如何做好美容院客情工作？

無(wú)論如何，都應(yīng)該以培養(yǎng)自己本身的魅力為一大要?jiǎng)?wù)。如果想結(jié)識(shí)顧客，與顧客更好地交流，首先自己應(yīng)該先變成風(fēng)趣的人。建議您用手機(jī)下載一個(gè)“美狐”手機(jī)軟件，“美狐”APP是美業(yè)人的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)“美狐”，美業(yè)人可以提升業(yè)務(wù)能力，結(jié)實(shí)很多的同行朋友，多與她們溝通，你會(huì)對(duì)于客情工作更加得心應(yīng)手的:-)

老年人一般有一定的偏見(jiàn)美容院，美容美發(fā)，但現(xiàn)在是通過(guò)正規(guī)工商部門批準(zhǔn)，有衛(wèi)生許可證，您可以在其中學(xué)到了很多知識(shí)對(duì)自己的護(hù)膚美容方面非常有幫助，在其中還可以有機(jī)會(huì)滿足人們生活的各個(gè)階層，年輕女孩美容院的工作仍然是可能的。

美容院如何提高顧客的體感？

美容院提高客戶體感，可以從環(huán)境、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和后續(xù)維護(hù)5個(gè)角度出發(fā)

1、環(huán)境，最起碼要保證美容院環(huán)境干凈整潔，很多美容院都會(huì)用熏香來(lái)定神，同時(shí)多擺放一些盆栽藝術(shù)，給客戶幽香、安靜的環(huán)境

2、產(chǎn)品，到美容院肯定是有護(hù)理需要的人，因此好的產(chǎn)品和消費(fèi)體驗(yàn)是緊密相連的，實(shí)時(shí)的關(guān)注美容產(chǎn)品，讓美容院產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)，不管是芙美智能測(cè)膚還是線上預(yù)約美容，通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)提高客戶的消費(fèi)體驗(yàn)；

3、技術(shù)，用心服務(wù)客戶的同時(shí)，也要保證美容技術(shù)無(wú)誤，讓客戶知道你是專業(yè)的，這樣客戶消費(fèi)就會(huì)更安心；

4、服務(wù)，美容是屬于服務(wù)行業(yè)，客戶到店消費(fèi)到離開，貫穿始終的是服務(wù)，客戶在等待時(shí)提供茶水點(diǎn)心、客戶在做美容時(shí)，提供的場(chǎng)地、物件，客戶離開時(shí)給到關(guān)懷，這些都關(guān)系著客戶的體感；

5、后續(xù)客情維護(hù)，這一點(diǎn)和美容院推銷息息相關(guān)，不要一味地想著客戶口袋的錢，不要不停的猛call客戶，做老客戶轉(zhuǎn)化要學(xué)會(huì)給老客戶留白的時(shí)間，給客戶喘氣的時(shí)間，這樣反而會(huì)讓客戶覺(jué)得和你相處很輕松。

暫時(shí)想到的就這5點(diǎn)，其實(shí)每一點(diǎn)都有很多要注意的地方，美容院經(jīng)營(yíng)是一門學(xué)問(wèn)。望采納