賣護(hù)膚品的技巧和話術(shù)?
賣護(hù)膚品的技巧就是一定要見什么人說什么話,要根據(jù)這個人的膚質(zhì)給她推薦相關(guān)的產(chǎn)品,一定要適合顧客,再就是經(jīng)濟(jì)預(yù)算,不要推薦超出她經(jīng)濟(jì)預(yù)算的產(chǎn)品。
美容院賣卡銷售話術(shù)。38元體驗(yàn)卡可以做身體、面部、手護(hù)、頸護(hù)共12次。希望在大街上直接成交,應(yīng)該怎么說
美容師20個絕對成交的銷售話術(shù)
當(dāng)有的美容師向顧客介紹產(chǎn)品或者開卡時(shí),常常受到拒絕,這是因?yàn)楝F(xiàn)在很多顧客經(jīng)??吹矫廊莶怀勺儦莸氖录?,所以美容師如何靠銷售話術(shù)贏得顧客的心呢?下面通過顧客的20個問題,及絕對成交的銷售話術(shù),讓美容盈利更上一層樓。
1 我沒有錢?
我能理解你的感覺,特別市關(guān)錢的情況。我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢(10元一天
一年3650元)女人不能為錢而活,要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富,更要創(chuàng)造價(jià)值,要不然可是錢在銀行,人在天堂。
2 我沒有時(shí)間很忙
太好了!我喜歡和忙得人合作,她們往往很有能力,當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間,姐,現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng),一心做事來,將來可能在這方面花更多的時(shí)間。另外,不規(guī)律的生活,過度拼搏會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時(shí)使用有效產(chǎn)品,導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果,搶女人要有好的身體,好的面子,如果你同意,我會合理幫你安排時(shí)間。通過預(yù)約,讓您花最少的時(shí)間來呵護(hù)您的肌膚,好嗎?
3 我不會聽你推銷產(chǎn)品
姐,我不是在做銷售,我是向您講授護(hù)膚美容知識,正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通,交流,引導(dǎo)你一種好的生活方式,從這個意義上講,姐,我希望您把我當(dāng)做您的私人美容顧問,而不是一個普遍銷售人員。我的手機(jī)24小時(shí)開機(jī),號碼多少,希望能在您的容顏美麗上幫到您。
4 產(chǎn)品怎么樣,我怎么從來沒聽說過?
姐,
您是一個很嚴(yán)謹(jǐn)、理性的人,我說什么沒有用,您只有親自體驗(yàn)以后才知道,事實(shí)勝于雄辯,誰說了都不算,皮膚自己說了算,您看這本時(shí)尚雜志,我們的產(chǎn)品來自于X國,在中國有X年歷史,發(fā)展勢頭迅猛,已經(jīng)擁有千家盟店,幾十萬的銷售者,培根曾經(jīng)說過,“存在就是合理。”自己自信,自信女人最美麗,我對我們產(chǎn)品超級自信,相信一定能幫到您。
5 開張卡,但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理?
我們不是讓你天天來,一個月抽出2-4次就可以了,并且時(shí)間由您隨意安排,辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了,她唯一的的工作就是提醒您來暗示做美容,定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解皮膚護(hù)理知識,到時(shí)到時(shí)您不來她都要叫您來呢9口氣堅(jiān)定,不能用中性語言)再說時(shí)間是海綿里的說只要擠就會有啊,您在忙也可以擠出一點(diǎn)時(shí)間的呀,美麗需要時(shí)間呵護(hù)。
6 今天沒帶錢,以后再說吧?
