如何做好美容院客情工作？

無論如何，都應(yīng)該以培養(yǎng)自己本身的魅力為一大要務(wù)。如果想結(jié)識顧客，與顧客更好地交流，首先自己應(yīng)該先變成風(fēng)趣的人。建議您用手機(jī)下載一個“美狐”手機(jī)軟件，“美狐”APP是美業(yè)人的移動商務(wù)平臺。通過“美狐”，美業(yè)人可以提升業(yè)務(wù)能力，結(jié)實(shí)很多的同行朋友，多與她們溝通，你會對于客情工作更加得心應(yīng)手的:-)

老年人一般有一定的偏見美容院，美容美發(fā)，但現(xiàn)在是通過正規(guī)工商部門批準(zhǔn)，有衛(wèi)生許可證，您可以在其中學(xué)到了很多知識對自己的護(hù)膚美容方面非常有幫助，在其中還可以有機(jī)會滿足人們生活的各個階層，年輕女孩美容院的工作仍然是可能的。

美容院如何提高顧客的體感？

美容院提高客戶體感，可以從環(huán)境、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和后續(xù)維護(hù)5個角度出發(fā)

1、環(huán)境，最起碼要保證美容院環(huán)境干凈整潔，很多美容院都會用熏香來定神，同時多擺放一些盆栽藝術(shù)，給客戶幽香、安靜的環(huán)境

2、產(chǎn)品，到美容院肯定是有護(hù)理需要的人，因此好的產(chǎn)品和消費(fèi)體驗(yàn)是緊密相連的，實(shí)時的關(guān)注美容產(chǎn)品，讓美容院產(chǎn)品持續(xù)升級，不管是芙美智能測膚還是線上預(yù)約美容，通過產(chǎn)品升級提高客戶的消費(fèi)體驗(yàn)；

3、技術(shù)，用心服務(wù)客戶的同時，也要保證美容技術(shù)無誤，讓客戶知道你是專業(yè)的，這樣客戶消費(fèi)就會更安心；

4、服務(wù)，美容是屬于服務(wù)行業(yè)，客戶到店消費(fèi)到離開，貫穿始終的是服務(wù)，客戶在等待時提供茶水點(diǎn)心、客戶在做美容時，提供的場地、物件，客戶離開時給到關(guān)懷，這些都關(guān)系著客戶的體感；

5、后續(xù)客情維護(hù)，這一點(diǎn)和美容院推銷息息相關(guān)，不要一味地想著客戶口袋的錢，不要不停的猛call客戶，做老客戶轉(zhuǎn)化要學(xué)會給老客戶留白的時間，給客戶喘氣的時間，這樣反而會讓客戶覺得和你相處很輕松。

暫時想到的就這5點(diǎn)，其實(shí)每一點(diǎn)都有很多要注意的地方，美容院經(jīng)營是一門學(xué)問。望采納