這是一個(gè)非常宏大的問題,簡(jiǎn)單的來(lái)講服務(wù)是幫助、是照顧、是貢獻(xiàn)、服務(wù)是一種形式,是指在一定的空間和時(shí)間內(nèi)為客戶提供物質(zhì)需求、精神需求等方面的總和。服務(wù)可以分為有行服務(wù)和無(wú)形服務(wù)。它可以是物質(zhì)上的滿足,也可以是精神上的滿足。
服務(wù)在現(xiàn)在的銷售中是必需品。通過服務(wù)可以換取客戶的共鳴、讓客戶獲得精神需求,最終通過服務(wù)完成銷售,換來(lái)更多的轉(zhuǎn)介紹,創(chuàng)立企業(yè)形象和口碑。
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