帶不帶錢沒關(guān)系,我只有告訴您今天是我們的優(yōu)惠日,全國統(tǒng)一的促銷活動,另外還有贈您美容卡,介紹產(chǎn)品只有我們的一項(xiàng)工作,我只是給您一點(diǎn)建議,反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金么?您有卡么?附近有銀行,我們也可以到您家,今天才優(yōu)惠
才能省錢,您能省XX錢(幫算賬)放在銀行能有這么多的利息么?反正您一定會做美容,就應(yīng)該 行動,我知道,這點(diǎn)錢對您這樣的人來說是小意思的。
7 我家里有別的產(chǎn)品,用完再說吧
現(xiàn)在說家里沒幾套產(chǎn)品呀,就像那個女人沒有幾套衣服一樣,再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都能用,我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的,美容院做完護(hù)理再用家居產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打針與藥的結(jié)合一樣,姐,我還有個建議,不知道您家的產(chǎn)品開封了沒有,如果打開已經(jīng)三個月,有沒放在冰箱里保存,這樣里面的活性成分會流失,另外也會滋生細(xì)菌,姐,如果那樣的話千萬別把不好的東西往臉上抹哦
8 我用過好多都沒效果
您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下,護(hù)理也不堅(jiān)持做,這是不科學(xué)也是不合理的,吃藥治病也有個過程,不間斷才能要到病除。那樣治標(biāo)不治本,這是一個普遍規(guī)律和科學(xué)常識,是不以人意志轉(zhuǎn)移,姐您只有堅(jiān)持才能出效果,堅(jiān)持才出效果,堅(jiān)持才能出奇跡,而用我們的XX產(chǎn)品。效果一定讓您驚訝,而且三個月可以根除您的缺陷,如果沒有效果我們就不給您做售后服務(wù)了,您說呢?
9 我今天還有事 就做一個免費(fèi)得吧
姐,
做一次看不出效果,現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理,免費(fèi)護(hù)理只是滋養(yǎng),您皮膚基底很好,但是您看您臉上還有些粉刺,想要根除面部缺陷,必須多做幾次持續(xù)治療。女人需要自己愛自己,自己給自己回碼,自己可不能給自己免費(fèi)。另外,姐,只有繳錢才能成為我們真正的顧客,美容師才能盡心,她們也開業(yè)績來生活,也挺難做的,您說是嗎?
10 說的太好了 不過我還要考慮一下
姐,看來您來認(rèn)同我們?yōu)槟O(shè)計(jì)的護(hù)膚方案,考慮一下也很正常,但是考慮一定一定有個結(jié)果,很多因?yàn)榭紤]很多就會讓機(jī)會白白溜走,人生也是如此,我們只有邊做邊考慮才是一種正確的的方式,這絕對是個機(jī)會,只限今天,您千萬別錯過了,有時(shí)女消費(fèi)還是需要一點(diǎn)勇氣,但女人更相信感覺,找對感覺,才能找女人的方向,您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任,我會還您一份美麗。
11 美容都是騙人的 就是讓人掏錢?
不知道您有沒有做過美容,也不知道您對美容的理解,美容是一種美化修飾,美容是一種生活品味,姐你說你為什么化妝,化妝是一種社會禮儀,對同事朋友一種尊重。同樣,你可能受到報(bào)紙媒體說法的引導(dǎo),但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真現(xiàn),不要被人左右,最簡單的事情,香港那個明星不美容,很多都出書,美容大王的書全國暢銷,姐,就像餓了要吃東西,汽車需要保養(yǎng),皮膚也需要營養(yǎng),吃東西如果真是騙人,那不是中國第一大騙,有記憶女性在做美容呀。
12 我這么一大把年紀(jì)了,用不著那么貴的東西
姐,你這么年輕有精力,以后見到別人千萬別說你老。不是有個廣告上講,三十年齡,六十心臟,只要心里年輕,人人永遠(yuǎn)年輕,美容無國界,不分年級,再說您一輩子為兒女操心,以前沒條件,現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟x擇的正式抗衰老產(chǎn)品和項(xiàng)目,讓您更年輕。
13 顧客要求打折怎么辦?
我們是全國統(tǒng)一價(jià)格,公司是全國一盤棋來操作的,這是一種商業(yè)規(guī)則,好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折,如果打折了,我們的服務(wù)業(yè)跟著打折,您肯定也不會接受是吧?專業(yè)就是硬道理,效果就是強(qiáng)保障。姐,就像看病不能打折是同樣道理,也有很多打折的,其結(jié)果呢,我不說您也知道,我們的品牌,產(chǎn)品本來就是很高檔,在專業(yè)知名度上都是無可挑剔,打折就意味著不自信。
14 我在別的美容院做著 有別的卡
姐,做美容是一種享受、一種放松、一種追求,不像是吃個快餐,吃過了就對付了,還得講品味品質(zhì),你說是嗎?再說做美容也需要升級換代,我們可以嘗試新項(xiàng)目、新產(chǎn)品,如果你感覺其他方面不滿意,我希望您能給我們一次機(jī)會,也許我們是適合您的美容院,體驗(yàn)感受一下,因?yàn)槲覀冎栏偁幉拍茏屛覀冞M(jìn)步,比較才能讓顧客實(shí)惠,所以,姐,請您把我們的缺點(diǎn)告訴我們,把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。
15 每個美容師都說自己的產(chǎn)品好?
