一、美容院怎么拉新顧客進(jìn)店呢?
1、美容院不進(jìn)人,主要原因就是不停的讓老顧客買,所以老顧客怕了,不來了.
2、美容院要以特色經(jīng)營才會(huì)吸引客源,也就是說,你的經(jīng)營的項(xiàng)目顧客感興性嗎?你有在美容院的門口把特色經(jīng)營展示出來嗎?
3、當(dāng)你的顧客什么都買了的時(shí)候,我們不要再讓顧客買了,而是給顧客一種物質(zhì)的刺激,讓顧客去把自己的朋友帶來,當(dāng)然是有美容愿望的人,然后給顧客產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)或其它獎(jiǎng)勵(lì)。
二、我花店生意不好,請問有沒有什么好的宣傳方法和營銷方式?
做營銷一定是讓客戶體驗(yàn)超出預(yù)期的感覺
一切為了更火爆的生意
正如大部分實(shí)體商家一樣,做營銷只有引流拓客方案,從沒有鎖客回流階段,這樣就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)什么問題呢?當(dāng)你的打折活動(dòng)一過,愿意進(jìn)店的顧客就越來越少,這就意味著你開業(yè)活動(dòng)所投入的成本大部分浪費(fèi)了。
為了吸引顧客后續(xù)進(jìn)店,這位老板就開始贈(zèng)送代金券,效果并不理想。難道說是代金券這招不好用?錯(cuò)!不是代金券這個(gè)策略存在問題,而是你贈(zèng)送的方式不對。
今天嬴政教給各位如何正確的使用代金券策略。
顧客之所以不接受你贈(zèng)送的代金券,主要問題在于你沒有給他一種超出預(yù)期的感覺。這個(gè)怎么理解?我們先來看下面這個(gè)故事:
假如你今天要約一個(gè)女孩去看電影,然后送她一束鮮花,然后和她一起燭光晚餐,然后陪她到湖邊散步,最后送她回家。有兩種方式,一種是浪漫的方式,一種是不浪漫的方式。
先說不浪漫的方式,你早上打電話給她說:“親愛的,我打算這個(gè)周末跟你這樣度過,1.看電影;2.送花;3.晚餐;4散步”,我告訴你,如果你真的這樣做了,即使你今天表現(xiàn)真的很完美,但是她也很難有浪漫的感覺。
如果你換一種方式,這樣的;你打電話給她,親愛的我今天感冒了,頭疼的厲害,你能不能給我送點(diǎn)藥過來(僅限于戀愛期的情侶),當(dāng)她急急忙忙出門下樓,卻發(fā)現(xiàn)你好好的站在她家樓下!
然后你說跟我來,我?guī)闳€(gè)地方,結(jié)果一路狂奔,你們到了電影院,你告訴她“一直以來我都想表達(dá)一下對你的關(guān)切,但是我很笨不懂得怎么表達(dá),所以就請你看一場電影”
當(dāng)電影結(jié)束后,你們走出來你告訴她,“等我一下,我去買瓶水”,然后你“買水”回來的時(shí)候,手上捧著一大束鮮花!
這還不算,然后你說咱們?nèi)コ渣c(diǎn)東西吧,我特別喜歡吃“蘭州料理”(其實(shí)就是蘭州拉面),結(jié)果你帶她去了蘭州拉面館,走到門口你卻沒有進(jìn)去,而是帶她進(jìn)了街對面的一家西餐廳,并且你一進(jìn)門服務(wù)員就知道你有預(yù)定,為你擺上蠟燭,,,,
最后你帶她來到湖邊,到湖邊這不是重點(diǎn),此刻你應(yīng)該講一個(gè)愛情故事,這個(gè)故事跟湖有關(guān),你要問我怎么講,我只能說我不會(huì),因?yàn)槲疫€沒有編出來。
從這個(gè)故事中你可以看到,即使你所做的所有事情都一樣,也會(huì)給人不一樣的感覺,這里的區(qū)別在于,有預(yù)期和沒預(yù)期,如果你的顧客事先已經(jīng)知道你所有的流程,或者說對你所做的動(dòng)作一點(diǎn)感覺都沒有,你做的再好,也只是“滿意”而已,并不能形成“驚喜”,而你的營銷流程,一定要給顧客制造出這種“驚喜的感覺”。
再回歸贈(zèng)送代金券這個(gè)話題,那我們?nèi)绻拍軤I造出“驚喜”的感覺呢?
假如說今天有幾位顧客來到你的店里消費(fèi),當(dāng)他們吃飯的時(shí)候,你店里的經(jīng)理拿著2罐王老吉走上去說:先生!不好意思,首先我要給幾位道個(gè)歉(這時(shí)候顧客肯定處于懵逼狀態(tài)),我們店目前正在舉行進(jìn)店有禮活動(dòng),第一位進(jìn)店的顧客可以獲得價(jià)值48元的xx菜品一份,第二位進(jìn)店可以獲得價(jià)值28元的xx菜品,第三位,第四位,,,第七位可獲得王老吉1罐,然后依次循環(huán)。
由于您是我們店第21桌進(jìn)店顧客,原本你們應(yīng)該獲得1罐涼茶,由于我們服務(wù)員的疏忽,導(dǎo)致你們差點(diǎn)錯(cuò)過了禮品,請?jiān)试S我代表服務(wù)員給你們道個(gè)歉。同時(shí)作為補(bǔ)償,我會(huì)贈(zèng)送你們價(jià)值50元代金券3張,請您一定要收下,,,,,
同樣是贈(zèng)送代金券,如果你增加了“驚喜”在里面,客戶是不是更容易接受?當(dāng)然這個(gè)話術(shù)和場景是我設(shè)計(jì)出來的,在具體的實(shí)際中一定要測試并優(yōu)化。
當(dāng)然這個(gè)流程也是非常簡單的,實(shí)際操作中你不一定非要按照我這個(gè)流程來,抽獎(jiǎng),轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,充值贈(zèng)送都可以。
當(dāng)你想給客戶禮品或者代金券的時(shí)候,千萬不要直接就送給他,那樣他一點(diǎn)感覺都沒有,就算他當(dāng)時(shí)收下了,過后也不會(huì)引起重視。
一定要讓顧客做某個(gè)“動(dòng)作”,或者你制造某個(gè)“超預(yù)期的驚喜”讓客戶接受你給他的禮品。這樣才能讓顧客記住你的產(chǎn)品,記住你的店子,并引發(fā)瘋狂的口碑傳播,大家可以自己體會(huì)下這種場景。
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好了,今天的分享先到這。請注意,如果你把它當(dāng)一個(gè)故事看了也許你將一無所獲,我們應(yīng)該要深度的挖掘其背后的本質(zhì),這樣才能讓自己更快的成長,這也將是我分享的價(jià)值所在。
三、養(yǎng)生館的引流話術(shù)?
1、做消費(fèi)者調(diào)研,找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,根據(jù)調(diào)研結(jié)果匹配養(yǎng)生館項(xiàng)目及產(chǎn)品,這樣才能讓吸引更多精準(zhǔn)消費(fèi)者。
2、體驗(yàn)環(huán)境要溫馨,從門店衛(wèi)生,服務(wù),店內(nèi)硬件配置等關(guān)鍵方面做優(yōu)化。
3、營銷策劃,要精準(zhǔn)規(guī)劃營銷,門店在營銷策劃中要有吸引客流的體驗(yàn)項(xiàng)目,要有獲得利潤的項(xiàng)目。通過體驗(yàn)營銷獲得更多客流。
4、優(yōu)化服務(wù)流程,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客留下身體記憶,讓顧客能持續(xù)復(fù)購。
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