1. 美容師自己皮膚不好怎么說(shuō)服顧客

畢竟正規(guī)的美容院，提供的只會(huì)是對(duì)顧客健康方面的一些護(hù)理，對(duì)于一些顧客提出比較無(wú)理的要求，完全可以撥打110報(bào)警電話，尋求警察的幫助。

在我們平時(shí)的生活中，還是會(huì)遇到一些不是很正規(guī)的美容店。他們?yōu)榱舜碳ゎ櫩偷南M(fèi)，總是會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者，或者做一些比較刺激的動(dòng)作。這可能是造成顧客騷擾的原因，可以跟顧客說(shuō)明自己的店是正規(guī)店。

2. 美容師對(duì)待顧客

適當(dāng)?shù)馁澝?，但有不能太過(guò)，比如一個(gè)年紀(jì)很大的客人，你不能垮塌很漂亮，也不能跨她很年輕?？梢钥缢珰馍窈芎?，衣服很漂亮，頭發(fā)很型，戒指包包很漂亮等等。了解客人的愛(ài)好，再熟悉這個(gè)愛(ài)好，以后就有很多話題了。這些在田美就學(xué)過(guò)這些。

3. 美容師怎么維護(hù)好顧客

對(duì)于美容師而言，一般都是以開美容院為最終目標(biāo)。建議初期向高級(jí)美容技師、美容顧問(wèn)發(fā)展；后期可走出美容院，擔(dān)任企業(yè)的美容導(dǎo)師或美容學(xué)校講師；當(dāng)經(jīng)驗(yàn)和資金積累達(dá)到一定程度，即可準(zhǔn)備自己?jiǎn)为?dú)開店。 如果是打算走職業(yè)化的道路，美容導(dǎo)師和美容院店長(zhǎng)不錯(cuò)。美容導(dǎo)師職業(yè)特點(diǎn)就是要經(jīng)常出差，打交道的都是美容院老板和顧客，如果有美容師的職業(yè)經(jīng)歷，做起來(lái)相對(duì)就比較容易些，因?yàn)槟懔私饷廊菰旱慕?jīng)營(yíng)程序，美容師的想法和美容院顧客的問(wèn)題。美導(dǎo)職位能夠提高你的見(jiàn)識(shí)層面，提升全局思考視野。從化妝品公司的角度看待美容院的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題和地域范圍的行業(yè)情況。 美容院店長(zhǎng)可能還是要親自為客人提供操作服務(wù)，但是工作與普通美容師不同，她做的工作是整店全局性的，除了店的發(fā)展方向等決策外，一切日常事務(wù)：美容師管理招聘、考勤、客戶維護(hù)、促銷、采購(gòu)等工作都要經(jīng)手，實(shí)際就是個(gè)老板。這樣的職位一般是老板的親戚或親信，或是在美容院帶了很長(zhǎng)和時(shí)間的美容師。 店長(zhǎng)能鍛煉你的整店運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，全面看問(wèn)題分析問(wèn)題的能力，對(duì)于以后有打算自己開店的你是個(gè)不錯(cuò)的經(jīng)歷。

4. 顧客不認(rèn)可美容師手法

直接了當(dāng)告訴美容師你不喜歡她推銷。然后固定一個(gè)手法好，又不怎么推銷的美容師，搞好關(guān)系！最后如果她們是設(shè)身處地的為了你的皮膚和身體著想也可以吸收一點(diǎn)！

5. 美容師怎樣對(duì)顧客皮膚進(jìn)行分析

迎接顧客進(jìn)入店內(nèi)后，安排專業(yè)的美容顧問(wèn)幫助顧客檢查分析顧客的皮膚狀況，并與顧客討論皮膚保養(yǎng)的一些注意事項(xiàng)，針對(duì)顧客皮膚所存在的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)療程的療程設(shè)計(jì)，并提出解決方案，要使顧客感到真誠(chéng)而有理，增加顧客對(duì)美容院及美容師的信任度。

美容師在銷售產(chǎn)品之前，美容師首先要徹底了解所要銷售的產(chǎn)品和項(xiàng)目，只有熟練掌握你所要銷售的產(chǎn)品性能、價(jià)格、品質(zhì)、品牌概念等內(nèi)容，才有可能在產(chǎn)品銷售過(guò)程中應(yīng)對(duì)自如的說(shuō)服顧客，如果你自己都不清楚，又怎么能夠說(shuō)服別人成功推銷呢？另外，美容師要根據(jù)顧客的需要及變化采取漸進(jìn)式的推銷方式。運(yùn)用銷售的語(yǔ)言技巧，用輕松、友善的態(tài)度，親切自然的微笑服務(wù)，耐心、仔細(xì)地為顧客示范產(chǎn)品的使用方法，從而引起顧客的興趣及消費(fèi)欲望。

要想在產(chǎn)品銷售前和顧客建立良好的關(guān)系，美容師必須除了要有過(guò)硬的美容技術(shù)手法，還應(yīng)該具備一定的文化素養(yǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的美容師還要有洞悉他人心理的能力，根據(jù)不同性格的顧客采用不同形式進(jìn)行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上的舒適感。

美容師精湛的專業(yè)技術(shù)是基礎(chǔ)，個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)修養(yǎng)才是最重要的。美容師最好要化一點(diǎn)淡妝，衣著要整潔大方，這樣的形象會(huì)讓顧客有被尊重的感覺(jué)。

