美容院如何做好員工績(jī)效考核？（三）

兩大前提：必須領(lǐng)導(dǎo)參與和員工參與。 1、領(lǐng)導(dǎo)（老板/總經(jīng)理）的直接參與和推動(dòng)。老板或者總經(jīng)理是直接的參與者，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)給下面的人制定指標(biāo)，不是旁觀者。老總把績(jī)效管理當(dāng)成一種文化貫穿，特別對(duì)績(jī)效最不支持的銷售部門，把目的說(shuō)清楚：“你們做你們的銷售，做績(jī)效管理就可以大大促進(jìn)我們的銷售，二者不矛盾的”。而且在整個(gè)制度制度過(guò)程中，各部門的指標(biāo)，由大家一起來(lái)制定，老總親自參與，這是第一大前提。 2、員工參與，員工只有參與制定才能更有效的執(zhí)行，我們主管提出方案，然后跟員工一起討論，只有參與才能更快更好的去執(zhí)行。 績(jī)效考核一定具有這兩大前提，沒(méi)有前提就去做績(jī)效管理，往往費(fèi)力不討好，與預(yù)期的結(jié)果相去甚遠(yuǎn)。 第三、三大關(guān)鍵： 1、績(jī)效考核是必須要長(zhǎng)期執(zhí)行，讓標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)我們的習(xí)慣，不要半途而廢，另外也要注意一定要根據(jù)崗位工作的調(diào)整經(jīng)常完善績(jī)效考核表。 2、績(jī)效考核的崗位指標(biāo)應(yīng)該按級(jí)別合理分解，部門的指標(biāo)是從店長(zhǎng)的指標(biāo)分解下來(lái)，而店長(zhǎng)扛了美容院的指標(biāo)，扛了整個(gè)美容院的任務(wù)，這個(gè)任務(wù)就是要靠各個(gè)部門及員工來(lái)完成。要不然美容院還要這些部門，還要養(yǎng)活這些人干嘛？干脆老板一個(gè)人單槍匹馬闖天下得了，因此，一定要把美容院的任務(wù)分到給個(gè)人，由他們?nèi)ネ瓿伞?3、績(jī)效考核的本質(zhì)是找出問(wèn)題從而解決問(wèn)題，我們千萬(wàn)不要當(dāng)成例行填寫(xiě)表格。績(jī)效評(píng)估完成后,大多數(shù)企業(yè)只是用來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲,過(guò)于關(guān)注分?jǐn)?shù).只是把把績(jī)效考評(píng)依然看成控制和約束員工行為、禁錮員工思想的工具，而不是通過(guò)績(jī)效考評(píng)來(lái)達(dá)到員工不斷成長(zhǎng)與發(fā)展的目的。考核的結(jié)果就是來(lái)獎(jiǎng)懲、發(fā)工資獎(jiǎng)金。最終形成了為了發(fā)工資而考核、為了考核而考核、舍本逐末、避重就輕的企業(yè)文化，導(dǎo)致員工浮躁、不敢于承擔(dān)責(zé)任、功利性強(qiáng)的行為表現(xiàn)等。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)有一句話：“有什么樣的制度/機(jī)制安排，就會(huì)有什么樣人的行為產(chǎn)生！”所以，本質(zhì)上，績(jī)效應(yīng)該是一種文化，這種文化倡導(dǎo)“挑戰(zhàn)卓越、拒絕平庸”，讓每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都變得積極起來(lái)。如果觀念上、魄力上沒(méi)有改變，單純的尋找所謂的“績(jī)效改進(jìn)的方法”或者要使培訓(xùn)與績(jī)效有效結(jié)合，都是事倍功半的、甚至是徒勞無(wú)效的。請(qǐng)始終記住一點(diǎn)，績(jī)效是下級(jí)（部署）對(duì)上級(jí)/公司的承諾，它首先是一種責(zé)任；而薪酬則是你履行承諾后公司對(duì)你的承諾，千萬(wàn)不要本末倒置。這一切都要從老板自身的觀念改變開(kāi)始。 后記：中國(guó)美容院經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)作為美容院的管理顧問(wèn)中心，作為推行績(jī)效考核的執(zhí)行者，我們真心希望績(jī)效考核能給我們企業(yè)帶來(lái)資源整合，優(yōu)化人力資源，使公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)中飛速發(fā)展?？偠灾覀円鶕?jù)我們的環(huán)境推行績(jī)效考核，而通過(guò)績(jī)效考核再造管理模式才是我們的最終目的。 作者：周紅君

如何做好美容院?jiǎn)T工績(jī)效考核？

1、考核的標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)美容院?jiǎn)T工的考核，可概括為“德、能、勤、績(jī)”4個(gè)方面?！暗隆本唧w包括政治品質(zhì)、思想作風(fēng)、個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德?！澳堋敝饕刚J(rèn)的能力，具體包括知識(shí)能力、實(shí)際工作能力和軀體支持能力3個(gè)方面?！扒凇敝饕从橙说墓ぷ鲬B(tài)度，包括紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性、積極性和創(chuàng)造性各個(gè)方面。“績(jī)”主要指工作實(shí)績(jī)。工作實(shí)績(jī)是德、能、勤的綜合反映，對(duì)美容院?jiǎn)T工的考核和評(píng)價(jià)，可以從員工個(gè)人及其相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面進(jìn)行。

