美容院是典型的服務(wù)行業(yè)，要穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)營(yíng)，肯定是需要回頭客的，先看一下美容院的營(yíng)收公式，再講績(jī)效就清楚明白的多了。

營(yíng)業(yè)收入=單客消費(fèi)*消費(fèi)次數(shù)+會(huì)員充值費(fèi)用

我們能看出來(lái)三個(gè)指標(biāo)決定一家美容院的營(yíng)業(yè)額，而這三個(gè)指標(biāo)當(dāng)中，重要性排序依次為會(huì)員充值費(fèi)用（提前補(bǔ)充流動(dòng)資金，這個(gè)太重要了，更何況會(huì)員代表著穩(wěn)定客源），消費(fèi)次數(shù)第二重要，消費(fèi)頻次代表客戶粘度，也是穩(wěn)定發(fā)展的前提，沒(méi)有回頭客的服務(wù)行業(yè)是做不久的。最后才是單客消費(fèi)，這個(gè)指標(biāo)也重要，但不能在績(jī)效占據(jù)最重要的位置，否則店開(kāi)不久。會(huì)變成一錘子買賣的，個(gè)中意味自己體會(huì)吧。

所以考核指標(biāo)占比分別為

發(fā)展會(huì)員（會(huì)員充值） 50%

技師點(diǎn)鐘回頭客數(shù)量 30%

單客平均消費(fèi) 20%

最后總績(jī)效再乘以技師的出勤率就行了，為什么把出勤率拿出來(lái)？因?yàn)榧紟熇险?qǐng)假，也會(huì)造成很大影響。