1、當(dāng)了解客人沒(méi)有胃口時(shí),服務(wù)員回悄悄的免費(fèi)為客人準(zhǔn)備一杯開(kāi)胃的橙汁和一碟開(kāi)心話梅.

2、當(dāng)客人拿出香煙時(shí),服務(wù)員會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)拿出打火機(jī),先試一下火焰,然后雙手呈雀巢狀為客人點(diǎn)煙.

3、當(dāng)客人在鬧酒時(shí),服務(wù)員會(huì)主動(dòng)用自封袋為客人的手機(jī)封好,防止酒水和湯汁滴在手機(jī)上.

4、當(dāng)聽(tīng)到客人打電話詢問(wèn)他人電話號(hào)碼時(shí),服務(wù)員會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)為客人提供紙和筆并悄悄的送到客人的手邊.

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人說(shuō)今天身體不適,不能飲酒,服務(wù)員回悄悄的主動(dòng)為客人免費(fèi)準(zhǔn)備一杯熱玉米汁.

6、天氣熱,客人在大廳內(nèi)用餐,經(jīng)常會(huì)感覺(jué)中央空調(diào)涼,此時(shí)服務(wù)員會(huì)主動(dòng)為客人奉上披肩.

7、在餐廳里遇到老人和小孩用餐時(shí),服務(wù)員會(huì)主動(dòng)為客人提供吸管,方便客人使用飲料.

8、在餐廳遇到小寶寶用餐時(shí),會(huì)立即在客人未開(kāi)口之前提供寶寶椅和寶寶餐具.

9、在餐廳里遇到客人反映腰椎不好的時(shí)候,服務(wù)員會(huì)主動(dòng)的為客人提供靠墊.

10、在餐廳里遇到行動(dòng)不便的老人來(lái)用餐時(shí),服務(wù)員會(huì)主動(dòng)的為客人換取帶扶手的椅子并為客人提供靠墊, 并在接下來(lái)的服務(wù)中提供最貼近的服務(wù).

11、當(dāng)用餐中了解客人感冒時(shí),服務(wù)員會(huì)及時(shí)到廚房為客人熬一杯姜茶并悄悄送給客人.

擴(kuò)展資料：

感動(dòng)（人類情感）