雅詩蘭黛圈粉的原因

適應(yīng)中國消費者的消費習慣和流行趨勢，合理利用本地KOL，并借助快速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)來進行推廣和銷售

解析:雅詩蘭黛一直采用大陸本地團隊和香港、紐約合作的方式，來實現(xiàn)敏捷性的運作調(diào)整，其中尤以微博和微信兩大社交媒體平臺為重。特里西婭?尼克爾斯（雅詩蘭黛“全球消費者營銷與互動”副總裁）提到過一點，“區(qū)別化策略”。

“我們視微博為粘性平臺。通過講故事的方式讓大家逐漸了解我們的品牌，隨后再放大其中的內(nèi)容。而微信顯然是一個溝通工具，通過微信來提升品牌參與度，將‘圍觀群眾’轉(zhuǎn)化為消費者。微信也是我們線上引流到線下的最主要平臺?！?/p>

社交媒體接入電商

微信幾乎有著電子商務(wù)所需要的一切便利：覆蓋人群廣，口碑傳播轉(zhuǎn)化率高，互動率高。就客戶參與層面而言，微信既能讓品牌制造內(nèi)容，也提供了其與客戶互動的機會，尤其是微信本身是帶有客服元素的，能以此將用戶導(dǎo)向電商網(wǎng)站。

雅詩蘭黛在微信上提供“會員服務(wù)”、“雅粉圈”-――社區(qū)，“雅致美顏”――線下護膚課程、“定制美膚方案”――在線皮膚測試等服務(wù)，你會發(fā)現(xiàn)，每項服務(wù)都是在通過不同的維度引導(dǎo)你消費。聚合原本的服務(wù)項目，并增加自有平臺和各個平臺的自有賬號的關(guān)聯(lián)性，借此提高用戶的粘性和轉(zhuǎn)化率。

此外，除了借助天貓這樣的大流量電商平臺將產(chǎn)品分銷到三四線城市之外，雅詩蘭黛還非常注意運營自己的電商網(wǎng)站?！八瞧放频拈T臉，在這上面我們可以創(chuàng)造自己的技術(shù)，服務(wù)和經(jīng)驗”。

適應(yīng)中國的O2O

從2015年起，O2O就不斷被熱炒，包括阿里巴巴和京東在內(nèi)的電商平臺，不斷通過與高端實體零售商合作，借此打通線上線下的關(guān)系，雅詩蘭黛就在此之列。除了提高護膚/彩妝的線下服務(wù)體驗，配合春節(jié)、婦女節(jié)等特殊節(jié)日展開主題活動之外，不斷圍繞“明星產(chǎn)品”進行多種形式的推廣（這也是好多人覺得小棕瓶這兩年廣告打得特別兇，鋪天蓋地都能見得到的原因），善用所謂的“光環(huán)效應(yīng)”。

香港永安百貨買的雅詩蘭黛沒有中文說明，是正品嗎？

國內(nèi)同胞來香港買化妝品，最好去專柜買，才保證是正品。(香港有賣水貨，極少假貨。但國內(nèi)很多網(wǎng)上代購港貨是賣假貨。)至于說明書，基本都是提供英文包裝和說明書。專柜會送一本小冊子，里面中文圖文并茂教怎么用的。