美容師作為服務(wù)行業(yè)常見的一類職業(yè)，每天和各式各樣的顧客打交道，我們經(jīng)常講美容師要有溝通交流的能力，其實(shí)也是美容師客勤關(guān)系維護(hù)的一方面。很多時候，顧客總是有不同的問題，而有的美容師往往處理不好這種問題導(dǎo)致工作漸漸失去信心，其實(shí)客戶心情好了，很多時候這些問題都迎刃而解了，今天我們就來看看顧客最喜歡的五類美容師都有哪些。

丨保護(hù)客戶隱私丨

顧客在美容護(hù)膚時，很多時候會有意或無意談及很多隱私，或者顧客資料本身就是隱私，顧客在美容院消費(fèi)，本身就是出于身心非常放松的時刻，美容師要遵從職業(yè)道德，不談?wù)?、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點(diǎn)，但是有時候出于人的好奇心也難免會無意間談?wù)擃櫩?，這就是非常不職業(yè)的做法了，所以保護(hù)客戶隱私我認(rèn)為應(yīng)該是顧客非常喜歡的一類美容師。

丨不看人下菜碟丨

有些美容師為了業(yè)績，嫌貧愛富，對于經(jīng)濟(jì)緊張的或者做項(xiàng)目猶猶豫豫的顧客報(bào)以白眼或者置之不理，這就是我說的“看人下菜碟”，這類美容師從顧客進(jìn)店開始就打量推敲，企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費(fèi)能力，自然有能力的就非常熱情，對那些看起來消費(fèi)能力不足的就格外冷淡。其實(shí)對于這類的美容師眼界還是太窄，顧客的消費(fèi)潛力其實(shí)可以被挖掘，而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段，美容師這類的做法，會給顧客形成不好的印象，影響口碑。

丨適度推銷丨

美容師的工資構(gòu)成中非常重要的就是業(yè)績提成，向顧客推銷產(chǎn)品和服務(wù)無可厚非，但是過度推銷卻適得其反，有時候我們進(jìn)美容院就開始被推銷，即便是有經(jīng)濟(jì)能力的顧客也會感到不適，適當(dāng)推銷就很必要。然而這一點(diǎn)怎么把握這個“度”卻是非常難的，所以美容師職業(yè)初期仍然要以維護(hù)“關(guān)系”為主，畢竟，關(guān)系好了，很多事情就水到渠成了，這也是為什么美容師初期是非常艱難的。

丨心態(tài)平和丨

美容師在服務(wù)顧客的時候，是和顧客最親密接觸的時候，有時候我們因?yàn)橐恍┢渌氖虑楸憩F(xiàn)出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑，雖然顧客有時候也會表現(xiàn)可以接受，但是也證明了美容師的個人管理不到位。在美容師培訓(xùn)課程中就有安撫客戶情緒的章節(jié)，但是反過來，自己的情緒同樣也是要進(jìn)行調(diào)節(jié)的。服務(wù)類的行業(yè)要把自己的生活和工作分開，不把個人情緒帶入工作中，心態(tài)平和服務(wù)，讓顧客如沐春風(fēng)，你的口碑和地位也就起來了。

丨實(shí)事求是丨

我接觸過很多美容師，有些經(jīng)驗(yàn)明顯不足，但是呢表現(xiàn)出來非常老練成熟，對于一些可能沒有接觸過的知識也是“不懂裝懂”，也有一些自認(rèn)為非常懂了，對于顧客的一些“訴求”總有自己的一套觀念，駁斥顧客，其實(shí)這也是非常忌諱的。任何行業(yè)都不可能完美無缺，美容也是這樣，傾聽顧客的“訴求”，“對癥下藥”才是重點(diǎn)，這就是為什么我說美容師要實(shí)事求是，讓顧客對你產(chǎn)生信任感，依賴你，這就成功了一大半了。

拋開以上的這五項(xiàng)要求，另外還有長相甜美、愛笑、平易近人等等很多類型也是美容師行業(yè)非常受歡迎的，希望想要成為美容師的您能正確看待這個行業(yè)，真心喜歡這個職業(yè)，并且為之而努力，搞定了顧客就搞定了業(yè)績，正確營銷和維護(hù)方是長久之道。