1、每天提前十分鐘上崗，將分診臺及周邊衛(wèi)生整理好，臺面物品擺放整齊無灰塵，整理白衣佩帶胸卡，準備工作。

2、當患者來到分診臺，工作人員要起身迎接， “請坐”、“您好”、“請問，您需要我?guī)湍鳇c什么……”（先確認是患者還是找人）、“您有什麼不舒服…..”等熱情接待患者。特別要注意的是說話聲音要輕柔、語氣要和藹、病人的病情及隱私盡量不要讓無關(guān)者聽到。按順序進行，避免扎堆。

4、凡第一次來院就診或咨詢的，均記為初診。初診病人要仔細詢問病人的臨床癥狀、病人的需求及來院目的。針對不同癥狀，運用嫻熟的專業(yè)知識，準確的進行分診。

5、患者有特殊需求的（如要求保密、點名找醫(yī)生），視情況應(yīng)盡可能滿足患者要求。點名找醫(yī)生的，在掛號票上注明醫(yī)生姓名。如果患者希望分診臺工作人員推薦專家，工作人員不應(yīng)拒絕，應(yīng)禮貌的告訴患者稍等，馬上根據(jù)患者的癥狀選擇經(jīng)驗豐富的值班專家。