針對(duì)美容院顧客流失的問題，首先要分析顧客流失的原因，這個(gè)一定要客觀，不能老板拍腦門決定，第一、可以用匿名調(diào)查問卷發(fā)給員工、第二、和那些鐵桿顧客咨詢聊天征求意見。把這兩方面問題匯總了，下一步就需要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)能力一點(diǎn)一點(diǎn)去改進(jìn)了，可能改進(jìn)需要巨大的勇氣。其實(shí)顧客流失無外乎幾個(gè)方面，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品或者項(xiàng)目老化沒有競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)下降，裝修風(fēng)格老化等等。每一個(gè)美容院的老板都需要反思，顧客來我美容院的目的是什么？