如果美容師說自己的產(chǎn)品不好才怪呢,美容師說自己產(chǎn)品好是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是美容師要知道怎么好,對別人好,做項(xiàng)目好?光說好沒用,就像醫(yī)生一樣知道藥理病理,對于美容師來說就要知道產(chǎn)品成份、適應(yīng)人群,更要知道顧客皮膚狀況與問題的成因,從這個意義上講,好產(chǎn)品不等于好效果,產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。
16 雖然卡做了一半 我不滿意 要退
姐,我們開卡的時(shí)候并沒有退卡的承諾,卡也是中合同,一種契約。你要保護(hù)你的權(quán)益,如果顧客都來找我們退卡我們?nèi)フ夷阋钯M(fèi)。我不知道您有什么不滿意。但我想要退卡很難答應(yīng),如果我們員工有問題,我們該批評的批評,該教育的教育,如果你有誠意,我們可以坐下來談,我們來改善我們的工作盡可能讓您滿意,但是我們不知道您滿意的盡度,同樣我們孤苦提出一些苛刻的的條件,我們也無法滿足。
17 保養(yǎng)太麻煩,太費(fèi)時(shí)間?
任何事物都有規(guī)律,我們不能違反,我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮膚的生理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行的。在這方面,不能簡單了事,如果您想皮膚保養(yǎng),說要知道美麗要靠時(shí)間的堆砌,靠金錢打造,美世需要代價(jià),女人做什么都可以趕時(shí)間,唯獨(dú)不能讓美麗趕時(shí)間,給自己一個平靜的心情,靜靜享受美容真諦,這才是真正有品位的女人。
18 你們美容師自己皮膚都不好還跟我做美容?
一種回答:我們皮膚以前沒有現(xiàn)在好。二鐘回答:唉,我們命苦啊,工作量大,從早到晚搞得生物紊亂,而且?guī)湍哦径舅囟寂诺阶约荷砩?,為你的美麗我們付了只要你們滿意我們也覺得值,不像您有身份有地位有錢,養(yǎng)尊處優(yōu),我們真的私下很羨慕您,還有,姐,你用這么好的產(chǎn)品,我們也用不上,我們怎么跟您比呢,您應(yīng)該幫我們介紹幾個顧客。
這么便宜,肯定很好賣
1、明確活動的主題,新店開業(yè)還是老店回饋,還是春節(jié)宣傳
2、準(zhǔn)備好小本子,筆,收據(jù)
3、您好,我是XX美容院的小XX,店里現(xiàn)在做XX活動,有個特別好的卡給您看一下(要把卡遞給顧客看)。一看您也是經(jīng)常做護(hù)理的,咱們店現(xiàn)在推出了38元可以體驗(yàn)12次的活動,非常劃算,而且只有三天。一次才和三塊錢,這種卡只是為了宣傳使用,希望您做的好幫我們宣傳一下。而且和您承諾,在護(hù)理的時(shí)候沒有任何隱形消費(fèi)。
4、要讓店里每個人練習(xí),練習(xí)出自己的話術(shù),真誠就最好。
小妹妹,你應(yīng)該不是在一家大的連鎖機(jī)構(gòu)吧?其實(shí)賣卡,首先你自己要很了解你所賣的這張卡內(nèi)容。把卡的優(yōu)點(diǎn)重點(diǎn)的講,去吸引她,再指出她的需求點(diǎn),然后算經(jīng)濟(jì)賬給她,她有需要肯定會買的。如果給你發(fā)卡的話術(shù),那得寫上上千的字,態(tài)度很重要,態(tài)度能決定一切。呵呵!最后給你提個要求,做服務(wù)行業(yè),更重要的賣的是服務(wù),不是產(chǎn)品。如果你想要從別人那里得到什么,要先想想我付出了什么。真誠待人,只要用心的去做事,相信你會把每一件事都會做得很好。要加油哦!懂得奉獻(xiàn)和感恩的人會收獲她所想要的。
我覺得這位先生回答得挺好的,確實(shí)是真心的想幫助你,而你,你的心態(tài),你的素質(zhì),你的胸懷,你的大愛,你的良心。都跑到哪里去了,還這樣對幫你的人說話,你難道不懂得什么叫感恩嗎?孩子,你還小,希望你把我說的話好好看看,反思一下自己。相信你以后會做的很好,謝謝。
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