第一，上專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)軟件，目前這種軟件市場(chǎng)上很多，選擇一款好一點(diǎn)的適合自己的就可以，安裝好了一定要執(zhí)行落地到位了。第二，其實(shí)就是作為老板或者店長(zhǎng)一定要盡量熟悉每一位顧客，把關(guān)懷做到位，比如生日，重大節(jié)日等，常和顧客聯(lián)系。好的線下活動(dòng)其實(shí)也可以算到顧客管理里面。筆者認(rèn)識(shí)一位美業(yè)的老板，開(kāi)店10多年了，現(xiàn)在常到店里的客戶(hù)有1000多位，她對(duì)每一位客戶(hù)都熟悉，每天哪位客戶(hù)過(guò)生日，她都會(huì)開(kāi)車(chē)去親自送一個(gè)蛋糕，一束鮮花，一個(gè)小禮物，堅(jiān)持了10多年，生意一直很好。