有這么幾個(gè)辦法:
1、增加考核額度;包括季度、年度;
2、側(cè)重季度考核,減小年度考核,甚至不要年度考核;
3、每月增加一定的基礎(chǔ)銷(xiāo)售額,再次基礎(chǔ)上進(jìn)行考核。
美發(fā)店:如何讓顧客成為回頭客
這也是很多美發(fā)店老板共同關(guān)注的一個(gè)話題,你美發(fā)店的業(yè)績(jī)好與壞,直接從每天或每個(gè)季度的客流量看出。要珍惜每一位來(lái)店里的顧客,不要以他只剪發(fā),就不熱情。不要以燙發(fā)染發(fā)而非常熱情。 通過(guò)專(zhuān)家的研究表明:開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客,比留住一個(gè)老顧客要多花5倍的力氣,這也是說(shuō),要想把一個(gè)新顧客變成一個(gè)回頭客,往往要多花5倍的時(shí)間、金錢(qián)、精力,留住老顧客的精髓就是只有顧客重復(fù)的消費(fèi),你的美發(fā)店經(jīng)營(yíng)算是成功的。
所以美發(fā)店的每一位員工在工作的時(shí)候,不僅要把工作做的很好,而且常常會(huì)思考該如何發(fā)揮實(shí)力,除了每天尋找身邊的新鮮事物之外,還有提高流行的敏銳性,了解下一次的潮流趨勢(shì),并且實(shí)時(shí)揣摩顧客的消費(fèi)心理。在思考的同時(shí)將沙龍工作進(jìn)一步完善,提升沙龍品質(zhì)和服務(wù)滿意度,為客人提供優(yōu)秀的項(xiàng)目。
美容院店長(zhǎng)職責(zé)有哪些
原發(fā)布者:天使小白很黑
美容院店長(zhǎng)的崗位職責(zé)
1、美容院店長(zhǎng)每日常規(guī)工作
(1)衛(wèi)生清掃與檢查.
(2)早會(huì).
(3)顧客意見(jiàn)處理.
(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié),信息整理.
(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理
2、美容院店長(zhǎng)每周例行工作
(1)總結(jié)、分析前一周工作
(2)了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)(3)對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估
(4)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析
(5)進(jìn)行物流分析
(6)進(jìn)行一次大掃除
(7)每周搞一次小型活動(dòng),如召開(kāi)內(nèi)部小型演講故事比賽
(8)召開(kāi)每周工作總結(jié)、研討會(huì)
(9)與個(gè)別員工深入談心
3、美容院店長(zhǎng)每月例行工作
(1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析
(2)對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估
(3)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表
(5)薪資發(fā)放
(6)作客流動(dòng)態(tài)分析
(7)作物流動(dòng)分析
(8)作競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析
(9)家訪
美容院店長(zhǎng)的職務(wù)描述
(1)解釋美容院的服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神,合理使用人才
(2)制定工作計(jì)劃,分工明確,協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo),美容師的技術(shù)和銷(xiāo)售能力
(3)分析顧客的意見(jiàn),解釋服務(wù)門(mén)標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn),與同事共同指定改善服務(wù)的方法,以身作則,執(zhí)行服務(wù)承諾
(4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),并分析形勢(shì),制定對(duì)策
(5)訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系,維持良好的紀(jì)律(那么店長(zhǎng)需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?
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