潔凈狀況。值日衛(wèi)生由值日人員負責清潔、清掃、監(jiān)督和維護。休息人員休息當日的衛(wèi)生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛(wèi)生標準打掃好該客房的衛(wèi)生，同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的，由前臺服務員代為打掃，服務員忙時，則由其他未上鐘技師代為打掃。（扣2分-5分）

30、清潔、清掃衛(wèi)生區(qū)，應做到下列（1）-（6）條衛(wèi)生標準。打掃衛(wèi)生區(qū)不符合下列（1）-（6）條衛(wèi)生標準的，將受到處罰。（警告-扣5分）

（1）、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等，應做到，干凈整潔，無污點、無水漬、無污漬等。

（2）、清潔客房，待鐘房、擦鞋房等，應做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等，無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內(nèi)環(huán)境應做到，無蚊蟲、異味；補充紙巾、棉棒、牙簽等，應做到，不能少于2分之1。應按規(guī)定擺放房間內(nèi)物品，做到美觀、方便、整齊、對稱、協(xié)調(diào)。

（3）、清理足療沙發(fā)應做到，沙發(fā)上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等，定期換洗和更換沙發(fā)套、沙發(fā)巾、一次性床單。整理沙發(fā)靠背應做到，遙控到最高點，蓬松無凹陷；鋪放沙發(fā)靠背巾應做到，左右角對齊沙發(fā)靠背左右正中，前后角對齊沙發(fā)靠背前后正中，四個角拉平無凹陷無褶皺；鋪放扶手巾應做到，前后角對齊沙發(fā)扶手前后正中，內(nèi)側統(tǒng)一塞入沙發(fā)縫隙壓平無褶皺；鋪放一次性床單應做到平整無褶皺，鋪嚴不露邊；鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應做到，左右對稱、協(xié)調(diào)，平整無褶皺。

（4）、清理保健床應做到，床上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等，按標準鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等，做到平整、對稱、協(xié)調(diào)、無褶皺。

（5）、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等，應立即按規(guī)定折疊整齊、做到平整、無褶皺，擺放到指定的位置。

（6）、清潔走廊，應做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品，飾物、圖畫等；無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、油漬、污漬、痰漬等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協(xié)調(diào)。

如果對您有幫助，請點贊、收藏并關注作者 @木青松資源庫 ，以便及時收到后續(xù)更新！下方是我搜集的3700多份各種企業(yè)公司管理可能會需要用到的制度部分目錄，后續(xù)會逐步更新！

七、店務是什么？

店務是指在商店、超市、百貨公司等零售業(yè)中，負責店內(nèi)日常運營和管理的工作。店務工作包括但不限于貨物進出、陳列、銷售、收銀、客戶服務、庫存管理、員工培訓等。

店務人員需要具備良好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神，能夠有效地協(xié)調(diào)各項工作，提高店鋪的銷售業(yè)績和顧客滿意度。

同時，店務人員也需要具備一定的業(yè)務知識和技能，如商品知識、銷售技巧、收銀操作等，以保證店鋪的正常運營和顧客的滿意度。

八、超市管理系統(tǒng)軟件目的？

節(jié)約人工，不易錯賬，盤庫也比較方便。

九、云圖店務通會員管理軟件怎么樣？

云圖店務通會員管理系統(tǒng)是一款最新制作推出非常簡單好用的店鋪管理效率辦公類手機應用軟件，軟件給廣大商戶店鋪管理人員提供了非常豐富全面的智能化店鋪業(yè)務管理服務項目，軟件中可以輕松自如的對店鋪的庫存以及銷售情況進行整合分析。

十、公司灶務管理流程？

流程一：堅持＂厲行節(jié)約、定額供餐、成本核算、經(jīng)濟實惠＂原則

流程二：因公務活動確需用餐的，辦公室要及時填寫公務接待批單，安排好陪餐人員，經(jīng)分管領導審批后，方可由炊事員進行準備

流程三：辦公室要協(xié)助分管領導做好＂公務灶＂管理工作

流程四：建立公務接待流水帳，由領導小組辦公室管理

流程五：堅決杜絕未批準的接待和超標準，超范圍接待