30%5-500

天貓延遲發(fā)貨自動賠付規(guī)則

1、“24小時發(fā)貨”：買家付款后24小時內(nèi)，賣家需上傳物流單號，點擊發(fā)貨。 “24小時送達”限制影響產(chǎn)品曝光(不支付違約金)，8月25日生效。

2、“延遲發(fā)貨48小時”：買家付款后48小時，訂單必須有物流簽收記錄。 “交貨延遲48 小時”從30%(5-500 韓元)更改為5%(5-50元)，自2020 年9 月17 日起生效。支付方式已由消費者投訴改為自動支付，2020年9月17日后將逐步按產(chǎn)品類別應(yīng)用。

3、“假發(fā)貨”是指物流“收/收”后超過24小時沒有物流更新記錄，視為假發(fā)貨。消費者投訴，30%賠付(5-500元)，自2020年9月24日起生效。

4、“缺貨”是指“延遲發(fā)貨”后72小時內(nèi)未發(fā)貨(即消費者付款后物流狀態(tài)仍為“未收到”或訂單未按規(guī)定發(fā)貨)或者，商家承認(rèn)缺貨，如要求商品/拒收/追加發(fā)貨，則視為缺貨，消費者投訴成立，賠償30%(5~500元)， 2020 年9 月24 日起。

5、消費者只要在支付“延期交貨”后仍有“假貨”或“缺貨”行為，消費者可提出“假貨”或“缺貨”投訴，因此訂單金額的35%已付，同一買賣雙方同一自然日的付款限額為500元。 2020 年9 月24 日生效。

6、如果賣家實際進行了“假發(fā)貨”，但消費者投訴“缺貨”，則投訴設(shè)置為“虛假發(fā)貨”。

賠多少?

如果同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時出現(xiàn)上述任一或多項情形的，賠付金額合并計算最高不超過500元。