2、考核的方法

(1)直觀評(píng)價(jià)法。由店長(zhǎng)通過(guò)直觀了解，對(duì)員工及其集體作出評(píng)價(jià)，以此為考核結(jié)果。

(2)因素評(píng)價(jià)法。在考核前將上述考核標(biāo)準(zhǔn)分解為若干因素，形成評(píng)價(jià)體系。對(duì)被考核人逐項(xiàng)評(píng)定，最后決定優(yōu)劣。

(3)試題測(cè)驗(yàn)法。根據(jù)考核要求命題，試題可分為確定業(yè)務(wù)水平的業(yè)務(wù)命題，供評(píng)價(jià)個(gè)人品質(zhì)的心理命題，反映個(gè)人生理特點(diǎn)的生理命題。通過(guò)試題反映員工個(gè)人的業(yè)務(wù)、道德水平和心理、生理狀況。

(4)自我鑒定法。由被考核人對(duì)工作進(jìn)行自我總結(jié)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平、思想品質(zhì)及工作實(shí)績(jī)作出評(píng)估。

將考核結(jié)果以書(shū)面的形式，填寫(xiě)考核鑒定表，以便對(duì)被考核者進(jìn)行激勵(lì)和鞭策，并將考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，使考核成為獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的有力杠桿。

第一：績(jī)效考核指標(biāo)量化

第二、 必須領(lǐng)導(dǎo)參與和員工參與。

1、領(lǐng)導(dǎo)(老板/總經(jīng)理)的直接參與和推動(dòng)。老板或者總經(jīng)理是直接的參與者，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)給下面的人制定指標(biāo)，不是旁觀者。老總把績(jī)效管理當(dāng)成一種文化貫穿，特別對(duì)績(jī)效最不支持的銷售部門，把目的說(shuō)清楚：“你們做你們的銷售，做績(jī)效管理就可以大大促進(jìn)我們的銷售，二者不矛盾的”。而且在整個(gè)制度制度過(guò)程中，各部門的指標(biāo)，由大家一起來(lái)制定，老總親自參與，這是第一大前提。

2、員工參與，員工只有參與制定才能更有效的執(zhí)行，我們主管提出方案，然后跟員工一起討論，只有參與才能更快更好的去執(zhí)行。

績(jī)效考核一定具有這兩大前提，沒(méi)有前提就去做績(jī)效管理，往往費(fèi)力不討好，與預(yù)期的結(jié)果相去甚遠(yuǎn)。

第三、績(jī)效考核的三大關(guān)鍵

1、績(jī)效考核是必須要長(zhǎng)期執(zhí)行，讓標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)我們的習(xí)慣，不要半途而廢，另外也要注意一定要根據(jù)崗位工作的調(diào)整經(jīng)常完善績(jī)效考核表。

2、績(jī)效考核的崗位指標(biāo)應(yīng)該按級(jí)別合理分解，部門的指標(biāo)是從店長(zhǎng)的指標(biāo)分解下來(lái)，而店長(zhǎng)扛了美容院的指標(biāo)，扛了整個(gè)美容院的任務(wù)，這個(gè)任務(wù)就是要靠各個(gè)部門及員工來(lái)完成。要不然美容院還要這些部門，還要養(yǎng)活這些人干嘛?干脆老板一個(gè)人單槍匹馬闖天下得了，因此，一定要把美容院的任務(wù)分到給個(gè)人，由他們?nèi)ネ瓿伞?/p>

3、績(jī)效考核的本質(zhì)是找出問(wèn)題從而解決問(wèn)題，我們千萬(wàn)不要當(dāng)成例行填寫(xiě)表格?？?jī)效評(píng)估完成后,大多數(shù)企業(yè)只是用來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲,過(guò)于關(guān)注分?jǐn)?shù).只是把把績(jī)效考評(píng)依然看成控制和約束員工行為、禁錮員工思想的工具，而不是通過(guò)績(jī)效考評(píng)來(lái)達(dá)到員工不斷成長(zhǎng)與發(fā)展的目的?？己说慕Y(jié)果就是來(lái)獎(jiǎng)懲、發(fā)工資獎(jiǎng)金。最終形成了為了發(fā)工資而考核、為了考核而考核、舍本逐末、避重就輕的企業(yè)文化，導(dǎo)致員工浮躁、不敢于承擔(dān)責(zé)任、功利性強(qiáng)的行為表現(xiàn)等。

制度經(jīng)濟(jì)學(xué)有一句話：“有什么樣的制度/機(jī)制安排，就會(huì)有什么樣人的行為產(chǎn)生!”所以，本質(zhì)上，績(jī)效應(yīng)該是一種文化，這種文化倡導(dǎo)“挑戰(zhàn)卓越、拒絕平庸”，讓每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都變得積極起來(lái)。如果觀念上、魄力上沒(méi)有改變，單純的尋找所謂的“績(jī)效改進(jìn)的方法”或者要使培訓(xùn)與績(jī)效有效結(jié)合，都是事倍功半的、甚至是徒勞無(wú)效的。請(qǐng)始終記住一點(diǎn)，績(jī)效是下級(jí)(部署)對(duì)上級(jí)/公司的承諾，它首先是一種責(zé)任;而薪酬則是你履行承諾后公司對(duì)你的承諾，千萬(wàn)不要本末倒置。這一切都要從老板自身的觀念改變開(kāi)始。