1. 美容院經理工作職責

美容院（美容美體spa）里的美容師和美容美發(fā)店的美容師一般來說，工作內容都是差不多的。只是spa里面可能會分得更細，包括美體師、美療師等等。這三種職位的差別你可以看一下這些總結：美療師主要工作在美容院或者是美容養(yǎng)生館，和美體師、美容師性質差別不大，都是為來店的顧客提供美容護理服務。美療師主要側重于通過spa護理達到某種療效，一些美容院也會稱之為“芳香美療師”。 美體師主要工作在美容院或者是美容養(yǎng)生館，以女性為主。和美容師相比，美體師的工作更側重于身體的保養(yǎng)和護理。美容師是一種專業(yè)美容領域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院，工作職責是為到美容院的客人提供購買產品后的服務，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥服操作等。

2. 美容院經理工作職責版本

美容院的職責與工作流程

美容院的職責與工作流程

1.員工培訓工作。需要不斷地激勵員工做好銷售工作，對員工的專業(yè)技能和素質進行培訓，并不定期開展美容師培訓

2.做好思想工作。平時要多和美容師溝通，關注及工作情況，生活思想等方面，聽取美容師的心聲

3.定期考核工。要定期對助理店長帶店長以及美容師的業(yè)績進行考核

3. 美容院管理層的崗位職責

負責接待進店客人，進店后根據客人需要倒花茶或開水。咨詢客人后請客人稍坐， 然后根據需要請顧問或店長接待。

一、有固定美容師的顧客盡量安排固定的美容師，沒有固定美容師的顧客根據早、晚班 的實際情況輪排，特殊顧客特殊安排，一切以顧客的情況為標準?！続、B 顧客預約能 排就盡量先排】。根據輪排制來輪排，遇到輪排美容師在做顧客，可根據實際情況，一 切以店的利益為標準。

4. 美容院總經理工作職責

我是做HR的，各種制度我最擅長的。這是我朋友家的，你可以參考一下。

美容院員工規(guī)章制度

一、儀容儀表 　　

1、員工應注重儀容儀表。 　　2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。 　　3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。 　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。 　　5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。 　　6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）； 二、工作守則 　　1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。 　　2、美容室有客人時，除技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。 　　3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。 　　4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。 　　5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現，予以嚴懲。 　　6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經營狀況。 　　7、員工不得在會所經營區(qū)域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。 　　8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。 　　9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。 　　10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。 　　11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。 　　12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。 　　13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調度并積極參與排除工作。發(fā)現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。 　　14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。 　　15、員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。 　　16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。 　　17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。 三、 上崗管理 　　1、店長管理和業(yè)務調度。 　　2、美容師要服從領導每日的安排。 　　3、指定顧客由指定美容師服務； 　　4、美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。 　　5、在地營業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。 　　7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。 　　8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。 　　9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。 　　10、美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資。 　　11、24天為全勤、全勤獎100元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。 四、衛(wèi)生制度 　　1、實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。 　　2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。 　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。 　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5. 美容院經理工作職責是什么

美容師是一種專業(yè)美容領域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所，工作職責是為顧客提供美容服務，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。 僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，因此美容師的責任相當重大。對皮膚保養(yǎng)的專精遠比發(fā)型設計來得多。提供顧客護膚、美體及化妝的服務。 教育顧客皮膚保養(yǎng)的正確方法，保持皮膚的健康漂亮。顧客的生活顧問。

6. 美容院經理崗位職責

美容院（美容美體spa）里的美容師和美容美發(fā)店的美容師一般來說，工作內容都是差不多的。只是spa里面可能會分得更細，包括美體師、美療師等等。這三種職位的差別你可以看一下這些總結：美療師主要工作在美容院或者是美容養(yǎng)生館，和美體師、美容師性質差別不大，都是為來店的顧客提供美容護理服務。美療師主要側重于通過spa護理達到某種療效，一些美容院也會稱之為“芳香美療師”。

美體師主要工作在美容院或者是美容養(yǎng)生館，以女性為主。和美容師相比，美體師的工作更側重于身體的保養(yǎng)和護理。

美容師是一種專業(yè)美容領域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院，工作職責是為到美容院的客人提供購買產品后的服務，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥服操作等。