為了幫助顧客得到最好的美容效果，美容師通常會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)顧客生活的各個(gè)細(xì)節(jié)，并為顧客量身打造美容方案，這些方案除了在美容院實(shí)施外，還需要顧客的配合才能實(shí)現(xiàn)。但有些時(shí)候，顧客出于各種各樣的原因，并不告訴美容師真實(shí)情況。比如最近飲食、作息時(shí)間是否改變，生理周期是否正常，最近有沒(méi)有去外地等等，這些都是美容師判斷制定美容方案的重要參數(shù)。

在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，可以采取以下方法來(lái)發(fā)掘顧客的需求：

觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，但千萬(wàn)不能僅憑衣著打扮和相貌取人。善于觀察顧客，把顧客不好意思提出的要求引導(dǎo)出來(lái)，滿足其心理需求。

傾聽法：仔細(xì)傾聽顧客講話適時(shí)贊美與點(diǎn)頭微笑，這樣的目的是了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目的銷售。通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買動(dòng)機(jī)，當(dāng)然不同層次的顧客，針對(duì)方式也不同?？偠灾瑢?duì)待顧客的態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇并且耐心細(xì)致。

在推銷自己的產(chǎn)品時(shí)，除了要步步緊扣顧客的需求外，更要把握誠(chéng)信尺度，正確區(qū)分“銷售技巧”和“歪曲事實(shí)”。在為顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，話盡量不要說(shuō)得太滿。“放心吧，絕對(duì)不會(huì)過(guò)敏的！”“這個(gè)產(chǎn)品可以完全祛除您的斑點(diǎn)！” 盡量不要輕易許下這樣的承諾，因?yàn)槊课活櫩偷钠つw情況不一樣。美容師在介紹產(chǎn)品時(shí)要留有余地，凡事不能絕對(duì)，否則等出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，顧客會(huì)覺(jué)得受到了欺騙。

其次，美容師要善于運(yùn)用銷售技巧，用熱情的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的心。銷售技巧是將已有的事實(shí)充分的、有影響力的展示出來(lái)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員要善于用銷售技巧贏得銷售成功，不投機(jī)取巧。隨時(shí)保持高度的熱誠(chéng)及誠(chéng)意，具有開放樂(lè)觀的心胸，盡量能讓不同的顧客接受你。

3、售后服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品銷售出去后，不要以為我們的銷售活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，而應(yīng)該看作銷售服務(wù)的開始，對(duì)于美容院來(lái)講，回頭客的消費(fèi)才是你長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，因此應(yīng)采用完善的表格式管理，將顧客檔案保存起來(lái)，定期給客人打電話，詢問(wèn)做完服務(wù)后的效果和使用產(chǎn)品的效果等，實(shí)行長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)。

顧客做了美容護(hù)理，并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客的腳步，首先要留住她的心。所以，對(duì)顧客后期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果顧客在你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過(guò)敏現(xiàn)象，就更應(yīng)該在作了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪，并誠(chéng)懇邀請(qǐng)顧客再次回美容院接受專業(yè)護(hù)理。別小看后期回訪，這一個(gè)優(yōu)秀的美容師建立顧客緣，讓顧客信任你的最好捷徑。

除了為顧客做好日常的服務(wù)外，美容師還應(yīng)該多為顧客提供一些創(chuàng)新的美容服務(wù)，以技術(shù)及產(chǎn)品來(lái)改進(jìn)服務(wù)程序及服務(wù)內(nèi)容與增加新項(xiàng)目。在用新產(chǎn)品給客人洗臉時(shí)，要對(duì)客人加以說(shuō)明，并使用比較法來(lái)加強(qiáng)顧客的印象，如此可增加銷售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，同時(shí)可銷售護(hù)理課程。

6. 美容師害怕做顧客怎么辦

1.手法好。 勤練，不怕辛苦，只有手法好，顧客才會(huì)認(rèn)可你，會(huì)找著你給她做護(hù)理。 2:專業(yè)好。 不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，豐富自己，這樣顧客會(huì)覺(jué)得你專業(yè)，才放心把自己交給你。 3:服務(wù)好。 一定要真誠(chéng)，用心，細(xì)心。因?yàn)楫?dāng)你真正的把顧客放在心上了，她可以完全地感受到你真摯的情感。她會(huì)相信你，支持你。 即使有一天你換個(gè)店，她也愿意追隨你。 或者有一天你離開這個(gè)地方了，她也會(huì)想念著你的好。

7. 美容師自己皮膚不好怎么說(shuō)服顧客退款

1、合同的形式有書面合同、口頭合同及其他形式的合同。

雖然沒(méi)有書面的合同，您與美容機(jī)構(gòu)的合同關(guān)系已經(jīng)成立。

2、對(duì)違約金，如果合同雙方對(duì)違約金沒(méi)有約定的，視同沒(méi)有約定。

如果您的提前解除行為沒(méi)有給美容機(jī)構(gòu)帶來(lái)什么損失，可以不承擔(dān)違約責(zé)...

8. 美容師自己皮膚不好怎么說(shuō)服顧客幫忙

顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)就相當(dāng)于是銷售加接待吧，沒(méi)什么不能行的，只需要了解你所在的養(yǎng)生館具體的情況，最主要的任務(wù)時(shí)說(shuō)服別人辦會(huì)員卡之類的，可以鍛煉自己的口才，沒(méi)什么不好的