回顧進(jìn)入美業(yè)之初，站在客戶(hù)角度從最有可能產(chǎn)生的心里及身體感受介入，當(dāng)時(shí)設(shè)置了安秀獨(dú)有的：“帶客參觀”流程、“送客流程”及基礎(chǔ)沙龍操作的“八大護(hù)理流程”。

十八年來(lái)沿用至今，在為加盟商提供支持的教育培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中，也不斷地試圖將這些好用并且很有成效的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳遞出去，似乎總是收效甚微。并且在一次次、一代代的傳授中，出現(xiàn)不同程度的丟失，于是，把核心內(nèi)容分八篇文章，分別記錄在這里，希望可以讓接觸到此內(nèi)容的同行運(yùn)用的更有成效。

沙龍操作的八大護(hù)理流程具體內(nèi)容包括：

卸妝、潔面、平衡、活化、精華、按摩、敷面、整合

本篇講解――卸妝的具體內(nèi)容。

在講解具體內(nèi)容之前，還是有必要強(qiáng)調(diào)一下一次優(yōu)質(zhì)的沙龍護(hù)理流程能給美容院帶來(lái)多少好處。

可以毫不夸張的說(shuō)：一次到位的沙龍護(hù)理流程，不但能讓顧客看到明顯的效果，還能體現(xiàn)操作者的專(zhuān)業(yè)度，更能彰顯一個(gè)美容院細(xì)致到位的整體服務(wù)品質(zhì)及人員素質(zhì)。讓老顧客舍不得離開(kāi)，新顧客很容易留下來(lái)。

在沙龍護(hù)理流程中的每一步都有細(xì)致入微的操作要求，及對(duì)客人體貼的諄諄教誨。沙龍護(hù)理流程是每一個(gè)美容師最常操作的專(zhuān)業(yè)護(hù)理項(xiàng)目，也是店內(nèi)最基本的項(xiàng)目，做到并做好這些，不僅客人看到效果，同時(shí)更是在鍛造著美業(yè)人的匠人精神。

在這樣一個(gè)最常規(guī)的專(zhuān)業(yè)護(hù)理過(guò)程中，其實(shí)在教會(huì)客人如何同步養(yǎng)成并做好日護(hù)理，以確保良好的效果來(lái)自雙方的配合。

好產(chǎn)品+專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與操作+好習(xí)慣=好效果

通過(guò)一次次的沙龍護(hù)理基礎(chǔ)操作過(guò)程，無(wú)論從當(dāng)下效果還是皮膚調(diào)理后的延續(xù)效果；無(wú)論從美容師的細(xì)致操作還是持續(xù)的貼心關(guān)懷，客人都能產(chǎn)生一個(gè)印象――我的這份錢(qián)花的值，因?yàn)檫@份專(zhuān)注與關(guān)愛(ài)，再加上好的操作效果，讓客人愿意在疲憊時(shí)、干燥時(shí)、倦怠時(shí)，想到這個(gè)溫馨的港灣，順便又能有卓越的抗衰老效果，讓自己的心情與面子都得到呵護(hù)。那么進(jìn)店的頻率一定會(huì)提升，店內(nèi)的客流一定會(huì)增長(zhǎng)。

我們一起來(lái)看看八大護(hù)理流程的 “卸妝” 如何做到以上的效果。

大多數(shù)美容院在操作培訓(xùn)時(shí)，不做這一步驟的單項(xiàng)講解，就更缺乏專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)了。而從實(shí)際效果來(lái)講，“卸妝”這一步無(wú)論對(duì)于彩妝或現(xiàn)在的大氣污染對(duì)皮，膚表面污垢的形成作用都是“功不可沒(méi)”的，所以，從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)講，必須引起重視。

那么就這一步，首先要區(qū)分客人是否有著彩妝，還是僅僅風(fēng)塵仆仆、素面朝天。再根據(jù)不同情況，做區(qū)分講解。（相關(guān)細(xì)節(jié)話術(shù)見(jiàn)圖示）

1、用面片按照皮膚紋理擦拭

2、唇部要用單獨(dú)棉片擦拭卸除彩妝

3、眉毛要順眉、逆眉（毛發(fā)生長(zhǎng)方向）雙向擦拭

4、眼影要用潮濕棉片沾取卸妝品濕敷片刻（據(jù)卸妝品性質(zhì)而定）

5、睫毛要在下眼瞼處墊潮濕棉片，再用棉棒沾取卸妝品根根卸除，再用下眼瞼墊底棉片清掃眼部臥蠶處，防止睫毛的黑色殘留。

6、棉片濕度以潮濕為宜，不可有液體滴下，更不可進(jìn)入嘴角、眼角。

由于著彩妝處，都是對(duì)外界動(dòng)作反應(yīng)較為敏感的部位，動(dòng)作前要提前輕聲告知客人接下來(lái)要對(duì)哪里進(jìn)行卸妝。（具體話術(shù)見(jiàn)圖示）

第一導(dǎo)向：讓客人認(rèn)識(shí)“卸妝”的重要性

第二導(dǎo)向：養(yǎng)成“卸妝”好習(xí)慣

第三導(dǎo)向：用對(duì)好的“卸妝”用品，教會(huì)客人如何分辨

以上的綜合銷(xiāo)售導(dǎo)向：

好產(chǎn)品+專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與操作+好習(xí)慣 = 好效果

“卸妝”是護(hù)膚的第一門(mén)戶(hù)，無(wú)論在沙龍護(hù)理過(guò)程中，還是家居護(hù)理程序中，對(duì)后續(xù)的步驟，起到絕對(duì)的事半功倍的效果，所以值得重視。