一、拓客話術(shù)和溝通技巧?
溝通就要好好溝通,就要不斷提升自身的語言能力,不斷增強(qiáng)自己的體質(zhì)。
二、拓留鎖升什么意思?
拓留鎖升是客戶管理系統(tǒng)。屬于美容行業(yè)話術(shù)了。
拓客:就是開拓、挖掘客戶,尋找新客戶;
留客:就是把店里的客戶留住,不要新客戶體驗(yàn)完就走了;
鎖客:就是進(jìn)一步的發(fā)展客戶,讓客戶成為會員,認(rèn)準(zhǔn)你們家的美容院。鎖住的客戶越多,美容院的老客戶就會越多,這樣美容院的發(fā)展也會越來越好。
升客:那么最后我再給您介紹最關(guān)鍵的一點(diǎn),如何做好升客。 我們今天拓客最終目的就是為了最大效率的升單,那么我們前期做好了鎖客,升單就變得簡單了很多,當(dāng)然今天想要最大化的升單單靠鎖客還是不夠的,那么在我們前幾次服務(wù)客戶的過程中我們要做好客情,了解客戶的需求,比如身體的情況,客戶的消費(fèi)觀等等.....只有了解客戶的需求,針對客戶點(diǎn)對點(diǎn)的推薦,再配合后續(xù)升單活動(dòng)優(yōu)惠力度,這樣才能更有效的提高我們升單率。
三、美容院增加一個(gè)新項(xiàng)目如何微信宣傳話術(shù)?
首先出來的是圖片,視覺沖擊到有種欲望,然后在文字告訴客戶是什么項(xiàng)目,能實(shí)現(xiàn)什么功效。
最后出來的是價(jià)錢。
最重要的是如何體驗(yàn)…… 設(shè)計(jì)整個(gè)活動(dòng) 我有經(jīng)驗(yàn)
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