7. 美容院經理工作職責描述

1、熱情周到地接待來店顧客。

2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：

①顧客真實的需要；

②評估顧客的消費水平；

③了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產品及養(yǎng)生美容項目。

3、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產品等做詳細記錄。

4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設計家居養(yǎng)護產品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

7、客人做完護理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護理的細節(jié)。

8、為客人開單結帳。

9、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。

8. 美容院職業(yè)經理人的職責

美容顧問屬于美容院的業(yè)務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內，詳細詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善后工作。

崗位職責： 1.為顧客提供護理等服務。

2.保持工作環(huán)境干凈整潔。

3.學習產品知識和專業(yè)技術，不斷提高自身職業(yè)素質和技能。

任職要求：

1.有美容養(yǎng)身，儀器操作經驗。

2.有工作經驗者優(yōu)先考慮。

3.溝通能力強，有服務意識，具有親和力和團隊精神，有上進心，集體榮譽感。

4.中專美容相關專業(yè)

9. 美容院銷售總監(jiān)崗位職責

因此，美容師扮演著重要的窗口和橋梁的角色，同時也是顧客美麗顧問。

一.美容院形象的代表

進入一家美容院，美容師就代表了這家美容院的形象。

作為美容師，直接代表美容院面對客戶。其形象也代表著美容院形象，服飾的整潔、職業(yè)的微笑、建議的中肯，都會留給客戶一個好的印象，增加客戶對美容院的信心，拉近雙方的距離。

二.經營理念的傳遞者

美容師要清楚明白自己是美容院與客戶的中介，其主要職能之一是把美容院特色、產品、服務內容等信息傳遞給客戶，達到促進銷售的目的。

三.消費者購買產品的引導者

美容消費者購買你的產品或欲接受你的一項服務，涉及到很多專業(yè)知識，如產品的功效、性能、有無副作用；顧客的皮膚類型，斑的類型及成因；產品的標識、期限、價格、服務范疇以及服務承諾等，每個環(huán)節(jié)都包含了許多專業(yè)細致的方面。凡此種種，對于一個愛美且又缺乏經驗的女性消費者來說，想從一個局外人變成一個半懂不懂的購買者或接受技術服務者并非易事。

所以美容師要充分了解并利用專業(yè)知識，為客戶提供咨詢的便利與服務，從而引導客戶購買化妝品或接受技術服務。

四.將化妝品推薦給客戶的專家

美容師要有絕對的信心，并必須做到三個相信：相信繪美公司、相信自己所推銷的產品、相信自己的推銷能力，這樣才能充分發(fā)揮美容師的推銷作用。這是因為：首先，美容師要充分相信繪美公司的實力與信譽。在產品銷售推廣過程中，公司的實力與信譽直接影響到美容師的工作態(tài)度、服務質量、推銷成效，也就直接影響到公司的經濟效益、社會信譽和發(fā)展前景。其次，相信自己推銷的產品具有滿足客戶需求的效用；相信自己推銷的產品貨真價實，能為愛美的人士帶來美麗與希望。最后，相信自己有能力完成推銷任務，這種信念能為你的推銷產生動力與熱情。

五.將客戶意見向美容院反饋的媒介

美容師作為美容院與客戶的中介，除傳遞美容院信息外，還需負起將客戶意見向美容院反映的責任（比如美容院服務客戶滿意度），使美容院在營運過程作出相應的調整與處理，使美容院在同行業(yè)中更有市場競爭力。

六.產品使用的技術專家

美容師必須熟練而準確地了解和掌握產品的功能、性能、使用注意事項及操作手法等，并且指導好顧客，以防止產品在使用過程中出現一些意想不到的事故，使所有使用該產品的顧客得到完美服務。這是作為一個美容師最基本的條件也是最大的職責。

七、顧客皮膚的專業(yè)顧問

許多顧客往往對自己皮膚類型、特質及皮膚的各種斑及其它疾病缺乏了解，對使用什么產品進行護理或治療往往是一知半解，有的甚至是盲目跟風或甚至用錯產品，引發(fā)更嚴重的皮膚問題，這就要求美容師要有一定的醫(yī)學知識，包括生理和心理的，幫助顧客分析并找到問題的根本原因，并指導顧客科學購買及使用化妝品，自己不能解決的可提示顧客去找專業(yè)醫(yī)師治療。

八.與客戶長期保持良好關系的中樞紐帶